基于大數據理論指導下的高校食堂點餐微信小程序功能設計

周亞楠 張佳儀 任雨杰 史文娟

摘要：該文結合大數據的思想，針對現階段高校食堂存在的問題，從群體需求和功能需求兩方面著手分析。通過需求分析對微信小程序的功能進行概念設計，闡述了主要功能模塊的概念效果以及頁面呈現，較為全面地展示了基于大數據理論指導下的微信小程序的點餐系統的概念模型。

關鍵詞：大數據;微信小程序;高校食堂點餐

中圖分類號：TP393

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）34-0055-05

1 研究背景

1.1互聯網點餐模式大勢所趨，外賣擠占食堂就餐份額

隨著我國餐飲行業的不斷擴大，紙質菜單的“手寫記錄”遠不能滿足商家的需求，越來越多的餐廳注重開展“互聯網+”建設，互聯網+移動智能終端的新型點餐模式正在逐漸侵蝕傳統點餐模式。同時，不斷炙手可熱的外賣平臺，如“美團”“餓了么”等，也在不斷擠占高校生食堂就餐的份額。

1.2新型點餐平臺出現，但其缺乏高校市場針對性

近來，部分高校引進諸如客如云之類的自助點餐一體機，試圖緩解高校食堂用餐高峰期擁擠、混亂的現狀，但其價格昂貴且遠不能滿足高校學生基數大的需求;而諸如滿客寶智慧食堂的網上點餐平臺，其雖系統功能完善，擁有訂餐、備餐，點評互動，智能營養餐等功能，但其不具備針對性，無法實際解決高校食堂就餐問題。同時，隨著智能終端不斷應用于校園生活服務，高校食堂也出現利用APP、微信公眾號等進行網上訂餐，比如理工某款點餐小程序、食堂窗口人住外賣平臺等，但其不具備系統完備性，缺乏統一的管理溝通平臺。

1.3國內絕大多數食堂點餐現狀

在我國，絕大多數食堂仍采取現場排隊點餐等餐、刷卡機刷卡的傳統模式，與之而來的則是食堂高峰用餐擁擠、取餐混亂、溝通不及時等問題。面對時代的高速發展，消費方式、消費理念的轉變，高校食堂傳統的點餐模式顯然需要質的轉變，一款基于“高校校內大數據”且借助微信小程序進行點餐、取餐的服務理應順運而生。

2 研究目標

1）理論聯系實際，結合專業學科知識，將大數據的理論知識與微信小程序概念模型成功結合，對該小程序的功能設計進行全面分析和反復修改，使其兼具人性化和高實用性。

2）對該微信小程序所設計的功能和提出的設想能對將來實際產品的開發具有現實指導意義和實際應用價值，具有市場前景和開發意義。

3）通過該研究對學校管理部門和餐飲公司工作人員提出整改建議，針對現階段食堂用餐高峰期擁堵、插隊、取餐混亂的情況，合理規劃用餐時間，分散人流量，采取相應的措施降低食堂管理成本，提高管理效率，使部門管理和窗口菜品信息透明公開化，加強管理人員、餐飲公司和學生三者溝通，充分反映三方訴求。

3 研究方法

3.1 調研方法

3.1.1 文獻分析法

通過查閱大量相關的文獻了解該項目研究現狀，尚未解決的難點和有待改進之處，從中尋找可解決和研究的重點。

3.1.2 問卷調查法

通過采用對高校學生和食堂工作人員發放問卷的形式，了解他們對食堂現階段點餐和取餐問題的看法，并收集和采納他們對于網上訂餐小程序的開發的建議和意見。同時結合數據分析法，通過對所收集來的信息和數據進行描述型分析、診斷型分析和預測型分析，總結和歸納訂餐小程序應具備的功能，完成所有數據分析后對其進行最終的指令型分析。

3.1.3 訪談法

隨機采訪本校學生和食堂工作人員，詢問他們對食堂高峰期擁堵情況和對網上訂餐取餐的看法和建議。

3.1.4 SWOT分析法

通過對問卷調查結果的分析，將收集來的數據與訂餐小程序密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等列舉出來，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析.從中得出一系列相應的結論，形成有借鑒意義的建議與設想。

