對高職院校特色質量文化建設的幾點思考

高見 李鴻杰 王純

【關鍵詞】 高職院校;質量文化;內涵;表現;原因;舉措

【中圖分類號】 G710

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2019）02—0032—01

對于高職院校而言，質量文化是其院校發展的目標與靈魂。“高職院校內部質量保證體系診斷與改進”究其目的，就是提高教學質量，培養創新人才，形成院校特色質量文化，提高院校核心競爭力。下面，筆者結合工作實踐談幾點自己的看法。

一、質量文化內涵

質量文化的概念最早出現于 20 世紀 80 年代的美國，如今質量文化已經成為文化學、管理學等學科領域研究的最新課題。高校質量文化是指高等學校在長期的教育教學過程中形成的涉及質量空間的價值觀念、規章制度、道德規范、環境意識及傳統和習慣等“軟件”的總和。所以，高職院校質量文化不僅僅是指教學質量、服務質量、生產質量、環境質量以及人才培養質量，還集中表現為一所高職院校整體辦學水平能力和辦學質量的高低。 同時，“質量文化”作為一種企業的管理理念，它所具有的潛在性、動態性、整體性、文化性，讓高職院校的教學中引入“質量文化理念”的過程不因辦學的標準化、制度化而顯得生硬，而是將高職院校內部質量保障體系引入到一個人文的理念當中去，這樣看來，它既是一種獨特文化，又是一種管理理論。所以，“質量文化”內涵的出現是審視我國當前高職院校內部質量保障體系的重要因素，能夠在促進高職院校內部質量保障體系完善的基礎上，進一步保障教育質量的提高。

二、質量文化缺失的表現及原因

1. 表現。首先，高職院校人員中質量文化理念的缺失體現為高校領導層、高校行政人員、師生質量理念文化的缺失。雖然重視引進激勵機制調動師生員工的積極性、主動性和創造性，但在具體的實施過程中，過多地重視了物質因素的刺激，而相對忽視思想教育和精神鼓勵，致使一些師生員工的精神理想有些淡化，形成對物質獎勵的依賴性。其次，制度運行層面的缺失。在大多數高職院校的認識中，制度更多地體現為一種約束性的手段，制度很健全，執行看情況，導致質量管理人員在操作過程中隨意性較大，教師、學生對質量文化的認同度不高等。最后，物質層面的缺失。主要表現在教學條件保障不完善、人力資源保障不完善、校園環境建設趨于功利化。

2. 原因。首先，我國高職院校質量文化建設缺乏一個良好而成熟的社會環境;其次，對高校質量管理相關理論的研究還不夠成熟，導致高職院校內部有關質量的教育比較滯后;再次，高職院校對質量文化建設的相關制度沒有足夠的重視，制度不夠完善，對其精神實質的學習領會還不夠深入;最后，高職院校在對質量文化的建設過程中，一味地復制粘貼企業的組織管理方式，忽視了企業與學校的性質差異，忽略了高職院校質量文化建設以人為本的根本要求。

三、特色質量文化建設的舉措

1. 轉變理念，構建高職院校質量文化價值體系。形成質量價值觀，構建質量文化價值體系，從建立常態化高職院校自主保證人才培養質量機制入手，積極舉辦開展與質量文化相關的活動。如，課堂教學質量、部門工作質量、領導意識質量等，普及增強質量文化，樹立正確的質量理念，形成人人關心質量、時時重視質量、處處體現質量的“如影隨形”式的質量文化氛圍，使質量文化價值體系成為日常教育行事的價值體系標準。

2. 知難而進，激發高職院校構建質量文化的自覺行動。質量受方方面面因素的影響，保證質量要靠全員、全程、全方位保證，正如英國學者弗雷澤所言，如果將質量保證引入大學，那么大學就是一個由學生、教師、教輔人員及高級管理者組成的具有自我批評特質的團體，其中每個人都投身并致力于持續提高質量。從管理監控走向自主參與、自我監控，質量文化的建設要靠自身的自我保證，激發質量文化形成體系中每個個體的內在動力，強化職業院校質量保證的主體意識和主體地位。

3. 明確職責，完善高職院校質量文化管理規范。在內部質量保證體系建設過程中，質量需要制度保護，要根據院校實際頒布政策，從院系、專業、課程、教師、學生等層次制定完備的質量保證制度，完善規劃，形成目標體系;要健全組織機構，建立學院——二級單位——（專業）課程三級質量保證組織，明確部門職責，相互協調、相互促進，確保診改制度的落實，推進內部質量保證體系運行，形成常態化的質量文化。當制度的內涵被教職員工內心接受，并自覺遵守與維護而形成習慣時，制度便凝聚升華成一種規范文化，使質量文化成為一種常態。

4. 加強引導，形成高職院校質量內化機制。引導正確行為規范，真正將質量文化引導行為落到實處。為了完善高校內部質量保障體系，質量保障的各種規章制度、標準準則固然重要，但是更為重要的是要從人的價值層面和精神領域入手，使人們的態度與習慣、做人做事方式有所改變，形成人人心中有“質量”的狀態，校園處處彌漫“質量”氛圍。在這樣的情況下，各種規章制度、標準準則才能得到真正有效的貫徹執行。

編輯：郭裕嘉