新時(shí)代高校圖書館新生入館教育創(chuàng)新及實(shí)施對(duì)策

劉元超

（蚌埠醫(yī)學(xué)院圖書館 安徽蚌埠 233030）

一、新時(shí)代大學(xué)新生的特點(diǎn)

（一）趣味性和好奇性是大學(xué)新生的特點(diǎn)之一。大學(xué)新生們從高中校園來到大學(xué)校園，大學(xué)校園里優(yōu)美的風(fēng)景，優(yōu)越的教育教學(xué)條件，設(shè)備和設(shè)施完善的圖書館，無不吸引著大學(xué)新生。大學(xué)新生們也對(duì)這些新事物產(chǎn)生了濃厚的興趣，想盡最快的速度熟悉它們，融入它們，掌握它們并利用它們?yōu)樽约悍?wù)。

（二）依賴性也是大學(xué)新生的特點(diǎn)之一。新時(shí)代的大學(xué)新生基本上是我國計(jì)劃生育政策下的青年一代，他們大多沒有兄弟姐妹，生活上衣食住用行的事情基本上由家長(zhǎng)為他們操心，在學(xué)習(xí)上他們?nèi)绻龅诫y題，老師會(huì)過來及時(shí)的提供幫助，可以說依賴性是大學(xué)新生在家庭和學(xué)校的雙重作用下從小養(yǎng)成的。[1]通過多年的工作實(shí)踐，作者發(fā)現(xiàn)大學(xué)新生在借閱資料的過程中遇到困難，首先他們想到的不是獨(dú)立思考，想想這個(gè)問題應(yīng)該如何解決，而是想如何來麻煩館員老師來從借閱架上找到資料，送到自己面前來，這無疑增加了館員老師工作量。

（三）柔弱性體現(xiàn)的淋漓盡致。人們常說我們的大學(xué)校園就是半個(gè)小社會(huì)，大學(xué)新生剛從高中校園和父母懷抱里走出來，沒有經(jīng)歷過人生和社會(huì)的歷練，抗壓力和抗挫折的能力非常弱。無論是在校園內(nèi)還是在校園外，如果遇到點(diǎn)困難和挫折，自己沒有調(diào)試好，老師沒有開導(dǎo)好的話，將出現(xiàn)意想不到的嚴(yán)重后果。

（四）智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)周身包圍。這一代大學(xué)新生是在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代成長(zhǎng)起來的，可以說從小就受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的熏陶。其中的絕大部分同學(xué)，QQ、微信、微博玩的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，支付寶支付，微信支付更是玩的得心應(yīng)手。由于智能手機(jī)的廣泛普及，以及手機(jī)APP的普遍應(yīng)用，手機(jī)逐漸取代電腦成為大學(xué)新生訪問互聯(lián)網(wǎng)的主要手段。如何讓智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為高校圖書館和大學(xué)新生的“連心橋”，并利用它們?yōu)榇髮W(xué)新生入館教育服務(wù)，作者將在下面對(duì)策的闡述中進(jìn)行詳細(xì)說明。[2]

二、創(chuàng)新大學(xué)新生入館教育的意義

（一）為高校圖書館常規(guī)工作的高效開展提供了前提條件。為保證高校圖書館工作的有序運(yùn)行，大學(xué)新生一定要先學(xué)習(xí)一些高校圖書館的規(guī)章制度和方式方法。如果不進(jìn)行新生入館教育，那么大學(xué)新生在使用圖書館的過程中，肯定會(huì)或多或少地違反圖書館的規(guī)章制度和讀者文明規(guī)范，館員老師一定會(huì)進(jìn)行講解和勸說，這無形之中增加了館員老師的工作量。由于大學(xué)新生的年齡都比較小，在一定程度上不理解館員老師的講解和勸說，并且產(chǎn)生抵觸情緒，大大降低了讀者對(duì)圖書館的滿意度。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多高校圖書館都安裝了譬如圖書自助借還系統(tǒng)、自助文印系統(tǒng)、24小時(shí)自助還書系統(tǒng)，如果大學(xué)新生不掌握這些新系統(tǒng)的操作，那么在借還圖書的過程中，容易給自己帶來不便，如果由于不正確的操作，損壞了這些新系統(tǒng)，也會(huì)給其他讀者帶來不便。

