同仁堂風波帶來思考

◆曉 真 / 文

年后，傳出了北京同仁堂（集團）有限公司被撤銷“中國質量獎”稱號，收回證書和獎杯的消息，十分震驚！

同仁堂，你到底怎么了？

兩年前，當我們獲悉“同仁堂”獲得第二屆中國質量獎時，十分欣慰，認為是“實至名歸”。

300多年來，同仁堂“遵肘后，辨地產，炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的制藥原則和精神信條，不僅為歷代同仁堂人所遵循，也影響了一代一代的中國人，成為中國傳統質量文化的精髓之一。

特別是，同仁堂是專業的、最具工匠精神的代表。在數百年的發展進程中，同仁堂一直鉆研在中藥制作的專業領域，其“傳統中藥材炮制技藝”“安宮牛黃丸制作技藝”，連同“同仁堂中醫藥文化”，進入了國家級非物質文化遺產名錄。2016年當獲悉“同仁堂”獲得成中國質量獎榮譽時，本刊欣然作評：“中國工匠精神帶來產品力”，點贊其專業精神。

然而，這次出事的同仁堂屬下蜂業公司，被曝光的是其用回收的蜂蜜為原料制作蜂蜜，且虛標生產日期。這說明，“同仁堂”不僅業務擴出了原來的專業范圍，還存在欺詐行為。

誠信，是質量的前提。前提沒了，還有什么質量獎可言？！國家市場監管總局撤銷其中國質量獎，來得及時。這表明，用國家形象背書的中國質量獎，絕容不得半點瑕疵。再大的牌子，也絕不手軟。

我們認為，無論是從保護消費者利益來說，還是從維護中國質量獎含金量來說，國家市場監督總局將其“中國質量獎”證書撤銷，完全應該！

但是，我們并沒有“拍手稱快”之感，反而覺得臉上熱辣辣的。因為，“同仁堂”這塊金字招牌，凝聚著中國傳統質量文化的精髓，也代表著現代中國的質量。一直以來我們都信任它，以它為傲，同仁堂質量門事件的發生，令我們心痛、難過。

痛定思痛，我們要問：已經傳承了300多年的同仁堂，為何發生了這樣的事情？我們覺得，以下幾個方面值得大家思考。

一是企業的管理能力與其生產能力的匹配問題。專業做中藥的同仁堂，如今已擴張到擁有6個二級集團、5個直屬子公司，參股或控股167 家公司。這個“品牌泛用大塊頭”，領域早已擴出傳統中藥，連文化傳媒業都有了。這次出事的“蜂業”，業務就是外包委托加工的。多元化的產業鏈，要匹備多元領域的質量管理能力。同仁堂蜂業及其委托的工廠，顯然質量管理是跟不上的。如何將科學、系統、有效的質量管理，覆蓋到產業鏈上的每一個環節，這是每一個期望擴大經營業務來提升業績的企業，務必要先做到的。

二是企業的價值導向在成本壓力下容易出問題的情況。近年來藥材價格猛漲，中藥生產企業成本壓力加大，極有可能成為流淌在“同仁堂”數百年發展進程中的“以質量為生命”的血脈發生“血栓”的催化劑，導致“修合無人見，存心有天知”的自律在末梢血管率先丟棄。如何防止優秀的企業質量文化變質，保持良知和修為，在當前經濟發展趨緩形勢下，是企業要防范的重大問題。

三是企業的風險管理能力能否經受得住信息社會瞬息萬變考驗的問題。風起于青萍之末，這次同仁堂質量門事件發自江蘇臺播出的一個視頻，發酵至全社會，如今已嚴重累及同仁堂的品牌含金量，損失無法估量。社會輿論監督固然好，但不可能保證100%正確，壞消息在瞬間爆發，一旦與事實不符，破鏡難圓，損失巨大。預防風險，企業必須要放在戰略的高度來考慮。提升風險管理能力，是當務之急。

我們希望，國家市場監督管理局這次對中國質量獎的維護，讓所有的質量獎企業警醒，備加珍惜榮譽。也期望“同仁堂”，經過這次風波，擦亮招牌，再創輝煌！