“互聯網+”鄉村旅游發展現狀探析

邵菲菲 林杰

[摘要]“互聯網+”鄉村旅游已經成為大眾旅游的重要組成部分。隨著“互聯網+”時代公眾消費習慣的變化，鄉村旅游必須推動網絡嵌入式發展與創新轉型升級。首先厘清“互聯網+鄉村旅游”概念，繼而分析當前我國鄉村旅游發展的背景和現狀，并從發展模式探討出發指出其中之不足，最后提出鄉村旅游和互聯網的更深一步融合應采取的對策。

[關鍵詞]鄉村旅游;互聯網+;旅游開發模式;發展對策

[中圖分類號]F592.7[文獻標識碼]A

自2015年李克強總理提出制訂“互聯網+”行動計劃的要求以來，“互聯網+”思維開始對各個領域行業形態的不斷突破與創新發揮關鍵作用。在農業農村生產中，“互聯網+”已經成為一種新的生產方式和生產力，推動農村經濟平穩增長，促進實現鄉村振興。其中，“互聯網+”鄉村旅游便是信息技術、旅游業以及農業三者有機結合的典范。隨著“互聯網+”戰略的不斷推進，“互聯網+”鄉村旅游的研究越來越深廣，其內涵范疇也逐漸明晰。綜合各家論點（國家旅游局，2015;張紅，2016;張薇等，2018;徐薛艷等，2018），“互聯網+”鄉村旅游是一種新型的產業形態，它是在掌握大數據、云計算等信息技術的前提下，全方位地、多層次地對鄉村旅游業的相關數據進行收集、處理、分析，在網絡化、數字化、智能化、多媒體化的基礎上，整合輸出有效信息，為鄉村旅游信息需求者提供更多人性化服務，從而推動農村旅游產業升級。“互聯網+”鄉村旅游對解決“三農”問題、打贏脫貧攻堅戰至關重要（徐虹等，2018）。

1 “互聯網+”鄉村旅游現狀

根據中國互聯網絡信息中心發布的報告，2008年全國互聯網普及率為22.6%，隨著網民規模逐年擴大，2017年互聯網普及率已經達到55.8%，其中，農村網民人數2008年為8460萬人，2017年為20900萬人，10年間增長了147.04%，在全國網民的占比也呈逐年上升趨勢。互聯網的普及切實推動了旅游業的發展，伴隨互聯網與旅游業深度融合，“互聯網+”的生產力也逐漸釋放出來，2011年開始旅游預定的網民規模呈現激增趨勢，這表明利用互聯網進行旅游行程安排成為一種潮流趨勢（見圖1）。2017年國慶、中秋長假期間，全國出游超過10公里并6小時（不含工作等非旅游動機）的基于客源地的鄉村旅游人次約為2.16億，基于目的地的鄉村旅游人次約為7.05億，明顯高于2016年在此期間的鄉村旅游人次。我國“互聯網+”鄉村旅游已經進入高速發展的階段，這與一些地方依托互聯網打造建設出擁有自己特色的旅游資源，樹立起良好的旅游品牌服務形象脫離不開（王敏等，2017）。

2“互聯網+”鄉村旅游的典型模式

“互聯網+”為鄉村旅游提供了發展的機遇。為實現鄉村旅游的可持續發展，應當因地制宜，合理地開發可行性資源，利用信息系統打造出具有當地特色的智慧鄉村模式，并建立起可靠的旅游品牌形象。根據發展主題的不同，可將鄉村旅游分為以下幾種發展模式。

2.1 新媒體運營模式

新媒體運營模式利用微信、微博等新媒體平臺，展示當地的特色景點、傳播獨有的鄉村文化;通過微博名人的推廣、影視宣傳片的拍攝，增加群眾對旅游景點的認知與了解，從而發揮一定的宣傳效果。浙江舟山與影視基地是這種模式的成功典范。

2.2 O2O電子商務服務模式

O2O電子商務服務模式，注重線上服務意識與線下體驗感，通過建立電子商務平臺，將電子信息技術運用于鄉村旅游產品營銷的整個過程，在減輕游客的旅行負擔的同時，還在一定程度上提高鄉村的經濟效益。這種模式在農家樂中應用較廣。

