現階段電力物聯網在營銷服務中的應用

■吳凡（國網福建省電力有限公司漳州供電公司）

隨著社會經濟的發展與科學技術的進步，國家在電力體制方面的改革也在持續的予以加深，并給予物聯網方面的技術給予了足夠的重視與關注，電力行業在過去以往的政企一身的壟斷運營模式也在逐漸的被打破。電力銷售市場的全面開放，使得售電領域的競爭也日趨激烈起來，在物聯網技術的發展下如何充分的掌握與運用此等先進技術來更好的增進其自身的服務水準，鞏固自身在市場競爭中的力量，已成為現如今的重點問題，并由此可見物聯網技術在電力行業中具有十分重要的意義與作用。

一、將營銷服務作為重點，著力于對營銷整體環境的優化與應用

由于構建電力物聯網方面需要進一步的對其營銷環境實施一定的優化，并以此來增進自身所具有的客戶服務質量以及對于大客戶方面的品質服務，并且還可以積極的引導、發展以及實現客戶的相關需求，從而達到增進客戶的黏粘性以及綁定客戶的目的。

其一，充分的與時代科技相結合，比如：多媒體以及信息化的互聯網技術之中的智能APP、微博超話、微信公眾號乃至屬地專項服務熱線等多樣化的服務渠道，進而在一定程度上可以實施預約式的上門服務方式，推行相應的電力銷售服務；

其二，堅守市、縣、所三級區域的電力銷售業擴協調方面周會議體系與制度， 將其中的調節關鍵點投擲在線上緩解、線下工作方面之中的問題調節，進而對于工作進展方面的督促性，對于所交代的任務能夠實時的給予辦理的成效性給予一定的提升，從而在一定程度上也有助物聯網在電力營銷服務領域中的運用；

其三，優化增強其電力團隊的構建，其重點在于智能化的執行力度、構建合作性的團隊以及品質方面的責任擔當等為主；

其四，進一步的改良與完備電網環境方面的構建，主要體現在積極主動的與市政府實時溝通、協商并簽署相關框架式合作協議，進而有助于在城鄉構建的總規劃、土地運用與掌控方面把電網所具有的成效性融入其中，以便更好的施推其電網的構建跟落實。

二、物聯網技術在當前電力營銷服務中的具體應用

（一）故障搶修業務的應用

故障搶修方面的業務作為電力營銷服務水平展示的一項重要窗口，通過運用其物聯網對信息數據的收集體系，能夠在一定程度上增進對于故障搶修方面的服務質量。經過運用物聯網信息數據的搜集系統，來實現其對于實時數據與實時信息的掌握，并經過搜集裝置、計量裝備以及斷電訊息方面的傳送服務，從而來建立智能化的數據定位模型，從而來增進對于故障與問題方面的判定能力，進而有利于增強對于故障問題方面的搶修能力與搶修水平。

（二）智能家電集中管理

物聯網技術在對于智能家電的管理中，一方面是通過充分的發揮與運用物聯網方面的作用，并將其切實的延展至智能家電的智能終端之中，進而來對家電的用電數據實施詳盡的記錄，并可以通過多樣化的展現形式，將其用電量的訊息展示給人們，不僅有助于人們對選擇更為節能降耗電器，還有益于人們更為科學合理的運用不同的家用電器。比如，部分家電在用電高峰期需要避免使用，以免出現跳閘現象。同時，還可以對家用電器實施集中性的管理跟剖析，并適時的對其中所存有的異常給予一定反饋，便于人們構建出更好的用電跟節能策略。另一方面在家庭的安全與防護方面，物聯網在智能家電中往往會安置瞬時方面的電量閥值，如若出現電流量高于所設置的電量閥值的最高值，就會引起警報功能，同時經過其中本地與遠程的監控，在嚴重的終極情況下還會激發電力方面的自我保護功效，實施直接斷電的方式。

（三）能效服務

物聯網技術在實施能效服務的進程里往往需要獲取大批量的用戶數據，對于物聯網技術中的訊息搜集系統的構建而言，在很大程度上為智能電網其用電側方面給予了海量的、高成效的訊息與數據。同時以顧客的需求為基準，加之以物聯網訊息搜集技術為依托，從而有利于實現訊息搜集系統其數據信息傳輸制度的完備與拓展，從而進一步的構建電網延展方面的信息搜集平臺，從而有利于對大用戶其相關數據實施深入的剖析，以便實現對于大用戶在用電方面的能效判別、能效剖析等方面實施相應的改良，進而提升其對于數據項目管理、節能指標方面的管理功效。

