赤峰市寧城縣中心醫院服務患者沒有終點

創建于1951年的內蒙古自治區赤峰市寧城縣中心醫院位于蒙冀遼三省通衢之地，肩負著為全縣62萬、周邊縣市30余萬人口的醫療保健任務。建院70年來，醫院用行動兌現著“服務患者只有起點，沒有終點”的承諾。

為健康服務 讓患者看病更舒適

2015年，醫院在50家三級醫院綜合滿意度暗訪調查中榮獲第一名；2016年，落實國家政策對健康扶貧患者實行了“先診療后付費”；2017年，醫院又以“接觸點”為抓手，開展患者就醫體驗評估，成立門診一站式服務中心，為患者提供預約就診、門診分診、轉診審批、病歷復印郵寄、健康咨詢、便民門診等服務；2018年，開通了自治區首家“銀醫通”自助服務系統，開通自助掛號、繳費、微信掃二維碼支付、自助取檢驗檢查報告等功能，讓患者就醫更方便、快捷、高效。2017年、2018年，醫院連續兩年被原國家衛生計生委表彰為“全國優質醫療服務示范醫院”，腎內科評為“人文服務先進科室”。

重醫教科研 學科建設成規模

發展專科，是醫院學科建設的重頭戲。醫院持續開展特色專科建設，基本形成了院有特色、科有重點的技術優勢。現有37個臨床科室，11個醫技科室。內科治療外科化、外科治療微創化，微創治療精準化。醫院在外科微創和內鏡技術、神經介入、心腦血管介入、腫瘤一體化治療等方面不斷取得突破。院內開展的部分科研課題被列入自治區科研基金項目，每年都有科研項目獲得區、市、縣科技進步獎。醫院作為承德醫學院附屬醫院、包頭醫學院、赤峰學院醫學院教學醫院、自治區助理醫師規范化培訓基地，每年有數百名學子和規培生得到知識的滋養和實踐鍛煉。

抓醫療質量 讓患者看病更安全

醫療質量實行質控辦頂層督辦、醫務科重點推進、科室一級質控把關的管理模式。全院有一級質控員290人，實現“科室質量，人人有責”的全員參與局面。醫務科按臨床、醫技、門診分組檢查，分管院長不定期抽查的方式開展醫療質量控制活動，以運行病歷為考核基礎，重點督查核心制度落實情況，按考核標準進行獎懲，當月問題在每月組織召開的科主任會議、門診工作會議上進行反饋整改，下月追蹤。質控辦每月出版《質控簡報》，重點問題在全院月例會上進行匯報公示，醫療質量得到持續改進。

重護理服務 落實優質護理要求

醫院實行護理副院長領導下的三級護理管理模式，全院近600名護士在臨床護理、護理教學、護理科研、護理管理等領域發揮著重要作用。2015年，開展“品管圈”試點活動，2017年，全院有25個“品管圈”參加院級比賽，11個獲獎，2018年《提高骨折患者功能鍛煉合格率》在自治區首屆“品管圈”大賽上榮獲一等獎，第五屆全國護理品管圈大賽優秀獎。2017年，醫院神經內三科病房作為優質護理服務示范表現突出病房獲原國家衛生計生委、國家中醫藥管理局、后勤保障部3部委提名表揚。

強人才培養 提升綜合服務能力

全院1500余名職工，衛生專業技術人員占85%以上，副高級以上職稱200余人。請進來，送出去，是醫院多年來人才培養的主要模式。每周都有北京專家來院指導手術、查房、講座，派往北京各大醫院接受長短期進修學習的醫護人員都在50人左右。

共建醫聯體 打造就醫新模式

自1993年首輪“京—赤”對口支援項目正式啟動以來，到2009年開始的三次“京—蒙”對口支援，醫院已與北京6家三級甲等醫院建立了對口支援合作關系，與18家醫院建立了26個專科醫聯體，每年有近百名醫學專家來院出診、手術、教學，接診患者近萬名。

2017年，醫院與全縣27家鄉鎮衛生院簽署了醫共體協議。2018年1月，醫院選派92名業務骨干任教師，與鄉鎮醫院144名醫生護士簽訂師生協議。通過幫扶讓鄉鎮醫院的服務水平得到提升。同時借助互聯網，與鄉鎮醫院和村衛生室開通心電遠程傳輸，為鄉鎮衛生院提供定期技術診斷支持。

持續改進質量 向管理要效益

醫院推行“以病人為中心，以安全、質量、服務、管理、績效”為主題的全面、全程、全員質量管理。2017年，職能科室推行項目管理，年末有25項取得效果，2018年，PDCA質量持續改進管理模式從職能科室開始，醫院各項工作向專業化、精細化、創新化的目標邁進。

急救網絡聯動 生命通道暢通

自1998年6月18日急救中心正式掛牌成立起，在全縣4035平方公里及周邊地區的緊急救護任務中發揮了不可替代的作用。2004年網絡醫院成立以來，全縣18家有急救能力的鄉鎮衛生院接受急救中心統一調度指揮，26臺救護車安裝了GPS衛星定位導航系統和3G無線視頻傳輸技術，將急救半徑縮小到30公里。2018年，胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童及新生兒救治中心成立，與急救中心一起形成了多學科聯合救治的規范化診療體系，在“120”急救中心統一調度下，鄉鎮互動、縣鄉聯動的急救網絡，充分發揮著急診急救的快速反應能力。

黨建融合引領 打造幸福家文化

醫院堅持以黨建引領醫院文化建設，以“責任”為宗旨，秉承“崇德、敬業、求精、創新”的院訓精神，致力打造“一家負責任的醫院”。通過發行《院報》《醫院文化》，開設官方微信公眾號，拍攝微電影、舉辦春節聯歡會、健康運動會、健康節、攝影書法展等文化載體和活動，弘揚醫道精神，傳播正能量。

為百姓健康服務 做防病治病先鋒

醫院把“防未病”列入服務體系建設。把健康課堂搬到了老百姓家門口，2018年在縣政府的大力支持下，醫院全面啟動“寧醫金絲帶健康行”活動，下基層，走鄉村，入機關，進校園，走過了61站，舉辦寓教于樂的科普培訓83場，通過小品、快板、講座等形式向全社會宣講急診急救知識，培養全民自救互救能力的重要舉措，讓數萬民眾從中受益。