（二）有利于大學(xué)新生信息素養(yǎng)的逐步提高。信息素養(yǎng)的逐步提高和完善是當(dāng)代大學(xué)生在科技高度發(fā)達(dá)，信息化飛速發(fā)展的大背景下提高自己獲取所需信息能力的重要保證。大學(xué)新生們從中學(xué)校園到大學(xué)校園應(yīng)該說是一個(gè)“質(zhì)”的飛躍，從一個(gè)被動(dòng)的接收信息的過程到一個(gè)主動(dòng)按照需要搜尋信息的過程，更是一個(gè)“質(zhì)”的飛躍。大學(xué)新生的入館教育做為大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的一個(gè)啟蒙階段，為大學(xué)生信息素養(yǎng)的提高做了前期的準(zhǔn)備，起著啟蒙和引導(dǎo)的作用。

（三）有利于大學(xué)新生培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。大學(xué)新生之前的學(xué)習(xí)地理解主要是以任課教師的講授，家長(zhǎng)的輔導(dǎo)為主，或者說是在教師和家長(zhǎng)的“催促”之下完成的，其并沒有真正理解學(xué)習(xí)的選擇權(quán)和自主權(quán)。圖書館由于蘊(yùn)藏了豐富的館藏資源和完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，在大學(xué)新生入館教育的過程中，可以逐步引導(dǎo)大學(xué)新生根據(jù)自己的興趣和愛好，自主的選擇本人感興趣的知識(shí)來獨(dú)立學(xué)習(xí)，譬如我是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，但本人卻對(duì)天文、地理方面的知識(shí)感興趣，我可以找出其中的書籍自主學(xué)習(xí)，來擴(kuò)充我的知識(shí)面。

（四）有利于大學(xué)新生培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。無論是哪個(gè)學(xué)科的知識(shí)，都是多層次和多維度的，無論是研究多么高深的專家或?qū)W者，都不會(huì)窮盡對(duì)某一學(xué)科的認(rèn)識(shí)，我們中國的治學(xué)經(jīng)典諺語“學(xué)海無涯”指的就是這個(gè)道理。我們?cè)谶@個(gè)新時(shí)代如果想勇立潮頭，不被這個(gè)飛速發(fā)展社會(huì)所淘汰，就必須終身學(xué)習(xí)，不能間斷。大學(xué)新生們來到大學(xué)校園里，不是學(xué)習(xí)知識(shí)的間斷，而是學(xué)習(xí)新知識(shí)的開始。[3]大學(xué)新生入館教育做為大學(xué)生知識(shí)信息教育的第一課，為學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，顯得尤為重要。

三、傳統(tǒng)大學(xué)新生入館教育的缺陷

（一）發(fā)放宣傳冊(cè)或宣傳彩頁。在我們大學(xué)新生入館教育過程中，發(fā)放宣傳冊(cè)或宣傳彩頁是各校公認(rèn)的最普遍的做法。它的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)單、直觀和明了，缺陷是不能夠充分引起同學(xué)們的重視，大學(xué)新生開學(xué)期間，學(xué)校里是人山人海，同學(xué)們會(huì)收到無數(shù)張宣傳冊(cè)或彩頁，它們中有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商派發(fā)的，有美容美發(fā)店派發(fā)的，有外賣小吃店派發(fā)的，有各大百貨超市派發(fā)的，種類繁多，“無奇不有”。我們圖書館派發(fā)的宣傳冊(cè)或彩頁雖然是從正規(guī)渠道發(fā)放給同學(xué)們，但和以上的宣傳冊(cè)或彩頁相比，內(nèi)容和特色都不明顯，提不起同學(xué)們仔細(xì)觀看的興趣，被同學(xué)們束之高閣，或和其他宣傳冊(cè)或彩頁的命運(yùn)一樣，被丟入垃圾箱，這樣既浪費(fèi)了辦公經(jīng)費(fèi)，又浪費(fèi)了紙質(zhì)和油墨資源，與新時(shí)代綠色、環(huán)保理念格格不入。[4]