（四）電力市場分析

由于海量用戶側其數據在一定程度上給電力市場的運作發展供應了一定的數據支持。通過運用信息搜集系統對用電地區、企業、用戶以及線路等方面實施一定的劃分，再來對其中所具有特別負荷的電量信息實施定期的檢查、監測跟剖析，并且充分的運用搜集系統的歷史數據來對其中的信息實施信息化的管理。如此一來，不僅在一定程度上有利于電力市場進行更為深刻的剖析、預估跟開展，還能夠以此來準確的對其市場的動態以及其接下來的發展方向予以有效的把控，進而來為電力行業中的精準性營銷給予強有力支持。

（五）輔助電能方面的質量監測以及其異常用電方面的檢測

其一，通過運用采集系統，可以完成對于其采集臺區之中的電壓、電流以及功率等方面的數據與信息收集、剖析。另外還應當注重對其臺區之中的三相負荷其所具有的不平衡方面實施定時的監測，并且進一步的發掘其電能表掉電以及全失壓等狀況，且予以詳盡的記錄以及統計，進而更好的輔助其電能質量方面的監測工作。

其二，是通過運用智能化的用電信息管理系統，能夠有效的達成對于其供電網絡整體方面的實時檢測。同時，通過科學恰當的運用此項智能化系統，還有利于對于其特定時間段中的用電狀況實施特定檢測。如若發生異常狀況，皆可通過此項智能化的信息處理系統中展現出來。更加有利于打擊違法竊電。

（六）用電信息剖析以及其信息互動

通過運用信息采集系統，可以大量的采集以及收取其用戶側方面的信息，從而可以進一步的對其用電信息方面實施更加深入的剖析以及發掘，進而從中獲取具有價值以及意義的信息，來為其電力用戶供應更為多樣化的電力服務。

其一，用電指導。在實施分時電價的地區之中，可以通過體現其各個不同時間段中的電價具有各不相同的特性，從而來有效的指導其用電用戶形成盡量避免用電高峰期用電的習慣，盡可能的選在用電進入低谷的時間段中來實施大額用電的需求。從而有效達成移峰填谷的目的，進而更好的提升其電能方面的運用率。

其二，用電提醒。對此方面可以依據其階梯電價來制定其每檔的電量，進而構建用電提醒裝置。如若其家庭之中的用電量出現超出限定數值時，其智能交互終端將會自主的予以用戶用電提醒，從而告知用戶其目前的用電狀況，進而有助于其家庭進一步的構建更為合理的用電計劃性。

（七）充換電服務智能互動

通過運用智能化的電網互動等先進技術，可以研發出具有智能化性能的一體化充電站，進而來構造電動設施、充電站以及電網間互動業務方面的模型，從而有助于達成用戶、電動設施以及充換電裝備之間的互動性服務，同時也有利于對就近充換電以及電池其資產管理等方面的互動型應用予以一定的支撐，進而有助于增進其電動設施以及充換電服務在網絡化、社會化之中的運作能力。

（八）分布式電源智能工程

通過科學、恰當的運用其協調管控、超短期方面的發電預測以及智能化的調度等新型技術，從而對其電源制定分布式的計費方式以及上下網實施協調管控的模型等，從而達成其分布式電源隨插隨用的互動模式，進而有利于支持其電費方面的補貼清算、對于其運作狀態中的在線監測以及協調管控等互動方面的運用，進而有利于全方位的增進其電力銷售以及服務水平。

三、結語

綜合上述分析，我們不難發現，隨著當今社會經濟的發展，人們對于電力方面的要求也在不斷的變化，這在一定程度上也致使電力行業的體制改革也在不斷地開展以及推進之中。故而，其電力營銷服務領域也在面臨著巨大的機會與挑戰。但是由于物聯網技術在目前的電力營銷服務中，其運用方面尚處在初始階段，仍舊還要通過大量借鑒國外對于物聯網技術的運用。所以，充分的結合今后電力營銷服務進程中所具備的特性，盡快的構建物聯網技術于我國電力營銷服務而言，具有十分重要的作用。由此就要求電力研究方面的工作人員，在面對以及探究其實際運作進程中所具有的問題時，需要對其實施開拓、整合與思辨等方面的綜合化探究。如此方能促使其物聯網技術，可以更好的在其實施電力營銷服務的進程里充分的施展其功效。