磁性管理視角下開展護士關愛行動對神經外科病區護理質量管理的影響

閆翠鳴

（湖北省十堰市太和醫院，湖北 十堰 442000）

磁性醫院指的是在嚴重缺乏護士的情況下，依舊能夠如磁鐵一般吸引專業護理人員、擁有高素質護理團隊、護士離職率低，能為患者提供優質護理服務的醫院[1-2]。近年來，我國有越來越多的醫院在護理管理過程中引入了磁性管理理念，開始進行磁性建設與磁性管理[3-6]。我院神經外科病區從2016年1月開始在磁性管理視角下開展護士關愛行動，獲得了顯著效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

我院神經外科病區從2016年1月開始在磁性管理視角下開展護士關愛行動，一共有63名護士，副高以上5名，主管護師6名，護師43名，護士9名，平均年齡（28.89±6.88）歲。我院神經外科病區在2015年1月—2015年12月期間實施目標管理方案，護理人員情況同2016年1月—2016年12月間。磁性護理管理實施前后，護理人員基礎資料對比，差異不存在統計學意義，P＞0.05。

1.2 方法

2015年1月—2015年12月期間，我院神經外科病區實施目標管理方案，具體方法為：通過確定護理管理目標來制定護理管理的相關內容，采用該從上而下的護理管理路徑，病區領導者將衛生局與醫院相關規章制度作為依據，合理管理病區；將護理人員工作能力與年資作為依據，合理分工病區護理工作，由年資較高的護士負責重點護理工作；采用周排班模式，將護士年資作為依據，對其排班；設置1名護士負責科室帶教，負責進修護士、新入職護士、輪轉護士、實習護士的帶教工作；將每名護理人員的工作人員完成情況作為依據，對其進行績效考核。

2016年1月—2016年12月期間，在磁性管理視角下開展護士關愛行動，具體護理措施為：（1）開展單身派對，積極鼓勵科室單身護士參加醫院組織的單身派對，幫助未婚護士解決婚戀問題。（2）七彩生日：在護理部“生日祝福語”的基礎上，各科室通過多種形式對護士生日進行生日祝福，增加科室護理人員的凝聚力。（3）磁性效率排班：將科室實際情況作為依據，對排班模式進行創新，將交班環節、交班次數減少；落實責任制整體護理，確保護士不僅能充分休息，而且還能享受幸福生活。（4）睡眠日：科室合理安排工作與排班，護士下夜班當天不需要參加任何活動，確保其能充分休息。（5）心語心愿：通過各種方式對護士心聲進行了解，對其心愿進行收集，對各種建設性意見積極接納，最大程度上滿足護士各項合理需求。

1.3 觀察指標

護士自我效能采用一般自我效能感量表測定，該量表具有良好信度，得分在10-40分之間，分數越高，表示自我效能越高；護士工作滿意度采用我院自制調查表進行調查，具有良好信效度，得分在10分-50分之間，最終換算成為百分制，得分越高，表示滿意度越高。

對比2015年1月—2015年12月與2016年1月—2016年12月這兩個時間段內護士離職情況。

1.4 統計學分析

采用SPSS20.0統計學軟件分析數據，計量資料行t檢驗，以(±s)表示，P＜0.05時說明差異明顯。

2 結 果

2.1 護理管理效果對比

磁性管理視角下的護士關愛行動實施后，護士自我效能評分與護理工作滿意度評分均高于實施前，組間對比差異存在統計學意義，P＜0.05，見表1：

表1 磁性管理視角下的護士關愛行動實施前后護士自我效能與工作滿意度對比(x±s，分)

2.2 磁性管理視角下的護士關愛行動實施前后護士離職情況分析

2015年1月—2015年12月間，我院神經外科病區有8名護士離職，離職率為12.70%，2016年1月—2016年12月期間3名護士離職，離職率4.76%，可知磁性管理角下的護士關愛行動實施后，護士離職率顯著降低。

3 討 論

本研究結果顯示，磁性護理管理實施后，護士自我效能評分與護理工作滿意度評分均高于實施前，可知神經外科病區在磁性管理角度下開展護士關愛行動能夠顯著提高護士的自我效能感與工作滿意度。究其原因，基于磁性理念下的管理模式（由下而上）完全更新了傳統管理模式（由上而下），護士在工作過程中能得到充分尊重，工作效率與團隊凝聚力也會顯著增強。其次，2015年1月—2015年12月護士離職率為12.70%，2016年1月—2016年12月期間3名護士離職，離職率4.76%，可知磁性管理視角下的護士關愛行動實施后，護士離職率顯著降低。究其原因，這可能是因為一系列護士關愛活動的開展能促使護士感受到護理管理的人性化，自我效能感便會隨之提升，磁性效率排班有利于緩解護士的工作疲倦感，促使其工作壓力減輕，七彩生日活動能讓護士充分感受到醫院的人文化關懷，心語心愿活動的開展則有利于護士積極發表自己意見，將其工作積極性與主動性提高。

綜上所述，神經外科病區在磁性管理視角下開展護士關愛活動的效果顯著，推廣價值顯著。