“互聯網+”環境下鄉村旅游推動精準脫貧路徑研究

謝曾曾

塔里木大學經濟與管理學院，新疆阿拉爾 843300

1 “互聯網+”對生態旅游發展的影響

現代無論是旅游業還是各行業都開始依賴互聯網的大量數據來為人們提供必要的需求。通過互聯網技術的不斷驅使下，鄉村旅游產業同樣可以通過物聯網、云計算等多種方式來處理從多種渠道獲取的旅游信息。與此同時將“互聯網+”與鄉村旅游有效結合，游客也可以通過互聯網平臺來獲取更多可供選擇的旅游信息。當地的村民在詳細的了解來自游客反饋的旅游需求，旅游景區的開發商在分析游客訴求以后進一步改善旅游產品和旅游服務，這樣就不僅僅是單方面受益，而是與其相關的各行業都能受益。

1.1 創建完善的網絡推廣平臺，搭設智能旅游營銷系統

鄉村旅游能否真正有效扶貧，關鍵在于貧困地區旅游供需之間不協調問題的解決。多數貧困地區的旅游業還是起步階段，需要大量的資金、人力等成本來做好宣傳工作。傳統的宣傳手段不僅昂貴，而且能夠普及的人群少，這樣旅游景區的發展目標就很難達到。與此同時，相對于剛剛新開發的旅游景點項目，當地政府的相關營銷手段也不夠。旅游景點要達到迅速開放的程度很難。把錢花在建設上，卻沒有考慮到游客需求，這個問題仍然很突出。信息獲取和傳達的不對稱和市場的相對封閉是農村地區旅游業落后的至關因素，隨著互聯網的普及廣泛應用，對這種困境起到了非常良好的改善作用。根據國家互聯網信息辦公室發布的數據，目前貧困村的寬帶覆蓋率達到86%。截至2017年11月底，4G網絡覆蓋了所有鄉鎮和94%以上的行政村[5]。在“互聯網+”的大環境下，我們不僅可以對熱點旅游景區以及游客喜好一目了然，從而準確選擇和規劃鄉村旅游最合適的營銷策略和方法。農村旅游業應充分發揮互聯網的優勢，利用網絡平臺向群眾展現出本地特色旅游資源。一方面可以通過美團、去哪兒等專業旅游門戶呈現旅游項目信息，另一方面同時可以搭乘現有的網絡平臺充分的與旅游自媒體連接，發布農事、節日信息等各種農村熱點，增強宣傳和營銷的現實性、有效性，旅游景區還可以建立自己的網站、公眾號、電臺、加強自媒體宣傳力度，共同打造三維網絡宣傳矩陣，這不僅能夠在很大程度上降低了宣傳成本，而且可以提高宣傳受眾的覆蓋率。不僅能夠吸引更多游客，還可以為景區基礎設施建設和新項目的建設帶來更多的投資機會，很大程度上促進貧困地區經濟的發展，通過鄉村旅游的發展帶動一些貧困村落，促進貧困人口致富實現真正脫貧。

1.2 創建新型商務，提供電子商務平臺

隨著互聯網、物聯網、云計算等技術的日益廣泛普及、線上與線下的聯動發展、應用APP的出現，將推動鄉村旅游產業整合、旅游模式轉變、旅游消費升級[5]。基于互聯網技術的旅游電子商務平臺不斷涌現，在大量數據分析的基礎上，開發了面向市場的網絡旅游套餐，促進了線上和線下一體化電子商務模式的登陸，加快了本地旅游企業與線上旅行社的合作。線上旅行社，通過構建商務平臺，實現在線預訂和銷售，并有效促進網上預訂和銷售。鄉村旅游電子商務系統與金融系統緊密相連，改變了傳統的單一旅游營銷模式。依托全面、高質量的鄉村旅游全面發展理念，市民農場、鄉村營地、農家樂、多維牧區等新型商務形式不斷涌現，人們旅游開始實現從偶然的鄉村旅游向正常的鄉村生活的轉變[3]。同時，旅游業具有整合和綜合拉動作用。目前諸如“互聯網+鄉村旅游”的形式越來越品種多樣，以旅游業為基礎的農業與旅游的結合為鄉村旅游景區農產品電子商務打開了大門，貧困地區的居民也愿意主動去選擇利用互聯網這條致富路。商務部的有關數據顯示，2017年全國貧困縣的零售凈額達到120.79億元，比去年同期增長52.1%。在“互聯網+鄉村旅游”的同時，也聯動著當地電商扶貧項目的落地。

