積分制管理在企業(yè)績效評估中的應用

蔡建順

摘要：隨著社會經濟的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，給企業(yè)的發(fā)展也帶來了更加嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)績效管理直接影響著企業(yè)的發(fā)展，但如今企業(yè)績效評估中仍舊存在問題。隨著企業(yè)積分制管理方法的出現，給企業(yè)績效評估管理提供了新的發(fā)展方向與管理方式。其作為一種較為獨特且具有時效性的管理制度，也在一定程度上提升了企業(yè)績效管理的效率，促進了企業(yè)的發(fā)展進步。

關鍵詞：積分制管理；企業(yè)績效；評估應用

進入21世紀以后，世界整體的經濟水平都得到了飛速的提升，全球化以及信息化作為世界經濟發(fā)展主要趨勢，必須要對其進行足夠重視。而在新的發(fā)展形勢下，想要更好地應對激烈的競爭，我國企業(yè)需要學習各種較為先進的企業(yè)管理理念。積分制管理作為近些年新出現的績效評估方法與制度，已經廣泛應用于國外各大企業(yè)的績效管理中。本文主要對積分制管理在我國企業(yè)績效評估中的實際應用進行分析。

一、企業(yè)積分制管理在企業(yè)績效評估中的作用

（一）確保了組織公平性的提升

組織公平這一理念所指的是員工對于其工作是否公平進行的整體性的認知，主要是通過程序、分配以及互動的公平實現的。相關研究表明，組織的公平感對于員工績效有著直接的影響。只有員工受到了組織的公平對待，才會擁有積極的工作態(tài)度，并通過努力的工作行為進行回報。績效考核的公平感則是組織公平感的重要體現。所以，若員工對于績效考核有不公平的感覺，則可能導致員工出現反抗的行為。而通過積分制管理方法的應用，就可以根據員工積分的情況對更加公平公開的進行績效評價，促使組織公平性的提升。在促進員工積極性提升的同時，也可以促進企業(yè)的發(fā)展。

（二）具有一定的激勵功能

一般企業(yè)激勵的方式就是簡單的金錢與物質激勵，但由于時效較短，所以無法發(fā)揮更大的作用。在應用企業(yè)積分制管理的情況下，其積分終身有效，且在進行考核后不會清零與作廢。在實際的管理中，企業(yè)能夠根據其發(fā)展需求，制定一些短期或長期的激勵計劃，并通過非一些物質性的獎勵措施，實現對于員工的長期激勵。也就是說，若員工的積分越多，積分排名順位就越高，就能夠獲得更多的各個方面的獎勵。這樣一來，在提升員工工作滿意度的同時，也能夠充分的激發(fā)其工作的積極性。

（三）能夠及時提供各種反饋信息

績效反饋作為企業(yè)績效管理最后的環(huán)節(jié)，有著極為重要的作用。若無法及時的將考核結果反饋給被考核者，那么考核本身所具有的激勵、獎懲及培訓的作用就會喪失。與傳統(tǒng)績效考核不同，在使用積分制管理的情況下，管理人員及員工都能夠隨時隨地的對積分情況進行查詢，使得企業(yè)實現對員工績效的過程控制。此外，其績效反饋不僅具有及時性，也具有一定的透明度。

（四）企業(yè)發(fā)展目標和員工發(fā)展目標實現統(tǒng)一

很多情況下，員工的個人目標與組織的整體目標會出現一定的差距，表現出了不完全統(tǒng)一的特性，甚至還會導致嚴重沖突的出現。比如，企業(yè)往往追求成本的低投入與經濟利益的高回報。但是員工對于工資及假期等有著較高的需求。若企業(yè)的發(fā)展目標和員工自身的目標發(fā)生嚴重沖突，雙方的利益都會被損害，不僅會阻礙員工目標的實現，對于企業(yè)的發(fā)展也會造成影響。而在利用企業(yè)積分制管理方法的情況下，通過“積分”就可以將個人與企業(yè)整體的發(fā)展目標進行協調統(tǒng)一，更好地對員工行為進行引導，提升員工績效水平的同時，使得企業(yè)獲得更高的經濟利益。

二、企業(yè)積分制管理落實過程中存在的主要問題

（一）初期的應用存在實施困難與見效慢

目前，企業(yè)積分管理制度已經應用到了我國一些中小型的民營企業(yè)之中。但因為我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式植根較深，導致其仍舊主要應用家長式的管理模式，不能更好的接受各種現代化的企業(yè)管理思想與模式，積分制管理模式的應用也流于形式。此外，由于這些企業(yè)規(guī)模不大，所以有較多現實問題積分制管理的落實產生了較大的影響，比如缺乏足夠的人手與資金、技術比較落后等，同時由于其不具備良好的抗風險能力，也使得其經營過程較為謹慎，不希望對現狀進行改變。另外，若直接改變傳統(tǒng)的模式，應用新型的管理體制，對于企業(yè)正常的生產經營也會造成極大的影響，嚴重的還會導致內部沖突的出現，更是得不償失了。并且，若使用積分制管理的方法，還需要引進相關的考評人員，使得其管理成本不斷增加，導致一些企業(yè)放棄應用積分制管理模式。同時，雖然企業(yè)應用積分制管理以后，企業(yè)績效管理效果改善較為明顯，但由于其見效較慢，需要長期應用，因此很多急需改善的企業(yè)也不會選擇積分制這種管理模式。

