社會(huì)化媒體中環(huán)境輿情傳播機(jī)制分析
——以泉港碳九泄漏事件為例

2019-02-20 16:26:11馬瀟湘王平

視聽 2019年3期

□ 馬瀟湘王平

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促發(fā)了政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等各個(gè)領(lǐng)域的變革。社會(huì)化媒體是一個(gè)新興事物，它的出現(xiàn)使每個(gè)公民都具有傳播的權(quán)利，出現(xiàn)“兩個(gè)輿論場(chǎng)”。與此同時(shí)，中國環(huán)境問題頻發(fā)，如云南鎘污染、渤海漏油、泉港碳九泄漏等事件。環(huán)境污染事件已成為社會(huì)的熱點(diǎn)，也成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。環(huán)境問題發(fā)生后能在短時(shí)間內(nèi)突破地域限制，通過社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，得到公眾關(guān)注，并形成社交網(wǎng)絡(luò)輿情，深刻影響著社會(huì)輿論生成格局。

一、傳播主體基于共同的社會(huì)訴求

人們對(duì)于生態(tài)破壞、環(huán)境保護(hù)話題的探討陡然增長，并且呈現(xiàn)越來越多的趨勢(shì)，不可避免地成為輿論焦點(diǎn)，即信息聚合規(guī)律反映的是環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點(diǎn)形成與漸漸放大的過程。環(huán)境污染波及民眾廣泛，受影響的人們可能出現(xiàn)不良癥狀或?qū)е律钍艿綌_亂。

2018年11月4日01∶13，福建泉州泉港區(qū)肖厝村附近海域一石化企業(yè)在執(zhí)行化合物裝船時(shí)發(fā)生泄漏事件，6.97噸碳九產(chǎn)品漏入近海，造成水體污染。當(dāng)天07∶43，微博平臺(tái)發(fā)出第一條消息，隨之新聞媒體《石獅日?qǐng)?bào)》官微、人民網(wǎng)紛紛發(fā)文報(bào)道該事件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于該事件，網(wǎng)民情緒一邊倒地集中在負(fù)面上。

在環(huán)境事件爆出之后，從利益受害方考慮，在這個(gè)事件中輿情傳播主體表現(xiàn)為受環(huán)境污染的周邊公眾。因?yàn)榄h(huán)境污染的出現(xiàn)直接損害周邊公眾的利益，他們對(duì)事件的關(guān)注度、參與度會(huì)更高，也往往是推動(dòng)環(huán)境輿情傳播和擴(kuò)散的主要力量。除此之外，輿情傳播主體可能是非周邊公眾，他們對(duì)圍繞環(huán)境事件創(chuàng)立的有關(guān)議題進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，引起人們的關(guān)注，如意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手等。當(dāng)環(huán)境問題發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用袷亲钕鹊弥嵪⒁约案惺艿绞录绊懙模V諸于網(wǎng)絡(luò)和媒體使事件得以解決。

二、傳播內(nèi)容易引發(fā)非理性社會(huì)情緒

當(dāng)環(huán)境問題出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性反映出人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系也是錯(cuò)綜交織的，信息在開放的空間中易被轉(zhuǎn)發(fā)、被復(fù)制且傳播速度快，促使人們的互動(dòng)交流、言語碰撞在網(wǎng)絡(luò)中不斷擴(kuò)散。同時(shí)，人們對(duì)環(huán)境污染的輿情傳播表現(xiàn)出明顯的傾向性，往往以負(fù)面的、消極的、對(duì)抗性的情緒居多，并能在網(wǎng)絡(luò)上得到其他人的認(rèn)同，使帶有對(duì)抗性情緒的一方變得強(qiáng)大。

在碳九泄漏事件中，網(wǎng)民言論主要集中于四個(gè)方面：對(duì)當(dāng)?shù)卣畨褐戚浾撓⒈硎静粷M；認(rèn)為空氣質(zhì)量有問題；為什么上不了熱搜；希望被感染的人早日康復(fù)。其中，“對(duì)當(dāng)?shù)卣畨褐戚浾撓⒈硎静粷M”的占比最高，其次是“空氣質(zhì)量有問題”。

在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)群體聚合促使社會(huì)各界對(duì)環(huán)境保護(hù)、生態(tài)安全進(jìn)行強(qiáng)烈關(guān)注，讓人們明白這是一個(gè)必然要面對(duì)的困境；但也不可忽視表達(dá)對(duì)某一共同事件的訴求，或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)某種共同利益的要求，網(wǎng)絡(luò)群體聚合后極易造成群體極化，容易產(chǎn)生偏激的言論和意見，引發(fā)社會(huì)情緒的非理性表達(dá)。

三、傳播渠道去中心化趨勢(shì)明顯

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，普通網(wǎng)民擁有了一定的話語權(quán)，尤其微博作為開放的媒介平臺(tái)，因門檻低，成為信息發(fā)酵的重要平臺(tái)。而除微博、微信、論壇貼吧、新聞網(wǎng)站等“傳統(tǒng)”傳播渠道外，抖音、知乎、網(wǎng)絡(luò)直播間等都可能成為新的輿情發(fā)源地，如草根爆料，引發(fā)大量傳播、討論；網(wǎng)絡(luò)直播間的彈幕，也成為網(wǎng)民即時(shí)討論的利器，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播去中心化趨勢(shì)明顯。

