網絡跨境代購的法律責任問題研究

過明雪

【摘 要】隨著時代的飛速發展，代購作為以網絡通訊為媒介的一種新型購物模式逐漸被國內越來越多的年輕人追捧。與國內實體店以及網店這類傳統意義上的購物形式相比，代購方便快捷的新型消費方式更被消費者所接受。但每一個新興事物的衍生，必然會帶來新的問題。由于缺失明確的法制監管，行業規范未達到成熟階段，跨境代購繁榮現象背后存在的亂象也隨之浮現。故本文站在消費者的立場上，針對性的提出意見。

【關鍵詞】跨境代購；監管；消費者權益

一、網絡跨境代購的概念及現狀

網絡跨境代購是指一類幫助消費者代為購買商品的人群。基本為消費者看中的某樣商品在境內無法購買，此類商品需要經過長途跋涉并且需要承擔高額的關稅，所以導致這類商品價格比較昂貴，親自出國購買不現實，從而滋生出代購這一交易方式。買賣雙方通過網絡交流，消費者指定所需商品，由代購人購買回國，再通過國內快遞等其他方式將商品運輸到消費者手里。消費者以低廉的價格拿到想到的商品，代購也從中獲得相應的利潤。相比較傳統的實體店消費，相同的物品，更加低廉的價格，自然找代購購買更能獲得消費者的青睞，其發展趨勢很好。

二、網絡跨境代購中的關系

網絡跨境代購的主體包含代購人、消費者、境外產品的銷售者這三方。明確三者之間的法律關系，才能理清主體應享受的權利和應盡的義務。

（一）境外銷售者與消費者之間的法律關系

在境外代購中，境外銷售者和消費者存在買賣合同關系。在商品出現問題瑕疵時，依據法律，銷售者應承擔相應責任，并保證產品符合其要求。消費者因產品問題導致權益遭受損害時，其受到法律的保護，可以向銷售者提出賠償的請求。

（二）代購與消費者之間的法律關系

消費者與代購是一種委托關系，代購起到一種類似于中介的作用，向消費者提供一個可以用低廉價格買到心儀物品的一個平臺，銷售的并不是商品，而是一種服務。消費者主動尋找代購，提出制定購買產品。在支付產品部分價款或者約定的定金后，代購商家按照消費者的要求采買，再通過其他方式運輸到消費者手中。

（三）代購與境外消費者之間的法律關系

銷售者與代購人之間存在兩種關系，第一種，境外消費者直接與代購人發生買賣關系，境外銷售者和代購人有買賣合同關系。代購人向商品的銷售者購買指定商品，商品運送到消費者手中后才轉移給國內消費者，如果發生購物糾紛，消費者向境外銷售者維權，代購人為消費者提供協助解決糾紛的服務。第二種是銷售者本身就充當代購人角色。那么實際上就是買賣雙方的關系，是第一種法律關系。[1]

三、網絡跨境代購中存在的問題

（一）電商跨境平臺所出現的問題

跨境電商平臺銷售商品不合格現象主要涉及到跨境電商平臺與消費者之間的法律關系，到底是買賣合同關系還是委托合同關系。如果雙方之間是買賣合同關系，也就是說跨境電商平臺是賣方，在從境外采購商品之后再銷售給消費者，這種情況下，跨境電商平臺需要對產品不合格等質量問題承擔違約責任。但是如果雙方之間是委托合同關系，也就是說消費者委托跨境電商平臺去境外采購，跨境電商平臺也按照消費者的要求采購了相應的產品，如不是買到假貨，只是產品不合格等質量問題，則消費者應向作為賣方的境外商家追償，跨境電商平臺并不承擔法律責任。代購商與網絡平臺互相推卸責任，導致消費者更加難以維權。交易雙方都是通過虛擬網絡聊天工具進行溝通交流，不知道雙方的人品信用如何，此類交易存在的隱藏風險較大。

（二）消費者權益受損

在現代信息技術應用和推動影響下，網絡跨境代購安全保障也存在一定的隱患。第一，在跨境代購中，可能會出現部分商品屬于假冒偽劣產品或因為是境外購買的商品，沒有相應的中文翻譯說明和注意事項，造成消費者的人身安全受到侵害。第二，由于這類交易屬于個人之間的網上交易，采取的電子支付方式存在漏洞，例如買家支付了相應定金，賣家不履行責任和義務，拒不發貨，在此過程中，還會有個人信息泄露的情況時常會發生。另外，網絡信息不是特別明確，對真實情況的了解遭到限制。在實踐中有以下體現：第一，商品跨境，物品本身通常是沒有中文翻譯的，這樣導致一些消費者無法了解到商品的使用說明和注意事項，難以了解商品特性，往往收到網上的資料和代購人的廣告的誤導。公平交易權受到侵害。第二，境外商品供不應求，一些不法代購在不正規的市場購買，從而達到謀取暴利的目的。第三，消費者通過信譽來選擇店鋪購買，一些店家為此雇人刷單，產生虛假評論。消費者往往受到欺騙。在產生交易后，一般代購都是不允許消費者退款退貨的。如果消費者對商品感到不滿，其權益難以保障。消費者往往處于劣勢地位。

