基于大數據精準營銷的網絡營銷策略研究

■許紫霞（常州工程職業技術學院）

隨著互聯網技術的快速發展，計算機網絡不斷向人們的生產、生活滲透。信息設備拓寬了人們的消費信息渠道，便捷了人們的消費信息獲取方式，改變了人們的消費習慣，也為消費者更好的獲取消費資料提供了路徑。企業方面利用大數據分析能夠更好的了解消費者的消費需求，進而開展精準營銷，一方面能夠很好的解決傳統營銷的問題，一方面能夠使得營銷更具科學性，從而快速有效的提高企業的經濟效益。

一、大數據精準營銷

大數據精準營銷即數據驅動類營銷，是一種依靠大數據挖掘技術分析現有數據，引領消費者積極參與營銷活動、促成一對一營銷的有效營銷策略。大數據精準營銷需要保證三個環節：第一，營銷方需要利用多種途徑大量的搜集消費者相關數據；第二，營銷方需要利用數據分析了解消費者的消費習慣和特征；第三，營銷方需要基于數據分析結果設計契合消費者需求的具備針對性的營銷策略并將之應用于網絡營銷過程。上述三個環節相輔相成，任何一個環節出現問題都必然會影響大數據精準營銷的結果。

二、傳統網絡營銷的問題分析

傳統網絡營銷在促進消費、帶動社會整體經濟發展方面做出了卓越的貢獻，然而隨著時代的不斷發展，傳統的網絡營銷暴露出越來越多的問題，已經難以適應時代發展的需求。

（一）營銷決策缺乏科學依據

傳統的網絡營銷以傳統的網絡營銷模式為營銷路徑，管理者依靠自身已有的經驗制定企業的營銷策略，營銷決策具備較強的盲目性和主觀性，由于未能對市場進行充分調研，所制定的營銷策略與現實情況可能會出現較大的偏差，進而導致營銷效率低下問題出現。

（二）精準營銷難以保證

傳統網絡營銷利用微信、郵件、短信等將營銷相關信息推送給客戶，單向營銷沒有接收客戶意見的渠道，很難做到針對性投放并滿足客戶的實際需求，這嚴重的影響了營銷活動的預期效果。與此同時，即便部分企業開展了消費信息調研，然而依靠人力的數據分析并不能保證調研結果的精準性，營銷活動浪費了大量的人力、物力，但實際的效率卻往往差強人意。

（三）客戶需求分析質量差

傳統網絡營銷未重視相關的技術，缺乏客戶需求分析，這導致企業方面只能夠依靠大量傳播營銷內容展開營銷，客戶方面如果缺乏時間精力去了解營銷內容，那么營銷信息的投放將不能達到預期效果，信息轟炸式的營銷策略容易導致消費者對營銷產生厭煩情緒，客戶的體驗感較差，營銷因此很難滿足客戶的實際需求。

三、大數據精準營銷的作用

大數據精準營銷能夠很好的解決傳統網絡營銷的問題，推動企業營銷良性發展。大數據精準營銷具備三大作用，現對之進行詳細論述：

（一）能夠提高決策的科學性

傳統的網絡營銷模式中，營銷依賴管理者基于自身經驗制定營銷策略，盲目性和主觀性極強。大數據精準營銷背景下，企業方面可以借助市場交易數據以及客戶消費數據了解客戶的消費行為特征以及市場的發展變化需求。如此一來，企業方面可以結合市場發展的趨勢以及消費者的消費趨勢制定契合實際的科學的網絡營銷方案。

（二）能夠提高營銷的精準性

大數據網絡精準營銷是網絡營銷的發展趨勢，想要推行大數據網絡精準營銷，企業方面需要利用大數據技術搜集并分析海量的客戶數據，并以之為途徑獲取消費者的消費特征以及消費需求。與此同時，大數據網絡精準營銷為信息的雙向流動創造了條件，營銷一方除了可以獲取消費者需求信息特征以外，還可以結合營銷反饋對消費者的需求進行再次分析，并對已有的營銷策略進行改進。此舉有利于全面提高網絡營銷的精準性，改變傳統網絡營銷的不合理方面，并促成網絡營銷的精準化投放。