3.2 技術方法支持

3.2.1 Hadoop

Hadoop是一個能夠對大量數據進行分布式處理的軟件框架，是云計算技術中重要的組成部分。該技術可以對海量數據進行快速分析，從而高效地篩選出使用者想要獲取的數據信息。

3.2.2 協同算法

協同過濾推薦是目前最成功也是應用最為廣泛的推薦算法。協同過濾就是通過用戶的行為數據把有相同興趣愛好的群體進行歸類，把一些相同的信息推薦給這些用戶。

3.2.3 Storm

Storm是一個免費開源、分布式、高容錯的實時計算系統，可以非常可靠的處理龐大的數據流，用于處理Hadoop的批量數據。

以上方法可以將大數據與微信小程序很好地結合，做到精準營銷，本文僅作為理論型技術支撐探討大數據指導該小程序研發的可行性，不做更深的研究。

4 研究步驟

本課題研究分三個階段進行。

第一階段（2018年4月8日-2018年4月30日）：

通過分析國內外研究現狀以及實地調研、征詢意見建議，認識到研究此項課題的必要性，并著手開始學習課題研究過程中所涉及的理論知識，深刻思考如何將理論知識與實踐應用相結合。

第二階段（2018年5月-2018年7月）：

1）發放問卷，并在設計完成問卷后進行反復的修改與不停地調試，正式發放問卷。

2）回收問卷，對問卷數據進行理論性的分析。運用SWOT分析法，對本課題所涉及的微信小程序所處的情景進行全面、系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。

3）需求分析，將數據經過初步分析和分類匯總后，對微信小程序使用群體和小程序所需功能進行需求分析，使小程序所具備功能更加人性化，更符合用戶使用習慣。

4）初步功能設計，考慮食堂現在的實際問題以及相對解決措施，將其解決方案應用到課題中所涉及的微信小程序中，并對可能涉及的運營階段的問題進行提前設想，經過上述研究，進行初步功能設計。

第三階段（2018年8月-2018年9月）：

1）結果確認，對第二階段所分析到的結果進行實地考察，確定實驗結果是否符合投放使用實際情況。

2）功能設計優化，對最后的實驗結果進行可行性分析，與第一階段所學到的理論知識充分結合，結合大數據做概念性界面與功能設計，形成具有“理工特色的專屬程序”。

5 研究過程

5.1 數據分析過程

5.1.1問卷分析 本次調查共發放問卷198份，有效問卷186份，調查問卷覆蓋到天津理工大學全部本碩同學，本次問卷主要是針對小程序存在合理的必要性進行論證。

通過問卷分析，我們發現：1）雖然在大學校園內外賣APP盛行成風，但是大部分同學的就餐地點還是集中在食堂;2）每個學校都存在在用餐高峰期擁擠的問題，并且在高峰期會出現因為人太多，食堂忙中出錯的問題;3）更愿意使用外賣APP的同學不在食堂就餐的主要原因在于需要等待的時間長，飯菜不合口味;4）有百分之八十左右的被調查者表示愿意嘗試食堂的食物并在特定時間去取餐，并且表示對小程序有所期待;5）根據被調查者的意見我們將重視反饋功能的設計，將同學們的意見建議及時反饋給食堂，以便于食堂給同學們帶來更好的服務體驗。

5.1.2食堂微信點餐小程序SWOT分析

1）優勢分析（S）

在大學校園中，師生人數眾多，在放學的時候食堂人數眾多，同學們在點餐的時候存在效率低，易出錯的缺點，食堂微信點餐小程序可以給食堂足夠的反應時間，從而減少出錯的概率。

食堂的收人數據分類不清晰，食堂微信點餐小程序可以將所有的賬單分類總結處理，讓食堂可以根據賬單更好的調整窗口，讓窗口對同學們更有吸引力，同時傳統食堂和同學們的交流幾乎沒有，同學們期待的食物不能反饋給食堂，因此同學們對食堂的滿意度較低，該小程序將食堂和微信有效地結合起來，通過后臺數據處理，減少打卡出錯的概率，每個月通過數據后臺統計，確定每樣食物具體的銷售情況，可以有效地調整食物的種類，增加同學們的滿意度，同時依靠微信的普及程度和高校信息化發達的特點，建立一個校園師生認同的微信公眾平臺，給同學們和食堂之間提供聯系，因為傳統的食堂和同學們的交流幾乎為0，食堂無法得知同學們的滿意度，導致大量人群向外賣流失，在點餐高峰期存在速度慢，易出錯的問題，同時食堂的數據統計并不明確，這些都可以通過小程序來解決。