（三）法律監管不嚴

沒有完善的市場交易信用機制，監督力度較弱，有些網絡跨境交易平臺還很不健全，某些網絡平臺為了謀取利益，代購商僅被要求信息登記及少量的金額擔保，就可以在平臺上成立店鋪。因為機制的不完善，商家對違反誠實信用原則的行為甚少了解，以至于即使做出了違反誠實信用的行為，也不會有任何損失，更不會受到相關依據的處罰。應當加強對網絡交易平臺的監管，使其盡到應盡的義務。在商品入境的時候還會出現偷逃稅款的現象。雖然相關部門已經做出了管理措施，但是管理的力度尚不足。

四、防范網絡跨境代購風險的方式

（一）加強立法工作

因為電子商務為新興產業，在跨境電商蓬勃發展的今天，我國還沒有專門針對這一行業的法律法規。應當加強立法，完善跨境網絡代購制度的法律法規，明確三方當事人應盡的權利和義務。法律是解決各類糾紛的有效手段。再考慮到原有法律沒有包含跨境網絡代購這種方式的發展，可借鑒其他發達地區的相關經驗作為指導，在原有法律的基礎上，不斷的修訂和改善相關法律。保證消費者的權益不受到侵害，讓法律法規積極有效的實施，網絡跨境交易的安全才能得到保障。

（二）完善救濟途徑及糾紛解決機制

消費者的權益在過去往往得不到妥善的保護，收到不如意的商品也無法退貨時，聯系賣家也得不到滿意的答復，沒有相應的解決辦法時，就要加強對消費者的保護，增加消費者的維權途徑。我國相關法律規定，在跨境代購合作中，消費者如收到了代購貨品，則境外銷售者和代購方均可能成為被告，可視為買賣合同關系。跨境購物平臺有義務保障消費者的權益不受到侵害，在消費者對制定代購商品不滿意時，商家應給予賠償。同時，第三方交易平臺不需要承擔賠償責任。設立對這類行類的監督機制，消費者可以對違規行為進行監督，有地方可以舉報投訴。確定的訴訟管轄制度是完善網絡跨境代購消費者維權的第一要務。第二，舉證責任劃分規則的制訂也很必要。劃分境外銷售者，代購人與消費者的責任和義務，明確規定好各方的負責范圍。在消費者收到制定代購貨物時，應對其產品的內容、外觀、數量等一次檢查，查看是否約定一致，如若出現偏差，應及時找到代購方，與之商量解決辦法，代購方不得推脫，應當幫其解決。[2]

（三）網絡跨境代購的監管

對于網絡跨境這一新興購物方式，我國相關監管的做法還想當不成熟，也沒有相對應的法律法規輔佐指導。行業還沒有形成自律組織，代購人的市場極為混亂。需要對網絡跨境中的代購人進行約束。對其的不良行為進行監管，完善網絡跨境代購市場。不斷更新監管方式和監管技術，必須要與時俱進的更新，才能適應網絡跨境的發展。代購人代購的商品內容不同，種類也大相徑庭，當然代購人需要履行的義務和責任也各不相同。應對應各類的代購制定不同的標準，盡快使其形成行業自律組織。制定標準，建立市場準入機制，并加以完善，同時加強對行業內部的監督建設。平臺應向消費者提供代購商家的真實信息，保障消費者的知情權，不得因貪圖其中利益，出現包庇商家的行為。也要對商家進行監管和制約，杜絕出現類似于虛假好評的現象。網絡跨境代購平臺也可對代購商家發布的產品介紹和圖片進行篩選審查，過濾一些夸大產品違背法律的信息。在日常交易中，可向其他行業規定學習，在代購商品中進行抽查，檢查貨品是否合格，有無違反法律規定。如有過分行為，平臺應對商家采取相應措施，如關閉違法商家的店鋪讓其整頓。如因為平臺的原因，使得消費者的權益收到侵害，那么第三方網絡交易平臺應當承擔連帶責任[3]。同時在代購人過境時，海關也需嚴格執法，不斷提高監管質量，完善對跨境商品稅收的征收管理機制，明確征收的代購商品的名目、數量及稅收等，細化各項規定，明確知道各項管理，對于多次違反的人員，可以進行嚴格的管控。僅僅依靠海關部門還不能實現對網絡跨境的全面監管，應當加強與其他相關部門的合作，向實現相互制約，共同進步的大方向發展。要努力適應信息化時代，提高業務水平，做到與時俱進[4]。根據現實情況，對進境物品的免稅額度采取適當提高的措施，我國對這方面的監管還不是很完善，從而通過降低免稅額度來減弱國內消費者對奢侈品的消費欲望。

（四）加強國際合作

這些問題的出現，都源于代購這一方式可以給消費者帶來便捷和實惠。加強國際合作，實現共贏發展。知識信息時代，交通運輸的發達，使世界各國的來往交流更加緊密，國際間的合作也越來越廣泛。單純靠個別國家的努力來規制網絡跨境代購人的不良行為往往是不夠的，需要加強國際間的合作，共同規范代購制度。

【參考文獻】

[1]李洪帥，張德潤，魏博.網絡跨境代購中代購人的法律責任問題研究[J].經濟師，2018，No.353（07）：68-69.

[2]熊磊.網絡跨境代購法律問題研究[D].2015.

[3]林凱.網絡跨境代購若干法律問題研究[D].復旦大學，2012.

[4]陳國坤.海外代購中商標平行進口問題的困境與對策[J].國際經濟合作， 2016（7）：82-88.