咨詢服務臺

●自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端在哪里可以下載安裝？

答：自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端，適用于扣繳義務人代扣代繳個人所得稅。扣繳義務人可通過所在省稅務局的官方網站下載自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端。

雙擊安裝包程序，點擊【立即安裝】，即可安裝扣繳客戶端到本地電腦。

●扣繳客戶端如何進行注冊？

答：系統(tǒng)安裝完成后，需要進行注冊。注冊的過程大致為，通過納稅人識別號從稅務系統(tǒng)獲取相應的企業(yè)信息，保存到本地扣繳客戶端的過程，具體為：點擊安裝完成界面上的【立即體驗】（或點擊桌面“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”快捷方式），即進入注冊流程。注冊共有五步：第一步：錄入單位信息；第二步：獲取辦稅信息；第三步：備案辦稅人員信息；第四步：設置登錄密碼；第五步：設置數據自動備份。

●扣繳客戶端采集完專項附加扣除信息后，再導入工資薪金數據，可否自動生成專項附加扣除金額？

答：正常工資薪金表中專項附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以選擇需要預填的人員范圍，然后點擊【預填專項附加扣除】按鈕，系統(tǒng)會自動按照已采集的專項附加扣除信息，計算出可扣除金額。

●單位發(fā)2019年1月的工資，如何在軟件里面按新稅制計算出應繳納多少稅款？

答：步驟一：打開扣繳客戶端，錄入并報送員工信息（已經錄入的，可忽略）；

步驟二：可通過標準模版表采集員工專項附加扣除信息，導入扣繳客戶端；也可以由員工自己通過“個人所得稅”APP或自然人辦稅服務平臺網頁報送專項附加扣除信息（每項的申報方式要選定為“通過扣繳義務人申報”并選定給指定的單位），三天后單位再點擊【下載更新】按鈕下載員工的專項附加扣除信息；

步驟三：導入當月收入正常工資薪金表，并點擊【預填專項附加扣除】按鈕，扣繳客戶端會根據已有的專項附加扣除信息自動進行預填；

步驟四：點擊【稅款計算】步驟，系統(tǒng)會自動計算當月應納稅額，最后導出計算結果即可。

●扣繳客戶端軟件，導入員工提交上來的專項附加扣除電子表格時，無法選擇到具體的電子表格？

答：扣繳客戶端中專項附加扣除信息批量導入，只能通過文件夾批量導入，系統(tǒng)會把該文件夾里面所有的專項附加扣除電子表格全部導入。

●2019年新個人所得稅法全面實施后，原來正在使用的扣繳客戶端怎么升級？需要卸載嗎？

答：對原來正在使用扣繳客戶端的，直接打開運行后就可以自動升級。若升級失敗，建議先備份數據，然后安裝新版扣繳客戶端軟件。安裝好后，在“2018年”版本模式下恢復原備份數據，再切換到“2019年”版本模式下，這時系統(tǒng)會把當前正常狀態(tài)的人員信息全部遷移到新界面里面，無需重新導入人員信息。

●扣繳客戶端軟件升級后，怎么查詢所屬2018年及以前的申報數據？如果涉及補報所屬2018年及以前年度稅款的，該怎么操作？

答：扣繳客戶端升級后有兩種版本模式：“2018年”和“2019年”。“2018年”的版本模式可用于查詢歷史數據，以及進行稅款所屬期2018年及以前的申報（含更正申報）；“2019年”的版本模式適用于稅款所屬期2019年以后的申報（含更正申報）。

●扣繳義務人應該通過哪個功能菜單來采集專項附加扣除信息？

答：在扣繳客戶端中，進入到“2019年”版本模式，通過【專項附加扣除信息采集】菜單，選擇單個“添加”或者“導入”方式采集。如果當前版本模式是“2018年”，則通過系統(tǒng)右上角的【版本切換】按鈕，切換到新版模式下操作。

●扣繳客戶端批量導入專項附加扣除信息后，提示部分導入成功。未導入的信息該如何處理呢？

答：在導入失敗情況下，扣繳客戶端會在導入文件夾里面生成一張導入失敗的錯誤信息表。請查看具體錯誤原因，修改完善好對應內容后重新導入即可。

●扣繳客戶端中，對已有申報記錄人員的信息如何刪除？

答：已經在扣繳客戶端中申報過的人員，為了保證數據的完整性，不能刪除，可以在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”。若希望在人員信息采集頁面中不再顯示該人員，點擊【人員信息采集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】即可。

●扣繳客戶端采集完專項附加扣除信息后，再導入工資薪金數據，可以自動生成專項附加扣除金額嗎？

答：正常工資薪金表中專項附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以選擇需要預填的人員范圍，然后點擊【預填專項附加扣除】按鈕，系統(tǒng)會自動按照已采集的專項附加扣除信息計算出可扣除金額。

●單位員工如果在2019年1月份沒有采集專項附加扣除項目，3月份才開始采集，會出現多繳稅的情況嗎？

答：綜合所得采用累計預扣法計稅，公式如下：

本期應預扣預繳稅額=（累計預扣預繳應納稅所得額×稅率-速算扣除數）-已預扣預繳稅額

累計預扣預繳應納稅所得額=累計收入-累計免稅收入-累計基本減除費用-累計專項扣除-累計專項附加扣除-累計依法確定的其他扣除

這種情況對于員工個人來說，在專項附加扣除采集前，可能會多預繳稅款，但在采集后每次申報時，會累計扣除前幾個月的總和，如果稅款為負值的，暫不退稅，一直往后留抵，在次年3-6月進行個人年度匯算清繳申報時多退少補。

