身處十字路口的世界新聞業(yè)：路透2019年數(shù)字新聞報(bào)告解讀

蘇濤 白冰

摘? 要? 牛津大學(xué)路透新聞研究所在2019年連續(xù)第8次發(fā)布了數(shù)字新聞報(bào)告。今年的報(bào)告主要涉及新聞信任、新聞付費(fèi)、新聞分發(fā)、智能語音、年輕一代的新聞消費(fèi)等問題。文章主要通過對(duì)以上幾個(gè)方面的解讀，加深我們對(duì)當(dāng)下乃至未來世界新聞業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)的了解。

關(guān)鍵詞? 數(shù)字新聞;新聞信任危機(jī);新聞付費(fèi);新聞分發(fā);智能語音

中圖分類號(hào)? G202? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）24-0085-03

2019年6月，牛津大學(xué)下屬的“路透新聞研究所”（Reuters Institute）發(fā)布了一年一度的《2019數(shù)字新聞報(bào)告》（Reuters Institute Digital News Report 2019）[1]。報(bào)告在對(duì)全球38個(gè)國(guó)家的75 000多名在線新聞消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，描繪了全球新聞業(yè)數(shù)字化發(fā)展的最新特征及趨勢(shì)。

今年的報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注了新聞付費(fèi)的商業(yè)模式、民粹主義與新聞信任危機(jī)、播客的興起與年輕一代的新聞消費(fèi)變化、智能音箱的發(fā)展等諸多方面。鑒于該報(bào)告已成為我們觀察新聞業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)[2]，本文將圍繞上述報(bào)告的主要內(nèi)容展開解讀，以加深我們對(duì)世界新聞業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)的把握和了解。

1? 民粹主義背景下的新聞信任危機(jī)

今年的報(bào)告是在各國(guó)民粹主義運(yùn)動(dòng)持續(xù)發(fā)

展[3]、全球政治和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)以及人們對(duì)巨型科技公司及其平臺(tái)責(zé)任的擔(dān)憂、詰問升級(jí)的大背景下提出來的。而在這種背景下，新聞業(yè)受到的質(zhì)疑和沖擊也在進(jìn)一步加劇。

首要問題是人們對(duì)新聞信任度的普遍下降。報(bào)告顯示，盡管大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和媒體都在努力樹立公眾對(duì)新聞的信心，但用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上新聞信息的信任度依然不高。例如，在巴西，高達(dá)85%的受訪者擔(dān)心會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上看到假新聞和虛假信息，而在英國(guó)和美國(guó)，這種擔(dān)憂程度也很高，比例分別為70%和67%。

人們對(duì)新聞的平均信任度與去年相比，總體下降了2個(gè)百分點(diǎn)，降至42%;僅有不足一半的人仍然信任自己所使用的新聞媒體。雖然用戶對(duì)通過搜索和社交媒體獲取新聞的信任度仍然保持相對(duì)穩(wěn)定，但其整體信任度極低，分別為33%和23%。此外，人們對(duì)不同的新聞報(bào)道形式也持有不同的信任度。例如，近2/3的人（62%）認(rèn)為，盡管媒體善于讓人們了解最新情況，但在幫助人們理解新聞方面卻做得不夠好。

報(bào)告認(rèn)為，政治上的兩極分化促使互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)黨派紛爭(zhēng)的議程增多，而這些議程連同“點(diǎn)擊誘餌”（clickbait）和各種形式的虛假信息進(jìn)一步破壞人們對(duì)媒體的信任——引發(fā)了如何在數(shù)字時(shí)代提供平衡和公平報(bào)道的新問題。例如，去年法國(guó)媒體由于對(duì)“黃馬甲運(yùn)動(dòng)”的報(bào)道而受到了抨擊，其信任水平已經(jīng)下降到24%（與同期相比下降了11%）。人們對(duì)新聞信任度的下降，甚至使得一些人開始懷疑：新聞媒體是否仍在履行自己“幫助觀眾了解他們周圍的世界，并讓那些有權(quán)勢(shì)的人承擔(dān)起其相應(yīng)的責(zé)任”的基本使命？

