事前溝通是一種科學(xué)工作方法

☉周燕虎

溝通，是人們分享信息、交流思想、融洽情感、密切聯(lián)系的過程。無論單位與單位之間，還是人與人之間，要想建立融洽順暢的工作關(guān)系，既要靠制度來作保證，以便做到各安其位、各司其職；還要靠感情來做紐帶，以達到思想統(tǒng)一、情感融通的目的。尤其當(dāng)下，工作分工越來越精細，一項工作經(jīng)常牽扯多方力量，需要集思廣益、群策群力，單純依靠哪一個單位、哪一個個體，很難取得工作落實的最佳值。這其中，勢必會涉及到工作的溝通與協(xié)調(diào)。

事實表明，事前溝通充分，工作推進落實就相對簡單順暢；事前溝通不及時不到位，工作推進落實就容易受到梗阻，甚至因為突然襲擊、強行下壓，使人產(chǎn)生逆反心理，工作出現(xiàn)障礙也就在所難免了。實際工作中，這種現(xiàn)象并不鮮見。少數(shù)單位作為某項工作的牽頭組織者，不是從他人實際而是從自我設(shè)計出發(fā)，不是從他人感受而是從自我感覺出發(fā)，工作籌劃部署一廂情愿、閉門造車，任務(wù)分工跟著感覺走、亂點鴛鴦譜，結(jié)果工作沒少做、彎路沒少走，不是因為計劃方案不切合實際落實不了，就是因為溝通協(xié)調(diào)不到位落實不好，工作效率大打折扣。

事前不溝通、溝通不充分，總想著事中來協(xié)調(diào)、事后來解釋，縱使有千番道理、萬條依據(jù)，也難以讓人心情舒暢地接受、心甘情愿地投入。和諧融洽的工作關(guān)系，是理解、友誼、支持、幫助等因素凝聚而成的。作為牽頭組織者，在依靠制度剛性約束的同時，必須充分發(fā)揮情感因素的作用，將心比心、以心換心，設(shè)身處地替他人考慮和籌謀，以豐富感情和合理安排贏得別人的信任和支持，從而形成和諧融洽的工作關(guān)系，使具體落實者產(chǎn)生“士為知己者用”的良好心理效應(yīng)。

事前溝通是一種修養(yǎng)、一種品德，體現(xiàn)的是對具體落實者的基本尊重。也許只是簡單的三言兩語，卻能在潤物無聲中起到事半功倍的效果，讓人主動積極而不是被動消極地、真心實意而不是敷衍了事地、全力以赴而不是左顧右盼地給予支持和配合。從工作層面講，事前溝通也是一種科學(xué)的工作方法，可以在工作展開之前，通過充分的溝通與協(xié)調(diào)，全面了解掌握具體落實者的實際情況，有針對性地制定工作方案，以便計劃方案更貼近實際、更科學(xué)合理、更便于操作。

事實上，事前溝通和調(diào)查研究有著異曲同工之妙，可以通過事前充分溝通和協(xié)調(diào)，把可能存在的矛盾和困難解決在萌芽狀態(tài)，提前搬除工作落實過程中的“絆腳石”，從而在目標(biāo)方向、程序步驟、標(biāo)準(zhǔn)要求上取得高度認同，最大程度地避免走彎路，確保工作暢通無阻地向前推進。同時，事前溝通也是一種工作預(yù)告，可以讓具體落實者做到心中有數(shù)，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，統(tǒng)籌安排各項工作，合理調(diào)配力量資源，避免因為突如其來的工作安排而打亂工作節(jié)奏。