汽車運(yùn)用與維修專業(yè)勝任素質(zhì)維度探究

石家莊交通運(yùn)輸學(xué)校 田春如

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，使其具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠從事汽車機(jī)修、汽車電器維修、汽車維修業(yè)務(wù)接待及汽車維修生產(chǎn)技術(shù)管理等崗位，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和終身學(xué)習(xí)能力，能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線等崗位的工作。

1 勝任素質(zhì)模型

企業(yè)的任職資格通常以“勝任素質(zhì)模型”的形式體現(xiàn)。勝任素質(zhì)模型（Competency model）就是某具體崗位所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合。從表層到深層或從外到內(nèi)，素質(zhì)模型依次包含“知識（Knowledge）、技能（Skill）、綜合能力（Ability）、個(gè)性（Personality）、動(dòng)機(jī)（Motion）、價(jià)值觀/態(tài)度（Value）”等要素，這些要素綜合概括為勝任素質(zhì)的通用等6個(gè)維度。

結(jié)合自身23年來的專業(yè)教學(xué)生涯，筆者認(rèn)為，在日常教學(xué)中只有緊密結(jié)合汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，對標(biāo)“勝任素質(zhì)模型”，把培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識、專業(yè)技能、綜合能力、個(gè)性特征、求職動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀緊密結(jié)合起來，才能培養(yǎng)出既掌握扎實(shí)的理論知識，又具有高超操作技能的知行合一的汽車檢修人才。

2 汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的勝任素質(zhì)要素解讀

2.1 專業(yè)知識

汽車包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身和電器設(shè)備等4大部分，每個(gè)部分都由若干個(gè)系統(tǒng)組成。對于每一個(gè)系統(tǒng)，要求掌握該系統(tǒng)的作用、組成、工作原理及故障排除等，如圖1所示。相應(yīng)地，可以圍繞實(shí)物認(rèn)知、理論知識背誦、總成拆裝、檢測、工作原理復(fù)述、電路連接、常見故障原因分析、就車檢測等環(huán)節(jié)來開展教學(xué)。

以“交流發(fā)電機(jī)”的學(xué)習(xí)為例，教學(xué)過程可以分為以下7個(gè)步驟。

（1）帶學(xué)生參觀實(shí)車，了解交流發(fā)電機(jī)的安裝位置、驅(qū)動(dòng)方式、外形特點(diǎn)、導(dǎo)線走向及電路控制裝置。

（2）講解交流發(fā)電機(jī)作用和組成結(jié)構(gòu)，要求學(xué)生能背誦。

圖1 各系統(tǒng)所需的專業(yè)知識

（3）進(jìn)行結(jié)構(gòu)拆裝實(shí)習(xí)，認(rèn)識定子、轉(zhuǎn)子、整流器、前端蓋、后端蓋、傳送帶帶輪和冷卻風(fēng)扇等。

（4）在能復(fù)述每一部分的作用及結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行零部件檢測和就車檢測。

（5）會(huì)識讀不同車型的電源系電路圖，掌握交流發(fā)電機(jī)自勵(lì)電路、他勵(lì)電路、充電電路的工作原理，并能根據(jù)電路圖進(jìn)行正確復(fù)述。

（6）進(jìn)行電源系電路連接，要求每個(gè)學(xué)生能夠根據(jù)電路工作過程連接電路，而且要邊連接邊講解。

（7）最后將知識拓展到“汽車電源系的常見故障診斷與排除”，從故障現(xiàn)象、故障原因、故障診斷與排除等方面展開。

2.2 專業(yè)技能

根據(jù)《汽車修理工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技能標(biāo)準(zhǔn)》，汽車修理工是使用工、夾、量具、儀器、儀表及檢修設(shè)備進(jìn)行汽車的維護(hù)、修理和調(diào)試的人員。汽車修理工的職業(yè)資格共設(shè)5個(gè)等級，從低到高依次為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）、技師（國家職業(yè)資格二級）、高級技師（國家職業(yè)資格一級），而且高級別包括低級別的要求。汽車修理工各等級的職業(yè)功能見表1所列。

對于中等職業(yè)學(xué)校的汽車運(yùn)用與維修專業(yè)而言，專業(yè)技能的日常教學(xué)應(yīng)圍繞以下要求展開。

（1）辨別主流汽車的類型、品牌、級別和車輛使用信息。

（2）識讀簡單的汽車零件圖及裝配圖。

（3）規(guī)范使用汽車維修常用的工具、量具、儀器、儀表、診斷設(shè)備及維修輔助設(shè)備。

（4）正確識別汽車常用的金屬材料、非金屬材料及其使用性能。

（5）利用萬用表進(jìn)行電路故障的常規(guī)檢測。

（6）規(guī)范拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)總成、汽車底盤系統(tǒng)各總成。

