浙江省新昌縣人民醫院信息化讓小縣城擁有大醫療

縣醫院是縣鄉村三級服務網的制高點，提升縣醫院能力是實現農民看病不出縣的關鍵。浙江省新昌縣人民醫院院長呂銀祥認為，只有打造出自身的亮點學科，才能帶領醫院走出與周邊兄弟醫院不同的發展道路，實現新發展。

在呂銀祥的帶領下，新昌縣人民醫院積極搭建信息橋梁，深度融合網絡與醫療，加快信息化建設步伐，實現行政、醫療、后勤無縫隙覆蓋，構建“互聯網+醫療”新生態，致力打造“智慧醫院”。經過多年發展，醫院的信息化建設實現了跨越式的發展，多項信息化舉措走在浙江省前列。

優化流程 持續提升滿意度

2007年，醫院設立了全省首家數字化信息服務平臺（醫患溝通信息服務平臺），開通24小時服務熱線，為社會群眾提供預約掛號、投訴受理、就診咨詢、出院回訪等服務，被評為“省衛生系統十大便民利民新舉措”,并在全省范圍內加以推廣。2013年4月，實施紹興市門診區域一卡通,首推診間結算模式。據2018年階段數據統計，該院分別以門診診間結算率55.99%、門診智慧結算率67.06%名列全市第一。2014年，醫院綜合診療信息化管理系統與溫醫附屬一院同步升級，實現全院診療信息網絡共享。同年，“新昌人醫微診療”公眾服務號上線，實現預約掛號、預約檢查、就診導航、信息查詢、自助繳費等功能，為百姓提供“掌上就診”的信息化醫療服務。2017年，醫院啟用“影像云”系統，正式進入“云膠片”時代。患者在醫院做DR 、CT、MR等檢查，只要掃一掃檢查單上的二維碼，就能通過手機、IPAD、電腦等終端，查看自己的影像報告及診斷結果，信息化技術讓檢查報告查詢更方便、資料保存更完整。在2018年調查統計中，患者滿意率高達97.5%。

無縫鏈接 不斷提高管理質量

以HIS系統為核心，醫院實現了醫療文書電子化，質控智能化，全院診療信息網絡共享，無線網絡全覆蓋，實現移動醫療；以OA系統為核心，構建24小時服務數字化管控平臺，實現動態實時監控，內外滿意度不斷提升；以HRP系統為核心，實現人流、物流、信息流以及資金實時互連，縱向與外部供應鏈集成，實現后勤管理科學化、精細化。2010年啟用員工翼機通管理系統，實現員工考勤、繼教積分、門禁通行、就餐付費等功能的一卡通。2011年在省內第一個實行門診無紙化電子病歷。2012年省內率先啟用智能化藥庫管理系統、全院實現移動查房和移動護理。

區域協作 全面增強服務能力

2017年11月，新昌縣人民醫院吳階平醫學基金會新昌醫協體中心啟用。該院以此為依托，上聯上海中山醫院、上海瑞金醫院、北京協和醫院等，下聯儒岙、大市聚鎮衛生院，并外聯美國梅奧診所、德國心臟中心等世界頂級醫院，開展遠程診療、教學培訓、科研合作、學科共建等，為當地市民提供更便捷、及時、有效、優質的診療服務。截至目前，已經實現遠程會診近2000例。2017年，相繼組建了消毒供應中心、臨床檢驗中心、病理診斷中心、心電診斷中心、影像診斷中心等區域醫學共享中心，基層衛生院將心電圖、影像診斷信息等通過網絡上傳給中心，由新昌縣人民醫院出具診斷結果，提高基層診斷水平，也方便農村群眾就醫。截至目前，心電診斷中心會診4107人次，影像診斷中心會診3949人次。

新昌縣人民醫院全方位、多層次、持續性的信息化建設，促進了醫院內、外、上、下的互聯互通，為實現醫療質量持續改進、就醫流程不斷改善、患者滿意度大力提升等提供了重要保證，在為患者帶來優質、便捷醫療服務的同時，也為創建“智慧醫院”提供了堅實的保障。

自2006年擔任新昌縣人民醫院院長以來，呂銀祥積極履行一名基層公立醫院院長的工作職責，以讓社會滿意、患者滿意、員工滿意為己任，為將醫院打造成一家“管理上有顯明特色、學科上有明顯區域優勢、服務上有先進國際理念”的“縣城里的省級醫院”，走出了一條特色之路。在他的帶領下，醫院安排優秀骨干走出國門訪問學習，加強與國內名院特色專科專家的點對點對接，區域外人口就診率已達20%，實現了小縣城大醫療的目標。

鏈接：

新昌縣人民醫院創建于1950年,經過60余年的薪火相傳，如今已經發展成為一家集醫療、科研、教學、預防為一體的三級乙等綜合性醫院，是溫州醫科大學附屬新昌醫院。醫院占地面積共78畝，總建筑面積10.6萬平方米，為省內首家實現一院三區（醫院總部、城東院區、七星院區三個院區）一體化管理。醫院開放床位1250張，共設有30個病區，35個科室，現有員工1700余人。醫院綜合實力連續八年進入中國縣市級醫院前50強榜單，2017年位列第36位。

呂銀祥，新昌縣人民醫院黨委書記、院長，主任醫師，溫州醫科大學碩士生導師，縣市級龍頭學科（腫瘤學科）帶頭人，受聘擔任省市多個學術專業委員會主任委員、副主任委員、委員職務，曾獲浙江省勞動模范、全國最具惠民醫院基層醫院院長、浙江省優秀院長、紹興市人大代表、紹興市十大名醫等榮譽稱號。