海島旅游社區居民的主客互動對幸福感的影響研究

陳 璐,李勇泉

(華僑大學 旅游學院,福建 泉州 362021)

1 引言

近年來,我國高度重視國民幸福感提升,一再強調建設城市、發展經濟的目標是人民幸福最大化。幸福感作為個體對其生活質量的一個全面認可的整體性評價,是衡量人們情感和生活滿意度的一個重要的綜合性指標[1]。當前,旅游業被定義為幸福導向、健康導向、文明導向的產業,是“五大幸福產業”之首,對提升國民幸福感具有重要意義。目前,國內外學者關于旅游對國民幸福感的影響研究取得了一定的進展。國外研究主要聚焦于:一是旅游者幸福感與旅游行為的關系研究,二是旅游開發對旅游目的地居民的影響研究[2-5]。Uysal、Perdue、Sirgy提出,旅游的社會功能是緩解人們的工作生活壓力和放松身心,有助于提升游客幸福感[6]。

我國學者對幸福感在旅游領域的研究起步較晚,研究成果少。王剛研究發現,旅游過程中的互動接觸會影響游客體驗價值感知,良好的互動能使游客心情愉悅,影響滿意度和游后行為[7];陳曄認為游客之間的良好交流和接觸有利于提升其主觀幸福感[8]。總體看,國內外關于旅游對幸福感的影響研究較少,且研究對象主要集中于游客,缺少對旅游社區居民的關注[9]。

觀察近年來國內外旅游發展現狀,濱海旅游的市場規模呈現擴大趨勢,但海島型旅游目的地與其他類型的旅游目的地相比,存在明顯的發展局限。由于海島地理位置相對孤立、對外交通不便、產業相對單一、經濟發展水平較低,發展旅游能刺激海島經濟,推動海島產業經濟向多元化方向發展[10-12]。另一方面,發展旅游能吸引外資進入,改善海島社區的基礎設施[13],為社區居民提供更多的就業機會,有助于提升居民生活水平[14],因此海島社區旅游發展對居民幸福感的影響值得關注。

隨著旅游業的發展,居民作為重要的利益相關者,對旅游業發展的態度顯得愈發重要,居民是否愿意參與和支持,是旅游在當地能否順利發展的基礎保障[15],他們對旅游的看法和態度決定了他們以何種方式參與旅游發展建設,以及在旅游參與中具體表現出哪些行為。社區居民參與旅游開發和建設的過程,一方面能促進旅游地旅游業發展,另一方面能為地區的和諧發展創造條件[16]。目的地旅游發展促使游客與社區居民兩個群體相遇,由此產生主客關系[17]。在旅游研究中,主客關系一直是旅游人類學和旅游行為學的研究熱點。Pearce指出在居民與游客的互動關系中不能忽視當地居民的影響作用[18]。但國內對主客互動的研究主要集中在跨文化的民族地區,對海島旅游目的地的關注較少。近年來,濱海旅游熱帶動了大批游客進入海島旅游目的地,海島旅游社區居民與游客之間的互動日益頻繁,不同文化背景的人相互交融,在海島旅游社區形成了一個龐大的社會交互體系。根據行為交換理論,互動中的每一行動者都處于一定的社會地位,扮演一定的社會角色[19]。在旅游社區中,居民為了獲取最大化的經濟利益和社會利益,會積極地與游客互動,并為其提供旅游產品和服務[20]。那么,社區居民如何認知旅游對經濟、社會、文化和環境等方面的影響?這種認知是否會進一步影響他們在生活、心理、工作等方面的幸福感？因此,海島旅游社區居民的主客互動與幸福感之間的關系研究尤為必要。

基于此,本研究從居民感知視角出發,探索了海島旅游社區居民的主客互動、社區歸屬感、幸福感和旅游發展態度之間的關系,擬解決以下困惑:海島旅游社區居民的主客互動與幸福感之間存在何種關系,社區歸屬感在其中發揮什么作用,旅游發展態度對主客互動、社區歸屬感和幸福感產生什么影響？本研究對此做出解釋并揭示了影響海島旅游社區居民幸福感的內在機制,豐富了海島旅游社區發展的研究思路和理論體系,為國內海島旅游社區旅游發展提供理論指導。

