網絡環境下企業創新行為研究

沙彥飛　郭立新

摘要：創新是企業持續發展的不竭動力。與傳統環境不同，網絡環境更加復雜多變，既給企業帶來了一定的挑戰，也制造了更多機遇。文章探討了網絡環境下的企業創新行為動機、創新行為方式、創新行為路徑。發現了創新行為所產生的知識要素的重要價值。

關鍵詞：網絡環境；創新行為；知識

中興事件昭示企業界，自主技術創新之路漫長而重要，互聯網環境進一步鞭策企業只爭朝夕，圍繞核心技術實行企業全面創新戰略。企業競爭的本質是創新競爭，創新日益成為經濟發展的第一要素。而新創企業由于剛剛創立，資源缺乏是無可厚非的，內部創造資源的途徑不夠豐富，創造能力不足，企業存在高端知識與管理技能缺乏，統籌效率低等弊端。但是網絡環境的變化，可能為企業解決這些短板提供了更好的機會。因為網絡環境下的創新能夠促進知識的共享和轉移，實現經驗的積累和借鑒，為企業帶來新資源途徑和多種豐富的信息，為創新企業進步提供推動力。以網絡創新和數據信息變化為基礎的創新發展是企業發展的必由之路。另外，市場的需求正在以更快的速度變化，真正的創新應該能夠改變公司所處的情境，包括市場、顧客、競爭和社會等方面。

一、企業創新行為的網絡環境分析

企業創新的本質是反映企業技術和系統應用的獲取、積累和傳播以及企業核心競爭力的應用創新和轉化過程。創新行為意味著利用現有模式在相對穩定的環境中創造和改善環境、產品和服務，通過利用和改善現有知識和資源來滿足社會與顧客需求。

（一）現代信息技術的發展

近年來，從互聯網的誕生到互聯網等全面升級，企業創新戰略的基礎與資源正發生重大的改變。以前創新瓶頸主要依賴于傳統資源，創新模式也受制于傳統經濟投入與資源整合力度。如今，資源依賴模式逐漸演變，網絡基礎設施水平的差異逐漸縮小，其差距往往小于傳統資源鴻溝。技術公共設施水平和取得的不竭資源逐步增加其核心競爭力。互聯網依賴良好的公共基礎設施，它可以概括為、網絡和終端服務器。為了進一步提高生產力，商業模式創新依賴于使用數據和使用低成本計算資源的能力，整合后的網絡包括原創互聯網涵蓋了這方面的其他方面，不斷提升互聯網的能力，不斷為用戶增值。這些顯然構成了企業創新的新平臺。

（二）開放式的數據管理

現代信息技術在為企業創新競爭提供平臺的時候，企業內部的信息與數據管理則是企業差異性特色與競爭優勢的發源地。大數據的產生使得世界在一年內再現所有數字數據和使用指標。2016年，中國的數據占全球數量的15%，到21世紀中葉將增長到23%。數據創建、傳輸和使用與人類活動密切相關，互聯網數據技術突破，強硬數據滲透的速度，擴大影響因素以及數據范圍和價值，都會提高企業效益。作為獨特的影響因素，數據具有智能處理能力和爆炸性數據保護能力，擁有超強的技術和速度。非商業驅動的關鍵組成部分是產品開發數據（即數據產品）通過擴大數據使用量，比如正確的互聯網廣告，就是抓住數據解開新的來源，分析和使用社會發展領域的大量信息增強了人們對公司和人們了解和理解的能力，這增加了企業服務的效益與效果。

（三）企業的協作與變革

由于信息基礎設施和數據審查能力得到增強，各企業組織的數據滲透速度加快。這導致了生產過程中產品交易成本的顯著降低，并對經濟狀況產生了重大影響。企業通過協同作用和變革，為企業用戶提供高效工具和數據處理能力的有效服務。使得消費者的態度從無知到理解，從分散的群體到積極的參與，從被動到多樣的潛在用戶。以公司為中心的生產消費模式和以消費者為中心的新模式正在改革以客戶為中心的企業的戰略管理，企業組織也需要做出相應的改變。一種新的分工形式已經開始顯示出協同效應，公司不需要維護組織不對稱，低效率和重復價值鏈，以降低交易成本，從而使成本效益信息和外包更加便利。

二、網絡環境下企業創新行為動機

網絡環境下，企業創新行為的動機有很多。首先，由于企業外部環境的復雜性與動蕩性，公司被迫進行創新。由于數據通信技術和信息處理技術的不斷成長成熟，企業發現和利用各種技術、經濟和社會機會增多，商業專業化和多元化能夠獲得不斷增強。與此同時，勞動力的專業化將進一步增加公司之間的依賴性，進一步強化企業間網絡創新行為。互聯網環境下，網絡為整合技術所需的知識和資源以促進和提高創新能力提供了一個平臺。公司之間的專業知識是存在差異的，即知識差距。知識潛在差異的存在是網絡異質性的增強的原因之一，企業必須學會利用這些知識進行創新，并做出不同的戰略行為選擇。其次，提高高層管理者的創新意識。企業創新的關鍵主體是企業高層管理者，在企業創新體系中，高管常常被貼上創新意識或概念的標簽，高管的創新意識與領導作風直接影響到公司創新行為和創新技能的水平創新。最后，培養不斷學習的員工。企業創新的基礎在于員工創新。員工的創新精神與學習能力是公司持續創新的保障，公司需要持續不斷的活動計劃來培訓員工并激勵他們。應該引導他們學習創新方法和創新思維，使他們明白創新對于整個公司的發展來說是不可或缺的。

