民意測評之后

劉德菊

晚上10點，我忙完家務準備休息，臨睡前習慣性地看了看手機，一條QQ信息讓我久久不能入眠：“劉老師，不好意思，這么晚打擾您，今天的民意測評結果讓我很難受，我該怎么辦？”

信息是我辦公室同事小貞發來的。今天學校教務處在全校QQ群中公布了對每位老師的民意測評分數，學生給小貞老師打的分數不高，年輕開朗的小貞情緒很低落：抱怨自己辛苦付出學生卻不領情，學校不給面子，認真工作換來的是心底“哇涼”，她百思不解。

此情此景讓我想到了30年前自己讀高二時的英語老師Mr王。Mr王上課有個特點：不茍言笑，經常板著臉，講話惜字如金。如果學生問他問題，他說得最多的一句話就是：“這個知識點我已經講過了，上課又不認真聽！”訓斥之后就沒有下文了。問問題的學生疑問沒有解決反而挨了一頓批評，于是同學們對Mr王意見很大。“報復”的機會終于來了，學校對全體任課老師進行滿意度調查，班上大部分同學“暢快”地表達了對Mr王的不滿，理由是他教學缺乏耐心。Mr王知道調查結果后很生氣，在班上也“暢快”地向我們發了火。他發火時有的同學低著頭，有的同學在竊笑，有的同學在私語。但從那以后，Mr王上課更加沉悶，同學們也幾乎不問他問題。

這算是一次失敗的民意測評。失敗的原因不是它的測評結果，而是沒有實現測評的目的。師生之間的“梗”沒有疏通，老師和學生身上各自存在的問題依然沒有得到解決。學校也只是例行公事地完成了測評任務，對測評呈現出來的問題沒有高度關注和認真解決，測評帶來的只有負面影響。

民意測評是好事也是壞事，好壞的關鍵在于發起測評者、被測評者、接受測評者如何對待它。如果三方都本著認真、誠懇的態度來發現問題、承認問題才有利于解決問題。如果發起測評者只是走過場，只圖完成測評任務，對測評后發現的問題不重視、不解決，就埋下了測評失敗的“種子”。該怎么重視？這要求學校的相關領導和被測評老師進行真誠、善意的溝通，幫助老師分析原因，讓老師通過他人的評價正確地認識自己在教育教學過程中存在的不足，同時也要看到老師的長處，給予老師肯定和鼓勵，讓老師切身感受到學校對自己的關心和重視。這樣一來，被測評老師才會心悅誠服地接受學生提出的意見或建議，才會信心滿滿地走向完善自我的坦途。

老師也可以自己找學生座談。由于民意測評時學生是不記名的，被測評的老師可能不知道哪些學生對自己不滿意。不過沒有關系，老師可以挑選部分有代表性的學生（從性別、學習成績、班干部、個性特征等方面選擇）以面談或非面談的方式了解情況，不給學生壓力，讓學生感受到老師的真誠和善意，學生才會暢所欲言，老師也才會獲得真實的信息反饋，從而真正實現教學相長。老師的正確態度也是對學生潛移默化的教育。

《禮記·學記》曰：“學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。”此刻，我十分想念辛勤教導我的Mr王，也想以此與小貞共勉。

（作者單位：株洲市天元中學）