2）劣勢分析（W）

食堂微信小程序在點餐和處理數據方面有著傳統食堂無法比較的優勢，同時它也存在著劣勢。

一般食堂取餐時間比較集中，可能要取餐的人很多，找到對應的食物可能需要的時間比較長，而且在初期階段出錯概率很大，會在一定程度上影響同學們就餐的心情。

食物需要一定的空間擺放，窗口的空間有限，并不能滿足擺放食物的空間要求。

3）機遇分析（0）

正如我們所知，在這個“無網不入”的信息時代，互聯網訂餐日趨火爆，就國內而言外賣訂餐軟件層出不窮，“美團外賣”“餓了么”“百度外賣”“大眾點評”等移動訂餐軟件，逐步取代電話訂餐，占據中國互聯網訂餐市場，以龍卷風式的姿態影響著實體餐廳的發展，在國外OpentableLivingSocial、Delivery Hero等早已成為國外網上訂餐的領頭羊，日本的智能機器人點餐、美國KFC的手機下單無不在催促著互聯網餐飲的迅速發展，因此將點餐服務融入微信客戶端，細化到微信小程序中，將最大利潤的實現互利共贏。

4）風險分析（T）

競爭風險：一是隨著網絡的發展，已經出現類似的點餐APP系統，造成使用的重復性，以至于影響到微信點餐小程序使用人數的流量;二是現在還有很多人還尚未發現微信小程序的快捷方便，或者較少使用微信小程序，也不太信任微信小程序的安全性，更傾向于用網站或者APP，這也會影響點餐微信小程序的使用人流量。

管理風險：一是及時更新豐富小程序主頁內容。一定要保證小程序能及時與商家進行雙向互動，及時推送新菜品和新優惠，確保顧客的使用體驗;二是要讓服務群體可以發表評論。讓客戶說出自己所需，從而提升小程序的價值;三是管理者的素質，一個管理者要有基本的管理技能。他要指揮、引導、支持和影響參與人員為實現特定目標而努力;四是計劃因素的影響。計劃是對未來的安排，應根據實際情況，通過科學、準確的預測，提出在未來一定時期內的目標及實現目標的方法，它是組織技術創新活動的指南，保證創新活動有條不紊地進行。

5.2 需求分析過程

5.2.1 功能性需求分析

功能性需求指的是根據使用者訴求提升用戶體驗感，下面是對基于大數據平臺上的微信小程序點餐系統的各個功能進行大致分析。

1）自主下單功能

傳統的食堂點餐流程是用戶在點餐窗口，商家工作人員將本店的紙質菜單遞給用戶或者以窗口上方的廣告牌顯示，用戶通過查看這兩種菜單進行點菜。這種點菜方式，一方面效率低下，用戶等候時間長，無法短時間內選擇到心儀菜品;另一方面，紙質菜單成本高，一旦菜品信息更新則會帶來菜單的更新，造成不必要的成本開支，紙質菜單宣傳力度小，不能與時俱進。因此，如何實現轉型將是現在高校食堂窗口所面臨的主要問題之一，微信小程序應運而生。通過小程序內電子菜單的實時更新，就餐人群可以擺脫時間地點的約束，隨時隨地與商家共享菜單，并且菜單信息能夠實時更新。同時，就餐用戶可以將自己想點的菜加入購物車，直接以微信小程序為紐帶進行自主下單，下單自由化，充分實現了降本節支，最終雙方共贏。