（二）評分標準體系制定困難

企業(yè)要想確保積分制管理工作具有良好的效果，就要提前對于健全的考核標準體系進行構建。但由于企業(yè)積分制管理要全面考察員工的各種工作行為，通過積分制度進行獎懲。因此，在對其相關的指標及分數進行制定時，就需要保證指標分數具有全面性，且是公平性的。但是對于處在不同工作崗位上的員工，其工作的內容及性質都有較大的差別，若采用同樣的考核標準就不能保證其公平性了。同時，積分管理系統(tǒng)中的內容過多，還會增加績效考核人員的工作量。此外，除了一些具體的工作指標可以進行量化考核以外，還有一些優(yōu)秀員工必備的素質，例如創(chuàng)新能力及溝通交往能力等等，若無法在積分制管理系統(tǒng)中得到體現，考核應該具備的全面性就無法得到體現。

三、積分制管理在企業(yè)績效評估過程中的實際應用

積分制通常都應用在企業(yè)的人力資源管理之中，并且主要體現在員工的績效評估之中，這就要求積分指標制定的合理性，才可以實現對員工綜合素質的有效評價，更好的掌握企業(yè)員工的實際價值。

（一）員工素質能力的評估

一般來說，在對員工素質能力進行評估時，就是對于員工實際的學歷水平、工作經歷、職稱類型以及技術特長等內容的評價，這些內容是員工的“硬”素質，都是看得見摸得著的東西。除此以外，還要對于員工所具有的特長能力進行合理的評估，例如員工是否具有良好的溝通能力與較強的學習能力等，當然一些員工具還有很多別的特長，比如語言交際能力、文體特長等，都需要進行綜合性的考慮的。因為這些能力屬于員工個人所特有的，通過某一要素也能夠充分的反映出員工的實際能力，只要員工通過自身的努力獲得了這些要素，也要根據實際規(guī)則增加員工的積分。

（二）員工業(yè)績能力的具體評估

員工所具有的能力素質與業(yè)績表現間存在著聯系和差異。因此，在對業(yè)績結果進行積分指標制定的過程中，還需要對以下內容進行充分的考慮：首先，若員工的工作結果給企業(yè)帶來了經濟和社會兩方面的效益，就需要給予其較高的積分。其次，還需要對員工的工作積極性與熱情進行評分，若員工在面對工作中的困難時，可以積極的尋找問題的解決方法，不怕失敗，則需要給予其較高的積分。若其遇到困難就退縮，且缺乏足夠的工作熱情，就給其較低的積分，也可以不給。另外，必須對員工的工作責任心、進取心等進行評估，因為一些員工有著較強的責任心，往往將其負責的工作當成事業(yè)發(fā)展，通常來說是不會差錯事件出現的，并且能夠得到良好的工作成果，自然需要獲得足夠的積分。再者，若員工能夠積極的進行工作創(chuàng)新，有效降低企業(yè)的生產成本，也需要給予其較高的積分等等。也就是說，企業(yè)要靈活應用積分制管理的方法，實現對于員工工作的有效激勵，提升員工的積極性，使得員工及企業(yè)可以共同發(fā)展進步。

（三）考核結果的相關應用

要能夠全面的應用這種客觀性較強的積分制管理方式，實現對于原有落后的績效評價模式的替代，促使績效評估結果透明性與公正性的提升，提高員工對于企業(yè)的信賴成都。也能夠幫助企業(yè)對于綜合素質較強的員工進行精準識別。并根據員工實際的績效能力，應用針對性的激勵策略，充分提高激勵效果，在滿足員工職業(yè)目標實現的基礎上，促進企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

四、結語

綜上所述，積分制管理有著較強的靈活性特征，企業(yè)在發(fā)展過程中要充分結合實際的戰(zhàn)略需求合理制定積分指標，并根據積分指標的重要程度設置對應的分值。通過全面評價與重點引導的結合，促使企業(yè)得到更好的發(fā)展進步。但是若應用積分制管理進行企業(yè)績效管理，往往需要管理人員對于海量的數據進行統(tǒng)計分析，導致管理難度的不斷提升。因此，對于當前的企業(yè)而言，還需要對于積分制管理在企業(yè)績效評估中的應用進行深入探究，給我國企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

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（作者單位：南京益誠會計師事務所）