智慧圖書館服務實現策略探析

摘 要：閱讀是我們學習知識獲得信息最直接的方式。隨著科學技術的發展，以提供閱讀服務為主的圖書館服務也逐漸向智能化、便捷化、智慧化方向發展。通過新時代下的技術推動能夠有效地提升快節奏生活中人們的閱讀量，同時實現節能環保的綠色發展模式。通過智慧圖書館能夠實現對知識的分享和共用，讓知識不再受限制。因此本文將重點針對智慧圖書館的服務策略應用進行分析和討論。

關鍵詞：智慧圖書館；服務；實現策略

隨著技術的不斷進步，科技給閱讀帶來了更多的便利，讓圖書館的服務模式發生了重大的轉變。智慧服務系統的應用給人們帶來了前所未有的閱讀體驗，廣受人們喜愛。隨著這一技術應用的不斷深入，人們對圖書閱讀的興趣也在不斷地提升。本文將重點就智慧圖書館的服務實現策略進行討論，提出一些建設意見，以為未來智慧圖書館的發展提供一定的參考。

1 關于智慧圖書館

概念。智慧圖書館的概念出自于芬蘭的一家大學圖書館，它以“Smart library”的智慧化服務而出名。自此關于智慧服務的圖書館發展理念一夜之間成為了一種新熱潮，是當代圖書館爭相想要轉變的目標。我國圖書事業的發展起步較晚，很多圖書館的服務模式仍停留在單純的借閱方式上，而且國內圖書館的發展多以高校的建設需求為主，因此很難向更寬廣的維度發展[1]。伴隨著智慧圖書館理念的引入，雖然很多圖書館希望能夠借此進行改變，但至今為止并沒有一個準確的概念。更多的人認為它是依托于先進的科學技術搭載人類智慧，以人們的閱讀需求為導向，進而將圖書館資源進行融合，將圖書館資源由固定的紙質版本的局限轉化為更加智慧、便捷的方式，從而有效地提升圖書館的價值和意義，并且給圖書館帶來更大的經濟效益。通過這一變革能夠讓圖書館打破原有的壁壘沖破物理空間，形成信息和空間的雙重交互，從而讓讀者能夠獲得更加優越的閱讀體驗。

結合現代信息技術中的云計算、智慧計算等信息技術是實現智慧圖書館轉變的基礎和前提，也正是因此對于圖書館的變革需要依托大量具備專業技術的人才才能帶動這項宏偉的信息變革的實現。改革的過程中必須要堅持以人為本，將信息的轉化和為人民服務的理念結合起來，以有效提升人們的閱讀體驗為目標，讓人們可以獲得更多的知識和信息。所以綜上所述，新型的智慧圖書館將會具備以下幾個特征：

1）綠色節能。智慧圖書館將會將圖文信息轉化為數字化的文本信息，極大的節約了書本傳遞過程中對于能源的消耗，實現綠色環保的發展理念。

2）高效能。智慧圖書館的設立將會沖破傳統圖書館在空間、時間上的物理阻隔，讓閱讀者能夠隨時隨地的閱讀內容，獲得知識。

3）感知性。借助現代電子技術能夠將傳統的文本內容進行圖文的轉化，不僅有效地提升了信息的記錄效率，同時在處理和使用方面表現的更加地便捷和高效。

2 目前圖書館的情況

2.1 服務效率低

目前圖書館的圖書在借閱過程中已經可以實現自動借閱和歸還的功能，但是仍有很大一部分的圖書館仍需要依靠圖書管理員來進行圖書借閱，不僅增加了借閱圖書時所占用的時間，同時也給圖書管理工作人員帶來了巨大的工作量，降低了單位時間內的有效工作時間。

2.2 服務對象受限

由于很多圖書館是依托大學學校所建立的，因此受到環境的制約其服務的對象多為學生或者老師。而一些公共性質的圖書館其服務的對象也僅限于其所在 的區域，所以在服務對象方面具有局限性[2]。即便是進行信息和圖書的共享其所服務的對象也非常有限。因為其服務方式很大一定程度受時間和空間的限制。

2.3 服務內容單一

目前的圖書館服務不再只是單一的借閱、參考為主的內容，它也開始逐漸開始圍繞閱讀者的不同需求制定個性化的服務內容，甚至開始提供一些基本的檢索、參考咨詢的服務項目。這些服務的推出大大地提升了圖書館的服務類型。然而在具體實施的過程中這些服務仍存在很大的問題：檢索的形式較為單一、服務內容過于被動等。

