內(nèi)分泌科護理中運用人性化護理的效果分析

張紅梅

白銀市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科 甘肅白銀 730900

人們隨著物質(zhì)生活的提升，社會整體環(huán)境的優(yōu)化，人們對護理工作的要求也不斷提升。護理工作需要更好的匹配實際患者所需來優(yōu)化護理工作體驗，由此來更好的保證護理工作推進的有效性，減少不良護理事件，提升患者護理滿意度，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。本文回顧分析2017年4月至2018年12月期間接收的200例內(nèi)分泌科患者，分析運用人性化護理處理后患者護理滿意度、護理質(zhì)量評分情況，內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧分析2017年4月至2018年12月期間接收的200例內(nèi)分泌科患者，隨機分為對照組與觀察組各100例，對照組中男61例，女39例；年齡從31歲至75歲，平均（45.29±5.42）歲；疾病情況中，糖尿病者24例，肥胖癥為15例，骨質(zhì)疏松癥為17例，甲狀腺疾病為26例，其他16例；觀察組中男58例，女42例；年齡從33歲至76歲，平均（44.18±3.29）歲；疾病情況中，糖尿病者20例，肥胖癥為13例，骨質(zhì)疏松癥為19例，甲狀腺疾病為29例，其他19例；兩組患者在基本的年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理，觀察組運用人性化護理，具體護理內(nèi)容如下：

1.2.1 健康教育

健康教育需要個性化設(shè)計，保持匹配患者個人習(xí)慣所需。可以提供書面健康手冊，電子版本的微信推文，面對面一對一的溝通指導(dǎo)，健康講座等多種方式[1]。可以征詢患者實際所需，也可以將所有方式全部綜合使用。健康教育要通俗易懂，避免站在醫(yī)學(xué)工作者角度過于專業(yè)術(shù)語，讓患者更容易聽懂理解，解釋好專業(yè)術(shù)語，落實到具體細節(jié)，甚至需要量化指標(biāo)。例如糖尿病飲食，需要具體到飲食量、食物名稱，要控制糖分攝取，甚至要指導(dǎo)患者意識到很多高糖水果不能食用，選擇低糖水果。健康教育不僅要針對患者，還需要指導(dǎo)家屬，讓家屬提供更好的生活照料與配合。

1.2.2 心理護理

患者因為疾病會承受一定身心負擔(dān)，需要考慮到患者心理狀況對治療工作的影響。對于患者的心理狀況需要保持應(yīng)有的寬容理解，對于情況嚴重者需要提供每天10min的溝通疏導(dǎo)，了解患者的情況，提供其能接受的心理護理方式[2]。要充分的考慮患者性格、知識結(jié)構(gòu)、信仰、年齡、家庭情況的差異，由此來更好的保證護理方案的適宜性。心理護理可以依據(jù)實際情況做好注意力轉(zhuǎn)移活動，例如看電視、聊天、聽音樂等，也可以進行音樂療法、放松訓(xùn)練等，有效的達到患者壓力情緒的疏解。

1.2.3 環(huán)境管理

提升治療環(huán)境也是有效優(yōu)化患者治療體驗感受的方式。合理的控制病房人數(shù)，避免環(huán)境嘈雜，保持空氣新鮮[3]。每天保持兩次開窗通風(fēng)換氣，每次半小時。做好衛(wèi)生間防滑墊、扶手、坐便器的設(shè)置，提升安全度與舒適度。定時做好衛(wèi)生清潔，保持病房舒適感。可以提供一定綠色植物，提升環(huán)境視覺舒適度，避免醫(yī)院的嚴肅壓抑感，從而達到心理的舒適感，減少患者因為住院陌生環(huán)境與身處病患中的壓力感。如果情況需要，可以提供單人病房，優(yōu)化住院環(huán)境。溫度控制在25℃左右，濕度在55%上下。

1.3 評估觀察

分析觀察在不同護理處理后患者護理滿意度、護理質(zhì)量評分情況。護理滿意度分為很滿意、基本滿意、不滿意，護理總滿意率為很滿意率和基本滿意之和。護理質(zhì)量評分集中在文書書寫、健康教育、配合醫(yī)師、基礎(chǔ)護理、危重患者護理等評分上，評分越高代表情況越理想。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

將護理所得數(shù)據(jù)通過spss17.0分析，計量資料運用t檢驗，計數(shù)資料使用卡方檢驗，p＜0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者護理質(zhì)量評估情況

如表1所示，在文書書寫、健康教育、配合醫(yī)師、基礎(chǔ)護理、危重患者護理等評分上，觀察組各項評分明顯高于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比具備統(tǒng)計學(xué)意義（p＜0.05）；

表1：患者護理質(zhì)量評估情況（±s，分）

表1：患者護理質(zhì)量評估情況（±s，分）

注：兩組對比，p＜0.05

分組 文書書寫 健康教育 配合醫(yī)師 基礎(chǔ)護理 危重患者護理觀察組 98.16±1.3597.42±2.5996.25±3.4298.54±1.0899.28±0.58對照組 89.42±3.4387.64±2.1185.29±2.1589.77±2.4091.45±1.56

2.2 患者護理滿意度情況

見表2，在患者護理滿意率上，觀察組為98%，顯著多于對照組為74%，兩組數(shù)據(jù)對比具備統(tǒng)計學(xué)意義（p＜0.05）。

表2：患者護理滿意度情況[n(%)]

3 討論

內(nèi)分泌科護理工作中需要考慮到患者實際需求，圍繞患者訴求為導(dǎo)向的護理服務(wù)則更多的體現(xiàn)人性化護理工作的特質(zhì)，符合當(dāng)下時代潮流，有助于構(gòu)建和諧護患關(guān)系。人性化的標(biāo)準(zhǔn)對于每個人來說不同，千人千面，需要考慮個體實際情況所需，由此發(fā)揮靈活處理的效果。在實際的處理中，要制定大的護理工作方向與標(biāo)準(zhǔn)，在細節(jié)處理上要引導(dǎo)護理人員多觀察了解患者的訴求，由此投其所好的處理，保證護理工作落實的有效性，避免患者與家屬的抵觸情緒。

綜上所述，內(nèi)分泌科護理中運用人性化護理可以有效的提升護理工作質(zhì)量，提升患者護理滿意度，整體護理成效更明顯。