短視頻營銷在旅游市場營銷中的運用

■梁洪耀 范彬彬（陜西青年職業學院）

身處信息化時代，越來越多的人使用智能手機等電子設備進行交流、娛樂和溝通，近年來短視頻平臺的成功正是得益于我國移動互聯網的高速發展。而旅游市場營銷能否與短視頻營銷進行融合？借鑒短視頻營銷創新營銷方式？有效提高營銷收益？基于這樣的思考本文對短視頻營銷、運用短視頻營銷分析、對短視頻營銷在旅游產品中的運用策略進行探討，對移動互聯網環境下提升旅游市場營銷有效性具有一定的參考價值。

一、短視頻營銷

短視頻營銷指的是以短視頻為載體的廣告營銷，即短視頻成為廣告的新載體。當今社會，短視頻等傳播信息的形式逐漸將報紙等傳統媒體取代，手機短視頻等移動端的應用逐漸占據人們的日常生活。

短視頻營銷具有多種形式，主要可分為以下幾種：借助品牌的知名度主動向用戶推廣相關的短視頻進行營銷，主要以定期推送相關的微博和微信公眾號等形式。隨著社會接受事物的變化，很多的旅游企業使用快手和抖音等短視頻推送企業的形象，使用具有趣味性和互動性的內容吸引用戶以達到宣傳的作用，這種主動去獲取用戶關注短視頻營銷形式是旅游企業吸引客戶的重要手段之一；設置活動吸引用戶主動上傳企業相關的短視頻，短視頻是當下最熱門的營銷形式，企業可在短視頻的官方賬號上設置相應的活動吸引大量的人員參加并上傳與企業形象相關的內容，此短視頻營銷的方式有效的提高品牌的知名度，為企業獲取更多的利益。

二、旅游市場營銷中運用短視頻營銷分析

（一）有利于增加企業的效益

通過互聯網進行產品的營銷和推廣首先要采用合適的營銷手段，信息化背景下，使用傳統的紙媒和電視廣告等進行品牌的宣傳，效果會大打折扣，旅游企業可根據當下使用人數較多的短視頻進行主動的營銷，發布具有趣味性的內容吸引用戶的關注和點贊，潛移默化間影響用戶的心理，增加用戶購買和使用旅游產品的欲望。例如“攜程旅游”在短視頻平臺上傳世界各地的趣味視頻和節日慶祝的視頻，令用戶產生前往的心理。顯而易見這種短視頻營銷的方法可以有效實現銷售轉化。

（二）有利于擴大品牌的知名度

旅游消費是當今社會人們假日消費的首選，隨著生活水平的提高，越來越多的人喜歡在空閑時間去各地旅游，據此許多的旅游企業發展起來，但是隨著旅游產品的增加，越來越多的問題被發現。例如旅游產品內容同質化、宣傳同質化嚴重的問題。用戶更不愿花費大量的時間對其進行對比，長此以往用戶對旅游產品會產生一定的反感心理，不利于產品的營銷推廣。使用短視頻營銷旅游產品則不會發生以上的問題，企業通過短視頻直觀的表述產品的優勢和實用性，令用戶在短時間內清楚感受體驗到該產品帶來的旅游價值。具有影音特性的短視頻營銷可有效的提升企業品牌形象和品牌價值，建立企業品牌在用戶心目中的口碑，有利于擴大品牌的知名度。

（三）有利于增加用戶的關注度

市場上存在各種各樣旅游產品和app，要在競爭如此激烈的市場中脫穎而出，企業必須有效利用短視頻的特點，設計并制作吸引用戶目光的作品。企業官方賬號中的短視頻內容要注意新穎、有趣、內涵、風格、畫質、故事等特點，內容與產品之間的聯系不能生硬、直接，否則會讓用戶產生抵觸心理，影響賬號的關注度。短視頻中的內容要抓住用戶的眼球，最大程度吸引用戶觀看制止完成觀看。最佳的狀態應該是用戶在觀看視頻的同時對視頻內容涉及到的產品產生興趣。攜程等旅游企業的產品官方短視頻通過此種方法吸引用戶的關注度，為企業短視頻平臺積攢了大量的人氣流量。在移動互聯網時代，流量是一切的基礎。而想要實現高流量的引流完全可以通過高質量的視頻營銷實現。

