談高校圖書館編目業務外包

雷丹 趙冬湘

摘 要 編目業務外包可以有效地提高圖書館新書上架的效率，節約人力，近年來逐漸被各個圖書館接受。本文分析了編目外包的必要性和可行性。并結合高校圖書館的情況，提出了適合高校圖書館編目外包的操作流程。

關鍵詞 采編業務 編目外包 高校 圖書館

作者簡介：雷丹，云南大學圖書館助理館員；趙冬湘，云南大學圖書館館員。

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.02.078

采訪和編目是圖書館傳統的兩大核心業務。采編部門承擔了高校圖書館的資源搜集、整理、加工、編目的工作，擔負著向讀者提供最優質、最前沿的圖書、期刊、報紙、數據庫等資源的重擔。近年來，圖書館的經費逐年增加，在為師生提供更豐富的文獻和資源的同時，也增加了采編人員的工作量。雖然編目部的老師都在盡力地加快編目的速度，但終究趕不上購買圖書的速度。往往是今年采購的新書還沒有完成編目，來自學校和社會的贈書又已經堆積了很多。造成了圖書上架的延后，導致一些師生對圖書館的服務不滿意。與此同時，圖書館的工作重心也在發生變化，從之前的重視館藏建設，逐漸轉移到更重視為師生提供服務的質量。而編目的速度決定了新書上架的速度，也就從很大程度上影響了圖書館的服務質量。編目業務外包，就是一個能夠解決這種困境的好辦法，只要運用得當，就能達成圖書館和書商共贏的局面。

一、編目業務外包的必要性

（一）圖書館經費增長

隨著我國經濟的快速發展，國家對高等學校的支持力度也不斷增強。高校的招生規模在不斷擴大，與此同時，對圖書館的館藏文獻量的要求也不斷提高。這些都增加了編目人員的工作量，在編目人員數量基本不變的情況下，購書經費成倍增加，使得編目的速度跟不上購買新書的速度，造成新書上架滯后，影響讀者使用。這就不得不促使我們尋求解決的辦法。

（二）工作重心的轉移

最近幾年，全國圖書館的工作重心都在發生變化，把服務讀者放在了工作的第一位。但就目前圖書館的情況來看，往往把工作能力較強，業務更精的館員，放在了內部業務部門，而真正和讀者接觸，直接面對讀者提出的問題的人，是讀者服務部的館員。這就造成了，有時候讀者提出的問題，讀者服務部的老師不能解答，這樣一來，內部業務部門把業務做得再好，還是不能給讀者提供最好的服務。如果能把編目業務外包，把編目人員從重復性的工作中解放出來，把精力投入到特色館藏的建設中，或者為師生提供更好的服務中，都能改善圖書館的服務質量。

（三）編目業務外包，能加快圖書上架速度，提高圖書使用效率

由于圖書館的人力有限，圖書館普遍會存在新書已經到館，但是因為要等待編目，而積壓在編目部的情況。如果能把編目的工作外包出去，就能減短新書與師生見面的時間，提高圖書的利用率。

（四）編目業務外包，有利于建設特色文獻資源

圖書館的特色藏書、特色資源，才是一個館區別于其他館，或者說比其他館有優勢的地方。現在的新書一般都可以套錄數據。如果我們把這部分工作外包出去，把編目部的老師從這些重復性的工作中解放出來，那就有更多的時間來建設自己館的特色文獻。比如對民國館藏的數據完善，學位論文庫的建設等等。真正的發揮出自己的作用，為學校、師生、圖書館做出更大的貢獻。

（五）編目業務外包，有利于提高圖書館的服務質量

編目業務外包，節約了提貨、拆包、貼磁條、編目、貼書標、蓋館藏章等一系列重復、繁瑣的事情，這樣采編人員的工作量就能大大減輕。這些富余的時間和精力就可以用在為讀者提供服務。比如，編目人員是最熟悉索書號的取號規則的，可以去給新生講解一些簡單的規則，方便學生找書；還可以發揮自己的學科特長，和相應的學院取得聯系，讓師生都積極參與到選書的過程中來，真正做到“為書找讀者，為讀者找書”，買到真正實用的書。這些舉措都能提高師生對圖書館服務的滿意程度，做到為師生提供優質服務。