1.3 高效率的利用景區資源，增強游客的獲得感

雖然當前有相當數量的鄉村風景區具備非常好的旅游資源，但由于缺乏對外的宣傳力度和影響力，仍然存在景區風景優美，但不被人了解的困境。另一方面，一些鄉村風景區因其歷史原因等被人們熟知，游客們愿意來到此地。然而，為了保護生態環境，不得不限制其基礎設施，很難同時接待大量的游客。難以滿足市場需求，反而導致旅游資源的利用率不高。“互聯網+”現代信息技術可以以景點、民宿、旅行社等為數據采集依據，建立景區客流、游客分布密度等不同維度的大型數據樣本，從而實時控制各景區游客數量，避免現象的發生。在“互聯網+”大環境背景下，旅游應用APP可以實時收集每個游客的喜愛偏好，并根據他們經常選擇的旅游景點、路線、食宿喜好，為游客推薦合適的旅游路線。設立游客滿意度評價服務，游客還可以選擇高性價比的旅游景點和多種類的鄉村旅游項目，避免前往主題類似，民俗相同的景區。不僅可以緩解某一旅游景點的壓力，還可以將一些旅游者轉移到旅游資源豐富但影響力不足的鄉村旅游景點，從而提高旅游景點的受歡迎程度。

2 鄉村旅游在準確扶貧中的促進作用

鄉村旅游扶貧成功打破“授人以魚”的固定格局，將“輸血式”成功轉變為“造血式”扶貧方法，是一種可以長期有效實施的精準扶貧方法。貧困地區有一個共同的弱點是產業基礎相對薄弱，這就急切需要產業發展的推動力。鄉村旅游是集人、物流、信息、資本于一體的綜合性產業。它可以自發地、持續地傳播到農村，發揮旅游乘數效應，達到促進經濟發展的目的。當產業推力和外援合力時，必然會加快貧困人口的扶貧，但也要注意精準扶貧的特殊性。在旅游扶貧的精準視角下，“貧困”是一個矛盾復合體，是“貧窮”與“富裕”的結合。一方面，它表現為農民財富收入或致富能力的貧困；另一方面，它表現為在參與旅游方面具有獨特的技能和優勢。因此，要因地制宜，合理發展旅游業，促進提高當地經濟水平。發展鄉村旅游至少可以從以下幾個方面增加農民收入，促進貧困人口脫貧。一是土地經營權出流轉收入。鄉村旅游的開發建設必然會增加對土地的需求，農民將把閑置的土地留給項目開發者來充分利用，通過土地流轉和集約經營，發展高附加值農業、農業莊園、休閑農場等。二是農民利用土地、住房等資產投資農村旅游開發項目，從而獲得權益性收入；三是務工收入。就業類型多樣化，進入門檻低，就業方式靈活，可以吸收大量的勞動力。貧困地區人口的就業率在很大程度上就會有所增長。對于一些就業崗位，如售票、保安、保潔等，要優先考慮貧困人口的就業，提高勞動所得報酬等形式，才能有效地幫助貧困人口脫貧；四是地方特色產品、手工藝品的收入。鄉村旅游也會有效增加地方特色農副產品的銷售量。一些有手藝的農民也可以通過開發具有地方特色的手工藝品手工編織、工藝繪畫等來增加收入。五是當地居民可以在旅游景點附近創辦自己的企業，從而增加收入，通過農副產品加工、農家樂采摘種植、農家旅館等民俗經濟的建立，為游客提供導游、食宿等一系列服務。在推進農家變民宿、農民導游化的過程中，多渠道，多環節的促進貧困地區人民增收致富。

3 “互聯網+”環境下促進鄉村旅游準確脫貧的途徑

第十九次全國代表大會明確指出，精準扶貧是當前我國需要做好的三大攻堅戰之一，精準扶貧，是全面建設小康社會的關鍵。與廣泛、整體扶貧相比，精準扶貧是指根據不同的貧困區域環境和不同的貧困方式。“互聯網+旅游+扶貧”模式為準確消除貧困提供了基礎和方法。利用互聯網技術，可以搭建一個大的扶貧數據平臺，在幫助和管理貧困人口，準確走訪村莊、家庭和人民，使旅游幫助貧困人口搭乘互聯網的快車共同發展，促進“線下”和“線上”的鄉村旅游產業建設。

