基于ERP的企業管理與實施研究

摘要：ERP（Enterprise Resource Planning）即企業資源計劃，20世紀90年代由美國Gartner Group公司提出，是一種建立在信息技術基礎上的管理思想及管理平臺。隨著我國經濟的快速發展，企業對提升內部管理水平及效率有了更高的要求，在信息化時代背景下，基于ERP的企業管理與實施成為一種趨勢。本文主要闡述了ERP概念分析、基于ERP的企業管理與實施的意義，基于ERP系統企業管理與實施遇到的問題，基于ERP企業管理與實施的策略等。

關鍵詞：ERP;企業管理與實施;信息化;研究

一、ERP概念分析

ERP即企業資源計劃，是企業充分利用信息化實現內部資源共享來提高企業的整體管理水平。它將企業資源進行整合集成優化管理，不僅用于生產型企業，同時可對各類企事業單位進行資源計劃與管理。按流程可分為公司組織架構管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理、生產制造管理、銷售與市場管理、庫存管理、廠房與設備維護管理、客戶服務管理、質量監控管理、運輸管理、項目管理、風險管理、企業信息及報表管理等，通過大數據信息分類及整合，達到企業內部各部門（環節）信息即時互通及有效利用，為企業管理者提供科學合理的決策信息，提高企業的整體運營效率。

二、基于ERP下企業管理與實施的意義

在全球經濟一體化競爭環境下，企業要實現跨越式發展并脫穎而出，實現企業信息化內部管理是重中之重，而ERP是信息化管理的核心環節。ERP的實施除為企業內部管理與控制帶來便利之外，更能使企業全部資源得到合理配置與利用，減少資源浪費，降低企業成本提高利潤率，并使各部門（環節）流程更加通暢協調，減少錯誤發生率，通過資源信息整合及篩選給決策層提供有價值的數據信息，便于決策層制定出優化的企業發展戰略。

（一）基于ERP的企業管理與實施可以使企業的管理流程更加規范化與程序化

在激烈競爭的國際市場環境下，企業要想發展壯大必須從加強內部管理與控制入手，顯然老一套的企業內部管控方式已跟不上企業發展的步伐，而基于ERP的企業管理與控制能夠更好地解決這個問題，可使企業內部各門之間的業務流程更加簡化及程序化，信息傳遞更加及時準確，從而避免了傳統管理中存在的效率低下，信息傳達中斷及失誤現象的發生，優化并規范企業管理。

（二）基于ERP的企業管理與實施可以為企業管理者提供科學的信息數據，以制定出合理的企業發展策略

ERP系統的管理與實施對企業的發展方向及前景起著至關重要的作用，任何一家企業的發展都取決于企業科學合理的發展策略，而策略的制定取決于企業內部資源整合和信息數據的準確分析，而基于ERP的企業管理與實施可以有效完成資源整合及信息數據的匯總分析。

三、基于ERP企業管理與實施遇到的問題

企業ERP系統從安裝調試到實施運行有很長一段磨合期，這個磨合期非常關鍵，磨合好了ERP系統將成為企業不可分割的一部分，從全方位為企業內部管理帶來便利，更好地為企業發展目標服務，并能使企業在激烈的競爭中立于不敗之地甚至脫穎而出。但在漫長的磨合過程中，許多國內外企業因各種原因導致ERP系統實施無法達到企業預期管理效果甚至讓企業承擔了風險和損失，圖1是我國中小企業的ERP實施情況，從圖中可以看出我國中小企業ERP實施周期和實施效果均不理想。分析原因如下：

（一）管理者對ERP系統的實施缺少足夠的重視

管理者對ERP實施的不重視也是ERP實施效果不理想的最主要的原因之一，管理者是企業發展的決策者和發展方向的掌舵人，如果管理者不重視，則無法把ERP實施納入企業制度進行約束，企業中即使有實施團隊專門負責ERP系統的實施和監督，也會因無法得到上層到充分的支持而影響ERP系統的順利執行。部分企業管理者缺少與各部門的溝通，對ERP實施方案以及實施中遇到的問題一無所知，從而使得ERP系統無法在企業順利執行下去。

