優質護理在內科消化系統疾病患者中的應用效果分析

杜紅英

（成都市金牛區中醫醫院 四川 成都 610083）

內科消化系統組成部分為消化腺與消化道，具有排泄廢物、轉運及消化食物等多種功能，能夠促進人體胃腸道協調生理運動。一旦內科消化系統出現障礙，便會阻礙到人體吸收及消化功能的正常運轉，對患者生活質量及生命健康造成嚴重影響[1]。優質護理是指以患者為中心，在常規護理的基礎上提高護理人員服務意識與責任感，從而提高護理水平，緩和護患關系。基于此，本文選取我院在2016年7月—2018年7月期間我院收治的90例內科消化系統疾病患者作為研究對象，分成兩組分別實施常規護理及優質護理，比較兩組患者護理效果。現對研究內容進行如下報告。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在2016年7月—2018年7月期間我院收治的90例內科消化系統疾病患者作為研究對象，將所有患者隨機分為兩組，護理組和對照組，各45例。對照組包括男性25例，女性20例；年齡19～86歲，平均年齡（57.46±12.04）歲；30例消化道疾病，15例消化腺疾病。護理組包括男性26例，女性19例；年齡20～85歲，平均年齡（56.28±11.87）歲；28例消化道疾病，17例消化腺疾病。兩組患者性別、年齡等差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 一般方法

對照組實施常規護理，包括基礎護理、常規醫療機械消毒與滅菌、為患者及其家屬提供護理服務等。護理組患者則實施優質護理，護理措施具體如下。

1.2.1 組織并建立優質服務小組 組織并建立優質護理服務小組，針對不同的疾病類型患者制定詳細護理方案，并對護理工作的進行統籌指導，對治療環境予以合理布置，使患者感受到醫護人員的熱情與溫暖[2]。

1.2.2 監督護理安全 進一步完善對于臨床護理工作中常見的消毒不合格、差錯報告登記以及物品交接混亂等現象的施行制度，從而確保醫護人員工作能夠有條不紊的進行。同時對患者相關情況的等級、檢查以及上報等工作嚴格執行，確保藥品準確使用，并提高注射手法熟練程度，盡可能地使患者滿意。

1.2.3 提高護理人員操作技能 加強護理人員護理操作技能培訓，不斷地提高護理人員專業素質，樹立 “以患者為中心”的護理理念，熟練地掌握插管、洗胃以及體位引流等一系列基礎護理措施[3]。并強化練習胰島素注射及血糖儀測量儀器等，以便更好地配合臨床醫師的治療，并減輕因導尿、靜脈穿刺以及胃管減壓等操作給患者帶來的不適，緩解患者不良心理狀況。

1.2.4 落實崗位職責 耐心地傾聽患者護理需求，加強與患者及其家屬的溝通交流，并對患者攝入食物狀況、排便狀況以及是否存在不良反應予以掌握與了解。落實護理人員職責崗位，確保各個床位患者分管責任具體落實到個人，并詳細地為患者介紹其實際病情、治療方法以及注意事項等[4]。

1.3 觀察指標

比較兩組護理指標整體評分、護理滿意度及生活質量，生活質量參考ADL-Barthel量表。

1.4 統計學分析

經SPSS20.0軟件對相關數據進行統計分析。計數資料以%表示，進行χ2檢驗；計量資料以（±s）表示，進行t檢驗。P＜0.05有統計學意義。

2.結果

2.1 比較兩組患者護理指標整體評分及護理滿意度

護理組護理指標整體評分高于對照組，且護理滿意度為95.56%，明顯高于對照組的80.00%，χ2=7.3985，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理指標整體評分及護理滿意度比較

2.2 比較兩組患者生活質量情況

護理前兩組患者生活質量差異無統計學意義（P＞0.05）；經護理后，護理組生活質量明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者生活質量比較（±s）

表2 兩組患者生活質量比較（±s）

組別 n 生活質量干預前（分） 干預后（分）護理組 45 27.80±5.60 55.02±12.20對照組 45 27.65±6.05 40.05±10.50 t-0.1221 6.2388 P-0.9031 0.0000

3.討論

隨著近年來經濟的發展與人民生活水平的提高，人們對護理的要求也越來越高，為此醫院開始大力地推行“以患者為中心”的治療護理服務，創新及實踐傳統的治療護理方式，盡可能地為每一個患者提供全面且優質的護理服務[5]。我院經過近年來的臨床實踐與積累，明顯地改善了內科消化疾病護理質量，轉變了服務理念，科學合理的改動了服務內容及方式。優質護理在內科消化系統疾病的應用中，通過基礎護理、提高護理人員操作技能、落實崗位職責以及提高護理安全等措施，顯著地提高了患者對護理的滿意度，提高護理指標整體評分以及患者生活質量，不僅受到廣大患者好評，也塑造了醫護人員愛崗敬業的良好形象，在滿足患者需求的基礎上緩和了護患關系。

內科消化系統疾病患者在臨床上的主要表現不僅包括消化系統的本身癥狀，還伴有不同程度的其他系統或全身性癥狀，因此必須提高對內科消化系統疾病的重視，對所有患者給予全面且細致的護理措施[7]。優質護理以患者為護理核心，更加關注到患者的臨床病情特點以及生活質量，不斷地創新護理理念、護理方式以及護理內容。優質護理在內科消化系統疾病的護理中通過全面地加強護理人員技能培訓、護理意識的培養以及值班人員的合理安排等工作，確保每位患者的護理任務能夠落實到具體的護理人員責任中，并且在護理中加強安全監管以及風險防范。在此基礎上還需要做好患者及其家屬之間的溝通交流，耐心地傾聽患者生理上或心理上的需求，確保病房環境的整潔、干凈以及衛生，具體到患者護理的每一處細節，為患者創造良好的治療及康復環境[8]。具體表現為從生理上做好患者護理服務，謹遵醫囑，并配合臨床醫師做好用藥、不良反應觀察，在心理上也要做好護理服務，緩解患者的緊張焦慮、煩躁不安以及恐懼等不良情緒。本次研究中，護理組滿意度為95.56%，明顯高于對照組的80.00%；經護理后，護理組生活質量明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。這說明，對患者實施優質護理干預措施能夠提高護理整體評分，提高患者生活質量及對護理的滿意度，從而促進患者盡快恢復。

綜上所述，優質護理在內科消化系統疾病中的應用能夠提高對護理滿意度，提高護理整體評分及生活質量，值得臨床推廣使用。