3.1 充分發揮政府的主導作用，科學規劃，提供立體支持

作為扶貧開發不可缺少的外援力量，政府必須發揮主導作用。一是科學規劃，制定總體建設框架和發展規劃，頒布相關政策，鼓勵和引導相關企業搞好網絡信息建設，通過政策和資金的支持促進農村智慧旅游的發展；通過道路交通、環境衛生、網絡建設、餐飲住宿等基礎設施建設和完善鄉村旅游基礎設施。突出農村的地域特色，營造舒適安全的旅游形象，增強游客的旅游體驗[5]。二是增強對鄉村旅游網絡平臺的維護和搭建工作效率，實現能夠及時有效的收集來自游客的第一手資料，及時準確為游客提供推薦，完善平臺運營等工作內容。三是建立精準的鄉村旅游扶貧體系。形成一個完善的系統的整體。智能平臺可以準確掌握和動態管理貧困村和貧困戶的信息，幫助最困難的農民。同時，要加強動態監管，隨時調整扶貧目標。四是拓寬貧困戶增收渠道，進一步提高鄉村旅游市場的知名度和影響力，加強與旅游門戶網站和周邊知名景區的溝通交流。為了吸引更多的旅游者到貧困地區消費，增加貧困農村家庭的收入，我們應該交換信息。五是堅持資源共享和跨界整合。加快相關部門和行業之間的數據壁壘開放，促進跨境業務形式的集成，防止信息孤島。六是加強自我突破及創新能力，形成政府引導和市場主導的投入機制。促進農村旅游業大數據等現代信息技術的深度響應要從資源驅動型、低層次因素驅動型向質量驅動型、創新驅動型轉變，發揮市場主導作用，形成長期有效的投資機制。

3.2 整合資源，創新產品和服務的互聯網思維

“互聯網+”為鄉村旅游帶來了新的動力。旅游市場、旅游產品、旅游服務、旅游經營模式等要平穩轉變[4]。這就需要創新和特色意識，利用互聯網的大量數據來分析和挖掘旅游者的需求，走特色創意之路。在“互聯網+”時代，我們需要突出農村獨特的特色、獨特的鄉村文化內涵和創新智慧旅游產品。同時，應建立鄉村旅游中心呼叫系統，為游客提供一站式信息咨詢服務，利用智能識別和信息傳感技術，為游客提供智能導航和購物向導服務[4]。總之，我們應當利用網絡思維來創新產品和服務，整合各種資源，提高鄉村旅游產品和服務的質量，從而帶動貧困地區脫貧致富。

3.3 建立互聯網智能營銷新模式

在“互聯網+”環境下，打破鄉村旅游營銷的短板，就需要創建網絡智能營銷模式，構建鄉村旅游宣傳平臺。鄉村旅游中具有吸引力的民俗、傳說、手工藝等元素，應該通過網絡等多種渠道進行傳播。一是建立官方的鄉村旅游網站或移動門戶、應用APP等，加強后臺在線服務；二是利用微商，公眾號等工具進行市場共享。通過微視頻、微電影等形式，可以全方位展示鄉村風光，激發游客的旅游興趣。三是利用大數據、云計算、物聯網等信息技術，打造“育種、加工、認養、旅游”一體化的新型旅游模式[5]。游客可以識別和認領農作物和農產品，利用網絡可視化技術對“農場”進行遠程實時視頻觀察，使旅游者可以體驗到回歸原生態的鄉村趣味，解決農民的困境。

3.4 重視文化素養精準教育扶貧

教育和文化是戰勝貧困、確保真正消除貧困的根本手段。我們若不能真正提高貧困戶的工作技能和致富主動性，就不會有能夠產生持續發展勢頭的增量資金和項目。“消滅貧窮”首先必須“提高意識”。只有實現教育和文化上的突破，同時滿足人們的更高層次需求才能實現精準扶貧。在“互聯網+”環境中，跟全方位接觸到新信息，越遠離貧窮；越接近市場，越快擺脫貧窮；越注重教育，越有可能切斷貧窮。通過互聯網平臺的應用，培養農民的市場意識，整合和重新配置教育資源，促進互聯網與教育的有機結合，有效拓展優質教育資源的作用和價值，將對教育資源的內生發展產生深遠的影響[5]。貧困地區要實現農村貧困代際傳播，必須首先加強對兒童的良好教育。通過教育減貧可以幫助貧困家庭的孩子運用所擅長的技能使家庭擺脫貧困。同時還可以培養出更多優秀的鄉村建設人才，為鄉村旅游發展和區域經濟發展提供新的動力。文化扶貧是消除貧困的有效途徑，是扶貧的內生動因與扶貧技術的掌握。因此，必須加強對貧困地區文化設施的建設，轉變陳舊觀念，形成較強的“造血”能力，積極消滅貧困、實現共同富裕。