2）預訂功能

傳統的預定功能是通過電話預定或者未經學校認證的三方平臺，但這樣面臨問題的就是用戶商家信息流通不暢，且通過第三方平臺的交易，因三方平臺未通過學校相關制度的認可，用戶與商家權益無法得到保障。通過該小程序實現學校、商家、用戶三方聯合，互相監督、互相反饋，信息溝通無障礙，以此也最大限度地保證了在整個服務供應鏈中各成員所付出的收益相對平衡，預訂功能圖示見圖1。雖然現在外賣軟件一度成為點餐趨勢，但食品安全質量卻無法得到保障，盲目下單，后患無窮。但在微信小程序上的食堂進行自主下單，既可以吃到放心的飯菜另一方面也節省了手機內存。而且小程序中所包含的預定功能也可以選擇自己的預計就餐時間，人到飯熟，避免了排隊等待的時間。用戶下單成功之后可以收到商家確認訂單的通知，以此避免了錯單落單，縮短了用戶與商家的溝通時效，進而也提升了用戶使用體驗感;而商家通可以通過此功能，可準確提供飯菜需量，避免了浪費，長此以往，通過對后臺數據中用餐時間段、人數、人均用餐時間等數據進行統計，通過大數據的分析，可以實現菜品喜好推送，人流峰值檢測，實現精準營銷，詳見圖1。

5.2.2 群體需求分析

群體需求是系統的使用者使用系統需要的可以完成的任務。基于微信小程序的點餐系統角色用戶有三類：學校膳食服務管理中心、學校教職工和學生、餐飲公司。三類人群角度不同，所希望滿足的需求也不相同。下面對以上三類不同人群進行用戶需求分析，詳見圖2。

1）商家系統管理員

商家系統管理員在本系統具體是指學校后勤負責監管學校食堂的部門以及相關技術部門負責后臺運營。首先對于管理者而言，在該程序未出現之前，收集數據困難，與用餐人群之間的信息不對稱，實地考察程序繁雜，耗時長，進而導致監管力度不嚴以及權利職責被迫弱化。在應用此程序后，管理人員可以隨時監管商家菜單，對菜單中所含菜品了然于心，尤其面對近日高校食堂頻頻曝出安全問題，這其中不免問責于安全管理不到位，當代青少年飲食問題已經逐漸升級為社會熱點問題，該小程序可輔助管理人員實現有效監管。管理人員可以通過該小程序完成對各食堂窗口的認證，完成質量認證的第一步;其次通過對各個窗口的電子菜單的審查，直接履行自我職責，提高了監管效率，也間接提升了工作動力，將所有權力真正落到實處;通過小程序中消費人群的反饋評價，程序可自動形成后臺數據，管理人員通過對數據的實時更新與監測，可提高本校就餐質量，使商家之間實現良性競爭，優勝劣汰，吸引更多有口碑的商家人駐本校，真正達到實施監管的目的，提升了與商戶之間的合作績效。針對技術部門而言，主要負責修復系統漏洞，及時對用戶提出的系統整改意見做出優化，保障程序運行時的流暢度。監管責任進一步地落實，也便于后勤部門招賢納才，吸引到更多可以提升學校后勤管理部門績效的優秀人才，詳見圖3。

2）用戶

本程序中的用戶指高校教職工和學生。其使用本點餐系統的主要需求就是能夠方便避開人流擁堵，可以實現實時就餐。當用戶在用餐高峰期例如下課時到達相應窗口就餐而就餐窗口已有人點餐時，為了遵循先來后到的原則，用戶需要進行排隊，猶如食堂地形限制，造成食堂內部擁堵，用餐體驗感不佳。當前大部分商家窗口用得比較多的排隊方式靜態數字排號，通過人工叫號方式使就餐人員取得對應餐品。這種方式，一方面靜態數字叫號，易造成商家工作人員錯單漏單，使用戶用餐時間無故浪費;另一方面，用戶無法通過靜態數字感知動態排隊情況，且排隊周邊環境擁擠，造成食堂擁堵。因此，在小程序的幫助之下，用戶可以在線獲取菜單，選餐，完成下單，獲得電子排號，這樣一來，用戶就餐舒適感提升，節約就餐時間，將就餐動態化，可感知化，用戶選餐自由度提升，也有利于商家口碑積累，詳見圖4。

