天貓“雙十一”綠色物流管理策略探究

吳花禮

摘要：2018年天貓“雙十一”全天交易額高達(dá)2135億元，物流訂單總數(shù)升至10.42億，在如此龐大的數(shù)值面前，對物流環(huán)境來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。本文首先分析了綠色物流的涵義，然后分析了天貓“雙十一”實(shí)行綠色物流管理存在的問題，并提出相關(guān)的優(yōu)化策略，實(shí)現(xiàn)綠色物流的重要價(jià)值。

關(guān)鍵詞：天貓;“雙十一”;綠色物流

一、綠色物流的涵義

綠色物流是指在物流環(huán)節(jié)中利用先進(jìn)物流技術(shù)，在對不威脅自然環(huán)境和保護(hù)物流環(huán)境的同時，使物流管理與經(jīng)濟(jì)利益、社會利益和環(huán)境利益和諧發(fā)展。天貓?jiān)谕菩小半p十一”購物節(jié)以來，在不斷爆倉的前提下，已經(jīng)深刻意識到綠色物流的重要性，2017年是其推行綠色物流管理最成功的一年，2018年的“雙十一”，綠色物流管理向智能化、智慧化發(fā)展，盡管如此，天貓綠色物流管理還存在不少問題亟須完善。

二、天貓“雙十一”綠色物流管理存在的問題

（一）綠色物流管理觀念意識不強(qiáng)

這里所說的綠色觀念意識包括賣家與消費(fèi)者的環(huán)保意識，賣家不重視環(huán)保，不關(guān)心商品是否符合環(huán)保要求，包裝包材的選取也以低成本為主等等。而消費(fèi)者的環(huán)保意識僅僅停留在較低層面，購物袋、購物紙箱、快遞單隨意丟棄，浪費(fèi)資源，不關(guān)注物流環(huán)節(jié)。

（二）綠色物流管理活動缺乏有效的監(jiān)督和評價(jià)體系

在天貓快速發(fā)展的同時，快遞的各項(xiàng)成本在不斷上升，快遞帶來的環(huán)境污染也在與日俱增。天貓通過“綠倉”“回箱計(jì)劃”“種樹”等行動落實(shí)綠色物流理念，但是沒有建立綠色物流的管理標(biāo)準(zhǔn)，缺乏相關(guān)的評價(jià)體系，難以做到有效監(jiān)管，不利于綠色物流管理活動的開展。

（三）缺乏有效的綠色物流管理體系

1.“回箱計(jì)劃”并沒有被廣泛普及

近年來，天貓的“回箱計(jì)劃”雖然得到了消費(fèi)者的支持，但是，“回箱計(jì)劃”的實(shí)施僅限于比較發(fā)達(dá)的一二三線城市，在一些偏遠(yuǎn)的四五線和山區(qū)并沒有被廣泛應(yīng)用，隨著農(nóng)村淘寶的興起，“雙十一”所產(chǎn)生的垃圾同樣會污染農(nóng)村的青山綠水。

2.利用高科技手段有效減少了耗材，但是包裝成本卻居高不下

天貓利用高科技手段有效減少了耗材，在一定程度上緩解了對環(huán)境造成的威脅。但是，生物基環(huán)保袋等材料成本偏高，直接影響了商家的包裝成本，開發(fā)性價(jià)比高的快遞紙箱和快遞袋將會是天貓耗材的發(fā)展趨向。

3.缺乏以消費(fèi)者為中心的綠色物流配送體系，對第三方物流監(jiān)管不到位

天貓首推智能倉儲，在全國各地建立智能綠倉，但是一些相對落后的地區(qū)，缺乏智能倉儲的運(yùn)用，難以形成以消費(fèi)者為中心的綠色物流配送體系，對第三方物流的監(jiān)管不到位，不利于綠色物流的流通，大大降低了天貓倉儲的信譽(yù)。

4.建設(shè)智能物流骨干網(wǎng)，但是缺乏完善的運(yùn)輸系統(tǒng)支撐

以智能物流骨干網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加速了天貓的配送效率。但是一些地區(qū)缺乏新型運(yùn)輸設(shè)備，只能依靠機(jī)動車輛運(yùn)輸，一些地區(qū)由于交通管制和道路隔離，這些都不利于綠色物流管理的發(fā)展。

