分析人性化護理服務模式在口腔修復科護理中的應用效果

謝潔媚 張雪玲 沙秀娟 譚嘉怡 吳文珺

廣州中山大學光華口腔醫學院·附屬口腔醫院口腔修復科 510055

隨著口腔修復技術的提升，人們對于到院就醫的護理要求也越來越高，護理模式也漸漸由傳統護理向個體化護理轉變，本次研究的主要內容就是探討比較常規護理和個性化護理之間的效果差異[1]，通過觀察術后疼痛情況和恢復程度等指標，來尋找出更加有效的護理模式，論證其實際應用價值，現將報道整理如下。

1 資料和方法

1.1 一把資料

將2017年1月至2017年8月在本院接受治療的口腔修復患者中的80例設為研究對象，經電腦隨機分組為觀察組（40例）以及對照組（40例）。對照組中患者男性28例，女性12例，年齡在28歲至71歲，平均年齡為（59.34±2.57）歲；觀察組中患者男性26例，女性14例，年齡在29歲至72歲，平均年齡為（60.74±2.46）歲。兩組患者的基礎資料差異不存在統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

選取部分患者作為觀察對象進行對照研究，將其分為對照組和觀察組，對照組采取常規口腔修復護理，護理人員遵循醫囑開展病情觀察和用藥指導等普通工作[2]，而觀察組在對照組的基礎上加用個性化護理，具體的內容和操作為：

1.2.1 診療準備

護理人員在醫生預備牙體時，就要協助牽引口角，選擇合適的托盤，制成印模，在固定修復之后幫助患者完成試戴，根據試戴結果進行適當的黏固，并且每次試戴之后都要對口腔進行消毒。整個診療過程都要根據每位患者的不同情況制定具有針對性的護理方案，尤其是在青少年正畸后的取膜，護理人員要表達出親切感和熱情，不能讓孩子心理感受到緊張甚至恐懼，耐心為其講解取膜的過程和事后注意事項，爭取到患者最大的配合。對于耐受程度較差的患者，則要給予足夠的耐心，必要時可以傾聽其心聲，滿足實際要求，之后囑托他們不要說話，固定好頭部，保證模型準確度，在完成修復體的黏固之后，患者要盡可能的咬緊棉卷，否則會導致黏固不牢[3]。

1.2.2 診療后護理

出院時囑托患者不要食用甘蔗、骨頭和其他帶殼較硬食物，如果在黏固后第2天就感受到了劇烈疼痛，一定要及時聯系醫生并且到院接受處理，護理人員還要按照口腔特點，制定個性化修復計劃，讓家屬在家中監督患者實施，通過定期電話隨訪的方式充分掌握口腔修復情況，并且適時解答疑惑，提供便利性幫助。

1.3 觀察指標

分析兩組患者護理后的不良反應情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS18.0軟件研究內的數據開展分析，采用均數±標準差表示等計量資料，實施t檢驗，采用率表示不良反應率等計數資料，開展χ2檢驗，P＜0.05具有統計學意義。

2 結果

分析兩組患者護理后的不良反應情況，結果顯示觀察組中患者的不良反應率顯著比對照組要低（P＜0.05）。見表1。

表1：分析兩組患者護理后的不良反應情況

3 討論

臨床研究顯示我國口腔修復科的接診人數正在以每年3%的比例上升，這說明居民已經十分重視口腔健康，對于牙體畸形、咀嚼能力降低等疾病的修復有了很好的意識，傳統口腔修復護理僅僅注重診療后的不良反應處理，而缺乏術前評分、術前護理、術中護理和術后健康教育等環節，通過相關調查發現，以往人們對于口腔修復注意事項的了解往往是通過上網搜索而得知，因此在宣教方面我國各醫療機構做的還遠遠不夠，護理缺乏自主性和靈活性，近年來隨著人們生活水平的提升，到院就診時渴望得到護理人員的關心和呵護，如果依照目前的態勢則很難滿足大部分患者的要求，護理滿意度就會隨之降低，因此不管是護理理念還是護理人員的技巧都要與時俱進，人性化護理與傳統護理的不同點有很多，首先要做的是了解患者的性格特點、疾病類型和受教育情況等，針對心理和患處制定出具有針對性的治療和修復計劃，由傳統被動護理向主動護理慢慢轉變[4]。這是新世紀護理理念的趨勢，也必將是未來發展的方向。此外人性化護理更加注重護理細節和病人的心理狀況，往往在診療前就能營造良好的住院環境，交流溝通時采取心理暗示和語言安慰等方式消除術前的緊張，提高治療依從性，從而保證診療效果。

綜上所述，對口腔修復科患者采取人性化護理可以顯著改善其心理狀況，提升診療質量，具有很高的臨床應用價值。