民粹主義的風(fēng)行，令世界范圍內(nèi)的新聞信任危機(jī)雪上加霜——人們對(duì)傳統(tǒng)新聞媒體和新媒體的信任度都很低，這顯然對(duì)整個(gè)新聞業(yè)的發(fā)展非常不利。不過，在這種背景下，或許可以讓新聞人稍感寬慰是，報(bào)告顯示人們對(duì)于信息質(zhì)量的普遍擔(dān)憂對(duì)于那些具有較大影響力的新聞品牌而言反而有利：超過1/4（26%）的國(guó)家表示，他們已經(jīng)開始依賴可信度更高的新聞品牌（在美國(guó)這個(gè)比例為40%）;另有近1/4（24%）的受訪者表示，從去年開始他們就已經(jīng)不再使用那些低信譽(yù)的新聞來源。

2? 全球新聞付費(fèi)增長(zhǎng)穩(wěn)定，但穩(wěn)中有憂

自2011年3月《紐約時(shí)報(bào)》率先提出“付費(fèi)墻”（paywall）概念之后，新聞付費(fèi)已成為新聞業(yè)一種積極應(yīng)對(duì)收入下滑和經(jīng)營(yíng)危機(jī)的自救實(shí)踐。然而，盡管新聞行業(yè)做出了種種努力，今年新聞付費(fèi)（包括訂閱、會(huì)員資格購(gòu)買和捐贈(zèng)）的人數(shù)只出現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)，而且這種增長(zhǎng)僅限于挪威（34%）、瑞典（27%）等少數(shù)幾個(gè)北歐國(guó)家。

雖然整體來看，今年全球的新聞付費(fèi)用戶數(shù)量保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但這種增長(zhǎng)的背后卻也存在著諸多隱憂。

首先，即使在那些新聞付費(fèi)水平較高的國(guó)家，絕大多數(shù)用戶也只有一次在線訂閱行為——這也表明“贏家通吃”可能很重要。換言之，現(xiàn)有的新聞付費(fèi)模式并不適用于大多數(shù)媒體。盡管調(diào)查顯示，《紐約時(shí)報(bào)》和《華盛頓郵報(bào)》共吸引了超過一半的美國(guó)新聞?dòng)嗛喺撸珜?shí)際上目前很少有人愿意為一個(gè)以上的新聞媒體訂閱付費(fèi)。例如，德國(guó)70%的付費(fèi)用戶僅有一個(gè)訂閱，而只有10%的付費(fèi)用戶愿意支付三筆或更多筆的新聞?dòng)嗛嗁M(fèi)用。這也意味著，盡管一些大型媒體已經(jīng)在新聞付費(fèi)方面取得了一定的成功，但這種成功并不具有復(fù)制性——用戶很難再繼續(xù)訂閱其他媒體。這就能夠解釋為什么至今很少有國(guó)家或地區(qū)聲稱其新聞付費(fèi)模式已經(jīng)取得了

成功。

其次，新聞的訂閱疲勞也開始在一些國(guó)家出現(xiàn)，導(dǎo)致大多數(shù)人更愿意把有限的預(yù)算花在娛樂（如Netflix、Spotify等）而不是新聞上。由于許多人認(rèn)為閱讀新聞是一件“苦差事”，新聞媒體很難再大幅增加“單項(xiàng)”訂閱的市場(chǎng)價(jià)格。與此同時(shí)，隨著越來越多的新聞媒體推出付費(fèi)模式，各種不同的在線新聞服務(wù)都要求用戶單獨(dú)付費(fèi)使用，這也讓用戶感到十分疲憊和沮喪。美國(guó)50%的被調(diào)查者和挪威70%的被調(diào)查者聲稱，其每周在閱讀在線新聞時(shí)，都會(huì)遇到至少一個(gè)由不同的新聞付費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置而引發(fā)的閱讀障礙。而研究表明，如果這種訂閱疲勞普遍存在，新聞付費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)重影響。

報(bào)告還顯示，若是人們未來一年只能選擇在一個(gè)在線付費(fèi)訂閱，將有28%的人選擇接受像Netflix這樣的網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播訂閱服務(wù)，而只有12%的人表示他們會(huì)選擇新聞付費(fèi)訂閱（另有31%的人表示他們什么也不會(huì)訂閱）。這就意味著，目前在那些為在線新聞付費(fèi)的用戶中，將有76%的人未來會(huì)停止繼續(xù)支付。

概括而言，新聞付費(fèi)雖然在美國(guó)和北歐國(guó)家顯示巨大增長(zhǎng)潛力，但由于新聞（媒體）在這些富裕國(guó)家歷來就具有很高的聲譽(yù)和價(jià)值，因而其成功的付費(fèi)模式可能無法在其他地方進(jìn)行有效復(fù)制。而對(duì)于其他國(guó)家或地區(qū)而言，需要盡早研究新聞付費(fèi)的替代模式，或者至少應(yīng)將在線數(shù)字訂閱作為其多元化收入策略之一，而不是全部。