3）商家工作人員

商家工作人員主要指食堂窗口人員，就本校而言，就餐窗口通過公開招標、中標取得經營權，那么如果在競標時競爭激烈，學校中標條件苛刻，最后取得經營權的餐飲企業也必定會重視這來之不易的機會，那么如何提高企業目標，保證就餐人流，實現可持續現金流就是一個不得不解決的問題。首先，通過此小程序可實現成本節約，人力資源節約，不再通過人丁叫號、靜態紙質號碼排隊，此外通過電子叫號的方式，避免錯單漏單，減少了用戶與商家之間的糾紛，提高了就餐用戶流動率與用戶忠誠度;其次，基于公平關切理論，當處在服務供應鏈中的商家獲得的權益與收公平的收益不對等時，則會產生不平衡心理，而這種心理會直接影響運營決策，運用該小程序中的用戶反饋機制，商家可及時針對差評、中評做出整改，保證用戶的穩定性，而不再是用于與商家零溝通，商家在不知緣由的狀態下退m競爭市場;商家可以通過該小程序，確認有效訂單無效訂單，節支降本，并也為形成一個穩定的現金流提供了保障，通過每日訂餐人數與所消耗食材的數據反饋，學校相應管理技術部門利用這些反饋信息通過大數據的手段進行數據整合與分析，商家可以得到一個采購食材的平均值，避免了不必要的浪費，事半功倍，詳見圖5。

6 研究成果

通過對調查問卷的分析，結合之前的研究過程，項目在幾個方面取得了一些研究成果。

6.1 程序頁面設計

第一是對該微信點餐小程序的頁面有了初步的設計方案。

運用即速微信小程序開發網站，可設計出該微信點餐小程序的頁面版塊。首頁的設計需要突出天理特色，界面應清晰，導航應明確。首頁的設計涵蓋了小程序的大部分功能，如公告，優惠方式，每日推薦等，在大數據的指導下，可以計算出顧客的偏好設置，如經常光顧的食堂窗口和經常預定的菜品等。部分界面如圖6所示。

6.2 系統功能設計

6.2.1 系統整體構架設計

本系統整體結構包含后臺管理系統和前端客戶端系統。其中后臺管理系統分為管理人員數據采集管理系統和食堂工作人員管理系統，前端客戶端系統又分為用戶客戶端、食堂工作人員客戶端。系統整體結構圖如圖7所示。

由于本統的前端客戶端面向三方，分別是用戶、食堂工作人員和學校后勤管理人員，這三方登入頁面應進入不同的前端系統，因此需要對這三類用戶分別進行身份標記。用戶客戶端主要完成排隊取號、預訂等功能。食堂窗口工作人員的客戶端則主要用于發送取餐通知、處理訂單等信息。建議投訴應答模塊則是三方間進行溝通的橋梁，通過該模塊，用戶可以向食堂工作人員進行留言或向學校管理人員進行投訴，而其余兩方則在此回答和解決相應的回復和問題。后臺管理系統主要是用來作為該點餐程序的管理和數據采集平臺，參與這兩個模塊的主要是食堂窗口工作人員和學校后勤管理人員。食堂各窗口若要入駐本程序，首先就必須通過該程序管理系統來設置一些必要功能和操作使得系統能夠正常運行。食堂工作人員管理系統主要分為了3個功能模塊，分別是菜單設置、系統設置和對本窗口的頁面設置。菜單設置主要用來給食堂窗口工作人員設置并更新本窗口的菜單信息。該點餐小程序要提供預點餐的功能，那么首先各窗口所屬的餐飲公司工作人員必須要能夠將自己的菜單進行實施更新和調價。系統設置主要是食堂工作人員對系統賬號的管理和保管;而各窗口頁面設置的美觀程度則會影響用戶的點餐體驗。

6.2.2 系統的功能模塊設計

由于該點餐小程序一部分功能在開題報告中已進行詳細描述，本節選擇其中4個主要功能模塊進行詳細介紹。

1）系統注冊登陸

首次使用需要注冊，支持學號或手機號碼注冊，注冊完成后跳轉到用戶登錄頁面輸入注冊的學號（或手機號）和密碼，也可直接綁定微信賬號登入，若輸人為空，則彈出對話框，進行錯誤提示，若賬號不存在，顯示提示信息。

