陸嘉暉 與物流進(jìn)行“浪漫”對(duì)話

王議霄 程晨

天將降大任於斯人也

必先苦其心志

勞其筋骨

從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員到“天時(shí)空運(yùn)”公司創(chuàng)辦人

懷揣著夢(mèng)想與抱負(fù)

事業(yè)道路中不斷突破自我

他認(rèn)為，物流是工作，是生活，也是一種體驗(yàn)

對(duì)他而言，趁年輕，應(yīng)放手一搏

從選擇到涉足、再到將生意版圖遍佈世界每一個(gè)角落

不同城市，不同風(fēng)景，不同拍檔，不同見聞

視野決定人的高度

他用行走過的每一段經(jīng)歷

與物流進(jìn)行一次次親密的“浪漫”對(duì)話

做銷售，是經(jīng)驗(yàn)，也是財(cái)富

上天不會(huì)虧待努力的人，有方向的學(xué)習(xí)終究有收穫。人生，就是要學(xué)會(huì)面對(duì)很多困難，有痛苦，有潦倒，有反思。回想做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員那段日子，陸嘉暉先生坦言，一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，遇到的每一個(gè)客戶，談的每一張單，做的每一次決定，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。

陸嘉暉先生祖籍廣東中山，從小在香港生活，有著多年的海外求學(xué)經(jīng)歷。2000年，他告別校園生活，從加拿大回到香港。在大學(xué)時(shí)期研修經(jīng)濟(jì)專業(yè)，回港後第一份工作選擇從事保險(xiǎn)行業(yè)。當(dāng)父母得知此事後，提出強(qiáng)烈的反對(duì)意見，他反而覺得，無論進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)，做一名好的銷售是必備的能力。

對(duì)於他而言，香港是既熟悉又陌生的地方，做業(yè)務(wù)員會(huì)面臨一系列非常現(xiàn)實(shí)的問題：沒有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同學(xué)、朋友、家人編織的人脈網(wǎng)，更沒有任何社會(huì)資源，因此，做業(yè)務(wù)被拒絕的苦與累，只能自己扛著。在那一刻，他有強(qiáng)烈的危機(jī)感，工作中時(shí)常反復(fù)問自己：“自身優(yōu)勢(shì)是什麼？目標(biāo)客戶群體是哪些？如何引導(dǎo)客戶簽單？”

不斷碰壁，才能發(fā)現(xiàn)問題，明晰自己的思路，才不會(huì)盲目浪費(fèi)過多的時(shí)間和精力。往往人的自信是建立在優(yōu)勢(shì)層面。對(duì)於香港的其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員而言，陸嘉暉先生精通國語和英語，有著先天的語言優(yōu)勢(shì)，再加上有專業(yè)知識(shí)作底氣，他足以靈活地應(yīng)對(duì)不同語種的客戶。

尋找目標(biāo)客戶過程中，陸嘉暉先生把目光瞄準(zhǔn)在香港工作的外國人。通過多次接觸了解，發(fā)現(xiàn)他們覺得香港是值得停留的工作地。跳槽在香港是常見現(xiàn)象，這意味著會(huì)出現(xiàn)工作真空期。在此期間，假如個(gè)人因身體問題住院，沒有保險(xiǎn)作為保障的話，作為一個(gè)外地人，需要支付高額的醫(yī)療費(fèi)用。“以客戶需求作為切入點(diǎn)，弄清方向，客戶自然而來。”正是意識(shí)到這點(diǎn)，使得他成為當(dāng)時(shí)公司成交醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員。

在加拿大求學(xué)期間，陸嘉暉先生學(xué)過與營銷相關(guān)的理論知識(shí)，這些理論或多或少被他加以運(yùn)用在實(shí)踐工作中，但是一昧地照搬很容易出現(xiàn)問題。在如何巧妙地讓客戶簽單的溝通技巧上，他覺得，態(tài)度很重要，面對(duì)不同客戶的需求，要隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析、調(diào)整，當(dāng)客戶認(rèn)同理念後，再進(jìn)一步強(qiáng)化“簽單”意向，能達(dá)到事半功倍的效果。