2 理論與假設

2.1 主客互動與幸福感

關于主客互動概念,最早源于戈夫曼提出的“互動儀式”,被解釋為一種表達意義性的程序化活動。在人類社會的互動中,每個人都是“演員”,按照腳本表演自己特定的角色。柯林斯的互動儀式鏈理論認為,在情境中發生的互動儀式是一個具有因果關聯和反饋循環的過程,每次互動都會產生一定的情感能量和群體團結,而這一次的互動結果又決定了下一次互動發生的可能性。他指出一次互動的情感是短暫的,但積極的情感響應會使參與者參與下一次互動,形成互動儀式鏈。這種長期的情感積累會使主體在互動中采取主動行為,并投入熱情,因此積極情感在互動儀式鏈中發揮了重要作用。

幸福感是情感表達與生活滿意度認知的有機結合,包括生活質量意義、心理發展意義等維度概念[21]。首先，對旅游社區的居民來說,與游客的互動是一場跨文化交流的過程。當一個社區發展成為旅游目的地,居民有更多的機會接觸游客。居民與游客屬于兩類擁有不同文化背景的群體,隨著居民與不同文化接觸機會的增加,自我發展的功能在互動中得以實現[22]。良性的互動往往能帶動社區居民旅游參與的積極性。當居民與游客以一種朋友關系進行互動時,社區居民獲得心理認可和滿足,有利于居民情緒的健康發展[23],因此良好的主客互動有助于提升居民的心理幸福感。其次,旅游發展改善了海島旅游社區的基礎設施,居民的生活質量得到提升,進而影響他們的生活滿意度[24]。第三,對以捕魚為生的海島居民來說,發展旅游是實現其創業和就業的有效途徑。研究發現,旅游對居民態度的影響在發展成熟期表現最強烈[25],在該階段,居民與游客的互動由旅游發展初期的社會文化和心理上的互動逐漸演變為經濟利益上的互動,獲取經濟利益和追逐利潤成為當地居民與游客互動的主要目的[26]。旅游社區居民與游客通過經濟互動提高收入水平,同時提升了工作滿意度和生活滿意度[27]。基于此,本研究提出以下假設:假設H1——主客互動對居民幸福感具有正向影響。

2.2 社區歸屬感的中介作用

社區歸屬感是指社區居民將自己納入某一地域或人群集合體的一種心理狀態,這種心理既有自己對社區身份的確認,也帶有個體的感情色彩,包括對社區的認同、投入、喜愛和依戀等[28],也是社區居民充分關注自己所在社區并積極參與社區活動的結果[29,30]。研究發現，社區居民的經濟地位、居住時間、社會關系和社區參與程度等都會對居民的社區歸屬感產生影響[31-33]。李煜提出人際關系交往狀況對社區歸屬感的形成具有較大影響[34],通過增加社區內人與人之間的互動、繁榮社區文化、促進社區和諧等途徑,能增強社區歸屬感[35]。

旅游社區居民通過與游客互動,增加社會交往機會,擴展其社會關系。隨著旅游社區居民與游客的交往機會越多,越可能共享情感,而共享情感一方面能建立長期穩定的主客關系,另一方面能帶動居民參與社區旅游發展的積極性[36]。現有研究發現,社區歸屬感能顯著正向影響居民的滿意度[37,38],居民的社區歸屬感越強,對旅游開發帶來的正面影響感知愈強,而對旅游開發導致的負面效應感知愈弱[39]。因此,強烈的社區歸屬感易在居民與游客之間形成關系融洽的共同體,降低了居民在社區中的孤獨感,有助于居民身心健康發展。基于此,本研究提出以下假設:假設H2——社區歸屬感在主客互動與幸福感之間起中介作用。

