即時通訊背景下大學生思想政治教育的機遇挑戰及對策

顧亞男， 王 祥

(1.南京審計大學 馬克思主義學院，江蘇 南京 211815；2.南京曉莊學院 馬克思主義學院，江蘇 南京 211171)

即時通訊(Instant messaging 簡稱IM)是依托當今互聯網技術，在新科技革命背景下迅猛發展的移動終端服務，其強大的信息傳播能力和實時交互性能同時滿足多人全媒體信息交流需要，實現了文字、圖片、影音等信息傳播方式的交叉運用，極大地適應了現代生產生活對信息快捷加工、傳播、整合的新要求，成為互聯網時代最具吸引力和競爭力的信息傳播渠道。當前，以微博、QQ、微信、支付寶、BBS等移動運營終端為代表的即時通訊工具在國內互聯網領域發展迅猛，代表了通訊技術的發展方向。它們在社會生活中受到人們特別是年輕一代的熱烈追捧，已經成為人們日常生活的重要溝通及交往手段，引發了生產生活方式的一系列重大變革，極大地推動了人類社會的發展進步，引領了當今世界的信息發展潮流。科學把握即時通訊技術對大學生思想政治教育產生的重大影響，順勢而為、乘勢而上，利用其為高校思想政治教育工作服務，對于新時代進一步做好大學生思想政治教育具有重要意義。

一、即時通訊背景下大學生思想政治教育面臨的發展機遇

上個世紀90年代以來，互聯網及其相關產業發展迅速，作為新興交往方式的即時通訊工具應運而生。人機交互的即時性極大地提升了人們的交往效率，也使得人與人之間的社會關系進一步顯性化，給大學生思想政治教育提供了發展機遇和極大的提升空間，同時思想政治教育從內容到形式都面臨著不斷提升改造的迫切任務，面臨著一場從傳統到現代的變革。

第一，即時通訊的平等性、真實性提高了思想政治教育主客體的信任度。即時通訊為互動雙方提供了實時交流的網絡平臺，而這種實時互動又必須建立在與對方進行友好良性溝通的基礎之上。一般來講，在陌生環境中，信息參與者更加愿意以匿名方式遮蔽自己的真實身份，而匿名溝通更加有利于在平等氛圍中交流各自的真實想法和意見，自覺地“吐露心聲”，更加積極主動地參與到思想政治教育過程中來。但傳統思想政治教育的信息公開性和主題的嚴肅性恰恰使得這種平等性和真實性被大大消解和遮蔽了，從而嚴重降低了思想政治教育主客體的信任度和良性互動。一直以來，大學生思想政治教育就面臨著參與雙方的信任度不夠的問題，這已經成為思想政治教育實效性主要制約因素。長期以來的傳統教育環境和師生關系，造成大學生與教師之間存在心理鴻溝。日常學習生活中，大學生一般不愿意把老師當做溝通交流對象，有了問題和困難也不愿意和老師講真話、訴真情，這是大學生思想政治教育過程中一個嚴重障礙，而即時通訊在很大程度上使這一局面得到改善。在即時通訊中，教育主體與客體之間的地位、關系發生了重大變化，傳播者和思想政治教育者的雙重身份，充分體現了與教育客體之間的平等關系，大學生思想政治教育工作更具親和力和人情味，能夠取得更好的教育效果。今天，我們如果能夠引入即時通訊技術的虛擬傳播手段，引導大學生以平等的心態真實地參與到思想政治教育工作中來，無疑將使大學生對思想政治教育信任感得到極大地增強。以即時通訊的平等性、真實性引導學生在網絡這個特殊情景中傾吐心聲，交流思想，溝通情感，從而在達到良好的教育效果的同時，不斷增強師生之間的信任感。