（三）能夠有效提高客戶的服務水平

大數據精準營銷能夠顯著提高營銷對客戶的服務水平，首先，大數據精準營銷能夠分析客戶的實際需求為之制定具備針對性的營銷策略，盡可能的滿足客戶需要。其次，大數據精準營銷能夠幫助企業全面、科學、準確的掌握營銷對象的興趣、愛好特征。如此一來，營銷可以全面的考慮客戶的興趣，并結合客戶興趣推送內容，此舉可以盡可能的避免客戶對營銷信息投放產生厭煩感，客戶可以獲得自身需求的各種信息，服務體驗更佳，營銷滿意度因此得以有效提高。

四、大數據精準營銷的網絡營銷策略

（一）提高網絡營銷的個性化程度

現代人的思想認識不斷多元化，對新生事物的包容性和好奇心理越來越強，網絡營銷想要實現營銷目標，必須能夠滿足消費者多元化的消費心理，要能夠為之提供個性化的營銷服務。為了實現上述目標，企業方面需要借助大數據對客戶的資料進行全面分析，要充分考慮客戶個體為之定制個性化服務。首先，企業方面可以利用互聯網搜集客戶資料。需要注意的是，搜集到的資料可能會數量繁多，其中可能會出現不可靠信息甚至是自相矛盾的信息。企業方面必須對之加以甄別，精準選擇真實信息，還必須從中選擇能夠反映客戶個性的資料，以降低企業的數據分析成本。其次，企業需要對客戶個體提供專項個性服務，必須了解不同客戶個體的共同點，并從共同點出發設計針對性的個性化服務。最后，由于企業方面制定的個性化服務不可能百分百契合客戶的實際需求，因此，網絡營銷有著極高的賠本概率，企業方面需要結合客戶的個性化服務需求對制定的個性化服務進行逐步調整，要盡可能的滿足客戶需要并降低企業的經濟投資。

（二）加大營銷廣告傳播的精準性

傳統的網絡營銷是粗放式的網絡營銷，以大量投放網絡廣告為途徑，營銷效果較差，在提高企業經濟效益方面所能夠發揮的效力十分微弱。大數據精準營銷能夠提高網絡營銷廣告傳播的精準性，對于降低企業的營銷成本能夠產生非常積極的影響。企業方面可以基于客戶所處情境對之進行針對性的廣告投放，立足于客戶的消費心理引導客戶購物。例如，某消費者在工作單位搜索了私密用品，企業方面在獲得消費者需求的同時立即給予了大量的相關物品推送廣告，卻未能考慮消費者的購買情境，這必然會導致消費者產生負面情緒，進而影響其消費心理，嚴重時甚至會導致消費者對相關的廣告推送產生抗拒心理。基于此，企業方面除了要了解客戶的需求外，還需要對客戶的消費情景進行科學甄別，要通過分析客戶IP 地址了解其所處的環境，在廣告推送方面要足夠的靈活。與此同時，廣告推送需要考慮時間因素，要選擇恰當的時間投放恰當的廣告內容，否則也可能會誘發不良后果。

（三）提升營銷市場定位的準確性

傳統的微信營銷、郵件營銷等雖然能夠幫助企業獲取一定的“粉絲”，如果企業對粉絲進行網絡營銷，確實能夠有效的縮小營銷的覆蓋面，降低企業的營銷成本，然而此種粉絲營銷的效果大多難以盡如人意，究其原因，主要是企業缺乏明確的市場定位。大數據精準營銷背景下，企業在營銷之前需要對客戶數據進行分析，要了解客戶的興趣愛好、消費行為、消費心理等，要結合企業的產品特性匹配客戶的購買屬性，以實現產品的精準市場定位。其次，企業方面需要考慮產品的市場定位是否科學合理，要結合市場的發展不斷的調整自身的營銷方案，否則也將難以取得顯著的營銷效果。

五、結束語

綜上所述，現代人對互聯網的依賴性不斷增加，大數據營銷對人們的影響必然會越來越大。大數據精準營銷能夠對傳統的網絡營銷產生積極的影響，如能夠使得網絡營銷的決策更科學，如能夠提高網絡營銷的精準性，如能夠使得客戶獲得更為優質的服務。為了充分利用大數據提高網絡營銷的精準性，相關方應善用提高網絡營銷服務的個性化、加強網絡營銷廣告傳播的精準性等策略提高營銷的效果，為消費者提供更好的消費信息，以便引領消費者更好的消費。