淺談績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應用

董欣

[摘 要] 目前醫(yī)院管理過程當中，應當大力注重人力資源管理，構(gòu)建良好的人力資源管理體系，這對于促使醫(yī)院管理水平以及服務質(zhì)量提高都具有極其重要的作用。其中，構(gòu)建人力資源管理體系必不可少的是績效管理，績效不僅僅是對醫(yī)務人員工作方面的總結(jié)，而且績效管理和醫(yī)院未來發(fā)展也存在密切關(guān)系，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及發(fā)展能力，與此同時，直接關(guān)系到醫(yī)院人員職業(yè)發(fā)展。如今，績效管理成為人力資源管理當中不能缺失的一個重要部分，需要醫(yī)院管理層引起高度重視。本文主要是關(guān)于績效管理在當前醫(yī)院人力資源管理體系當中應用，以供相關(guān)專業(yè)人士進行參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 績效管理；醫(yī)院；人力資源；管理系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 048

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）01- 0111- 02

0 引 言

目前我國醫(yī)院在管理過程當中應當加強績效考核工作以及績效管理工作，通過這兩個方面工作從而促使醫(yī)院管理工作質(zhì)量提升，同時有助于醫(yī)院實現(xiàn)自身發(fā)展目標，進而促進醫(yī)院實現(xiàn)健康以及穩(wěn)定長遠的發(fā)展。另外，醫(yī)院當中進行合理以及有效的績效管理工作，能夠一定程度上促使醫(yī)護人員主動性以及積極性等方面得到顯著的提升，提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量以及水平。因此，領(lǐng)導人員應當意識到醫(yī)院績效管理工作重要性，采取有效措施，充分挖掘績效管理工作的潛力，進而促使醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及市場競爭能力得到顯著提高。

1 醫(yī)院人力資源系統(tǒng)當中績效考核現(xiàn)狀分析

醫(yī)院進行人力資源管理重要目的就是促使人員得到優(yōu)化配置，實現(xiàn)醫(yī)院人才優(yōu)化配置，才能夠保障醫(yī)院醫(yī)療結(jié)構(gòu)更加合理科學，從而促使醫(yī)院整體市場競爭能力得到顯著提高，進而保障醫(yī)院獲得較高的經(jīng)濟效益及社會效益，促進醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展。進行績效考核過程當中，醫(yī)院需要一定財力及物力方面支持，需要領(lǐng)導高度重視以及注重績效考核的公平性。當前在績效考核以及評價過程存在嚴重缺陷，績效考核工作缺乏客觀性以及完善性，考核過程之中相關(guān)人員主觀性較強，難以全面對于醫(yī)院員工科學評價，考核過程之中以偏概全等，無法正確評價員工的優(yōu)勢以及劣勢。另外，在進行績效考核之中，考核內(nèi)容千篇一律，不同類型部門考核內(nèi)容差別不大，針對性不強。很大程度上影響客觀性、真實性和準確性。這樣，造成整體績效考核工作質(zhì)量不夠理想，所以醫(yī)院方面應當針對人力資源管理以及績效管理工作進行深入研究和分析，發(fā)現(xiàn)績效考核存在的問題，促進醫(yī)院實現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展。如今績效管理問題包括績效管理缺乏合理定位、績效管理系統(tǒng)缺乏完善性以及績效評價缺乏完善性。

1.1 績效管理缺乏合理定位

某些醫(yī)院對于績效管理缺乏深入認知，相關(guān)工作人員對績效管理認識上還比較膚淺，沒有深刻認識到績效管理對于醫(yī)院發(fā)展的重要作用，與此同時，缺乏對績效管理進行合理、良好定位，這樣就導致醫(yī)院后期工作難以得到順利有效開展。績效管理質(zhì)量偏低，醫(yī)院收益相對而言較低。

目前大部分醫(yī)院績效管理方面往往由分管院長負責，但是，人力資源管理方面以及績效管理方面，院長知識以及認知相對不足，實際工作當中難以促使績效管理作用得到全面發(fā)揮，績效管理工作逐漸流于形式，難以在醫(yī)院管理過程當中發(fā)揮出其積極作用。對于當前醫(yī)院管理人員而言，應當高度重視績效管理工作，對于績效管理應當進行全面研究以及分析，如果不對其深入研究，無法對人力資源管理工作進行科學定位，必然會對醫(yī)院總體工作質(zhì)量造成嚴重負面影響。由于目前績效管理工作不是專門人員進行負責，效果并不理想。只有專人負責，將責任落實到個體，才能避免出現(xiàn)問題發(fā)生互相推諉的現(xiàn)象，也能夠促使績效考核更加科學以及嚴格。只有這樣，才能發(fā)揮績效工作的真正作用。

1.2 績效管理系統(tǒng)缺乏完善性

目前，大部分大型企業(yè)開展績效管理工作，績效管理系統(tǒng)在大型企業(yè)當中發(fā)揮了重要作用，同時逐漸形成績效指標體系。對于企業(yè)而言，需要應用績效管理系統(tǒng)，同樣對于醫(yī)院而言也需要加強績效管理，應用績效管理系統(tǒng)。但是，績效管理系統(tǒng)缺乏完善性，嚴重影響到醫(yī)院市場競爭力以及經(jīng)濟效益的提升。由于醫(yī)院績效管理系統(tǒng)不完善以及不健全，對于醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展造成一定阻礙作用。