第二，即時通訊的實時性、快捷性提升了思想政治教育的實施效率。即時通訊技術在信息實時傳播反饋上具有傳統媒介無法比擬的獨特優勢，其實時交互性克服了傳統媒介信息傳導的滯后性，實現了參與雙方即時交換反饋信息的目的。運用即時通訊技術的這一特點，可以極大增強大學生思想政治教育的時效性，可以及時迅速掌握大學生思想異動情況，有效捕捉思想政治教育對象的動態信息，以最快速度進行實時分析處置，并且在思想政治教育實施全過程中進行布控，這是信件和電話等傳統媒介難以企及的優勢。從思想政治教育的實施效率來看，即時通訊的實時性、快捷性已經能將思想政治教育的實施者和對象完全放在同一時空背景下進行實時互動，而且這種超越時空限制的實時互動更加具有潛移默化的性質。因為融合了全新的科技時尚元素，和傳統通訊工具相比較，即時通訊對于大學生來說更容易理解和接受，這在無形中又大大提升了思想政治教育的親和力。

第三，即時通訊的共享性、靈活性豐富了思想政治教育的手段。即時通訊技術具有強大的共享信息的功能，它可以借助網絡平臺實現局部范圍內的群信息共有共享，并擴散傳播到共享群以外的領域，形成信息資源的網狀輻射態勢，大大提升了信息傳播的廣度和速度。這種便捷靈活的信息傳播溝通方式在很大程度上改變了人們之間的交往方式，也為思想政治教育的改造升級提供了技術支持。傳統的思想政治教育大多以課堂授課為主，配合座談、討論、會議等其他形式。傳統方式有很大的局限性，不僅內容的覆蓋面有限，而且受教育者的數量也很有限，難以針對個體開展有針對性的工作，這使得思想政治工作具有一定的封閉性，顯得呆板無力。而即時通訊可以充分發揮其共享、靈活的特點，可以作為一種全新的思想政治教育載體很好地解決傳統思想政治教育面臨的困境，使思想政治教育由原來集中統一的一刀切模式轉變為多樣化模式，原先那種自上而下的單向灌輸和被動接受轉變為雙向、多向的直接交流和互動。它能夠更加注重學生個體品質教育與培養，使單調的指示、命令、說教模式轉變為圖文并茂、生動活潑、平等的思想和情感的交流模式。借助于即時通訊，大學生可以在任何時間、任何地點獲得教育和知識，參與到思想政治工作中來，為加強和改進新時代大學生思想政治教育開辟了新的途徑，提供了新的方式和手段，也增強了高校思想政治工作的輻射力。

第四，即時通訊的整合性、新穎性增強了思想政治教育的針對性及吸引力。即時通訊借助于互聯網技術在信息資源實時共享上實現了革命性突破，并且伴隨著網絡技術的快速發展，即時通訊在信息整合的智能化方面還將得到進一步提升和發展。實現信息的智能化整合，即時通訊技術與互聯網不斷深度融合也是未來即時通訊發展的必然趨勢，它在為即時通訊技術帶來極大發展空間的同時，也為思想政治教育的未來發展注入了新的動力。即時通訊在參與思想政治教育過程中能夠充分發揮自身優勢，不斷整合各種教育資源，達到增強思想政治教育針對性和吸引力的效果。在基于即時通訊技術平臺的大學生思想政治教育中，教師可以有針對性地選擇特定的群體或個人就存在的問題進行個性化交流，提出應對措施，并根據實施情況不斷地調整和完善思想政治教育的手段和方式，及時合理地整合利用各種教育資源，更加持久地作用于思想政治教育的全過程。在傳統思想政治教育言傳說教的灌輸模式下，參與雙方的積極性普遍不高，信息傳播呈現出單向線性的特征，教育內容的整合性和新穎性更是無從談起。而運用了即時通訊技術的大學生思想政治教育就更加貼合大學生的日常生活。“接地氣”教育起來才更有底氣，有了新穎性的思想政治教育才能更加具有吸引力。對處于知識爆炸時代又樂于接受時尚新穎教育方式的現代大學生來說，融合了即時通訊的思想政治教育既滿足了其對于新鮮事物的渴求，又能將思想政治的育人目標滲透到大學生觀念中去，能夠起到潤物無聲的教育效果。