●扣繳客戶端軟件，導入員工提交的專項附加扣除電子表格時，無法選擇到具體的電子表格？

答：扣繳客戶端中專項附加扣除信息批量導入，只能通過文件夾批量導入，系統(tǒng)會把該文件夾里面所有的專項附加扣除電子表格全部導入。

●扣繳義務人應該通過哪個功能菜單來采集專項附加扣除信息？

答：在扣繳客戶端中，進入到“2019年”版本模式，通過【專項附加扣除信息采集】菜單，選擇單個“添加”或者“導入”方式采集。如果當前版本模式是“2018年”，則通過系統(tǒng)右上角的【版本切換】按鈕，切換到新版模式下操作。

●扣繳客戶端批量導入專項附加扣除信息后，提示部分導入成功。未導入的信息該如何處理呢？

答：在導入失敗情況下，扣繳客戶端會在導入文件夾里面生成一張導入失敗的錯誤信息表。請查看具體錯誤原因，修改完善好對應內容后重新導入即可。

●扣繳客戶端中，對人員狀態(tài)被修改為非正常的人員，是否需要報送人員信息？

答：人員信息發(fā)生修改，都需要點擊【報送】按鈕將相關信息報送給稅務機關。

非正常表示員工從該單位離職，離職后員工在“個人所得稅”APP的任職受雇單位中，將不顯示該企業(yè)信息。

●員工沒能及時將專項附加扣除信息提交給扣繳義務人，可不可以下個月補報？

答：扣繳義務人根據員工提交的專項附加扣除信息，按月計算應預扣預繳的稅款，向稅務機關辦理全員全額納稅申報。如果員工未能及時報送，也可在以后月份補報，由扣繳義務人在當年剩余月份發(fā)放工資時補扣，不影響員工享受專項附加扣除。如員工A在2019年3月份向單位首次報送其正在上幼兒園的4歲女兒相關信息，則3月份該員工可在本單位發(fā)工資時累計可扣除子女教育支出為3000元（1000元/月×3個月）。到4月份該員工可在本單位發(fā)工資時累計可扣除子女教育支出為4000元（1000元/月×4個月）。

●對選擇由扣繳義務人申報專項附加扣除的納稅人，若專項附加扣除信息發(fā)生變化，應如何處理？

答：若納稅人的專項附加扣除信息發(fā)生變化，納稅人可通過“個人所得稅”APP、“自然人辦稅服務平臺”網頁自行更新，通知扣繳義務人在扣繳客戶端中點擊【下載更新】，下載最新的專項附加扣除信息；或填寫《個人所得稅專項附加扣除信息表》提交給扣繳義務人。扣繳義務人在扣繳客戶端中點擊【修改】，更新填報信息。

●“個人所得稅”APP從哪里下載？

答：對于安卓手機系統(tǒng)，可以登錄所在省稅務局“自然人辦稅服務平臺”網頁，首頁“個人所得稅APP掃碼登錄”二維碼下方有一個【手機端下載】，點擊后，通過手機掃碼下載“個人所得稅”APP安裝即可。也可以通過各大手機應用商城，搜索“個人所得稅”下載APP應用。

對于蘋果手機系統(tǒng)，請在蘋果應用商場AppStore搜索“個人所得稅”下載APP應用。

●什么是注冊碼？怎么獲取？

答：注冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務平臺用戶賬號進行辦稅的一種認證方式。先行在辦稅服務廳進行實名認證后獲得注冊碼，然后使用此注冊碼在自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP中開通賬號，以后憑此賬號即可遠程登錄自然人辦稅服務平臺或“個人所得稅”APP進行辦稅。

自然人可以攜帶本人有效身份證原件去就近的辦稅服務大廳申請獲取注冊碼。注冊碼為6位數字和字母。注冊碼有效期為七天，申請后請及時注冊使用。若不慎遺失，可再次申請。

●“個人所得稅”APP登錄賬號有哪些？

答：有三種，分別為：登錄名、手機號碼、證件號碼（外國護照除外）。

●假如更換了手機號碼，如何修改手機號？

答：打開“個人所得稅”APP，登錄后可通過【個人中心】-【安全中心】-【修改手機號碼】修改自然人已綁定的手機號碼。有兩種驗證方式，一是通過原綁定的手機號碼收取驗證碼后重新錄入新手機號碼，二是通過本人銀行卡及銀行預留手機經過驗證后重新錄入新手機號碼。

●忘記“個人所得稅”APP登錄密碼怎么辦？

答：忘記密碼時，可在“個人所得稅”APP登錄界面點擊【找回密碼】重新設置密碼。首先需要填寫身份信息，再選擇一種可用驗證方式，驗證通過后，然后在重置密碼頁面完成新密碼的設置。

●“個人所得稅”APP登錄密碼輸錯多次后賬號被凍結了怎么辦？

答：密碼輸錯3次，會讓其輸入圖片驗證碼，密碼輸錯超過5次會鎖定該自然人賬號，24小時后會自動解鎖；您也可以通過首頁【忘記密碼】功能解鎖賬號。

（國家稅務總局武漢市稅務局納稅服務處解析）