（二）各校圖書館主頁掛的入館教育視頻。圖書館的主頁所掛的新生入館教育視頻雖然包含了本圖書館的規(guī)章制度，借閱圖書、期刊的步驟和流程、代書板的使用方法、讀者的文明規(guī)范等很多豐富而實(shí)用的信息，但是和學(xué)生處、團(tuán)委，各院系等職能部門以及主要學(xué)科教研室的大量宣傳視頻相比給同學(xué)一些“無足輕重”的錯(cuò)覺，同學(xué)們面對(duì)大量需要收聽收看的視頻分不清“輕重緩急”，時(shí)間長(zhǎng)了容易被同學(xué)忽略，大而化之。

（三）實(shí)地圖書館參觀教學(xué)。大學(xué)新生剛進(jìn)入到校園里需要準(zhǔn)備和完善的事情非常的多，譬如上課的教材有沒有發(fā)齊，日常生活用品有沒有置辦齊全，以及新生所在院系組織的參觀培訓(xùn)，還有軍訓(xùn)教官的時(shí)間安排等，因此，不是每一位同學(xué)都能抽出時(shí)間去參加圖書館組織的實(shí)地培訓(xùn)。由于各高校連年擴(kuò)招和高校圖書館師資和場(chǎng)地的限制，要盡量在短期內(nèi)培訓(xùn)幾千甚至上萬名同學(xué)，各高校圖書館感覺力不從心，由于館員老師的擴(kuò)音器的音量有限，加上學(xué)生眾多，培訓(xùn)效果不盡如人意。按以往的經(jīng)驗(yàn)，大量的同學(xué)們簇?fù)碓陴^員老師周圍，稍在后面的同學(xué)便聽不清館員老師的講解，培訓(xùn)如“走馬觀花”，印象不深刻。

（四）舉行講座和開展課堂教學(xué)。大學(xué)新生開學(xué)伊始，各院系新生年級(jí)和各職能部門關(guān)于新生的教育講座非常頻繁，例如火災(zāi)逃生講座與演練，地震逃生講座與演練，學(xué)生學(xué)籍管理講座等，大學(xué)新生們?cè)谙嘟臅r(shí)間內(nèi)聽數(shù)場(chǎng)乃至十?dāng)?shù)場(chǎng)講座，由于信息量巨大，新生們一時(shí)難以全面掌握和及時(shí)消化。高校圖書館申請(qǐng)舉行講座和開展課堂教學(xué)，由于不在教學(xué)計(jì)劃內(nèi)，教務(wù)處比較難以安排時(shí)間，只能利用同學(xué)們的自習(xí)或休息的時(shí)間進(jìn)行，這樣的話，教學(xué)效果就大打折扣。

四、創(chuàng)新大學(xué)新生入館教育的相關(guān)對(duì)策

（一）宣傳彩頁和宣傳手冊(cè)要及時(shí)回收，重復(fù)利用。宣傳彩頁和宣傳手冊(cè)要及時(shí)發(fā)放到新生同學(xué)們的手中，內(nèi)容除介紹圖書館的規(guī)章制度、館藏布局、辦公場(chǎng)所、讀者文明規(guī)范外，著重要介紹自修室的管理，各種類圖書的借閱冊(cè)數(shù)，逾期罰款，期刊資料的排架規(guī)則以及數(shù)字化中外文數(shù)據(jù)庫的位置和使用方法等詳實(shí)的同學(xué)們感興趣愿意仔細(xì)閱讀內(nèi)容。新生同學(xué)們?cè)陂喿x完宣傳彩頁和宣傳手冊(cè)后要以院系為單位回收，登記新生同學(xué)們的姓名和學(xué)號(hào)，做為發(fā)放借書證的依據(jù)，回收上來的宣傳彩頁和宣傳手冊(cè)可以收藏起來，供下一屆新生們?cè)偈褂谩?/p>

（二）校園網(wǎng)圖書館主頁新生入館教育視頻要及時(shí)更新。關(guān)于新生入館教育視頻，已經(jīng)是各高校新生入館教育的通常做法。就以往的視頻進(jìn)行分析，有的是純?nèi)腽^流程演繹，內(nèi)容有些死板老套，吸引不了同學(xué)們的關(guān)注。新生入館教育視頻可以就某一部門或某一規(guī)章拍成小視頻，同時(shí)也可以含有對(duì)錯(cuò)誤的方法或做法的點(diǎn)評(píng)，也可以采用微電影的形式，把優(yōu)美的校園風(fēng)景和圖書館豐富的知識(shí)儲(chǔ)備聯(lián)系起來，結(jié)合大學(xué)新生的性格特點(diǎn)，寓教于樂。[5]另外，在新生觀看入館教育視頻的時(shí)候要在圖書館主頁登錄姓名和學(xué)號(hào)，把新生觀看入館教育視頻做為發(fā)放借書證的基本條件之一。