11月4日01∶13，碳九泄漏，隨后 07∶43，微博平臺(tái)發(fā)出第一條消息，之后傳統(tǒng)媒體密切關(guān)注該事件。這起事件的熱詞為：泉州港、福建、寧波。媒體轉(zhuǎn)載量最高的一篇報(bào)道是人民網(wǎng)發(fā)布的《泉州通報(bào)碳九泄漏：安全生產(chǎn)責(zé)任事故引發(fā)環(huán)境污染》，監(jiān)測(cè)區(qū)間內(nèi)共計(jì)轉(zhuǎn)載383次。微信平臺(tái)最熱文章是果殼發(fā)布的《6.97噸碳九泄露，危害會(huì)有多大？》，閱讀量破10w+，獲贊近9k。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨公民記者、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)和傳播平臺(tái)的革新，傳統(tǒng)媒體壟斷新聞源頭和政府機(jī)構(gòu)信息控制的格局已被顛覆，第一時(shí)間發(fā)布獨(dú)家新聞往往是周邊的普通公眾，而不再是傳統(tǒng)媒體。

四、傳播過程中極易形成網(wǎng)絡(luò)謠言

在輿情傳播過程中，信任是風(fēng)險(xiǎn)傳播中非常重要的變項(xiàng)。有調(diào)查顯示，隨著社交媒體的發(fā)展，社交媒體已成為網(wǎng)民必不可少的工具。總體上看，相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)民群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的風(fēng)險(xiǎn)資訊已具備一定程度的信任感，加上社交媒體是利用人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播，在傳受過程中會(huì)增強(qiáng)虛假信息的可信度。

當(dāng)某熱點(diǎn)事件被曝光之后，有關(guān)部門的第一反應(yīng)就是刪博，壓制新聞，防止事件散播出去。近些年來，只要涉及到政府部門的負(fù)面消息，官方就會(huì)一致打壓，使消息無法傳播，而自媒體所發(fā)布的推文封了又封，然而，輿論并沒有被封禁、壓制所消散，反而因?yàn)榉饨蛪褐朴鷣碛憽?/p>

在碳九泄漏事件中，有關(guān)部門第一時(shí)間想要封鎖信息，但在人人都是傳播者的環(huán)境下，信息主導(dǎo)權(quán)不再只歸于媒體所有，有關(guān)部門越是堵著信息傳播，越會(huì)增加信息的模糊性、不穩(wěn)定性。泉港本地人在微博上“造謠”，說碳九有毒，仿佛上演前些年謠言而導(dǎo)致的“搶鹽風(fēng)波”。但事實(shí)卻不是如此，在環(huán)境污染當(dāng)天，有關(guān)部門已經(jīng)將有毒物質(zhì)清除，大氣值也已達(dá)到安全值范圍內(nèi)。

處于后真相時(shí)代的我們，會(huì)憑借情感去甄別新聞的真假，當(dāng)信息接收不對(duì)等時(shí)，民眾又沒有其他途徑去了解事情的真相，在情感情緒的影響下，民眾理性的判斷能力下降，這就使謠言有了滋生的土壤。

五、輿情熱度與相關(guān)方回應(yīng)成反比趨勢(shì)

環(huán)境問題發(fā)生后，公眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解到事件發(fā)展的態(tài)勢(shì)，通過自我認(rèn)知對(duì)事件發(fā)表態(tài)度、看法、評(píng)論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情，通過微博發(fā)布數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)表現(xiàn)出網(wǎng)民對(duì)此事件的輿情熱度是否高漲，網(wǎng)民對(duì)此事是否關(guān)注。當(dāng)有關(guān)部門了解到環(huán)境污染的情況后，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上作出回應(yīng)，積極采取措施，該事件輿情熱度會(huì)逐漸平息。如若有關(guān)部門對(duì)環(huán)境事件置之不理，拖延而不做正面回答只任其發(fā)展，網(wǎng)民討論程度會(huì)越發(fā)激烈，輿情熱度會(huì)逐漸高漲，會(huì)出現(xiàn)諸如“政府不作為”“無良商家”等言論散布，使網(wǎng)絡(luò)輿情場(chǎng)面失控。

碳九泄漏事件發(fā)生24小時(shí)內(nèi)，當(dāng)?shù)夭块T向外界發(fā)布了三份通報(bào)。然而，這三份通報(bào)根本達(dá)不到應(yīng)有的效果。對(duì)于碳九是什么，有什么危害，只字不提。對(duì)于與公眾利益密切相關(guān)的問題，當(dāng)?shù)夭块T選擇緘口不言。

在此次事件中，公眾質(zhì)疑政府在事件通報(bào)過程中存在避重就輕的情況及撤熱搜行為。在環(huán)境污染被爆出的第一時(shí)間，有關(guān)部門沒有把公眾利益放在第一位，只是對(duì)媒體消息一味地打壓與封鎖，頃刻間放大了污染的嚴(yán)重性，將網(wǎng)絡(luò)輿情熱度推向高潮。