三、網絡環境下企業創新行為方式

（一）技術創新

技術創新包括技術知識的獲取、積累、擴散以及最終的應用。以特定種類的專業知識相互作用為代表的企業系統的特征和屬性，顯示出企業的核心競爭力。互聯網為企業網絡提供了一個兼容資源和知識的合理平臺，以促進企業創新能力。在網絡條件下由于企業間的知識專業領域存在一定的差異，知識要素與資源差距的存在使得互聯網絡的差異性和異質性增強，再加上網絡資源的有限性企業必須利用這些知識進行創新來做出戰略性的選擇。不同類別、不同經營主業的企業，自身具有不同的專業知識與信息處理水平，知識的融合與多維度創新，可以使得企業獲得集成的知識溢出效應。基于技術結構差異狀況，企業可以采取技術跟蹤、技術超越等技術策略。

（二）組織管理制度的創新

企業制度的變革是自然歷史發展的過程，企業的歷史特征決定了組織的創新不能背離現有的環境，而必須是一個持續的進化歷程。在我國企業發展過程中，家族管理是早期民營企業的代表，但作為代表性組織模式，股份合作企業可以看作是發展階段的小型化，私營企業的組織模式可能會趨于成熟。通過不同的歷史背景，客觀情況和不同的組織任務，可以看出公司所處的不同發展階段，這需要創新與企業發展和戰略階段相匹配。如果企業組織創新不同于社會歷史背景和公司客觀現實，那么公司本身就會變成一場災難。在我們對江蘇民營企業的調查分析中發現，一些傳統的生產公司正在逐步擴張，公司所有者的小企業主，公司的管理層實際上是家庭成員，最重要的決定是由業主和管理體系做出的，很難做出更大的改進，公司管理層創新能力弱化，生產效率和工作效率也隨之下降。這對公司業務產生負面影響，并會給公司的發展帶來隱患。

四、網絡環境下企業創新行為路徑

調查顯示，民營企業的創新行為會受到很多因素的影響。以江蘇省為例，江蘇省39%的民營企業產品需要提高科技含量。許多私營制造企業在創新過程中增加了銷售部門，以便他們可以在線或離線銷售產品，但制造業產品基礎薄弱，需要大量人才來增加部門的專業化水平。有些公司有足夠的資金和技術人員進行產品開發，必要的資金投入相對較大，但實際取得的成果只在短時間內使公司受益。由于相關法律制度不完善，創新產品本身在技術上不夠完善，因此可以很容易地模仿。公司唯有再投入大量資金并采取保障措施，這將對企業創新的積極性產生重大影響。

（一）建立與創新需求相適應的人才機制

人才是企業最重要的資源要素之一，人才缺乏常常是企業尤其是民營企業的短板。以江蘇為例，企業從事研發的科技人員數量大幅增加，但是就總體而言，江蘇省的民營企業研發人才比例過低的現象仍然在蔓延，研發人才素質不平衡，特別是高層次的創新人才不足，創新和企業的必要性發展之間仍有很大差距。如今，江蘇民營企業產生了改變科技投入的概念，改變人力資源使用和管理中的舊觀念，并根據創新人才的特點制定合理的評估機制、服務機制、激勵機制和流動機制。吸引和推動創新人才，滿足創新人才需求，減少不合理和苛刻的限制，創造良好的工作環境，充分挖掘創新潛力。目前大多數江蘇省民營公司都是在積極進行創新的，正確的激勵措施更能激勵創新成功，但是也有部分江蘇民營企業對創新的激勵概念有些偏離航道，其對創新人才的評估和激勵是基于“成功與否論英雄”和“能不能獲得相應的利潤”這些概念來進行建立創新機制。如果他們沒有獲利，就沒有激勵，那么公司管理者也不會接受創新的失敗，人才創新的風險，從而限制了創新精神。此外，獎勵更多的是物質獎勵，如獎金等。需要建立適合企業創新需要的長效鼓勵機制，以充分發揮科技人才的活力。適當的長期機制應該是激勵和約束的組合機制。

（二）根據自身特點選擇合適的創新模式

判斷創新的復雜性不能簡單地復制成功的創新模式，民營企業可以根據自己的實際情況選擇不同的創新模式。為了選擇創新模式，首先要根據自己的實力。由于創新的困難和高成本，創新不僅需要具體的科研能力，還需要某些資本實力的支持。具有較強科研實力和資本實力的民營企業可以選擇原始創新，可以將創新融入到現有成果中，也可以通過企業兼并收購其他企業的關鍵技術。對于兩個資本都較弱的民營企業能力，合作創新才是好的選擇。其次，就技術環境而言，每個私營公司都會需要更多具體的技術。企業要根據其技術選擇不同的創新模式。比如，江蘇弘歷軟件公司處于技術早期階段，技術目前還沒有得到遵循，他們選擇的就是原始創新應用，而并沒有選擇處于技術成熟期的相應措施，通過購買或模仿創新和創新將降低創新成本并提高投入產出比。因此，企業對于自己所處的狀態要選擇正確創新模式來進行創新，避免多走彎路浪費企業的資源。

五、結語

在網絡環境下，公司的創新行為是一種積極的行為狀態，可以對公司所處的整體行業環境產生積極的影響。同時，企業要積極的抓住時代機會以及政策機遇，結合企業自身的發展方向制定相對正確的發展戰略。創新的方式多種多樣，尤其要結合自身情況提高知識與技術創新力度。

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*基金項目：2016年江蘇省教育科學“十三五”規劃課題（D20160186）；2017年淮陰工學院高教研究課題。

（作者單位：淮陰工學院商學院）