二、即時通訊背景下大學生思想政治教育面臨的風險挑戰

即時通訊具有平等性、真實性、實時性、快捷性、共享性、靈活性、整合性、新穎性等諸多優勢，在思想政治教育工作中融合即時通訊技術并充分發揮其長處，能夠為加強和改進大學生思想政治教育提供發展機遇，能夠極大增強思想政治教育吸引力和實效性。但與此同時，作為科技成果，即時通訊也具有現代工具理性的雙重特點，它在給思想政治教育帶來發展機遇的同時，也會產生各種風險挑戰，在很大程度上消解了傳統思想政治教育的優勢。從根本上說，即時通訊背景下大學生思想政治教育面臨的風險挑戰源自于工具理性的弊端及其與思想政治教育價值理性的斷裂。

第一，即時通訊信息傳遞的便捷性、易得性、直觀性、非系統性往往會造成大學生思維方式的倦怠化和直觀化。即時通訊平臺提供了獲取信息的實時快捷途徑，然而事實上，在外部可獲取信息空前豐富的情況下，大學生自身卻并未實現所期望的良性發展。信息越是豐富，信息的獲取越是簡單容易，大學生便越不珍惜信息，也倦怠于進行獨立的思考和知識體系的積極建構。很多大學生僅僅滿足于信息的接受，而并不進行信息的有效整理和記憶，更不愿意花更多精力去研判這些信息的真偽。面對豐富絢麗的信息，他們的注意力非常容易分散，難以持久。他們雖然接觸了眾多的信息，但僅限于知道而已，而沒有形成知識，樂于充當網絡世界中的“知道分子”。在經過即時信息洗禮后，他們留下的大多只是大量信息的淺表印象，沒有深刻的記憶、理解、加工、思考和構建。與此同時，信息實時共享的實現在大大提升傳播效能的同時又極易造成信息的失真和零散化，而即時通訊又無法在技術層面防范和化解信息失真和零散化帶來的風險。對認知渴求非常強烈的大學生來說，長時間接受這些失真和零散化信息會對其認知模式、記憶習慣和思維方式的養成造成不良的影響，這就在一定程度上背離了思想政治教育的初衷。因為“知識只有在提出被置于社會生活背景中，材料的明確形象和概念時，才是名副其實的或有教育性的。”[1]即時通訊平臺圖像霸權的力量逐步顯現，人們日益走進“視覺文化時代”。文化的傳播也開始從以文字和語言為中心的理性形態，日益轉向以圖像為中心，特別是以影像為中心的感性形態的變遷。毋庸置疑，即時通訊發展所帶來的“視覺文化時代”正在深刻地影響和改變著大學生的認知方式、思維方式與價值取向。這極易造成大學生思維方式的直觀化，即更易為影像所影響，更樂于尋求刺激的快感，更傾向于直觀感性，缺少理性和抽象，更熱衷于消費娛樂，崇尚物質，更沉湎于游戲和電視劇，以輕松搞怪為樂事，這無疑會引導部分大學生出現拜金主義、享樂主義的錯誤人生觀傾向。