（7）查閱和識讀汽車維修技術(shù)資料。

（8）檢測汽車使用性能，檢查和判斷車輛故障。

（9）診斷和排除汽車的簡單故障、總線系統(tǒng)的簡單故障及車身電氣設(shè)備的常見故障，汽車空調(diào)的維護(hù)及簡單故障診斷和排除。

（10）能與汽車維修客戶進(jìn)行溝通。

（11）能正確處理客戶的常見投訴。

（12）估算汽車維修時(shí)間，辦理汽車保險(xiǎn)理賠。

表1 汽車修理工各等級的職業(yè)功能

2.3 綜合能力

綜合能力，也稱為通用能力或綜合素質(zhì)。對汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的學(xué)生而言，其綜合能力包括健康的身體和心理、良好的職業(yè)道德、良好的人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力、基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、獲取信息、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力、運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流和信息處理的能力、安全文明生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保、遵紀(jì)守法的相關(guān)能力、一定的文獻(xiàn)檢索、資料查詢的能力及一定的英語閱讀和會(huì)話交流能力等。

在日常教學(xué)中，如何鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的書面表達(dá)能力呢？以“汽車起動(dòng)機(jī)”教學(xué)為例，在掌握了普通起動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)之后，可以請學(xué)生對照起動(dòng)機(jī)實(shí)物，講解各組成部分的名稱、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、作用及工作原理，這樣就可以有效鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力和語言組織能力。接著再以學(xué)習(xí)小組為單位，討論減速起動(dòng)機(jī)和永磁起動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，并總結(jié)出其與普通起動(dòng)機(jī)的區(qū)別，要求以表格的形式呈現(xiàn)出來，這樣就能充分鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和書面表達(dá)能力。

2.4 個(gè)性特征

個(gè)性特征是一個(gè)人的多種特點(diǎn)的獨(dú)特結(jié)合，主要包括能力、氣質(zhì)、性格。隨著社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，學(xué)生走上工作崗位后，必須具有適應(yīng)崗位變化、企業(yè)管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)等跨行業(yè)的職業(yè)能力。所以在日常教學(xué)中，可以圍繞具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)、課堂練習(xí)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等培養(yǎng)學(xué)生分析問題、處理問題的潛在能力。通過比賽、測驗(yàn)、練習(xí)等形式培養(yǎng)學(xué)生的穩(wěn)定性、靈活性。通過課堂發(fā)言、演講、負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作等方式來培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維、沉著、冷靜、負(fù)責(zé)的性格。

2.5 求職動(dòng)機(jī)

汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的畢業(yè)生，根據(jù)個(gè)人喜好、能力水平、崗位需求、工資待遇等不同條件，會(huì)有各種各樣的求職動(dòng)機(jī)，比如銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、汽車修理工、汽車檢測人員、前臺(tái)接待人員、保險(xiǎn)理賠員、技術(shù)員、班組長、質(zhì)量檢驗(yàn)員、車間主管、配件主管、展廳主管等。所以，針對學(xué)生不同的求職動(dòng)機(jī)，可以引導(dǎo)其學(xué)習(xí)掌握不同內(nèi)容和層次要求的專業(yè)知識，為畢業(yè)實(shí)習(xí)順利走上工作崗位奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

在日常教學(xué)中，針對不同的崗位需求和教學(xué)項(xiàng)目，可以設(shè)置不同的教學(xué)情境，模擬實(shí)際工作環(huán)境，進(jìn)行角色扮演和體驗(yàn)式教學(xué)。還可以帶學(xué)生去4S店進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，身臨其境感知自己未來的工作崗位。也可以通過安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)實(shí)在在把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中。通過這些活動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生思考自己的求職動(dòng)機(jī)和實(shí)際崗位需求之間的差距，從而及時(shí)調(diào)整求職動(dòng)機(jī)，修正學(xué)習(xí)方向，向自己的目標(biāo)努力，避免走彎路。

2.6 價(jià)值觀

俗話說“人各有志”，表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性。教師教會(huì)學(xué)生正確理解人生價(jià)值的內(nèi)涵，做到明是非、辨善惡、知榮辱，遵守“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的個(gè)人準(zhǔn)則，才能無愧于習(xí)近平總書記提出的“教師要做學(xué)生錘煉品格的引路人，做學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引路人，做學(xué)生創(chuàng)新思維的引路人，做學(xué)生奉獻(xiàn)祖國的引路人”。

以“汽車電路圖的識讀”教學(xué)為例，在識讀完起動(dòng)系電路以后，可以引導(dǎo)學(xué)生識讀各種常見車型的起動(dòng)系電路，而不是拘泥于課本上的一、兩種車型。隨著課程進(jìn)行，學(xué)生能夠獨(dú)立識讀的電路圖越來越多，就會(huì)有成就感，從而提升他們的自信心和職業(yè)認(rèn)同感。

在日常教學(xué)中，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)課學(xué)習(xí)和未來的就業(yè)需求，將“勝任素質(zhì)模型”的6個(gè)要素落實(shí)到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，就能使學(xué)生掌握真正的技術(shù)，培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技能人才。