急診護理流程優化對急診病人搶救效率的影響研究

董健梅

（云南省大理州人民醫院急診科，云南 大理 671000）

急診科作為醫院的重要科室之一，患者病情大多變化迅速，且風險性高，一旦錯過最佳處理時機，容易造成不良事件的發生，加重醫患糾紛[1]。所以對患者采取迅速、有效的搶救措施，能有效使患者脫離生命危險，而急診科的護理水平就顯得尤為重要。急診護理流程優化是將護理工作中最薄弱的環節進行改進，不僅能縮短患者的搶救時間，提升搶救成功率，同時還能為患者提供最佳的護理服務，減少醫患糾紛的發生。本次研究回顧性分析了我院既往收治的100例患者的急診救治護理資料，現將其報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年1月～2017年1月我科收治的100例急診患者納入本次研究，根據拋硬幣正反面將其分為對照組與觀察組，每組50例。對照組男30例，女20例；年齡19-75歲，平均（46.8±11.3）歲；其中心血管疾病19例，呼吸系統疾病9例，消化系統疾病8例，外傷8例，其他6例。觀察組年齡20-75歲，平均（47.0±10.9）歲；其中心血管疾病21例，呼吸系統疾病8例，消化系統疾病8例，外傷7例，其他6例。兩組患者在性別比、年齡、病因比較上P＞0.05，差異無統計學意義。

1.2 方法

對照組給予常規急診救治，患者在護理人員指導下進行臥床休息，并給予面罩吸氧，對患者的各項生命體征進行監控，建立靜脈通道，完善各項生化檢驗工作。觀察組患者入院后給予急診護理優化流程措施，具體如下：①優化急診：交接班時將日常值班人員與救治人員安排妥當，保證相關人員、搶救所需儀器設備等隨時待命；②建立綠色搶救通道：患者入院后首先安排搶救工作，開通綠色通道，完善相關事項，縮短搶救非必要等待時間，嚴格落實先搶救后付費制度；③急救護理流程優化：患者入院后由醫生先對患者的病情進行掌握，隨后由護理人員對患者的生命體征進行記錄，搶救過程中遵循“三定模式”展開急救[2]，及時采集全身各項身體指標。④完善急診科管理工作的流程：對日常急診管理工作的流程進行優化與完善，尤其是針對各項護理操作，以分批、定期、重點培訓等方式展開管理培訓，并對考評合格的人員嚴格按照既定程序予以執行。

1.3 觀察指標

比較兩組患者入院后的接診時間、分診時間、靜脈用藥時間、治療時間、搶救成功率，并將兩組護理工作中的便捷性、護理技術、護理效果、健康教育作為護理滿意度的評價指標，每項總分5分，由患者出院時行問卷調查，最后由護理人員搜集統計[3]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以（±s）表示，組間比較采用t檢驗，結果以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的搶救成功率及急救用時比較

觀察組搶救成功48例，成功率96.0%；對照組搶救成功42例，成功率84.0%；觀察組搶救成功率顯著高于對照組（P＜0.01），詳見表1.

表1 兩組患者的搶救成功率及急救用時比較（±s；min）

表1 兩組患者的搶救成功率及急救用時比較（±s；min）

分組 例數 接診時間 分診時間 靜脈用藥時間 治療時間對照組 50 20.7±3.8 2.00±0.19 7.55±1.70 76.3±18.5觀察組 50 9.8±3.5 0.82±0.13 1.31±0.40 61.5±8.6 t值 14.91 20.29 25.26 5.12 P值 0.00 0.00 0.00 0.00

2.2 兩組護理工作滿意度比較

表2 兩組護理工作滿意度比較（x±s；分）

3 討 論

護理流程的優化是基于現代護理輔助，針對護理程序進行開展，對現有的常規流程進行刪除、整合、重建等，由此達到規范護理流程、提高護理工作效率、保障護理操作的科學性，實現最佳護理管理效果的目的[4]。結合上述問題，急診科應當針對護理人員的學歷水平、護理年限、工作能力和護理技能掌握情況對急診排班綜合考慮，并設置護理單元，每個單元安排專業的領導護理人員，并對崗位的內容、職責和標準進行劃分，落實到人頭管理[5]。每日交接班時確定每班的護理人員小組，保證急救工作的開展順利。同時院內還要加強小組人員的技能培訓、理論培訓等，確保分工，為搶救工作提供最高效的服務。本次研究發現，觀察組接診時間、分診時間、靜脈用藥時間、治療時間均顯著低于對照組，且救治成功率、各項護理滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.01）。綜上所述，急診護理流程優化能有效縮短急診病人搶救時間，提高搶救效率，值得推廣使用。