二、編目業務外包的可行性

（一）編目工作的規范化和標準化

隨著網絡技術的發展，編目工作的模式也在逐漸改進，從傳統編目往聯機編目的方向發展。我國圖書館的編目規則也隨著全國圖書館聯合編目中心和高等教育文獻保障系統的聯合目錄數據庫的運行而變得更加規范。一般每個圖書館都會選擇上述的兩個平臺中的一個，來參加聯機編目，可以下載書目數據，同時自己原編的書目數據，也要改成符合平臺標準的數據進行上傳，方便其他館使用。這就為各個圖書館開展資源共享和文獻信息服務提供了先進方便的平臺。

（二）網絡技術的發展

全國圖書館聯合編目中心和高等教育文獻保障系統的聯合目錄數據庫這兩個全國性的共享平臺的運行，為各高校圖書館全面開展資源共享和文獻信息服務提供了先進的應用平臺。在實際的編目工作中，我們發現，新書基本上都已經有了編目數據；少量的贈書和地方文獻需要原編，在需要原編的這部分圖書中，完全找不到參考編目數據的少之又少。所以共享平臺的建立，使得套錄數據的可能性變大，相對應的，對于編目員的要求就相對降低了。

（三）書商和數據商之間競爭加劇

隨著各大圖書館逐漸采用編目外包，書商和數據商的競爭也日益激烈。從之前的訂單式圖書提供者變成了外包服務商，從簡單的初步加工（貼詞條、貼條碼）逐步變成了復雜的技術服務。加入競爭的書商和數據商越來越多，圖書館的選擇也就越多，更能選擇出適合我們編目要求的，能提供高質量編目數據的合作者，為編目業務外包提供了可靠的保障。

三、編目業務外包面臨的困難

（一）改變編目員的傳統觀念

在圖書館編目部工作過的人就會知道，越是經驗豐富，工作做得好的編目員，對數據的質量要求越高。而這種職業精神或者職業習慣，必將成為編目外包的一大障礙。因為外包商的編目人員，一般受過的教育程度比較低，而且這些公司都是按件計費，這就導致了他們提供的數據往往達不到高校圖書館老師的要求。如果我們還是不改變傳統的觀念，依然執著于自己的數據質量，不愿意外包的話，我們的效率就提不上去，造成新書上架的延后，這樣一來，就算數據做得再好，學生還是不滿意。因為在學生看來，能第一時間借到他們想借的書，才是最重要的。所以，在效率和質量不能同時保證的情況下，只能平衡兩者的關系，為了更高的效率，犧牲一點點質量，是可以接受的。只有改變了高校圖書館編目老師的傳統觀念，才能促進編目業務外包的推進，讓編目人員和外包公司不產生對立，一起為圖書館的服務提升而努力。

（二）外包商的數據不規范

因為外包商的工作人員一般采用的是計件工作，所以往往會造成數據不規范的情況。有些數據甚至出現了漏字錯字。其實編目的工作，最重要的就是細心和嚴謹，有時候會因為多打了一個空格，造成這條書目檢索不到，但對于追求數量的外包公司來說，往往保證不了數據的高質量。并且外包公司一般不愿意把他們的編目員送出去參加培訓和學習，所以他們的業務能力也就不能有效的提升。

（三）外包編目人員不穩定

每個圖書館都有自己詳細的編目和著錄規則，要學習和掌握好這些規則，并在著錄書目數據時熟練運用是需要一定的時間的。但是外包公司指派來的編目人員的流動性往往較大，這就導致了一些編目外包人員可能剛在本館培訓好，就離職，又換了新的外包編目人員來，又陷入了新一輪的培訓。這樣一來，不僅不能有效提高編目的效率，保證編目的質量，很有可能還會造成編目速度的下降。