2.3 旅游發展態度的調節作用

居民作為旅游發展中的利益相關者,他們的旅游支持態度對目的地旅游發展具有重要影響[40]。旅游地居民與其他旅游利益相關者(政府、企業、旅游者)之間的互動關系在居民支持態度中發揮著重要作用[41]。居民對旅游發展的態度是建立在對旅游影響感知的基礎上的,而個體對旅游的影響感知存在分異,因此形成了居民態度的差異[42]。一般來說,經濟層面是影響居民對旅游發展態度是否積極的主要因素[43],雖然旅游對社區發展會有不利影響,但對經濟上依賴旅游業發展的旅游目的地,居民更加關注旅游的有利方面,因此傾向支持旅游發展。此外,與沒有從事旅游業相關工作的居民相比,從事旅游業相關工作的居民不但表現出更加積極的態度,而且對旅游業的負面影響的不滿較少[44,45]。因此,社區居民對旅游發展態度越積極,對其社區歸屬感和幸福感的表現越積極(圖1)。基于此,本研究提出以下假設:假設H3——旅游發展態度能調節主客互動與社區歸屬感之間的關系,旅游發展態度越強,主客互動對社區歸屬感的影響越強;假設H4——旅游發展態度能調節主客互動與幸福感之間的關系,旅游發展態度越強,主客互動對幸福感的影響越強;假設H5——旅游發展態度能調節社區歸屬感與幸福感之間的關系,旅游發展態度越強,社區歸屬感對幸福感的影響越強。

圖1 理論框架

3 研究方法

3.1 問卷設計與變量測量

本研究的調查問卷共分為兩個部分：第一部分為研究主體,由主客互動、社區歸屬感、幸福感和旅游發展態度4個變量構成,其中主客互動包含互動頻率、互動質量兩個維度,幸福感由生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感3個維度構成。本研究所采用的量表均來自國內外成熟量表,針對英文量表采用雙向互譯方式進行翻譯,并根據研究情景需要對部分題項的語境進行修改,使量表通俗易懂,易被受訪者接受。問卷所有題項均采用李克特七級量表,主客互動參考了黃倩、謝朝武[46]的研究,共7個題項;社區歸屬感參考了Lee等[47]學者的研究,共3個題項;居民幸福感參考了Zheng、Zhu、Zhao等[48]學者的研究,共9個題項;旅游發展態度參考了Moghavvemi等[49]學者的研究,由4個題項構成。問卷第二部分為人口統計變量,主要包括性別、婚姻狀況、年齡、學歷、職業、月收入水平、收入來源、本地居住時間、是否從事旅游業等基本信息。

3.2 案例地選擇與數據搜集

本研究采用實地調研的方式,選取浙江普陀山島作為案例地進行問卷發放,主要原因是:第一,普陀山島位于浙江省舟山群島的東部海域,以“海天佛國”蜚聲中外,是集佛教文化、度假觀光、休閑娛樂、特色住宿于一體的國際知名的旅游型海島。第二,普陀山島有前山村、中山村、合興村、龍灣村4個行政村,這4個行政村依賴于普陀山島豐富的自然和人文資源發展旅游業,社區居民擁有共同的地域文化、習俗、信仰、價值觀念、消費習慣和經濟社會生活氛圍,是典型的旅游社區[50]。第三,普陀山島旅游現已進入到快速發展階段。據統計,2017年普陀山共接待游客1622萬人次,旅游收入達123.76億元。相比之下,普陀山島常住人口僅有5195人(截至2017年底),游客的大量進入使居民與游客間的互動趨于頻繁,社區居民的歸屬感、旅游發展態度和幸福感在悄然地發生變化,因此選取普陀山島作為案例地具有一定的代表性和引領性。

研究問卷的發放和收集于2018年8月11日至8月22日期間完成。本研究共發放328份問卷,回收問卷321份,最終得到306份有效問卷,有效率為95.3%。有效樣本數據的人口統計特征見表1。

表1 樣本特征

4 結果與分析

4.1 描述性統計分析與信效度檢驗

本研究采用SPSS 21.0進行信度檢驗,并將Crobach′s α(>0.7)作為信度檢驗的指標。信度檢驗結果顯示,問卷整體的Cronbach′s α值為0.954,所有變量的Cronbach′s α取值都在0.922—0.972之間,均大于0.7的標準,說明問卷具有較好的內部一致性。