在工作期間，雖遭受過父母的反對(duì)、能力的質(zhì)疑，但站在人生的十字路口，陸嘉暉先生對(duì)於自己的方向沒有遲疑，一年的保險(xiǎn)工作，讓他學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，他說：“那時(shí)的生活雖苦，但是充實(shí)開心。”

父親的工作，與物流結(jié)緣的紐帶

每天飛往不同的國家，行走於不同的城市，談生意、交朋友、看風(fēng)景、品美食，這就是少年陸嘉暉對(duì)父親工作的定義，在他的印象中，滿世界做物流生意的父親，在賺錢的同時(shí)，還能環(huán)遊世界，是一種“浪漫”的生活體驗(yàn)。於是，興趣的種子就這麼悄然地被種下，也在冥冥之中注定了他與物流的緣分。

陸嘉暉先生從小就在父親身邊耳濡目染，父親每次出差回來，總喜歡與他分享經(jīng)歷、拍攝的不同城市的照片。長(zhǎng)大後從事物流行業(yè)工作，對(duì)於當(dāng)時(shí)的陸嘉暉先生來說是最向往的選擇。很長(zhǎng)一段時(shí)間，父親的工作深深地影響著陸嘉暉先生。在進(jìn)入保險(xiǎn)公司一年，積攢了一定的人脈和口碑後，他決定辭職，並主動(dòng)加入父親工作的物流公司，這一幹又是一年。

就在這時(shí)，昔日的生意夥伴向其父提出投資陸嘉暉先生開公司的想法，面對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，陸嘉暉先生有些猶豫，但他對(duì)物流行業(yè)心中總有一股沖勁，又想證明自己的能力。“現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會(huì)，你要不要試一下，自己當(dāng)老闆？”父親的話，更讓陸嘉暉先生堅(jiān)定“放手幹”的決心，決定去做自己想做的事。

2001年，陸嘉暉先生與做中港貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)呐笥殉蔀楹镶啡耍瑥膫}庫中一張小小的辦公桌起步，協(xié)助拍檔負(fù)責(zé)進(jìn)出口商品代理報(bào)關(guān)服務(wù)等一站式服務(wù)。那一年，他24歲。

重整旗鼓，揚(yáng)帆起航

在陸嘉暉先生心中，“天時(shí)空運(yùn)”不僅是一家物流公司，它還寄託著自己的夢(mèng)想，寄託著自己對(duì)浪漫生活的向往，成為被客戶所信賴的品牌。

公司成立後一年，在經(jīng)營管理上，陸嘉暉先生與合夥人產(chǎn)生意見分歧，經(jīng)過協(xié)商決定分道揚(yáng)鑣，結(jié)束合作關(guān)係。不甘心就如此結(jié)束的陸嘉暉先生提出收購拍檔在“天時(shí)空運(yùn)”的股份，選擇獨(dú)自經(jīng)營。

當(dāng)前，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一些歐洲國家以及美國、日本是全球的重要物流基地，然而，陸嘉暉先生果斷開拓東歐、非洲市場(chǎng)。“倘若選擇熱門的市場(chǎng)，在價(jià)格上就沒有太大的優(yōu)勢(shì)，作為一個(gè)剛起步的公司，要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格來滿足客戶的要求，服務(wù)不僅僅限於貨物的收集和交付，還要提供大量的物流和增值服務(wù)，為客戶提供全面的供應(yīng)鏈管理。”

與合夥人共同經(jīng)營的那一年，如果說是播種年，那麼獨(dú)自經(jīng)營的這一年，就是陸嘉暉先生的收穫年。在散裝貨物和項(xiàng)目貨物的處理上，提供各種靈活的運(yùn)輸服務(wù)，此外，憑借可靠的全球網(wǎng)絡(luò)，公司提供門到門服務(wù)，以確保DDP或DDU貨物在監(jiān)管下移動(dòng)。利用倉庫作為整合、產(chǎn)地挑選、標(biāo)簽和包裝的樞紐。這一年開展的一系列工作，無論是從專業(yè)的服務(wù)，還是到理念的創(chuàng)新，都得到了客戶的認(rèn)可，令公司逐漸走向正軌。在公司需要擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，他果斷將經(jīng)驗(yàn)豐富的父親請(qǐng)到公司幫忙。如今，他們?cè)谙愀邸⑸钲凇V州等地開設(shè)了分公司，承接的業(yè)務(wù)廣泛，運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品包羅萬象，涵蓋家居電器、生物藥品等。