四、提高編目質量的對策

（一）提高外包人員的準入門檻

在選擇外包編目人員時，一般要選擇有CALIS三級編目資格證書的編目人員。但這也不是絕對的，無論有沒有這個證書，都應該在進館之前進行測試。包括原編圖書、連續出版物、地方志、不同版次的書、叢書、譯著，來測試其對編目規則的掌握情況，要能通過測試的人員，才能把外包編目的任務交給他。

（二）對外包編目人員進行崗前培訓

每個圖書館因為自身的發展歷史，本館的定位以及對重點學科和資源的傾向性等，會有自己比較個性化的編目規則，而且各個館在分類或者取號的時候往往會有比較大的區別。所以對于新進館的外包編目工作人員，無論之前有多豐富的編目經驗，都應該對其進行崗前培訓。主要是向他介紹本館的館藏情況，典藏的分配方式，對于叢書和連續出版物的取號方式，本館的特色的編目規則和規章制度。這樣一來，也能讓他們在查重的時候有一定的方向，避免了同書異號的情況，也可以讓該集中的書籍集中到一起，方便讀者的查詢和使用。

（三）降低外包編目人員的流動性

外包編目人員應該是對編目規則有了基本的掌握，但是離編目員的水平還有一段距離。那么外包公司的編目人員進館以后，編目部的老師應該對其有一個本館的編目規則和日常規定的培訓。如果外包編目人員的流動性過大的話，就會造成圖書館一直在培訓新人的循環中。反而還降低了編目的效率。所以，降低外包公司編目人員的流動性，能在提高效率的同時，保證書目數據的質量。同時，采編部的工作人員與外包編目人員接觸的時候，應該有耐心，或者讓有較強的協調和溝通能力的老師與外包編目的工作人員溝通。在舒緩他們進入一個新崗位的壓力的同時，也能讓他們更有融入感，這樣也能有利于降低人員的流動性。

（四）制定出詳細的編目著錄規則

雖然書目數據的著錄規則基本都是相同的，但各個高校館之間，還是存在一些字段有區別。還有在分類和取號的處理上，每個館都有自己的一些小傳統；在處理不同的叢書，是集中還是分散取號的時候，也是有不一樣的處理方式。館里應該有一個加工，編目的細則。外包人編目員在處理的時候，也就有據可依，減少錯誤。

（五）對于不同的字段，制定出不同的允許失誤率

在做書目數據的時候，每本書、每本期刊都要做很多字段，但是對于讀者來說，一般檢索需要用到的信息點并不多。主要是題名、著者、出版社、叢書名、ISBN號，所以，在和外包商制定規則的時候，涉及到這些關鍵點的字段是要求編目人員一定不能出錯的。至于頁碼，尺寸，插圖這些字段，標準可以適當放寬一點點。這樣一來，允許了外包編目人員的一點小失誤，但又不會影響到讀者檢索到書。

（六）不定期檢查書目數據

對于外包商處理的圖書，圖書館的編目人員應該不定期的抽查，仔細核對編目數據，對于出現錯誤的書目，應該及時和外包編目人員溝通，讓他們在意識到有老師嚴格監督的同時，在交流的過程中也學會了方法，避免同樣的錯誤重復發生。

（七）編目員應該保持持續地學習

有了外包商分擔了大量的工作量，編目部的老師可以有更多的時間放在核心業務上，同時也可以不斷地學習，提高自己的業務能力。學習編目方法的前沿，了解其他高校館的先進辦法，維護圖書館的元數據，對館藏的數據做一個抽查和維護。總之，不能放松對自己業務能力的要求，這樣才能有效地檢查、監督外包商的書目數據，維持好書目數據庫的質量。

五、結論

就現在各個高校館的運行情況來看，編目外包已經是必然的趨勢。圖書館和外包商的關系是互利互惠，合作共贏的。在最終達到提供優質服務的前提上，編目業務的外包也是必行之路。每一次改革，都不僅僅只有優點，必然會有缺點存在。但是，通過有效的規章制度，有力的執行措施，一定能把缺點降到最小。在實踐中，高校館的編目人員可以不斷的提出改進的意見，不斷的改進現有的機制，讓編目外包的業務不斷完善，只要能發揮好編目外包的優勢，一定能讓圖書館的服務質量更上一個臺階。

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