第二，即時通訊的“交互性”“虛擬性”容易導致部分大學生出現人格障礙，甚至引發人際關系危機。手機短信、QQ、微信、MSN、飛信、電子郵箱、微博、BBS等即時通訊平臺上的交流具有很強的交互性、虛擬性、平等性，能夠給體驗者帶來愉悅感。但是這種愉悅的體驗很容易重復獲得，致使很多人特別是大學生在享受現代科技帶來的便捷和樂趣時，極易忘記時間、責任和使命，同時對即時通訊工具產生了很強的依賴性，甚至導致沉迷和上癮，反過來嚴重影響正常的學習和人際交流，這就是過度使用新媒體、過度依賴新科技工具而造成的一種心理異常。例如，有很多大學生表示一段時間不上網交流就會覺得焦慮不安，如果忘記帶手機就會覺得焦躁煩悶，這種心理異常起初只是表現為煩躁，隨后會發展成為食欲不振、精神倦怠等生理上的不適。另外，即時通訊平臺為了吸引更多客戶，增強競爭力，往往允許參與者匿名登錄，在擴大信息溝通范圍和提升主體參與度的同時也會帶來諸多不利影響。在溝通過程中大家面對的不再是一個個活生生的人，而是一行行文字或一張張圖片，人與人的交流，更容易以面具的方式出現，并以工具化的態度對待他人，自然容易造成人與人之間的情感疏離，導致全社會誠信的缺失和信任危機，進而引發人際關系危機。“一旦在新媒體中經常性的表現逐漸固定下來，并與現實具有很大差異時，就會出現個體的雙重人格或多重人格。現實人格與虛擬人格如果頻繁地轉換，必然會出現心理危機，導致人格障礙。”[2]如果加上有關部門對新媒體的管理不夠規范，人們的媒介素養普遍較低，即時通訊平臺就會大量出現虛假、色情、暴力、不負責任的甚至違法犯罪的信息流，處于生理和心理雙重發育期且具有強烈濃重獵奇心理的大學生更容易在這種“虛擬性”所制造的愉悅的體驗中迷失自我，甚至還有人在現實世界和網絡虛擬世界之間扮演雙面人角色，做出與社會主流價值觀相抵觸的不良行為。

第三，即時通訊的“去中心化”傾向不斷對思想政治教育的權威性構成挑戰，從而增加了思想政治教育的難度和復雜性。即時通訊的快速發展打破了以往電視、廣播、報刊為代表的傳統媒體對信息傳播的壟斷局面，媒體領域內的競爭越趨激烈。在新媒體條件下，傳播主體呈現出多元化、復合型特點，每個人都可以成為“自媒體”傳播源，成為信息的生產和擴散主體，而傳統媒體的“中心化”“權威性”則在這場傳播主體的變革中受到前所未有的沖擊和影響，不同程度地出現“去中心化”和權威消解的情況。即時通訊的互動性和開放性使得用戶已不再是單純的信息接受者，而變成了掌握信息話語權的傳播主體。即時通訊這一新媒體手段的泛化性和多向性使教育權威在教育實施者身上得以弱化，由此引發了大學生思想政治教育前所未有的“權威危機”。傳統思想政治教育強調教育者對傳導信息的篩選和教育過程的嚴格控制，強調以灌輸為主要的教育方式單向施加于受教育者，在這一過程中教育實施者一直扮演著信息傳遞壟斷者和權威者的角色。這種單向性的傳導模式雖然具有忽視受教育者個性特點、機械呆板的弊端，但也能有效地保證教育內容的精準化傳遞，從而保證思想政治教育方向的正確性。在即時通訊條件下，信息傳播主體、方式、內容都發生了重大變化，對大學生思想政治教育帶來很大沖擊：一是即時通訊平臺的開放性和共享性為各種有害信息的傳播創造了條件，意識形態領域內的風險大大增加。這些有害信息如不能得到有效管控，那些非辨別力不高、涉世未深的青少年群體就容易在魚龍混雜的網絡環境下迷失方向；二是即時通訊背景下思想政治教育實施者的知識壟斷性和傳遞教育信息的權威性受到消解，信息的共享性使得學生和教師可以同步獲得所需信息，甚至有的學生借助于即時通訊平臺能更快更早更全面地獲得比教育實施者更豐富、更真實的知識，這就使得大學生對教師權威性的認同大大下降。在消解思想政治教育實施者權威的同時，消解了思想政治教育工作的權威性，給新時代思想政治教育增加了難度，“在一個價值多樣化的時代，強調權威，要比在以往任何時代都困難得多”[3]；三是思想政治教育的灌輸功能隨著即時通訊“去中心化”而出現弱化，更加難以達到預期效果，這就使得大學生思想政治理論課課堂教學面臨更加嚴峻的挑戰。

