中醫藥高校圖書館提升學科知識服務水平的對策分析

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黑龍江中醫藥大學

中醫藥高校圖書館屬于學校核心文獻信息集中場所，因此其所承擔的職能對學校醫藥教學，醫療技術進步起到了極大的支撐與促進性作用。圖書館可以給予讀者多種類型的文獻信息資源，提供各項服務保障。由于現在網絡技術的持續上升發展，使圖書館具備越發豐富的館藏資源，在較大程度上提升了高校科研力度，并且使教學管理人員能夠注重建設學科知識。從上述分析能夠看出，圖書館知識服務不僅屬于時代發展趨勢，也逐漸成為讀者需求專業化和個性化選擇。同時我們看到由于中醫藥高校圖書館具有較強的專業性，因此，這就需要不斷創新和改進中醫藥學科知識，并做好相關服務工作。

一、中醫藥高校圖書館學科知識服務發展現狀

隨著知識經濟時代的到來，中醫藥高校圖書館開展了較多與學科建設相適應的學科知識服務。通過高校網站能夠體現出高校圖書館服務功能與內容，為了了解到中醫藥高校圖書館最新學科知識發展現狀，調查了我國多所中醫藥高校圖書館網站的學科服務內容與方式，主要調查內容包含學科特色數據庫，電子信息資源，網站欄目以及學科服務內容等。

從中醫藥高校圖書館網站的欄目設置可以發現，有少數高校圖書館當中設計了獨立的學科服務專欄，內容主要包括學科服務，重點學科的介紹和知識服務。但是因為網站所提供的學科服務內容有限，因此只具備相應學科的內容介紹或者導航。從中醫藥高校圖書館文獻信息資源建設情況能夠看出，所調查的高校均購置了中醫藥學科數據庫產品，所以可以為讀者提供科研服務，醫療服務以及教學信息。從圖書館結構設置可以發現，有部分圖書館專門設置了學科服務職能部門，主要包括參考咨詢中心，檢索中心，學科資料室和科技情報部等。從中醫藥高校圖書館學科特色數據庫建設情況能夠看出，有六所圖書館建立與學校學科相關的數據庫，例如苗族醫藥文化數據庫；從學科服務內容能夠看出，在中醫藥高校圖書館中均包含學科服務項目，例如新書通報，文獻檢索，網上薦書以及讀者培訓等。并且在網絡內部中包含咨詢方式，讀者來信以及參考咨詢平臺，館長郵箱。

從以上分析結果可知，當前我國大部分中醫藥高校圖書館都能夠注重學科知識服務，并且圍繞學科專業特點建立和完善了資源保障體系，能夠開展學科知識服務。然而由于服務內容為文獻服務，沒有深入開展知識服務。盡管當前已經將傳統被動應答式轉變為主動服務推送，然而卻不具備特異性的互動方式與定制方式。從整體上看，我國中醫藥高校圖書館的學科知識服務層次比較低，無法滿足高校醫療創新與科研教學的知識服務需求，滿足師生的深層次服務需求。

二、中醫藥高校圖書館提升學科知識服務水平的對策分析

(一)建立中醫藥學科知識服務全新模式

隨著知識經濟時代的到來，高校圖書館學科知識服務主要是以其專業化知識以及學科化模式為讀者提供各項服務，并且滿足知識創新的要求，更好的服務于高校教學與科研工作。所以相比于傳統圖書館資源服務模式來說，學科知識服務不僅改變了服務意識，方式和內容，也不僅限于提升人力資源與物力資源，而是屬于新的服務理念和模式。圖書館服務人員需要具備學科知識服務意識，并且將學科知識服務用戶作為各項工作的開展基礎，全面圍繞用戶開展各項服務內容和形式，全面提升用戶服務滿意度。其次，圖書館需要全面服務于中醫藥學科日常教學和科研工作，建立科學合理的學科知識服務方式和內容，能夠有效適應中醫藥學科建設與發展。