（四）缺乏綠色物流管理人才

目前，大多數(shù)物流管理人員以經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行物流的安排、管理，整體物流管理水平低。由于綠色物流管理處于剛發(fā)展階段，缺乏系統(tǒng)的綠色物流管理專業(yè)教育，加上物流管理教育的弊端，綠色物流管理人才缺乏。

三、天貓“雙十一”綠色物流管理的優(yōu)化措施

（一）加強(qiáng)宣傳綠色物流觀念

綠色物流管理是資源可持續(xù)發(fā)展的重要手段。首先，天貓要不斷加強(qiáng)賣家和消費(fèi)者的綠色觀念，對物流的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綠色意識培訓(xùn)，建立綠色績效評價(jià)，對評價(jià)的好壞給予獎勵和懲罰;其次，要對賣家進(jìn)行綠色物流觀念培訓(xùn)，通過直播或者答題的形式，強(qiáng)化賣家對綠色物流的觀念意識;最后，通過綠色物流觀念宣傳片等形式加強(qiáng)消費(fèi)者綠色環(huán)保理念，給予消費(fèi)者回收紙箱、短距離快遞自提以優(yōu)惠券獎勵，讓他們在激勵中意識到環(huán)保的重要性，從各個階層提高綠色物流環(huán)保意識。

（二）完善綠色物流管理評價(jià)體系

完善綠色物流評價(jià)體系，制定相關(guān)的如最低排放標(biāo)準(zhǔn)、包裝應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等的綠色物流管理標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，針對評價(jià)結(jié)果反饋，有針對性地提出完善管理對策，以此促進(jìn)綠色物流管理的有效進(jìn)行。此外，加強(qiáng)對綠色產(chǎn)業(yè)的投資和扶持，政府出臺綠色監(jiān)督法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)督，制約賣家與物流企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)對綠色物流管理的全面把控。

（三）完善綠色物流管理體系

第一，嚴(yán)格賣家商品的管理，規(guī)范商品入駐，保證商品的綠色化，升級并廣泛普及“回箱計(jì)劃”，減少快遞在流通過程中的污染;第二，加強(qiáng)對綠色倉儲的管理，優(yōu)化物流中心設(shè)置，建立相關(guān)的指數(shù)測評，對倉儲物品和資源進(jìn)行維護(hù)和管理;第三，基于綠色環(huán)境的前提下，減少綠色耗材成本，開發(fā)新能源耗材;第四，形成以消費(fèi)者為中心的綠色物流管理體系，加強(qiáng)對第三方物流的監(jiān)管，提高綠色物流服務(wù);另一方面，升級物流骨干網(wǎng)，完善運(yùn)輸系統(tǒng)，以較低的成本送貨上門，合理調(diào)配運(yùn)輸方式，積極探索新型物流運(yùn)輸工具，實(shí)現(xiàn)倉儲、分類、包裝、裝卸及運(yùn)輸合理化發(fā)展。

（四）完善綠色物流管理人才培養(yǎng)

有針對性地加強(qiáng)綠色物流人才的培養(yǎng)，制定出與綠色物流管理相關(guān)的課程，融入綠色、環(huán)保理念，使商品從設(shè)計(jì)、倉儲、銷售、流通等整體綠色化管理，建立學(xué)生實(shí)習(xí)的培訓(xùn)基地，讓學(xué)生去切身體會、了解綠色物流，為以后在企業(yè)更好地工作打基礎(chǔ)。最后，加強(qiáng)員工的綠色物流管理系統(tǒng)化培訓(xùn)，提高對環(huán)境的保護(hù)程度，引導(dǎo)社會各階層參與到綠色物流管理實(shí)踐中來。

總結(jié)

隨著電子商務(wù)在我國的不斷發(fā)展，綠色物流將會成為物流行業(yè)發(fā)展的必然選擇之路。我國的電商企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的步伐，不斷提高自身的核心競爭力和市場競爭力，就必須提高綠色物流管理理念在物流管理中的應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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