三、即時通訊背景下有效實施大學生思想政治教育的路徑

新時代大學生思想政治教育在即時通訊背景下面臨著諸多發展機遇和風險挑戰，呈現出多樣性和復雜性的特點。充分利用好即時通訊平臺提供的有利條件，采取必要的措施來化解和防范其風險，因勢利導，乘勢而上，順勢而為，才能真正達到有效實施思想政治教育的目的。

第一，自覺利用即時通訊平臺培育和踐行社會主義核心價值觀，牢牢掌握新時代大學生意識形態工作領導權，這是應對風險挑戰的根本所在。即時通訊平臺在提供及時便捷的思想政治教育條件的同時，也存在“去中心化”的風險挑戰，這在很大程度上會動搖思想政治教育的權威地位，消解思想政治教育實施者的主體性。誠然，思想政治教育不同于一般的知識性教育，它需要樹立權威標桿，以其權威性、指導性、示范性來規范受教育者的思想和行為，達成思想政治教育立德樹人的價值旨歸。在中國特色社會主義進入新時代的歷史條件下，這個權威標桿就是社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀是有效整合社會意識、凝聚社會價值共識、解決和化解社會矛盾、聚合磅礴之力的強大思想武器。我們應該以社會主義核心價值觀為根本遵循，在即時通訊背景下更好地運用新媒體技術，更加生動鮮活地推進大學生思想政治教育。在意識形態領域斗爭依然復雜的新時代，必須牢牢掌握大學生意識形態工作領導權，用習近平新時代中國特色社會主義思想指導大學生思想政治教育工作。這就要求我們必須緊跟新時代的步伐，充分利用好即時通訊工具，在新媒體平臺上打造引領大學生健康成才、勇擔民族復興重任的權威中心，牢固確立社會主義核心價值觀這一新時代大學生日常思想政治教育的權威遵循。這樣才能有效克服即時通訊的“無屏障性”誤區，從根本上保證大學生思想政治教育沿著正確的方向發展，從而牢牢占領新時代高校意識形態工作的主陣地。

第二，思想政治教育工作者要積極融入到新媒體革命的浪潮中來，提高運用即時通訊平臺進行教育的能力。在高校，即時通訊工具因其實時便捷性越來越得到大學生的青睞，現已成為他們日常學習生活的重要組成部分。即時通訊作為一種特殊的新媒體形式，也逐步成為師生溝通交流的重要手段。在這一平臺上，教師和學生之間可以很好地實現實時交互，即時進行信息傳播，更加有針對性地開展各種思想政治教育活動。可以說，對于新時代思想政治教育工作者來說，要嫻熟運用各種即時通訊工具，真正走進大學生的內心世界，才能真正將思想政治教育工作做到實處。而這一切都需要思想政治教育工作者積極融入到新媒體革命的浪潮中來，不斷加強網絡技術學習，把握即時通訊發展的趨勢，始終對新媒體發展保持足夠的認知和了解。毛澤東指出：“教育者必須先受教育，因為他們是教育者，是當先生的，他們就有個先受教育的義務。”[4]在互聯網快速發展的新時代，懂得和掌握即時通訊工具的思想政治教育工作者更加容易成為樂于接受網絡新事物的當代大學生的良師益友，更加能夠確切把脈大學生思想實際，從而更加容易進行有針對性的思想政治教育工作。為此，一方面，高校思想政治教育工作者必須轉變觀念，加強學習和培訓，提升思想政治教育者的信息素質。思想政治教育工作者應對各種信息時，應保持高度的敏感度，及時有效地捕捉、分析、判斷和吸收即時通訊平臺上的新信息，同時與傳統教學方式相結合，拓寬學生視野，激發其學習的主動性、積極性。另一方面，要提高思想政治教育工作者使用信息技術的水平，積極有效利用各種交流軟件如QQ、微信、飛信、MSN等，使之成為掌握思想動態，與學生進行思想交流、信息溝通的重要平臺。例如，善于利用即時通訊平臺制作一些防詐騙、防傳銷的小案例，通過短信等形式不定期發送給大學生；建立信息發布和引導平臺，通過短信平臺、紅色主題網站，定期發送手機報、勵志格言、主題視頻等方式及時引導校園輿論。在豐富思想政治教育載體的同時加強對即時通訊信息的管控和輿情的正確引導，確保馬克思主義理論和黨的方針政策占據網絡媒體的主陣地，使即時通訊平臺上的思想政治教育信息能夠規范化、理性化、系統化地影響大學生，真正服務于大學生成長成才。

