火車(chē)票到底怎么退官方解答來(lái)了！

最近有一條微信火了，一位東北大哥打電話退火車(chē)票，聊了半天才發(fā)現(xiàn)竟然撥成了12309，此處省略很多表情包，小編再次提醒廣大旅客朋友記住順口溜：出行要順666，鐵路官方客服電話12306 1

到底如何辦理退票，萬(wàn)能的小編今天告訴你

1、在12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票如何辦理退票？

（1）沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘的，可以在12306網(wǎng)站或手機(jī)APP上辦理。

（2）已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或者在開(kāi)車(chē)前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口辦理;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼（E開(kāi)頭+1位字母+8位數(shù)字）。

（3）使用居民身份證購(gòu)票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車(chē)即出站的，請(qǐng)經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。

（4）因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，請(qǐng)憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在下車(chē)站按規(guī)定辦理。

2、在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票如何辦理退票？

（1）乘車(chē)人本人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸?chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，請(qǐng)到車(chē)站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明后，到車(chē)站售票窗口辦理退票。

（2）代乘車(chē)人辦理的，代辦人持本人有效身份證件原件，車(chē)票和與票面身份信息一致的乘車(chē)人有效身份證件原件或復(fù)印件，辦理退票手續(xù)。

3、退票費(fèi)如何計(jì)算？

（1）開(kāi)車(chē)前15天（不合）以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)至15天的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

（2）開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

（3）辦理車(chē)票改簽或變更到站時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

（5）改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

4、在12306網(wǎng)站或手機(jī)APP辦理退票時(shí)如何收到退款？

按購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具。

5、在12306網(wǎng)站或手機(jī)APP辦理退票后如何獲取報(bào)銷(xiāo)憑證？

請(qǐng)?jiān)谵k理退票之日起10日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證。依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，旅客可用來(lái)報(bào)銷(xiāo)。

注意！以上退票規(guī)則不適用于廣深港高鐵！