（三）要重視發(fā)揮圖書館義務(wù)館員的積極作用。在我們各大高校中，基本上都有學(xué)生團(tuán)體圖書館義務(wù)館員協(xié)會(huì)，我校的義務(wù)館員們?cè)趫D書館積極義務(wù)勞動(dòng)，在館員老師繁忙的時(shí)候，幫助館員老師從采編部向流通部運(yùn)送圖書，在學(xué)期的開始和結(jié)束，同學(xué)們借書量在短期內(nèi)急劇增長(zhǎng)的時(shí)候，幫助館員老師上架同學(xué)們歸還的圖書和整理書架上放錯(cuò)、放亂的圖書，以及期刊部和學(xué)生自修室非上班時(shí)間的值班工作。高校圖書館義務(wù)館員的重要作用還可以體現(xiàn)在館員老師帶領(lǐng)大學(xué)新生實(shí)地參觀圖書館進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，可以讓義務(wù)館員充當(dāng)“導(dǎo)游”和維持現(xiàn)場(chǎng)次序，由于圖書館義務(wù)館員人數(shù)眾多，彌補(bǔ)了館員老師不足的短板。義務(wù)館員可以就不同的任務(wù)進(jìn)行分工分組，有帶領(lǐng)新生同學(xué)們到圖書館各個(gè)部門參觀培訓(xùn)的領(lǐng)隊(duì)，有對(duì)圖書館非常熟悉的義務(wù)館員到各個(gè)部門去當(dāng)講解員，有的義務(wù)館員可以邊維持現(xiàn)場(chǎng)次序邊回答新生同學(xué)們所提出的問題。

（四）要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用。“無所不能”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在我們的學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。每到9,10月份的開學(xué)季，各高校校園網(wǎng)的圖書館主頁大都有新生入館教育專欄。這塊專欄除了介紹圖書館的規(guī)章制度、館藏文獻(xiàn)的樓層分布、圖書的借閱規(guī)則、讀者的文明規(guī)范外，也可以設(shè)計(jì)若干個(gè)小游戲，譬如如何檢索到一本書并把它從書架上找出來借走或是如何找出一份報(bào)紙某一期某一刊所刊載的內(nèi)容。當(dāng)然新生同學(xué)們?cè)谕瓿蛇@些小游戲的時(shí)候要登錄學(xué)號(hào)和姓名，以便為以后發(fā)放新生同學(xué)們的借書證作參考。

（五）要重視發(fā)揮智能手機(jī)客戶端的作用。被數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所武裝的智能手機(jī)已經(jīng)大有取代電腦的趨勢(shì)。智能手機(jī)在新生入館教育過程中，發(fā)揮作用最大的是微信和騰訊QQ兩個(gè)即時(shí)聊天軟件的使用。微信公眾號(hào)是每個(gè)高校圖書館必須有的，高校圖書館可以利用它來推送近期最及時(shí)的信息。例如新書到館信息，圖書館的假期開放時(shí)間，圖書逾期丟失賠償規(guī)則等。微信群和QQ群可以在學(xué)校辦公室的同意下，按院系部為單位負(fù)責(zé)建立，由圖書館負(fù)責(zé)管理，各部門的館員老師都可以加進(jìn)去做為管理員負(fù)責(zé)為新生同學(xué)們答疑解惑。

五、結(jié)語

創(chuàng)新是一個(gè)民族不斷進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家不斷發(fā)展的原動(dòng)力。我們高校圖書館集傳統(tǒng)技術(shù)與現(xiàn)代技術(shù)于一體，如果能在傳統(tǒng)的工作中，例如新生入館教育等，不斷解放思想，創(chuàng)新服務(wù)，牢牢把握飛速發(fā)展的信息技術(shù)的脈搏，用信息技術(shù)來武裝頭腦，定能在高校圖書館平凡的工作中大放異彩。