1.3 績效評價缺乏完善性

績效評價是對員工工作質(zhì)量進行綜合性評價，往往采取指標評價方式，績效評價應當和職位、薪酬密切聯(lián)系，促使職工能夠在績效考核指導下實現(xiàn)不斷發(fā)展和進步，但是，某一些醫(yī)院績效評價上缺乏全面性以及完善性，對于績效考核而言，當前過分注重硬性指標，同時，考核過程主觀性過強，忽視對于員工全面能力以及素質(zhì)的考核，與此同時，考核過程當中過分看重結(jié)果。在員工進行評價過程當中存在不公平、不公正情況，對員工進行績效評價過程當中往往過于主觀，缺乏客觀，就會導致員工感受到不夠公正以及公平，難以促使員工產(chǎn)生對醫(yī)院的歸屬感，容易造成醫(yī)院人才流失，導致績效評價喪失重要意義，績效評價工作流于形式。

2 績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應用

人力資源管理系統(tǒng)之中，應當加強績效管理的運用，從而提升人力資源管理的質(zhì)量以及效率，促進醫(yī)院可以實現(xiàn)健康以及穩(wěn)定發(fā)展。首先，進行績效考核的過程當中，注意考核和崗位實現(xiàn)有效融合。對員工考核過程當中，醫(yī)院方面應當對護理及醫(yī)生進行不同層面考核，考核內(nèi)容、考核指標差異化，也需要注意技術(shù)、難度、勞動強度、專業(yè)特點、職責崗位以及風險系數(shù)等多方面因素，切忌一刀切，實現(xiàn)全面、綜合性考核。考核過程當中應當避免僵化，實現(xiàn)動態(tài)化的考核，并且獎金發(fā)放以及職稱評聘要有依據(jù)，對于表現(xiàn)良好員工需要給予一定精神獎勵以及物質(zhì)獎勵，促使工作積極性得到顯著提高，督促員工不斷提升自我。

其次，對于目前績效管理機構(gòu)也需要進行必要完善，促使醫(yī)院績效管理機制趨于健全、完善，建立、健全績效管理制度以及機構(gòu)，對于醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用，應當建立申訴制度，如果出現(xiàn)不公平情況應當有效處理，促使考核更加公正、公平。人力資源管理過程當中應當高度重視績效考核。對于財務部門而言，應當給予績效管理部門一定數(shù)據(jù)支持，這樣績效管理就可以根據(jù)財務部門提供的數(shù)據(jù)做出正確以及科學考核，另外其他部門需要制定出合理年度計劃，然后交給人力資源管理部門進行審核匯總，提升人力資源管理工作質(zhì)量和效率。

再次，為了實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展就應當發(fā)揮人才作用，提高人才素質(zhì)。目前醫(yī)院應當成立專門績效考核部門，對于醫(yī)院的人員進行專門培訓，通過科學以及有效培訓，提升員工的綜合能力以及素質(zhì)，與此同時，還是需要加強臨床知識的教授，從而促使人員臨床知識水平全面提升。績效管理工作過程當中，不僅要求工作人員對于獎金進行核算，而且需要績效管理人員發(fā)揮更多作用。績效管理人員素質(zhì)是績效管理工作質(zhì)量以及效率基礎，只有績效管理人員素質(zhì)高，才能保障績效管理職能得到正常有效發(fā)揮。為了提升人員素質(zhì)就要加強培訓，還需要加強人員指導，建立合適管理制度，保障醫(yī)院績效管理水平以及質(zhì)量得到全面提升。

綜上所述，人力資源管理工作對于醫(yī)院發(fā)展與成功具有重要作用，人力資源管理過程中，績效考核屬于人力資源管理一部分，各項工作順利開展前提，同時績效考核工作為人力資源管理提供基礎信息。如果缺乏績效考核就無法實現(xiàn)科學人力資源管理。績效管理屬于人力資源管理工作之中重要部分，是整個醫(yī)院人力資源管理重要基礎，不僅對于醫(yī)院人員工作成績進行簡單統(tǒng)計，而且績效管理工作對于醫(yī)院人員發(fā)展具有重要意義，能夠激發(fā)員工積極性以及主動性，與此同時，績效管理能夠?qū)τ卺t(yī)院人力資源管理進行優(yōu)化，促使醫(yī)療隊伍結(jié)構(gòu)更為科學以及合理。

3 結(jié) 語

最后，我國醫(yī)療領(lǐng)域競爭相對而言較為激烈，同時當前經(jīng)營環(huán)境更加復雜，如何在市場競爭潮流當中存活并且壯大實力是醫(yī)院需要重點考慮的一個問題，這就要求醫(yī)院都應當對傳統(tǒng)的管理模式進行必要改革和完善，采取有效變革措施，提升醫(yī)院競爭力以及經(jīng)濟效益。醫(yī)院管理過程當中應當高度重視人力資源管理工作，通過人力資源管理管理重大改革促使醫(yī)院人員得到合理及優(yōu)化配置，進而促使人力資源結(jié)構(gòu)符合醫(yī)院實際發(fā)展要求。

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