2）用戶點餐和預點餐

登錄成功后進入系統主界面，主界面里可以自行搜索所需菜品也可分類查找所需菜品，系統將自動推送有相應菜品的食堂窗口，點擊某一菜品，可以查看其詳細信息，例如價格，可預訂時間等，用戶進行菜品的瀏覽選購點擊相應菜品進入點餐界面，點擊菜品旁“+”按鈕將菜品加入購物車，若選的菜品不滿意想重新點，點擊取消按鈕即可。點擊確認訂單按鈕完成點餐，并選擇取餐時間段。提交訂單之后，支付訂單，訂單支持一卡通或微信支付。窗口接單之前可修改或刪除訂單，接單之后則不能再刪除訂單，若有修改可及時與食堂工作人員聯系。食堂窗口工作人員接單之后，用戶界面將收到一個取餐號碼。當餐品制作完成，會通過小程序給用戶發送取餐通知，當顧客取餐時，只要給食堂窗口工作人員提供取餐號碼，工作人員則通過工作人員客戶端系統的預點餐頁面對相應的取餐號碼進行核對，無誤后即可高效準確地提供相應菜品。提前點餐功能更適用于需要花費時間制作或短時間內口感不會顯著變化的食物。

3）現場排隊功能模塊

現場排隊功能模塊則更針對需要現場制作并且容易發生口感變化的食物。對于沒有使用點餐小程序提前預定而是去食堂排隊點餐的用戶，也可選擇現場排隊功能進行排隊點餐。為了克服普通排隊方式插隊、取餐隊伍和點餐隊伍混亂不清的缺點，現場排隊功能模塊可以在小程序上進行電子排隊。點擊排隊功能將會顯示該窗口目前等餐人數（按下單順序排序，包括提前訂餐但未取餐用戶）和預計等候時間，如繼續排隊要選擇菜品，支付后生成排隊號碼，該排隊號碼顯示在用戶的排隊取號功能的一個頁面中。用餐人可以隨時隨地查看自己前面還有多少人等待取餐，取餐消息都會實時更新，當餐品制作完成窗口工作人員會通過微信小程序向用餐人發送取餐通知。當用戶收到窗口工作人員的取餐知后，就到工作人員那里出示微信小程序上的排隊號碼取餐，工作人員點擊訂單完成后排隊號碼自動刪除，從而完成整個排隊過程。如果，工作人員多次通知用戶都沒有回應，工作人員則可選擇延遲該排隊號碼取餐，再通知下一個排隊號碼，以此類推，使取餐過程有條不紊地進行。

4）投訴處理和意見建議回復功能

針對用餐過程中出現的意外情況，如飯菜變質、發現蟲子或頭發、分量不足等與食品衛生安全相關問題，該小程序設置統一投訴按鈕，點擊即可留言或致電學校后勤部門進行投訴;如果需要對食堂或食堂各窗口提出建議，如食堂就餐環境嘈雜，桌椅設置數量不合理、餐具清潔不到位等情況也可向各窗口頁面或后勤部門反映，留下意見建議，屆時將會有相關管理人員進行回復。該小程序的投訴處理和意見建議回復功能的設計致力于將管理人員的管理和食堂窗口工作人員的工作透明公開化，保證廣大師生的利益的同時改善現階段食堂管理的一些不足。

7 程序實現中的思考與建議

7.1 僅為概念設計，還需優化和切實地運營

針對該小程序的功能設計所提出的4個主要功能模塊還有待實踐和優化，用戶及其工作人員的客戶端操作界面需要進一步的簡化。同時，由于相關知識的欠缺，這些功能目前只是停留在食堂窗口乃至餐飲業本身業務流程的外層，并沒有深入到真正的餐飲業核心業務流程，目前只是致力于簡化食堂窗口外層的操作，后續還有待于進一步研究，此外，在功能模塊開發方面也有待于進一步地深入。

7.2 大數據在微信點餐小程序應用中存在的問題及解決方案

存在的問題：l）重視經驗，輕視數據思維;2）大數據分析人才緊缺，特別是與食堂管理相關業務的人才較少;3）對隱私數據的保護不足。

針對這些問題，更要學會轉變思維，用嶄新的思維思考問題;培養人才，建設專業化、年輕化的管理隊伍;保護數據隱私，加強數據安全監管。

8 結束語

微信點餐小程序的設計，通過文獻分析、問卷調查、實地走訪、SWOT分析和PDCA循環五大理論知識對該方案的可行性進行了論證，其次我們小組在技術方面以大數據為背景，利用Storm、協同過濾算法對用戶實現群體分類、精準營銷與偏好推送，將后臺數據及時反饋給相應管理部門，以便于管理人員及時對數據進行分析。通過Hadoop對數據進行分布式存儲和處理，從需求分析再到功能模塊設計，充分實現微信點餐小程序的概念設計。

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【通聯編輯：謝媛媛】