在內容效度方面,本研究所采用的量表在正式發放之前經過預調研與討論,并邀請有關專家學者協助參與量表內容的審定,以確保量表的各個題項能夠準確反映所有測量的變量本質,盡可能減小受訪者對題項產生的歧義。因此,可以認為本研究具有良好的內容效度。在構建效度方面,根據Fornell、Larcker的建議,研究采用AMOS 21軟件進行驗證性因子分析,對因子載荷量、平均變異抽取量(AVE)和組合信度(CR)等指標進行檢驗,結果見表2。結果表明,測量變量的因子載荷數值均符合大于0.7的標準,t值均在p<0.001的水平下顯著。Fornell、Larcker認為理想狀態AVE值應該大于0.5,表2的AVE值均大于0.5,表明本研究所選取的研究構面可較好地解釋變量的方差[51]。Hair等認為CR值的可接受門檻是0.7,本研究的CR值均大于0.8,表明構面的內部一致性較好[52]。總體上來說,本研究的數據具有良好的建構效度。

在區別效度檢驗中,首先，采用學者Chin提出的PLS-SEM算法對交叉載荷進行研究[53]。其次,對各變量的相關性進行了檢驗,結果見表3,各變量間存在顯著的正相關關系。為避免多重共線性問題,進行了共線性檢驗,結果顯示各變量的方差膨脹因子(VIF)均小于4,證明不存在嚴重的多重共線性問題。第三,計算了各變量的平均變異抽取量的平方根,將該值與該變量與其他變量的相關系數進行比較。結果表明,每個平均變異抽取量的平方根均大于該變量與其他變量的相關系數[51],因此本研究的理論模型可以認定具有較好的判別效度。

4.2 整體擬合度檢驗

研究借助AMOS 21.0軟件對所建構的模型進行整體的擬合度檢驗,假設模型代表了適合每個多維度量表的最佳模型,其中主客互動和幸福感分別加載了二階潛在因子，通過絕對適配度、增值適配度和簡約適配度這三類指標進行判斷。在絕對適配度中,χ2=385.352(p<.001)、χ2/df=2.676、GFI=0.889、AGFI=0.853、RMSEA=0.074;在增值適配度中,NFI=0.951、RFI=0.941、TLI=0.962、CFI=0.968;在簡約適配度中,PNFI=0.801、PCFI=0.815。根據Hai提出的標準,所有指標均在可接受的標準之上,說明本研究的模型具有良好的適配度。

為了防止常見的方法偏差,本研究進一步測試了該假設模型的3種替代模型(替代模型1中包括互動頻率、互動質量、社區歸屬感和幸福感4個變量;替代模型2中包括主客互動、社區歸屬感、生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感5個變量;替代模型3中包括互動頻率、互動質量、社區歸屬感、生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感6個變量)的擬合效果。從表4可以看出,3種替代模型與原假設模型相比,擬合效果均不太明顯,因此研究選擇最初的假設模型進行檢驗。

表2 變量的描述性統計和驗證性因子分析結果

表3 變量的相關性與區別效度分析

注:括號中的加粗數值為平均變異抽取量(AVE)的平方根,對角線下方為變量間的相關系數。

表4 假設模型和替代模型的擬合度檢驗

4.3 中介效應分析

本研究借助AMOS 21.0軟件對所構建的模型進行路徑和中介效應檢驗。結果顯示,主客互動對幸福感的標準化路徑系數為0.338(p<0.001),說明主客互動對幸福感具有顯著正向影響,因此研究假設H1成立。進一步分析發現,主客互動對社會歸屬感的標準化路徑系數為0.280(p<0.001),說明主客互動對社區歸屬感具有顯著的正向影響;社區歸屬感對幸福感的標準化路徑系數為0.516(p<0.001),說明社區歸屬感對幸福感具有顯著正向影響。