三、短視頻營銷在旅游產品中的運用策略

（一）合理運用口碑營銷

口碑是用戶關注的重要內容之一，具有大量用戶的旅游企業一定是具有口碑的企業，隨著經濟條件的提升，越來越多的人在選擇旅游企業時更加注重品牌的形象和口碑，充分說明了口碑在營銷過程中的重要性。通過對市場上旅游產品和旅游App 的探究可知：大部分的旅游企業具有多樣性的服務，能為用戶打造完美的旅游體驗，但同質化嚴重的問題會影響企業的利益，要在類似企業如此多的市場中占據一席之地，旅游企業可以合理運用口碑營銷提高品牌的知名度和形象，為企業帶來更大的利益，例如企業借助短視頻平臺打造旅游日記等宣傳手段，令用戶感受到原生視頻的趣味性，有效的提高口碑營銷的效果。在短視頻中定期傳入不加修飾的旅游游記吸引人們的注意力，令大部分的用戶感受到企業的用心。企業也可以鼓勵用戶以視頻vlog 的形式記錄旅行中的所見所聞，以客觀的角度評價旅游過程中遇到的奇聞異事，以旅游者的身份分享和客觀評價旅行。借助短視頻營銷旅游產品需要注意將短視頻的“互動、分享和推薦等”特點展示出來，充分展示旅游產品的特性，合理進行口碑營銷，鼓勵用戶進行視頻的分享并進入相應的旅游社區互動可有效的提高用戶的使用量，增加品牌的影響力，設置不同板塊的旅游社區供不同的用戶發表感想，可滿足當下年輕人愛分享和愛旅游的特點。當用戶準確的找到感興趣的社區之后，旅游企業可利用口碑營銷對旅游產品進行精準的宣傳，有效提高旅游產品的吸引力和影響力。最具代表性的是張家界的玻璃棧橋，它通過抖音等短視頻app 進行口碑營銷宣傳，獲得了極大的關注度，為企業帶來了較高的利益。

（二）設計鼓勵用戶參與的短視頻營銷活動

通過對旅行軟件的體驗分析大部分的旅行軟件中提供的產品信息真實性較低，用戶在使用軟件之后去心儀的地點旅游會產生與軟件中宣傳不符的落差，促使用戶卸載軟件，且信息真實性過低嚴重影響了人們進行旅游的熱情。互聯網的評論體系，使得用戶在使用軟件等產品時更加注重其他用戶的評論，以其他旅行者的話語決定是否前往軟件中介紹的地點旅游。通過以上對旅游軟件的分析得出：當下的年輕人無法分清旅行信息的真實性，多采用參考他人評論的方式決定行動路線，據此提出了旅游+短視頻+用戶參與的營銷方法，具體如下：旅游企業根據喜愛旅游的年輕人特點設置相應的活動，鼓勵用戶將旅游中的趣聞通過短視頻的方式發布到平臺上，對于制作視頻品質較好的用戶，企業和平臺將給予相應的獎勵，具有實質獎勵的活動更加容易吸引用戶的參與；利用短視頻中的評論功能設置相應的粉絲社群并進行社群營銷，進入到相同社群的人必定是具有相同的興趣愛好，將用戶精準的區分并具有針對性的進行宣傳可有效的提高旅游產品銷售轉化率。例如，針對海景旅游產品，篩選具有宣傳號召力特質的消費群體，企業設置點贊量、評論、瀏覽量等互動指標達到標準量時贈送海景酒店入住券的獎勵，鼓勵獲得用戶將旅行途中、旅行目的地景點、酒店住宿環境、美食餐飲、風土人情等以短視頻方式發表到互動平臺上。利用同質化社群的特點充分調動粉絲用戶的積極性，達到旅游產品良好口碑及轉化銷售的目的。

三、結束語

綜上所述，探究短視頻營銷在旅游市場營銷中的運用是必要的和可行的。短視頻消費是占據年輕人碎片化娛樂時間的主要娛樂產品，短視頻中具有趣味性的內容可為用戶帶來輕松和快樂的感受。旅游產品中使用短視頻營銷有利于企業經濟效益的提升、擴大品牌的知名度和增加用戶的關注度。短視頻+旅游產品的營銷組合，一定會為旅游市場營銷帶來更多元化消費體驗和購買刺激。通過合理運用口碑營銷和設計用戶參與的短視頻營銷活動，希望可以為旅游市場營銷的創新升級提供參考。

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