(二)注重加強中醫藥學科館員隊伍建設

在開展學科知識服務模式期間，圖書館學科負責人應當注重建設特色信息資源，并且深入挖掘專業學科資源，這樣可以給予讀者個性化服務，全面推動圖書館特色建設目標的實現。由于圖書館學科館員的多元化角色，所以對于圖書館負責人來說，則需要全面提升其綜合素質，專業能力以及知識，技能等要求。導致中醫藥高校圖書館在學科知識服務方面所產生各項問題的原因在于圖書館員的服務意識和綜合素質。因此圖書館應當加大人才培養力度，建立具備專業知識以及較高技能素養的管理人員，從根本上加強學科知識服務能力，并且加強服務質量。

第一，建立健全學科負責人制度。在建立該項制度是需要充分考慮中醫藥高校學科的各項特點，對于不同院系需要設置相應的學科負責人，要求其具備對口專業學歷。此外，還需要與圖書情報管理人員之間建立互動交流平臺，定期交流各自所掌握的數據和信息，此項工作主要是針對高校科研人員和教師。與此同時，圖書館還有應當建立學科負責人考核和獎懲制度，圖書館領導人員定期監督和考核對口院系負責人。

第二，全面提升學科負責人的素質。學科知識服務對于相關負責人的專業知識，計算機水平，信息處理水平以及語言表達能力等都具有較高要求，因此要求學科負責人能夠不斷學習新的專業知識，才可以滿足對口學科的專業要求。與此同時，圖書館管理人員還需要定期組織學科負責人參與科研項目和繼續教育培訓，通過以上方法全面提高學科負責人的服務質量和綜合素質。

第三，建立以學科負責人為主的學術服務團隊。在開展學科知識服務時不能只依賴學科負責人的個人努力，還應當建立以學科負責人為主的學生服務團隊，與高校教學科研人員進行密切合作，這樣可以確保學科知識服務目標的實現。學科負責人參與教學科研活動，能夠全面掌握學科服務的未來發展，做好定題服務，資源需求以及學科導航的知識服務。團隊當中的學術顧問主要承擔高知識含量的工作內容，因此，需要由學科專家組成。

(三)開發中醫藥學科特色資源庫

第一，建立數據庫。高校應當按照學科建設的各項需求，并且聯合學科不同類別對知識內容進行組織，有利于數據庫建設。例如中醫方劑數據庫和專科知識數據庫等。并且能夠實現多數據庫字段檢索知識服務功能，知識挖掘服務功能以及統計分析知識服務功能。在建設特色數據庫期間需要注重內在資源的開發與挖掘。充分發揮出信息雷達技術的作用，及時檢索和發布各類信息，有利于學科知識導航功能的實現。

第二，建立學科導航庫。在網絡環境下，高校圖書館為了向學校教學活動和科研事業提供各項優質服務，就需要大力建設學科的導航庫，其能夠有效促進重點學科的建設發展。圖書館在建設導航庫期間必須聯合學科建設的各項要求，重點圍繞該學科的實際發展狀況，深入分析用戶實際需求，這樣才能夠積極促進技術人員建立和完善相關專業網站，全面凸顯出學科知識服務的導航作用。這樣可以有效導引和揭示館藏知識資源，網絡知識資源以及電子資源，可以確保讀者全面了解和掌握該學科的資源發展情況。

第三，針對重點學科建設知識庫。在高校圖書館發展當中，重點學科知識庫建設屬于重要職責。因此要求高校在建立學科知識庫時應該能夠緊密聯合重點專業和學科，從而確保重點學科數據庫建設具備鮮明的特點。高校圖書館還應當組織學科館員隊伍開發研究重點學科資源知識庫建設。由于資源支持庫當中集合了各類知識，并且利用相應評價方式將孤立分散狀態的信息轉化為系統化，集成化以及結構化學科知識信息體系，并且能夠實現信息共享和多次重復利用，為用戶提供專業化，個性化以及特色化的服務，這樣可以為重點學科知識創新與增值提供優質服務。

三、結語

綜上所述，現階段圖書館的矛盾主要是圖書館檢索和讀者需求之間的矛盾問題，信息的快速增長會逐漸阻礙讀者獲取信息的渠道，讀者的需求會從文獻逐漸轉化為知識需求。因此要求中醫藥高校圖書館在未來發展中能夠不斷提升學科知識服務水平，為讀者提供優質的知識服務。