高校創新創業孵化載體服務體系研究*

■ 陳健峰（河北能源職業技術學院）

創新創業孵化載體的主要作用在于整合各類雙創資源，集中各種創業要素，形成完善的創新創業服務體系和生態系統，通過專業化、精細化、定制化的創業服務，降低創業風險與成本，提高創業成功率。創業服務是最核心的功能，也是直接影響孵化載體生存與發展的關鍵因素。

一、現有創新創業孵化載體模式1

目前“眾創空間-孵化器-加速器-產業園區”形成了創業孵化鏈條。從定位和服務形式來看，都是為創業個人及團隊提供辦公場地、社交空間、創業服務及資源共享等多維度服務，幫助初創企業快速成長。可以從軟硬件條件、服務對象與服務門檻上做出一定的區分。眾創空間由新型孵化器發展而來，組織靈活，定位于早期創業，面向所有雙創群體和項目提供全流程創業服務，比傳統意義的孵化器門檻低，主要特點是開放、共享、低成本。廣義的眾創空間泛指能夠為創新創業提供服務的實踐平臺，涉及傳統意義上的科技企業孵化器和新型孵化器。狹義的眾創空間特指為團隊提供創新創業的服務與資源對接的新型孵化器。孵化器更多定位于初創期科技型中小企業，為其提供優質的工作場所、產業資源和資金支持，提高企業存活率，入孵篩選相對嚴格。加速器是在孵化器孵化基礎上，幫助高成長性、可產業化的初創企業進行技術與商業模式的快速升級迭代，加速其成長并與資本緊密對接。產業園區服務對象為成熟期企業，集中上下游企業，形成產業鏈，促進協同創新，一般是一個地理集成概念，表現形式多為經濟技術開發區、高新技術產業開發區等。高校創新創業孵化載體以眾創空間、孵化器為主。

我國眾創空間運作模式非常多元化，投中研究院從業務模式和形態角度分為七種模式：活動聚集型、培訓輔導型、媒體驅動型、投資驅動型、地產思維型、產業鏈服務型、綜合創業生態體系型。騰訊研究院按照資源能力屬性分為八種模式：大型企業自營型、媒體驅動型、投資驅動型、共享辦公型、產業鏈服務型、活動型、高校運營型、傳統升級型。此外還有創客空間、開放式實驗室型、社區整合型、圖書館創建型、校企合作型、產學研結合型、產城結合型、專業垂直型等模式。根據孵化器的屬性和核心服務，可分為產業型孵化器、創投型孵化器、空間/物業型孵化器、媒體型孵化器、地產型孵化器等。還存在產業+地產、創投+空間等復合型孵化器。

隨著雙創的不斷深化，孵化載體不斷演變，創業生態系統不斷完善，新的模式會不斷涌現。可以根據地區優勢資源，產業發展方向，產業結構，創業熱度，以及自身的資源稟賦（比如辦學特色、優勢專業、校企合作、產學研等）來選擇、創新適合自己的模式，發展到一定階段后，再考慮轉型、規模化或建立綜合性全生態孵化平臺?？梢浴案咝?社會”，也可獨辦?？梢酝瑫r發展多個層次的孵化載體，也可與不同模式、不同階段孵化機構協同、合作、聯盟，將孵化鏈前移或后移?？梢酝ㄟ^構建云（虛擬）孵化平臺使孵化服務更快捷便利，突破時空限制，建立信任機制，迅速整合各種資源，實現需求的良性對接與快速匹配，加速創業團隊和投資機構的合作，促進知識產權、發明專利的快速轉移，激發、釋放各類主體的潛能。應向社會開放、共享創新創業資源，促進合作創新、協同創新、網絡創新。

二、服務內容

不同類型的孵化載體，提供的服務側重點也會不同。創業服務是將政策法規、金融資本、創業文化、基礎設施、人力資源、可觸市場等創業資源整合匯聚起來，幫助創業者解決在創業過程中遇到的缺乏知識、資金、人才、市場、人脈等問題。科技部火炬中心發布的《眾創空間服務規范（試行）》做了較全面的指導。

