信息時代圖書館讀者服務工作的變革研究

馮群

摘 要：隨著圖書管理員與讀者之間的互動越來越密切，圖書館讀者服務工作也面臨著新的挑戰。文章對信息時代圖書館讀者服務工作的變革進行了簡要分析。

關鍵詞：信息時代;圖書館;讀者服務;變革

圖書館作為一個共享知識資源的公共機構，其可持續運營依靠的是圖書管理員與讀者之間的有效互動。在互動過程中，主要以圖書管理員為讀者提供的資源共享服務為主，這也是圖書館建立的主要目的。只有不斷改進自身的服務，才能夠確保圖書館的可持續發展。

1 信息時代背景下圖書館讀者服務工作的特點

1.1 信息資源的數字化

隨著信息技術在各行各業中得到了廣泛的應用，人們的生產生活方式發生了較大的改變。當下，信息資源成為現代圖書館館藏資源的重要組成部分，且信息化水平不斷提升，主要表現在數字出版物、網絡數據庫和各種移動數據端口的建立等。這種資源獲取方式能夠讓讀者的借閱與查找更加便捷，使讀者與圖書館之間的互動交流更加便利，圖書館能快速獲取讀者的反饋。互聯網的應用能夠提高圖書與文獻資源的整理效率，利用自動化技術能夠提高圖書管理工作的效率。

1.2 圖書館讀者服務的多元化

圖書館讀者服務工作的主要目的在于滿足讀者的讀書需求，提供有效的讀書服務。電子形式的圖書在管理方面具有較大的困難，大量的圖書資源中也有質量較低的圖書，讀者自己篩選是不可能的，因此需要圖書館進行篩選與分類，從而提供有序化的服務，讓讀者享受到更加舒適的服務。

1.3 開放性的服務

在信息時代下，更多的館藏資源可以在網上閱讀，讀者可以自由選擇閱覽方式。因此，要想確保服務的多樣性，需要將封閉式的服務轉變為開放式服務。隨著圖書資源的多樣化，為了滿足讀者日益增長的需求，需要對讀者的需求進行科學調研，從而為讀者提供更加精準的服務。

2 信息時代圖書館讀者服務工作的變革

2.1 提高圖書管理人員的服務意識

圖書館是為讀者服務的，而圖書館的價值是通過服務讀者實現的。因此，讀者依賴于圖書管理人員的服務。管理人員在提供服務的過程中，需要做到以讀者為中心。在信息時代，圖書管理人員需要提高自身的服務意識，以積極、主動的態度與讀者進行充分的溝通與交流，從而了解讀者的需求。圖書管理人員可以及時在網上或圖書館App上發布圖書更新的信息，方便讀者借閱。

2.2 服務方式的轉變

在信息時代的背景下，電子出版物和數字化資源為讀者提供了更多的閱讀方式。傳統圖書館主要是以紙質藏書為主，限制了讀者的閱讀途徑。為了提供更好的圖書借閱服務，需要轉變傳統的服務模式，注重圖書資源的整合，并且增加電子閱覽設備，從而滿足讀者更多的需求，不斷完善相應的服務。

2.3 服務內容的改變

傳統圖書館讀者服務主要是幫助讀者尋找圖書。隨著信息技術的應用，圖書館的館藏資源主要是以數字化形式存在的，因此讀者服務工作也需要進行相應的轉變，相關人員需要探究更加好的信息服務模式。圖書館需要了解讀者的需求，并結合現代先進的技術，提供不同層面的服務，方便讀者獲取知識與信息等。

綜上所述，新時期圖書館讀者服務工作面臨著新的挑戰。圖書館作為一個共享知識資源的公共機構，其可持續運營依靠的是圖書管理員與讀者之間的有效互動。隨著現代信息技術的不斷發展，圖書館的館藏資源結構發生了較大的改變，為了讓讀者更好地適應這種結構的變化，需要對圖書館讀者服務工作進行改革，樹立以讀者為中心的服務理念，滿足讀者的需求，為讀者提供全面的服務。