鄂州華容區：工會服務與職工需求“同頻共振”

文_韓緒林

雖然已經是寒冬時節，但尤茂珍的手機中至今仍保留著剛進公司收到的一則“暖心短信”，短信中提示：“為應對近期高溫天氣，華容區總工會已建議企業合理安排作息時間，減少高溫時段作業時間，減輕職工勞動強度，同時將于明日中午在食堂免費發放防暑降溫物資，請您按時到場領取。”尤茂珍去年8月剛到湖北楓樹線業有限公司上班，正趕上工會組織開展“安全生產月”活動，她在會員表上填上自己的名字、留下手機號碼，幾天之后便收到了華容區總工會發的這條充滿溫馨的短信。“每次翻到這則溫馨提示，我都感受到自己娘家般的溫暖。”尤茂珍不無自豪地說。

近年來，華容區總工會以“強基層、補短板、增活力”為重點，“建會、建家、建制”三同步，圍繞中心、服務基層、服務職工，探索出了一條實用實效的工作之路，通過進一步完善服務體系，讓職工需求的難點，變為工會工作改革的熱點，想方設法解決職工群眾在生活和工作中面臨的最現實、最困難、最憂慮的實際問題，著力打造出“創新型、服務型、溫馨型、實力型”工會，使工會成為職工群眾最可信賴的“娘家人”。

幫扶職工脫困，讓困難職工有了新“家”

段店鎮中灣村村民汪國慶全家四口人，女兒患再生障礙性貧血住院，兒子讀高中，家中生活十分困難。華容區總工會在走訪中得知情況后，積極聯系介紹，安排汪國慶到鄂州市勝利軟管股份有限公司工作，月工資3500元。同時，積極為其申請貧困戶，協助解決“雨露計劃”和教育幫扶資金1.5萬元。這是華容區總工會落實幫扶濟困服務困難職工群眾的一個縮影。

華容區總工會通過聯合鄉鎮、企業工會多次展開大規模調查摸排工作，全面了解困難職工致困的原因、求助渠道、接受過的救助類型、期盼得到的幫助等情況, 與人社、民政等部門建立聯合幫扶工作機制，健全完善困難職工解困脫困協同工作機制，精準設計幫扶濟困2年行動計劃，共同解決困難職工的低保、救助、再就業問題。

兩年來，區總工會確定幫扶對象241人，共發放救助資金32.3萬元，并為全區26名困難職工子女上大學，提供助學金7.8萬元。這份帶著溫度的“暖心成績單”，是工會干部們用扎實的腳步丈量出來的。

“想要能夠切實了解困難職工的需求，就要深入基層入戶走訪、調查摸底，只有去到困難群眾身邊，才能夠真正感受到困難職工的‘脈搏’，讓職工們體會到政府和工會的‘溫度’”。華容區總工會負責人說。

傾聽職工心聲，“互聯網+”暢通交流渠道

華容區總工會積極探索服務職工的新模式，在推動新領域、新階層工會組建和發展會員工作上實現突破。2018年，華容區新建新社會組織、新經濟組織工會34個，共發展農民工會員1767人。

“工會要點對點、實打實，為職工提供全天候服務，同時要根據職工特別是農民工群體的特殊需求，提供有針對性的服務，要讓廣大工友在工會組織體會到幸福感、獲得感。”按照這一思路，華容區總工會順應“互聯網+”思維，進一步創新服務模式。

2018年，華容區總工會打造線上職工服務平臺，將職工入會、維權、幫扶等多項功能全部搬到網上，職工輕點鼠標即可享受多項服務。目前已有205家單位共10127名會員加入了工會“互聯網+”會員數據庫。拓展線上服務矩陣，建立華容區工會微信公眾號，每天推送新聞、生活秀、微互動、學政策等欄目，讓職工將服務隨身攜帶。該平臺吸引了6000余名職工加入。有了這個互動平臺，職工能第一時間掌握最新工會政策和學習維護合法權益，通過線上平臺表達訴求的狀況變得更加積極、流暢：外地職工家屬探親住房問題解決了，企業外部停車難，自行車、電動車到處亂放日曬雨淋問題解決了。

“自從有了職工服務平臺和官方微信公眾號，我能感受到總工會為我們職工服務的信心和渠道更足、更精準、更接地氣了。”全國五一勞動獎章獲得者、鄂州富晶電子技術有限公司機械部職工范彪說。

打造職工家園，讓基層建家“枝繁葉茂”

過去工會的職責被很多企業以及員工所忽視，許多企業的工會往往是“老板工會”，員工的合法權益得不到維護。華容區總工會在工作調研過程中發現，部分企業無建家工作或形同虛設，工會凝聚力較弱、職工獲得感不強等問題日益突出，職工之家建設和落實成為諸多企業“老大難”的問題，也是全區工會組建工作中的“短板”。

為提高整體工作水平，區總工會領導分別帶隊來到典型“老大難”建家企業，實地聽取企業在建家上存在的困難和顧慮，并將建家如何服務企業、服務職工的各項功能做了一一介紹。面對未建家企業的“猶豫神色”，華容區總工會研究制定并下發了《關于進一步開展建設職工之家活動的實施意見》，對建家的標準以及步驟提出了具體要求，并給予經費支持和人工指導幫扶，對改擴建的給予2萬元補助，新建的給予3萬元補助，形成“以獎代補、上下聯動”的工作推進機制。通過各個擊破法，很快在建家“老大難”企業中引發連鎖反應，全區目前已建成標準規范化職工之家42個。用職工們的話說：“這不僅豐富了我們的業余文化生活，更讓我們有了一種家的歸屬感，這種延伸到‘家門口’的服務真是太貼心了。”

近年來，華容區總工會以勞動競賽為載體，調動職工積極性，在企事業單位和非公有制企業中廣泛開展了以創建“工人先鋒號”活動為主題的“安康杯”競賽活動，通過活動載體來大力提高職工隊伍技術業務素質，助力基層職工建功立業。32家企業單位的5600余名職工參加了職工群眾性技術創新活動，在2018年“華容工匠”選樹活動中，評選出“華容工匠”10名，同時，有1人被評為省“荊楚工匠”。目前，尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創新的氛圍在廣大職工群眾中已經營造起來。

（作者系鄂州市華容區總工會常務副主席）