本研究采納Hayes的方法,利用Bootstrapping法進行中介效應的檢驗[54],相較于其他方法,Bootstrapping法無需正態分布等假設條件,彌補了逐步檢驗法中無法檢驗中介效果顯著性的弱點[55,56]。本研究采用了最大擬然法作為擬合方法,同時采用偏差矯正非參數百分比Bootstrap對整體模型重復抽樣2000次,計算95%的置信區間。結果顯示,主客互動和幸福感之間的間接效應值為0.145,雙尾檢驗顯著性p=0.002。通過Bias-corrected、Percentile兩種方法檢驗,結果顯示中介變量在95%的置信區間的取值區間均不包括0,表明中介效應顯著,說明主客互動通過社區歸屬感對幸福感的間接效應顯著,因此假設H2成立。

4.4 調節效應分析

借助SPSS中的PROCESS宏插件對模型的調節效應進行檢驗。根據Aiken的方法,回歸分析時先將自變量和調節變量進行中心化處理,再變量相乘得到交互效應項,并對性別、婚姻狀況、年齡、學歷、職業、月收入水平、收入來源、本地居住時間等變量進行控制(表5)。

表5 中介效應檢驗

首先,旅游發展態度在主客互動與社區歸屬感之間的調節檢驗中,主客互動對社區歸屬感的回歸系數為β=0.252(P>0.05)不顯著,旅游發展態度對社區歸屬感的回歸系數為β=-0.042(P>0.05)不顯著,主客互動和旅游發展態度的交互項的回歸系數β=-0.016(P>0.05)不顯著,即旅游發展態度對主客互動與社區歸屬感之間的調節作用不明顯,假設H3不成立。其次,旅游發展態度在主客互動與幸福感之間的調節檢驗中,主客互動對幸福感的回歸系數為β=1.009(P<0.001)顯著,旅游發展態度對幸福感的回歸系數為β=0.471(P<0.001)顯著,主客互動和旅游發展態度的交互項的回歸系數為β=-0.083(P<0.01)顯著,即旅游發展態度對主客互動與幸福感之間的調節作用明顯。第三,旅游發展態度在社區歸屬感與幸福感之間的調節檢驗中,社區歸屬感對幸福感的回歸系數為β=0.392(P<0.001)顯著,旅游發展態度對幸福感的回歸系數為β=0.273(P<0.001)顯著,社區歸屬感和旅游發展態度的交互項的回歸系數為β=-0.089(P<0.05)顯著。

為了更直觀地表明旅游發展態度的調節作用,研究采用Leona等學者推薦的簡單坡度分析程序[57],分別做出旅游發展態度高于和低于一個標準差水平下的主客互動、社區歸屬感與幸福感之間的關系,用同樣計分方法將主客互動分為高主客互動和低主客互動,社會歸屬感分為高社區歸屬感和低社區歸屬感,最后繪出了旅游發展態度對主客互動、社區歸屬感與幸福感關系的調節作用圖(圖2)。主客互動越高,幸福感越高,在高旅游發展態度的條件下,主客互動對幸福感的影響程度被削弱。同樣,社區歸屬感越高,幸福感越高,在高旅游發展態度的水平,社區歸屬感對幸福感的影響作用減弱,因此假設H4、H5不成立(圖3,表6)。

圖2 旅游發展態度的調節效果

圖3 假設檢驗結果

表6 調節效應的回歸檢驗

(續表6)