3? 播客的再度興起與年輕一代的新聞消費(fèi)

變化

得益于智能手機(jī)與藍(lán)牙技術(shù)的普及，誕生于2004年的播客（Podcast）近年來再度興起，并成為一個(gè)引人注目的現(xiàn)象。報(bào)告顯示，超過1/3（36%）的受訪者表示，他們?cè)谶^去一個(gè)月中至少消費(fèi)了一個(gè)播客，而對(duì)于35歲以下的人群，這一比例更高達(dá)50%?？梢姡贻p人已經(jīng)成為播客消費(fèi)的絕對(duì)主力軍。

播客的核心吸引力在于它使用起來非常便捷，當(dāng)人們做其他的事情時(shí)也能收聽。大部分人在家里（58%）使用播客，此外人們還在上下班乘坐公共交通（24%）、開車或騎自行車（20%）、外出或散步（18%）、鍛煉（16%）等時(shí)間或場(chǎng)合收聽播客。

在這種狀況下，播客已成為了一個(gè)日益受到矚目的媒體形態(tài)。報(bào)告顯示，國(guó)外新聞媒體已開始通過播客持續(xù)發(fā)力，試圖尋找新的贏利點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。一些世界知名的傳統(tǒng)媒體，如《衛(wèi)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《金融時(shí)報(bào)》等，都紛紛推出了自己的每日播客。而在此之前，《紐約時(shí)報(bào)》的播客《每日新聞》已取得了巨大成功——不僅每天保持500萬的聽眾量，并且已在公共廣播電臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)播。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和演進(jìn)，處于快速發(fā)展階段的播客，正在不斷探索和開發(fā)更多的商業(yè)模式。也許在不久的將來，播客將呈現(xiàn)出更加繁榮的市場(chǎng)情景，并迎來其真正的全盛時(shí)期。

年輕一代（即報(bào)告定義的35歲以下人群）不僅是新聞消費(fèi)的主要群體，其新聞消費(fèi)的態(tài)度和行為也往往捉摸不定、難以把握，因此始終為全球新聞業(yè)界所特別關(guān)注。報(bào)告顯示，年輕一代非常依賴智能手機(jī)，花費(fèi)大量時(shí)間在各種不同的社交媒體/網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動(dòng)，并且其中大多數(shù)人（占69%）將智能手機(jī)作為其獲取新聞的主要設(shè)備。而與35歲以上的人（他們更多是通過新聞App或移動(dòng)瀏覽器獲取新聞）相比，年輕一代更多是通過智能手機(jī)上的社交媒體和即時(shí)通訊工具來獲取新聞。

此外，新聞的形式、風(fēng)格和議程也成為影響年輕人新聞消費(fèi)的因素。雖然播客在年輕受訪者中非常受歡迎，但是視頻新聞的吸引力卻水平不一。在18～24歲的年輕人中，大多數(shù)人（58%）更喜歡文本而不是視頻，因?yàn)槲谋疽簿邆淇煽匦院挽`活性?？梢姡M管研究發(fā)現(xiàn)Instagram在視頻新聞的普及中扮演著核心角色，但視頻并不是讓年輕人參與新聞消費(fèi)的唯一方式，而是可以參與的多種形式之一。

整體來看，年輕一代更傾向于使用智能手機(jī)，對(duì)社交媒體和算法驅(qū)動(dòng)的新聞服務(wù)的依賴性越來越強(qiáng)。然而，這并不意味著年輕消費(fèi)者不重視傳統(tǒng)新聞品牌、不想為他們所接受新聞品質(zhì)的提升而努力。今年的研究表明，大多數(shù)人都存在著對(duì)某一傳統(tǒng)新聞品牌的錨定效應(yīng)：當(dāng)一個(gè)重要的新聞需要驗(yàn)證時(shí)，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向被自己錨定的那個(gè)新聞品牌（這種品牌的選擇通常受其父母的影響很大）。根據(jù)調(diào)查，典型的錨定新聞品牌（anchor news brand）有英國(guó)的BBC或《衛(wèi)報(bào)》，美國(guó)的CNN或《紐約