2.4 服務形式被動

圖書館的服務方式向來比較傳統，通常都是閱讀者在提出需求之后才能夠對應地提供服務，而且一旦服務目標達成很難形成后續的服務跟進活動。圖書館的服務通常僅在圖書館內部，很難延伸至館外[3]。在提供服務的過程中也更多地依賴于計算機等設備，降低了圖書館資源利用的效率。

3 關于推行智慧圖書館服務的具體措施

3.1 智慧空間

1）綠色節能圖書館。建立智慧圖書館不僅僅是硬件技術的升級更是將圖書館設備、計算機網絡以及信息技術和感應監控相互結合的一種新的技術融合。利用智能化的溫控和照明系統能夠實現對館內燈光和溫度的智慧化調節。進而使讀者可以感受到更加舒適綠色的閱讀體驗，同時還能有效地節約能源。同時智慧化的服務系統還能夠提供書籍借閱的數據、館內座位預約服務、人員流動數據統計等，不僅能夠有效地節約圖書館內部的人力成本，同時能夠有效地提升圖書館的智能化水平。

2）舒適的閱讀環境。無論是技術升級還是硬件升級其最終的目的都是為了能夠給閱讀者提供更加舒適的閱讀環境。通過科學數據我們得知燈光、溫度、濕度等因素都會給人腦活動帶來不同的刺激和感官，而且館內的裝飾材料和設計風格也會對館內噪音產生一定的影響。圖書館作為一個公共的空間不僅需要安靜整潔同時也要明亮和諧，如此一來才能讓讀者能夠更專心的獲取知識。

3）體驗式的閱讀服務。轉變傳統閱讀者被動接受服務的模式，設置體驗式閱讀的空間，讓讀者能夠參與到現代信息閱讀的方式中，也可以嘗試利用移動設備、電影設備、虛擬圖書館等方式來體驗不同的圖書閱讀服務，從而提升閱讀者的閱讀感受。

3.2 完善信息資源

1）智慧圖書館應當注重對資源的存儲和收集，提高自身的信息資源整合水平，并且借助網絡等平臺為廣大閱讀者提供更多免費、優質的資源

2）建立交流平臺。集合閱讀者、圖書管理者以及專家學者建立以知識內容討論為目的的交流平臺，將信息資源的利用率擴大化，提升信息內容的準確性[4]。

3）與時俱進。隨著科技的發展圖書館的信息資源必須要多元化、全面化才能夠滿足目前人們對知識資源的需求。通過圖書館內容之間的互通和分享能夠有效地進行資源優勢互補，同時為智慧圖書館的實現打下堅實的基礎。

3.3 優化管理模式

1）機構重組。隨著先進技術的應用，對于圖書館內部的數字化、網絡信息化等設備的操控和體驗需求也越來越高，因此圖書管理者應當與時俱進進行專業人才引進，同時將工作內容細分到各個部門和崗位，如此才能更有效地提升工作效率。

2）考慮到智慧圖書館在未來的發展趨勢，我們需要結合圖書館的成本投入、運營支出以及個性化服務等項目進行綜合性的判斷，簡化繁冗的流程，讓圖書館的運行效率更高。

4 結語

智慧圖書館的產生是現代科技和人們閱讀需求推動下的產物，也是圖書館在未來發展中的必然之路，它是提升圖書館服務和價值的重要方式，因此我們應當大力推廣智慧圖書館服務的應用。

參考文獻

[1]蔚曉慧，焦雪.高校智慧圖書館建設與服務探析[J].吉林醫藥學院學報，2018，39（01）：35-36.

[2]王穎純，賀新乾，劉燕權.圖書館智慧服務模式推進路徑研究[J].圖書館工作與研究，2018（01）：12-17.

[3]楊前進.“互聯網+”時代圖書館智慧服務探析——基于重慶圖書館智慧服務的實踐與思考[J].公共圖書館，2018（02）：9-13.

[4]李嬰.基于互聯網+的智慧圖書館模式及特征分析[J].情報探索，2016（03）：116-121.

作者簡介

龔黎（1985-），男，湖北恩施人，大學，恩施州圖書館，助理館員，研究方向：圖書館服務。