5 結論與討論

基于社會交換與互動儀式鏈理論,從海島旅游社區的居民感知視角出發,引入主客互動、社區歸屬感、幸福感和旅游發展態度4個變量,構建了有調節的中介模型,通過實證檢驗,得出以下結論:①主客互動對幸福感具有正向影響作用,即積極的主客互動有助于提升海島旅游社區居民的幸福感。實地調研發現,普陀山的社區居民對游客的態度現處于印象良好階段,主客互動正處于“蜜月期”。原因在于:目前該社區旅游發展主要以經濟增長為導向,目的是發展當地經濟、增加收入、優化產業結構和改善基礎設施,因此游客的進入給社區居民帶來了可觀的經濟利益,居民生活水平得到提升的同時幸福感上升。②主客互動與幸福感之間存在一個重要的中介—社區歸屬感,主客互動對社區歸屬感具有積極影響,積極的主客互動有助于提升居民的社區歸屬感;社區歸屬感對幸福感具有正向作用,居民的社區歸屬感越強烈,居民的幸福感越強。目前,國內很多海島面臨空心化和老齡化問題,年輕人因自我發展的需要涌向內陸發達城市,海島居民的社區歸屬感成為社會的重點關注問題。普陀山島的大部分居民均從事旅游業,且這些居民與游客均有過直接接觸。隨著居民與游客互動與交往程度的加深,居民開始意識到社區的旅游發展對自我發展的實現具有重要作用。海島居民人際交往的需要得到滿足,孤獨感降低,社區歸屬感加深。強烈的社區歸屬感是社區生活滿意度的一種表現,當社區居民對生活感到滿意時,幸福感會自然提升。③旅游發展態度對主客互動與社區歸屬感之間關系的調節作用不顯著,說明居民對社區歸屬感的感知更多的來自主客互動的直接效果,而旅游發展態度對此的調節作用影響甚微。但旅游發展態度在主客互動與幸福感之間起反向調節作用,即高的旅游發展態度反而會削弱主客互動對幸福感的影響作用。根據期望理論,人們采取某項行動的動力取決于其對行動的價值評估。因此,當社區居民對旅游發展態度表現為非常積極時,他們對主客互動應達到的期望值相對較高,但在實際情況下,主客互動的效果未達到其設定的期望值,因此反而降低了居民的幸福感。同理,居民對旅游發展態度表現出消極態度,但實際互動中卻給居民帶來了超過預期的滿意效果,所以幸福感有所上升。此外發現,旅游發展態度同樣反向調節社區歸屬感對幸福感的影響,說明社區居民的旅游發展態度越強,社區歸屬感對幸福感的影響程度反而降低。究其原因,主要是當海島旅游社區居民對旅游發展態度處于一種較高水平時,他們更多關注的是旅游發展所帶來的經濟利益,因此旅游社區歸屬感更多的是建立在社區旅游經濟發展之上。期望值越高的居民對幸福感設限值往往高于旅游發展態度低的居民。所以,在社區歸屬感對幸福感影響的同等水平下,旅游發展態度高反而幸福感會降低。

從可持續發展方面考慮,本研究對海島旅游社區的管理具有積極的理論借鑒意義。第一,加強社區居民與游客之間的交往互動。海島旅游社區的主客互動對居民的幸福感的影響是正面的,因此旅游社區的管理者應鼓勵社區居民積極參與到旅游發展相關活動中,積極與游客進行互動,同時宣傳社區旅游發展會給居民帶來積極的影響,獲得居民對旅游發展的支持。第二,培養居民的社區歸屬感。居民的社區歸屬感是旅游社區發展的內在要求,也是旅游社區發展的動力,因此需要加強居民對旅游社區的認同感和參與意愿,同時使居民與游客之間形成共同的意識和利益,保持居民與游客之間的密切交往。第三,關注旅游社區居民的需求,對其進行精準定位。旅游社區管理者應對居民的期望進行持續了解和適當的控制,因為居民對旅游發展的態度并不是越高越好。設立旅游社區發展目標時應廣泛征求居民的意見,使社區發展目標盡量與居民期望保持相對一致,朝著一個方向共同努力。

本研究選取了東部沿海發達地區的海島社區作為研究對象,且普陀山島是一個成熟的旅游社區,但旅游社區居民對旅游的發展態度具有階段性特征[58],因此未來研究可選取不同地域、不同旅游發展階段的海島旅游社區,研究在不同發展環境下,海島旅游社區居民的主客互動對幸福感的影響,以提高研究結論的準確性和適用性。此外,本研究通過實證檢驗雖然初步確定了海島旅游社區居民的主客互動對幸福感的影響路徑。但有研究指出,在跨文化背景下,情感團結在主客互動和居民旅游發展態度中發揮著重要作用,同時社會距離也是影響主客互動的一個重要變量[59],未來可將這些變量納入到本研究模型中,以便更充分地解釋居民的主客互動對其幸福感的影響機制。