（二）企業人員觀念落后

現代化信息時代，有些企業從高層管理者、中層管理者、業務管理者到企業基層人員，均缺少對ERP系統應用于企業創新發展的認識，缺少觀念的創新也就無從為企業發展帶來新思路。ERP實施問題分析表明，企業高層管理者對觀念創新的認識不足導致ERP系統的實施缺少了高層領導的支持，進而導致ERP實施人員的不重視，最終導致ERP實施效果不理想。

（三）企業ERP實施缺乏具體目標

ERP系統的實施是一個相對復雜的過程，如果沒有一個明確的目標作為指導，實施過程很容易偏離正軌而陷入盲目運行，從而達不到企業管理最終的目標。企業運營中的任何一個項目都需要制定一個明確的目標，并依此制定實施方案及細則，ERP系統的實施也同樣需要根據不同實施階段的具體情況制定明確的目標，從而達到整合企業資源做到有效管理的效果。企業缺乏明確目標是ERP無法實施或實施效果不顯著主要原因之一。

（四）缺少信息化專業技術人員

企業信息技術飛快發展，而與之適應的高素質專業人才相對缺少。ERP系統的引進與實施是一個復雜的工程，對技術人員的專業化要求高，要求信息技術人才不僅精通計算機應用與網絡工程，同時深入了解企業的管理流程及各個環節的具體操作，ERP系統在實施過程中，專業技術人員的相對缺乏是造成ERP系統實施效果不佳的原因之一。

四、基于ERP的企業管理與實施策略

（一）選擇適合企業的ERP系統型號

企業應根據自身規模、業務流程、管理模式及企業發展目標來選擇適合自身發展需求的ERP系統，避免好高騖遠，避免選擇功能遠超出自身需求的系統。把ERP系統比作人穿的服裝，只有適合自己身材的尺碼才能穿出效果和氣質，選大了穿上去會很難看。

（二）提高企業管理者的素質

企業管理者通常是企業的決策者，對企業的發展起到至關重要的作用，ERP系統能否在企業順利實施需要管理者的支持與重視。因此，管理者應學習與ERP系統相關的知識及應用，定期參加ERP系統培訓課程，結合企業自身情況將ERP系統更好地應用于企業管理中去，管理者對ERP系統的實施越重視，就會帶動企業全體員工的積極性和信心，也就越有利于ERP系統的順利實施。

（三）制定企業明確發展目標

實施ERP系統是用來為企業發展戰略目標服務的，企業應制定符合自身實際情況的長遠戰略目標及階段性短期目標。只有目標明確，ERP系統實施起來就能有的放矢，操作人員遇到問題能夠積極及時做出調整或整改，從而使ERP系統更好地應用于企業管理。

（四）成立實施小組并由專人對ERP系統實施和監督

ERP系統實施是個龐大復雜的工程，并不是一成不變的工具，從安裝調試初期到中后期的運營實施，從細節上系統各模塊要對不同的企業運營環節做出調配，以適應不同分工需求及企業目標，企業流程操作細節中有任何與ERP系統不適合的地方，需要企業實施小組人員匯總并與ERP系統顧問聯系以及時做出調整，必要時進行二次開發。安排實施小組負責ERP系統的實施，首先可以避免一盤散沙的情況，避免各部門工作人員缺少責任心帶來的信息滯后或遺漏問題;其次對于實施過程中各部門遇到的問題可以向實施小組反映，由小組匯總并逐一解決;再次實施小組還可以跟企業高層領導直接匯報并得到批示。

（五）對企業管理層及專業技術負責人定期培訓，提升企業人員素質

為提高企業整體管理水平，可聘請專家對企業管理層及ERP系統實施團隊進行定期培訓，ERP的實施要求企業有高素質的專業管理團隊，并熟練掌握信息知識及企業先進管理知識，以達到ERP系統與企業流程的成功對接，為經營目標服務。

結語

綜上所述，在信息技術普遍應用的今天，企業信息化管理勢在必行，選擇實施與企業業務流程相匹配的ERP系統可以達到整合企業資源，優化企業管理，從而實現企業的發展戰略目標的意義，使企業在競爭激烈的國內外市場環境中立于不敗之地。

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作者簡介：

呂鵬（1980.8- ?），男，漢族，河南省鄭州人，碩士研究生，講師，研究方向：工商管理。