淺談計算機物理層網絡故障排除實踐

冉 明

（內蒙古呼和浩特職業學院，呼和浩特 010051）

據統計，當前我國超過4.46億人使用臺式電腦上網。但絕大多數電腦網民缺乏網絡維修的專業知識，不知如何排除計算機網絡物理層故障[1]。他們使用的計算機出現出現網絡故障后，只好請人維修。不僅耽誤了工作、學習，而且浪費了錢財。因此，向公眾普及計算機網絡物理層及其故障排除，是很有現實意義的。

1 物理層與物理層故障

計算機網絡模式可劃分為五層：應用層、傳輸層、網絡層、數據鏈路層、物理層。在五層模型中，物理層位于最底層，它建立在通信媒體的基礎上，實現系統與通信媒體的物理接口。物理層描述為確定與傳輸媒體的接口的一些特性，包括：機械特性，指明接口所用接線器的形狀、尺寸、引線數目和排列、固定和鎖定裝置；電氣特性，指明在接口電纜的各條線上出現的電壓之范圍；功能特性：指明某條線上出現的某一電平的電壓表示什么意義；過程特性：指明對于不同功能的各種可能事件的出現順序[2]。

物理層負責在計算機網絡中各數據鏈實體（結點）間透明傳輸數據比特流，而不理會這些數據比特流的具體意義。

常見的物理層故障包括：設備物理連接方式不恰當，連接電纜不正確，Modem、CSU/SDu等設備配置與操作不正確。

2 物理層故障排除關注點

2.1 電腦開箱后無法使用

每臺電腦在出廠前，其交換機、路由器等網絡設備、接口模塊都進行過嚴格檢查，因此基本上可以排除廠家生產質量問題。這類故障多半是由于電腦在運輸、儲存過程中出現意外造成的，或由于插拔模塊、電纜不當引起插件硬性故障所致，或由于版本不配套造成的。

用戶處理此類故障的步驟：

第一步，檢查接口與主板上的器件，仔細觀察主板上是否有器件脫落，或器件發生變形；還要檢查TROM及內存條的插座，看插針是否不能彈起；

第二步，檢查PCI側的插針、物理接口的插針與電纜的插針，看其中是否出現了彎針；

第三步，如果在以上兩個步驟中發現電腦硬件出現故障，應更換出現問題的電腦硬件；如果上兩步沒有發現上述硬件故障，就要更換、升級BOOTROM啟動代碼、主機驅動程序版本，或更換內存條。

2.2 安裝后不能正常使用

這通常是由于網線線序連接錯誤、線路阻抗不匹配、中間傳輸設備故障、與其它設備不兼容造成的。也有可能是由于電源不符合要求造成的。

2.3 在使用過程中出現故障

這通常是由于器件損壞、傳輸線遇到干擾、中間傳輸設備故障等原因造成的。

3 物理層故障排除方法

3.1 雙絞線故障

雙絞線是計算機網絡最基本的部分，如果網線被踩壓，或網線發生纏繞、磨損，都可能出現故障，引起網絡不穩定、掉線、網速異常緩慢[3]。

用戶處理雙絞線故障，一般用一條全新的電腦網線替換原有的雙絞線，然后啟動電腦，檢查網速是否恢復正常；如果網絡運行正常，則可判定原有的雙絞線的確出現了故障，只須更換雙絞線即可。

3.2 光纜故障

如果光纜在運輸、施工過程中出現了光纖折斷，或光纖頭受到污染，那么就可能造成光纜故障，導致網絡無連接或間歇性掉線。

用戶處理光纜故障，重在預防：在光纜施工結束后必須進行現場測試，要剝去光纖兩端，用紅光筆照射其一端，觀察另一端是否有亮點，若有，表明光纖質量合格；或沒有出現亮點，則說明光纖已經折斷，用戶這時應要求重新安裝光纜。

3.3 水晶頭故障

臺式電腦通常都安放在室內，由于經常有人員走動，往往會碰撞雙絞線，造成水晶頭松動，繼而導致網線接觸不良、斷線或網速下降。

用戶處理水晶頭故障，可直接更換水晶頭，亦可用專用壓線鉗壓緊水晶頭。

3.4 集線器故障

如果計算機網絡線路受到異常電磁干擾，或系統負載過高，可能造成集線器不能正常傳輸網絡信號。其表現形式為電腦在正常使用過程中突然不能上網。這時，用戶應觀察HLJB上的指示燈是否閃爍。如果它們都停止了閃爍，則說明集線器出現了故障，用戶需切斷集線器交換機電源，再重啟一次。如果這樣也不能解決集線器故障，則應更換集線器。

4 結束語

物理層是計算機網絡的基礎。隨著網絡的全面普及，電腦網民也應該主動學習物理層知識，掌握物理層故障排除關注點與物理層常見故障排除方法，以有效應對、處理各類計算機物理層網絡故障。