（一）主要功能

創業輔導、投資融資、資源對接、氛圍營造。

（二）服務內容

1.基礎服務：場地提供、聯網辦公、注冊代理、財稅服務、項目跟進、政策對接、創業沙龍、物業服務。

2.輔導服務：創業培訓、誤區識別、模式設計、市場定位、商業策劃、財務預測、團隊溝通、文案優化。

3.投融資服務：自主投資、風投對接、銀企對接、眾籌服務、項目路演。

4.咨詢服務：戰略咨詢、營銷咨詢、知識產權、法務咨詢、財務咨詢、人力資源。

5.其他孵化服務：技術服務、市場調研、眾包服務、虛擬孵化、展會服務、網絡推廣、媒體合作、商旅配套、其他服務。

（三）隊伍建設

眾創空間負責人、創業輔導師、創業導師、其他專職服務人員。

（四）運營管理

入駐、孵化、畢業、退出、跟蹤。

需要根據自身資源與能力開發出更多更精細化的服務項目。雙創主體類型越來越多樣，每個項目的需求越來越差異化、專業化，創業的形態和特征不斷演化，相對于物理空間其他增值服務的依賴度越來越高。對于創業企業的全方位、全過程、個性化服務需求，通過有效的服務戰略，先選擇部分服務做精做強，形成核心服務能力和特色，借助專業分工優勢保持整體效率優勢，在擁有自己核心競爭力的基礎上，充分整合各種資源，成為整合資源的平臺。在整合各種資源時保持審慎的態度和戰略考量，對各種資源進行全面深入的調查，根據自身發展定位和入孵企業特點進行嚴格篩選。過度依賴基礎服務和第三方是同質化的主要原因。同質化不光引起惡性競爭，稀釋分散各種創新創業資源，還影響孵化效果和載體自身的可持續發展。

三、分階段、分行業提供服務

創業服務大致過程為團隊建立、項目評估、公司建立、初創輔導、重構團隊、融資輔導、路演、協助融資、繼續孵化或畢業等。創業團隊在企業生命周期的不同階段需求不同，根據所處生命周期階段采取分段孵化，差異化地提供各種服務。孵化載體可根據能力選擇從事哪些階段的孵化，其他階段可以交給其他孵化機構去完成，形成自己的生態位。如果將企業生命周期細分為種子期、初創期、成長期、擴張期、成熟期、衰退期。高校孵化載體可能面對的是處于種子期、初創期、成長期、擴張期的初創企業，涉及“預孵化+孵化+加速孵化”過程。

種子（萌芽）期：此時創業者可能只有一個創意，面對“創意-創新-創業”的轉化問題。此階段服務為實習見習，市場調研，專利檢索，可行性分析與規劃，創新能力評估、培訓，商業模式提升，產品深化，團隊打造，與行業內外交流和學習，設施設備支持，創業訓練營，導師結對，創業風險預測及分析，產學研對接，少量但必須的種子資金等，還可以通過介紹項目和資源幫助有創業意向者確定項目。創業培訓主要為啟蒙，明確創業目標，提升創業技能和思維，模擬創業等。此階段任務是對團隊能力、項目潛力、創新能力、市場潛力、技術水平、管理模式、品牌形象、企業文化等多角度評估，幫助團隊、商業計劃快速成熟，確保進入孵化期的項目具有市場化運作條件。

初創（孵化）期：此階段籌建企業并試生產、試運行，缺乏完善的企業管理制度和財務體系以及明確的行動方案，關注的是產品或服務能否快速被消費者接受，包含各種經營風險、技術風險、產品風險、市場風險等，盈利較少甚至虧損，一旦經受挫折，容易內部紛爭和放棄。此階段服務為提升創業者綜合能力、創業技能，商業計劃書，團隊建設，基本服務（比如企業入駐、工商稅務代辦、財務管理、人力資源、法律風險規避等），市場推廣，技術、設備支持，政策對接，知識產權評估，尋求天使、風險投資，小額擔保貸款，種子資金等。創業培訓主要為企業經營基礎知識，產品、服務研發，商業計劃，項目路演，0-1啟動等。此階段任務是提高成活率與成功率。