時(shí)報(bào)》。顯然，雖然年輕一代都希望新聞訪問變得輕松有趣，但他們也希望新聞報(bào)道具有真實(shí)性、公正性和意義。

4? 智能音箱：下一代新聞界面

今年的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)智能音箱（如亞馬遜的Echo、谷歌的Home等）的使用率已經(jīng)翻番：從去年的7%上升到今年的14%。其中，美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)的智能音箱使用量都有了明顯增加，呈現(xiàn)持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。智能音箱的發(fā)展，也引發(fā)了研究者對(duì)于智能語音界面是否會(huì)成為下一個(gè)重要的信息交流平臺(tái)[4]，甚至是否代表了一種全球傳媒業(yè)“音頻轉(zhuǎn)向”[5]的探討。

在過去的一年中，谷歌和亞馬遜不僅分別包攬了美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，而且也都在包括印度、西班牙、墨西哥和許多北歐國(guó)家在內(nèi)的一系列新市場(chǎng)中推出了自己的產(chǎn)品。它們以語音方式提供更多綜合新聞服務(wù)能吸引用戶，給人們帶來一種全新的新聞體驗(yàn)，也在一定程度上能夠推動(dòng)新聞內(nèi)容的升級(jí)。

然而，與此同時(shí)，報(bào)告也顯示：隨著年輕一代主流用戶的涌入，使用智能音箱獲取新聞的用戶比例正在下降。在美國(guó)，平均每周只有35%的人通過他們的設(shè)備獲取新聞，而在英國(guó)、德國(guó)和韓國(guó)占比更小，分別是39%、27%和25%。由此可見，盡管智能音箱的使用率在上升，但用戶通過其進(jìn)行新聞消費(fèi)的行為并不多見。換言之，新聞在智能音箱市場(chǎng)的占有率仍然很低。

盡管報(bào)告樂觀地預(yù)測(cè)，明年谷歌和亞馬遜將提供更多的語音綜合新聞服務(wù)。但傳統(tǒng)新聞媒體組織在智能音箱領(lǐng)域的盈利模式、敘事模式和新聞產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都需要繼續(xù)進(jìn)行積極地探索?？傊?，逐漸崛起的智能語音平臺(tái)是否能夠推動(dòng)新聞服務(wù)升級(jí)，并對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的態(tài)勢(shì)產(chǎn)生深度影響還有待于進(jìn)一步的觀察。

5? 小結(jié)

未來已來，而新聞業(yè)卻身處十字路口。一方面，世界各地的媒體都在積極進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，世界各地的媒體用戶也繼續(xù)涌向數(shù)字網(wǎng)站和平臺(tái)，在線上和線下參與各種新聞互動(dòng);而另一方面，民粹主義的興起、政治的兩極化，以及假新聞的泛濫，加重了世界范圍內(nèi)的新聞信任危機(jī)。

為應(yīng)對(duì)危機(jī)，媒體組織正努力將高質(zhì)量的新聞與網(wǎng)絡(luò)上的海量信息區(qū)分開來，以提升自己在與科技平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)。但顯然，它們正在經(jīng)歷著各種各樣的挑戰(zhàn)和沖擊。在知識(shí)付費(fèi)浪潮的帶動(dòng)下，“為有價(jià)值的內(nèi)容付費(fèi)”的用戶觀念也已初步形成，但穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶總量，卻無法讓新聞付費(fèi)模式成為整體新聞業(yè)的“救命稻草”。

處在困難重重之中的世界新聞業(yè)，也出現(xiàn)了一些令人鼓舞的變化。今年，大規(guī)模的媒介融合開始顯現(xiàn)，各種基于數(shù)字訂閱的捆綁模式現(xiàn)身新聞市場(chǎng)，社交媒體平臺(tái)的私人消息傳遞、移動(dòng)新聞聚合和智能語音系統(tǒng)正在逐步對(duì)新聞業(yè)產(chǎn)生重要影響，而這些都將成為未來新聞業(yè)價(jià)值提升和模式創(chuàng)新的新

領(lǐng)域。

參考文獻(xiàn)

[1]Nic Newman：Digital News Report 2019[EB/OL].[2019-09-27].https：//reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/2019-06/DNR_2019_FINAL_0.pdf.

[2]張建中.困境中的曙光：2017年牛津路透數(shù)字新聞報(bào)告解讀[J].新聞界，2017（10）：95-102.

[3]Kenneth Roth.The Dangerous Rise of Populism[EB/OL].[2017-03-26].https：//www.hrw.org/zh-hans/world-report/2017/country-chapters/298863.

[4]張建中.聲音作為下一個(gè)平臺(tái)：智能語音新聞報(bào)道的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2018（1）.

[5]史安斌，薛瑾.播客的興盛與傳媒業(yè)的音頻轉(zhuǎn)向[J].青年記者，2018（10）：95.