2.3 虛擬現實技術體驗模式

虛擬現實技術體驗模式即利用互聯網形成的仿真技術拍攝旅游宣傳片，從視覺上增強真實性、感知性以及互動性。虛擬現實技術與旅游的結合迎合了游客體驗品質化的需求，是一種全新的旅游模式。莫干山景區靈活地運用了這項技術，為民宿經濟的發展提供新的思路。

3 互聯網+鄉村旅游發展的不足之處

3.1 服務水平不高

服務貫穿旅游的整個過程，即旅游前、旅游中、旅游后。旅游前，由于人才的匱乏和互聯網技術的掌握能力不足，對信息的把控往往存在滯后性，從而為游客實時了解旅游訊息帶去消極影響（羅光華，2016）;旅游中，有關部門的監管不力致使在餐飲、交通、住宿、購物等服務過程中，可能存在強制消費、定價不合理等情況;旅游后，缺少有效的反饋機制，無法根據游客的反饋信息改善服務。

3.2 基礎設施不完備

一些地區仍未實現無線網絡的全域覆蓋，網絡終端設備的搭建不夠全面，從而在一定程度上限制了信息的傳播、降低了鄉村的智慧化水平。信息設備的不足不僅導致旅游信息缺乏真實性，使游客在獲取資訊的過程中存在信息不對稱的問題;還可能導致一些支持線上支付的景區由于信號較差等問題影響了游客的消費體驗。

3.3 線上平臺維護不善

已建成的線上服務平臺往往存在信息更新不及時、旅游資訊整合不完備等問題。由于運營者對平臺缺乏管理，在售后服務、反饋功能等方面均有不到位之處，導致游客在線咨詢問題無法得到及時準確的解決。

3.4 環境兼容意識不足

若欠缺環境意識，互聯網將帶動躍進式旅游資源開發，必然會引起生態環境不平衡。為實現優勢資源的合理利用和生態環境的可持續發展，有關部門應當進一步推進利用互聯網絡建立完備的信息管理系統，對環境質量進行實時監控（孟秋莉，2017）。

4“互聯網+”鄉村旅游發展對策

在互聯網的作用推動下，鄉村旅游逐漸擺脫傳統的旅游業模式，向服務一體化、娛樂多元化、管理智能化轉變，并較高效率地連接城市的交通、經濟等主體，實現城鄉共同進步、共同發展。

4.1 多元發展，突出休閑

在“互聯網+”新時代背景下， 娛樂網絡化已成為一種剛性需求，鄉村旅游為迎合大眾的偏好，必然要與時俱進，開拓創新，在實踐中與現代信息技術相結合，使其在休閑模式方面更具多元化和豐富性。

4.2 整合資源，推進發展

要使鄉村旅游更具吸引力，就必須有效整合田園風光、習俗文化等自然資源，并樹立起地方特色品牌形象，形成獨特的核心旅游項目;積極整合經濟、技術、人才等社會資源，致力于打造更加智能化、網絡化、人性化的鄉村旅游服務體系（劉海洋，2018），為游客提供及時信息服務，為政府提供實時市場動向。

4.3 創意創新，營銷驅動

鄉村旅游應在互聯網和科技手段的支持下，聯合地區旅游官方網站和對應APP，豐富宣傳信息，提升在線服務質量;利用現代自媒體工具加強宣傳，增強與群眾的互動性;利用虛擬技術拍攝宣傳地區景觀和營銷推廣，實現預訂支付、信息掌握一體化。

4.4 政府主導，和諧開發

鄉村旅游發展必須以政府科學規劃為依托， 明確地區發展的定位和方式，強化自然環境、旅游基礎設施和公共服務綜合治理。這既要求鼓勵并引導鄉村人民參與開發建設鄉村旅游，也要引入人才助推鄉村旅游向科技化、網絡化的方向進步發展（周文英，2016）。

[參考文獻]

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[2] 張薇，秦兆祥.以“互聯網+”鄉村旅游為抓手推動農村產業升級的思考[J].農業經濟，2018（11）：27-28.

[3] 徐薛艷，張建華，孫雪飛.基于網絡輿情的鄉村旅游村服務質量提升策略研究——以上海為例[J].世界農業，2018（07）：186-193.

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