“互聯網+"智慧養老平臺設計研究

李衛平 米明

摘要：“互聯網+”智慧養老就是要把互聯網元素融入養老產品服務和養老服務管理的所有環節之中，推動傳統養老服務事業的轉型升級。如今智慧養老已然成為我國養老產業的新的發展方向。該文通過分析當前我國養老行業現狀，結合智慧社區養老的必然性，通過對老年人的養老需求進行分析，提出了一套智慧養老系統設計方案，闡述了智慧養老系統的構成、建設與運營，最后提出了未來發展的趨勢。

關鍵詞：智慧養老;發展方向;發展對策

中圖分類號：TP311

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）36-0266-02

1背景和必要性

1.1中國老齡化現狀

至2015年底，中國60歲以上老年人口已達2.22億，占總人口的16.l%。人口老齡化日益嚴峻。據估計，到2035年，中國60歲以上人口將超過4.18億，占總人口的29%以上。同時，中國60歲的老人有三分之二的都存在各種各樣的疾病，加上大約有六千萬殘疾人和60歲以上的半殘疾人。“4-2-1”家庭結構，2名中青年需要支持4名老人，1至2名兒童，“空巢家庭”比例已達49.7%。

家庭養老的功能正在逐步減弱，但對老年護理服務的需求不斷上升;與此同時，公立養老院生意火爆，但是私立養老機構床位利用率較低，空床率很高;這些都表明養老觀念正在不斷轉變，消費潛力十分巨大。

1.2政策支持

2017年，國務院發布了“發展養老保險制度的第十三個五年計劃”，其中提及：在家庭的基礎上，社區是支持，機構是補充，使醫療保健的養老保健體系更加健全;實施“互聯網+”養老工程。2017年，工業和信息化部，民政部和國家衛生計劃委員會聯合發布“智慧健康與老年產業發展行動計劃（2017-2020）”，其中提及：智能醫療使用新一代信息技術產品，如物聯網，云計算，大數據和智能硬件，有效地連接和優化個人、家庭、社區、機構和健康養老資源的分配，促進醫療服務的智能化升級，提高醫療服務的質量和效率。由此可見，國家已經上升到國家智慧養老的戰略層面，國家將全力支持國內智慧養老產業的發展，相關扶持政策將逐步落實到位。

1.3技術現狀

通過“Intemet+”技術支持，Internet上的所有資源都是相互關聯的。中國互聯網技術已經相當成熟，云計算技術發展迅速，擁有完整的產業生態鏈，可為企業或個人用戶提供良好的服務。

1.4智慧養老現狀

就中國目前的情況而言，智能退休的前景廣闊，但也存在很多問題。受益于政府政策的領導，中國的智能養老產業得到了政府和各界人士的極大推動。

如全國老齡辦計劃在全國推進“智慧化養老試驗基地”建設和批準建立國家智能養老和國家老齡化智能技術產業園;浙江烏鎮和中國科學院物聯網研究開發中心介紹了玉溪堂項目，并計劃建沒服務全鎮的“物聯網+養老”家庭護理服務中心;長沙市韶山路社區推出“康乃馨退休”綜合服務平臺，通過智能終端和體檢設備，為老年人提供遠程高科技老年護理服務;常熟市建成智能家居護理服務中心，推出“CCHC持續護理社區”模式，建立了“醫療保健”四位一體養老制度;內蒙古自治區也積極構建以“互聯網+”為起點的“五網”智慧老年應用系統。通過將需求和服務連接到舊的服務熱線，使退休多樣化。從上面的例子可以看出，中國養老服務消費市場還處于起步階段，養老產業也需要向社會各界宣傳，廣泛尋找客戶群體;在一些地區，工業發展可能存在不平衡，缺乏專業護理人員，相關政策執行不力;同時，智慧老年護理服務行業沒有考慮到老年人接受和使用的能力，而強行實施已成為經濟和精神負擔。

1.5智慧養老的必然性

隨著中國老齡化進程的加快，越來越多的空巢老人被創造出來，傳統的家庭養老模式已無法適應社會的快速發展。智慧養老通過網絡，云計算和智慧硬件等新技術來整合個人、社區和醫院相關的養老資源，優化資源配置，有效提高老年護理服務的質量和效率。實現以家庭為核心，依靠社區，服務老年人，服務于企事業單位。網絡專業服務作為主要服務形式，由信息網絡平臺支持，社區養老，家庭護理和機構養老的有機整合。

2智慧養老系統設計

2.1老年人實際需求

老年人的需求分為四個層次：

（1）生存需求：主要包括緊急救助需求和安全監護需求，對應的具體服務就是安全照護。

（2）健康需求：包括健康評估，醫療保健，干預指導，健康監測等，相應的服務是健康管理。

（3）生活需求：包含家政需求、起居需求、飲食需求，對應的服務為生活服務。

（4）精神需求：它包括通信需求，娛樂需求，學習需求等，相應的服務是精神娛樂。

2.2系統需求分析

智能養老制度基于對國家政策和養老服務特征的深刻理解。使用各種先進的信息技術（物聯網，互聯網，移動互聯網技術，智能呼叫，云技術，GPS定位技術等）創建“系統+服務+老人+終端”智能老齡服務模式包括各種退休形式，如機構養老，家庭養老和社區日托。通過終端之間的數據互聯和同步，將部門和角色連接起來，形成一個完整的智能管理閉環。實現老人與兒童，服務機構和醫務人員之間的信息交流，有效監控老年人的身體狀況，安全和日常活動。同時，它將滿足老年人在生活，健康，安全和娛樂各個方面的需求。

平臺涉及的角色主要有：養老院經營者、老年人及其親屬、政府機構、服務提供者/服務、醫生、護理人員、社區管家/志愿者。

2.3智慧養老系統架構

在移動互聯網和物聯網的整合與構建的基礎上，實現了信息交換，資源互補，服務網絡的全面覆蓋。系統架構分為四層，即應用層，接口層和業務運營管理支持層。

2.4智慧養老系統應用層組成

基于云平臺的智能養老管理系統的應用層分為12個子系統，即：運營管理后臺、養老院管理系統、服務中心系統、服務商家系統、醫生健康專家系統、政府監管系統、用戶自助中心、老人/親戚APP，社區管家APP，服務提供商APP，服務人員APP，護理員APP，醫生APP，志愿者APP。我們主要介紹了運營管理背景和養老院管理系統兩個子系統。