成長期：此階段面對企業化、正規化的問題。產品或服務已經得到了市場考驗，團隊得到了磨合，生存問題已經解決。主要精力集中于產品或服務提升、迭代和市場推廣，增加人員或設備來滿足市場需求，需要更多的資金來擴大業務。此階段服務為完善利益分配機制，人才管理，企業認定，工商稅務年檢，融資服務，法律服務，風險投資，擔保投資，上下游供應鏈整合對接等。創業培訓主要為品牌創建，產品服務升級，商業模式探索與創新，風險管理，組織管理，市場營銷等。此階段任務是幫助企業快速成長。

擴張期：此時企業已發展到一定規模，有穩定的現金流，需要更多的資源去擴大市場，建立品牌，提升企業整體實力和企業形象，同時內部需要提高運營效率，節約運營成本，制定更完善的戰略發展目標。提供的服務為戰略規劃，管理咨詢，市場拓展，人才管理，上市輔導，法律服務，股權投資，上市融資，其他孵化載體轉移推薦，畢業跟蹤服務等。創業培訓主要為人力資源管理，戰略管理，財務管理，運營管理，公司治理，領導力，技術創新，戰略創新，規模化產業化，財富管理等。此階段任務是提高產業化發展能力。

創業者對不同行業細分領域的專業化服務需求越來越強烈，需要配備專業孵化服務、特定技術偏好的風險投資、特定領域的市場營銷等。這就需要結合不同垂直領域形成孵化服務策略和鏈條。最終根據“服務對象所處階段”“提供服務所屬的專業領域”“提供服務的流程與形式”制定具體的三維坐標體系的標準化、專業化、差異化、精細化、垂直化的服務體系并動態調整，不斷發掘企業成長過程中的新需求，向各種服務的細分方向延伸，不斷細化要素類型、要素特征，尋找共性需求和差異性需求，專注于垂直領域不斷提高服務在孵化鏈條的嵌入程度。

四、服務運營團隊

孵化載體持續提供全方位創業服務，離不開學習型、專業化服務團隊的支撐與執行。團隊需要具備先進服務理念，創新創業意識和能力，國際化視角，孵化器和垂直領域的專業知識，企業運營經驗，極強的學習和適應能力，平臺思維，資源整合能力，項目管理能力等。目前運營團隊的能力是孵化載體重要制約條件。

創業導師和創業培訓貫穿孵化過程始終。創業導師由天使投資人、企業家、成功創業者、技術專家、行業專家等組成。創業輔導師是服務團隊的核心人員，需要對入孵企業需求做出精準判斷，提供模塊化、個性化定制服務，將創業者的需求和孵化載體的資源進行對接，與創業培訓配合使創業者在創新思維、創新意識、創業心理、創業品格、創業技能等方面做好準備。創業培訓需要成體系，區別于高校雙創課程的能力驅動，更多是以需求驅動，主要形式可以是課程、講座、輔導、討論會、競賽、體驗學習、頭腦風暴、經驗共享、模擬訓練等。

五、結論

高校孵化載體的服務對象并不局限于本校、在校大學生。孵化載體和創業團隊是雙向選擇關系，只有孵化能力強、效果好的孵化載體才會受到創業團隊的青睞。高校聚集著大量科研技術、人才、師資、政策等創新創業優質、稀缺資源。應以平臺理念、協同理念充分匯聚所有創新資源，將知識鏈、創新鏈與產業鏈、資金鏈融合，圍繞自身資源特點進行差異化定位，深耕優勢領域，聚焦專業細分領域，構建完整的孵化鏈條和一站式創業服務，通過服務積極探索專業化、垂直化、品牌化、集群化、產業化的發展道路。