“真正的工作不是做貨運(yùn)，而是解決問題。客人找我，永遠(yuǎn)都是有問題的。”陸嘉暉先生說，每一天都是新的挑戰(zhàn)，每一批貨都不一樣，遇到的問題也不一樣。多年來從事物流行業(yè)，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)貨期監(jiān)督、清關(guān)流程、項(xiàng)目貨物等問題處理起來駕輕就熟，始終謹(jǐn)慎認(rèn)真。

陸嘉暉先生從專業(yè)、敬業(yè)入手，力求樹立品牌。“每天處理的問題很多，凌晨?jī)扇c(diǎn)還要與客戶電郵聯(lián)繫，雖然忙但是充實(shí)。”如此高強(qiáng)度的工作，陸嘉暉先生早已習(xí)以為常，在忙碌緊密的行程表上，適時(shí)為自己枯燥的工作、生活來一個(gè)“浪漫”的儀式感。在國外出差時(shí)，忙里偷閒特地去原產(chǎn)地的酒莊進(jìn)口一批紅酒，約三兩朋友一同品嚐；或者在某個(gè)節(jié)日，如在萬圣節(jié)進(jìn)口西班牙火腿，追求原汁原味的美食。

如今，陸嘉暉先生的時(shí)間簡(jiǎn)單歸納為三大塊，做生意，交朋友，體驗(yàn)生活。也許，這就是他所追求的“浪漫”工作，高品質(zhì)人生。

加入“獅子會(huì)”，享受人生增值體驗(yàn)

進(jìn)入獅子會(huì)，陸嘉暉先生的目的很簡(jiǎn)單，就是與其他獅兄獅姐一樣，盡自己的能力幫助社會(huì)上的弱勢(shì)群體。一次偶然的加入，使得他開始了新的人生體驗(yàn)。同時(shí)可以擴(kuò)大人脈，與一班朋友做對(duì)社會(huì)有意義的事。

第一次參與社會(huì)服務(wù)，使陸嘉暉先生對(duì)自我的能力、價(jià)值有了重新的認(rèn)識(shí)。如果說事業(yè)上給他的是成就感，那麼在獅子會(huì)的服務(wù)工作中，他收獲的是滿滿的幸福感。在踐行每一次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)過程中，每一個(gè)參與的獅兄獅姐，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去做好每一次互動(dòng)與交流，最讓他們興奮的莫過於幫助弱勢(shì)群體重拾生活信心，用正確的價(jià)值觀影響社會(huì)，利用媒體的力量，吸引更多的成功人士加入到這個(gè)“義工”大家庭。

陸嘉暉先生曾擔(dān)任2016至2017年度獅子山獅子會(huì)會(huì)長(zhǎng)，2017至2018年度國際獅子總會(huì)中國港澳303區(qū)第一分域主席，目前擔(dān)任國際獅子總會(huì)中國港澳303區(qū)第六分區(qū)主席。

從起初的按部就班參加例會(huì)、利用閒暇時(shí)間進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，到如今積極主動(dòng)去組織、執(zhí)行，從策劃到致辭，陸嘉暉先生認(rèn)真對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，一絲不茍，高質(zhì)量地完成了每一次活動(dòng)。“最好的成長(zhǎng)是將工作變成興趣，使之成為前進(jìn)的動(dòng)力。”在陸嘉暉先生看來，獅子會(huì)像一所學(xué)校，來自不同行業(yè)、宗教、政治背景的企業(yè)家猶如相親相愛的同學(xué)，秉承“我們服務(wù)”的宗旨，聚集在一起竭誠為社會(huì)服務(wù)。

物流是陸嘉暉先生的第一工作，在獅子會(huì)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)，卻是他人生中的增值體驗(yàn)。作為一個(gè)企業(yè)家，在商場(chǎng)上搏擊時(shí)，他善於分析市場(chǎng)形勢(shì)，具備戰(zhàn)略眼光，商業(yè)經(jīng)營從不隨波逐流，適機(jī)做出綜合的判斷和合乎邏輯的推理，始終保持初心，在不同的圈子中拓寬視野，依靠努力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，將人生中一萬種可能性變成自我挑戰(zhàn)。