第三，應當樹立虛實互補、平等交互、復合主體的新理念，推動即時通訊平臺與思想政治理論課教學的深度融合。目前我國高校普遍開設思想政治理論課，這是社會主義意識形態教育在高等教育領域的重要實現途徑，是我國建設社會主義性質大學的集中體現，是中國共產黨的教育方針和執政理念在高校的貫徹和踐行方式，是培養大學生科學的世界觀、人生觀、價值觀的主渠道。“思想政治理論課教師需要掌握現代教育載體，有效運用信息時代的豐富成果，不斷豐富教學方法手段，增強教學效果，實現育人目的。”[5]即時通訊等新媒體對大學生思想政治理論課教學的影響主要體現在兩個方面：一是現代技術本身的特點對教學理念的影響，即互聯網的開放、自由以及平等的創新精神和技術理念對課程教學的影響；二是新媒體的廣泛使用對大學生思維特點、價值觀念以及行為方式產生巨大影響，這種影響進一步對思想政治理論課教學的創新發揮巨大作用。運用好即時通訊平臺，進一步搞好思想政治理論課教學是新時代大學生思想政治教育的重要內容。為此，我們應該做到：一是樹立虛實互補的思政課教學理念。即時通訊以其“虛擬性”以及行為主體的隱匿性，容易導致部分大學生出現情感障礙，甚至引發人際關系危機。而“思想政治教育中情感具有其獨特的運行機制，在思想政治教育過程中起著思維和認知難以替代的作用”。[6]為此，我們要高度重視和正確應對“虛擬性”給大學生情感培養和道德養成帶來的各種消極負面影響，從虛實互補的新理念出發去采取各種措施化解其風險挑戰。即時通訊背景下，我們要擯棄那種割裂現實社會和虛擬社會之間關系的錯誤觀念，在現實社會和虛擬社會的良性互動中實現思想政治教育的育人目標。一方面，承認虛擬社會這個特殊場域的存在和發揮其育人功能；另一方面，要用現實社會中的價值理性來排解虛擬社會工具理性的消極作用。這樣才能充分發揮兩者的優勢和長處，真正培養出身心健康、全面發展的現代人。正如馬克思指出的那樣：“社會——不管其形式如何，都是人們交互活動的產物。”[7]二是樹立平等交互的思政課教學理念。即時通訊平臺使教師的權威地位開始動搖，傳統教學中教師的地位以及教學理念受到極大挑戰。“新媒體上的資源作為一種公共資源具有共享性，任何人都有在新媒體平臺上進行構建和創新的機會”。[8]針對這一情況，思想政治理論課教學必須與時俱進，樹立平等交互理念，充分發揮即時通訊平等性的優勢，在平等交往中實現思想政治教育的育人目的。三是樹立復合主體的思政課教學理念。復合主體理念強調學習的主動性、社會性和情景性，教師不單是知識傳授的載體，不是知識權威的象征，教師應該以學生學習為中心，重視學生對各種現象的不同理解和看法。在即時通訊條件下，教師運用復合主體理念，發揮現代信息技術的巨大優勢，可以科學合理地進行課堂教學內容、方式的創設與選擇，最大限度地增強思政課程的吸引力。