羅玉蘭 心中有夢 人生不悔

廖群嚴(yán) 程晨

人生最理想的狀態(tài)

或許，就是做自己想做的事

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以後，羅玉蘭女士視保險(xiǎn)業(yè)為平臺(tái)

幫助更多人轉(zhuǎn)移生活無處不在的風(fēng)險(xiǎn)

雖然道路艱辛，但她一旦認(rèn)定了這條路

就會(huì)傾盡全力，一往無前

祖籍潮州 移居香港

說起潮州人，人們都會(huì)對(duì)他們致以一份敬意。俗話說，有潮水的地方就有潮人，這話不假，潮州人在世界上所創(chuàng)造的成績有目共睹，同時(shí)還有許多潮州人正在各行各業(yè)勤力打拼，希望活出人生的精彩。

生活在香港的羅玉蘭女士祖籍潮州，在內(nèi)地出生。早年，她憑著出眾的能力，在一家國有企業(yè)負(fù)責(zé)接待工作。眾所周知，接待辦公室相當(dāng)於一家企業(yè)對(duì)外的窗口，而對(duì)於一家三千多人的企業(yè)而言，這份工作更是光鮮亮麗的，令人羨慕不已。後來，因嫁到香港，她便移居香港，開啟了另一段全新的人生。

在內(nèi)地生活時(shí)羅玉蘭女士並沒有太多講粵語的機(jī)會(huì)，所以剛來香港沒有什麼朋友又言語不通的她深受困擾。不過，潮州人素來不怕難。為了結(jié)識(shí)朋友，攻克語言關(guān)，她選擇在人流大的餐廳做服務(wù)員，如此一來，可以獲得許多講粵語的機(jī)會(huì)，既可以讓自己有一份工做，又可以順便提升粵語水平。

工作一年後，她的粵語能力得到了大大的提升，已能夠進(jìn)行粵語溝通了。這一次，她大膽一試，打算進(jìn)入辦公室工作。“我想，香港畢竟是一個(gè)金融中心，不妨試一試做這一行。”因而，她順利地進(jìn)入了金融行業(yè)，做黃金交易等。“那時(shí)，我也幫助了一些客戶成功投資，但是由於市場行情瞬息萬變，難免會(huì)有一些投資失誤的情況出現(xiàn)。所以，賺到錢的客戶喜笑顏開，虧了錢的客戶怒顏相對(duì)，有時(shí)候?qū)ξ易约阂彩且环N打擊，因?yàn)槲乙膊幌Ｍ蛻籼濆X。時(shí)間久了，我便開始思考，有什麼工作能讓大家皆大歡喜的呢？”這個(gè)念頭有了以後，羅玉蘭女士便開始留意身邊其他的行業(yè)，從而有了接下來的故事。

一次探訪，扭轉(zhuǎn)觀念

潮州人素來風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，羅玉蘭女士也不例外。早年在內(nèi)地生活之時(shí)，她便主動(dòng)了解保險(xiǎn)行業(yè)，並主動(dòng)幫自己與家人買了保險(xiǎn)。雖然那時(shí)的保險(xiǎn)行業(yè)在內(nèi)地還未普遍被認(rèn)可和接受。

在她尋找出路的時(shí)候，一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友出現(xiàn)在她的身邊。一次，她隨這位朋友去探訪兩個(gè)病人，然而兩個(gè)病人情形卻截然相反，令她突然醒悟：原來，我想找的就是它——做保險(xiǎn)。

“一個(gè)病人原本很富有，擁有公司、房產(chǎn)和汽車，正因?yàn)樗容^富有，所以當(dāng)我朋友建議他購買一份保險(xiǎn)時(shí)就被拒絕了。後來，沒想到他卻患了癌，需要持續(xù)化療，以前的積蓄亦如流水一般很快就沒有了，他也因此從法國私家醫(yī)院換到了公立醫(yī)院里接受治療；當(dāng)我們?nèi)タ赐臅r(shí)候，他已瘦得皮包骨，也得不到親人們很好的照顧，境況堪憂。這位病人用那絕望的目光和後悔的眼神看著我們，並抱怨說，為何當(dāng)初不堅(jiān)持讓他買下這份重疾保險(xiǎn)呢，現(xiàn)在真是後悔已晚，我的朋友也後悔當(dāng)初為何沒有堅(jiān)持讓這位富有的朋友買下這份保障，但誰能想到呢？而另一個(gè)病人則是在艱苦創(chuàng)業(yè)階段就在我朋友的建議下購買了一份醫(yī)療保障，沒想到，才二十多歲，年紀(jì)輕輕就發(fā)現(xiàn)了胰腺囊腫，需住院進(jìn)行手術(shù)治療，但是他似乎並不怎麼著急，因?yàn)槲业呐笥炎鳛樗谋ｋU(xiǎn)代理人，負(fù)責(zé)幫助他在醫(yī)院里跑前跑後，完成一切的住院手續(xù)、理賠手續(xù)等。當(dāng)我親身體會(huì)到這兩個(gè)人的不同境遇之時(shí)，倍覺保險(xiǎn)的作用之大。誰也無法預(yù)料到風(fēng)險(xiǎn)哪天會(huì)到來，但是必須以防萬一。”

這次體驗(yàn)以後，羅玉蘭女士感觸頗深，當(dāng)她將自己做保險(xiǎn)的想法與家人說了以後，她的弟弟非常支持她的決定。他認(rèn)為，做保險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上是處於金融金字塔的最底層，人人都需要這樣的保障。聽取了弟弟的建議，她也覺得非常在理，自此她正式踏入了保險(xiǎn)業(yè)。

投身保險(xiǎn)，奮力而為

“在上世紀(jì)八九十年代，哪個(gè)人一旦做了保險(xiǎn)，他的親朋好友可能都會(huì)疏遠(yuǎn)他。”羅玉蘭女士說的這種情形真實(shí)存在，後來，在她正式於香港加入了保險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，深入了解了保險(xiǎn)以後，才對(duì)此種現(xiàn)象釋懷，對(duì)保險(xiǎn)這一專業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

“以前，一些內(nèi)地保險(xiǎn)從業(yè)人員沒有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)，為了出單，就對(duì)身邊的親朋好友死纏爛打，有可能會(huì)讓對(duì)方買到並不適合自己的保單；另一方面，對(duì)方買了以後，相關(guān)的售後服務(wù)又跟不上。特別是，保險(xiǎn)從業(yè)人員的流動(dòng)率很高，經(jīng)常讓客戶感受到不穩(wěn)定，沒有安全感。”懂得這些以後，羅玉蘭女士盡量讓自己做得最專業(yè)。她深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和細(xì)節(jié)，了解並針對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況，幫助客戶選擇最適合他們的保險(xiǎn)。因?yàn)槊總€(gè)人或者每個(gè)家庭的財(cái)務(wù)狀況都不一樣，她認(rèn)為盲目地介紹產(chǎn)品是不負(fù)責(zé)任的，要在完全了解客戶的情況後為客戶制定符合他們情況的保險(xiǎn)才是她要做的，她從不強(qiáng)迫推銷，為的就是讓客戶買到最合適的產(chǎn)品。

“在這個(gè)過程當(dāng)中，我也經(jīng)常會(huì)碰到不成功的時(shí)候。有時(shí)候，服務(wù)了一位客戶很長時(shí)間，但最終對(duì)方也沒有買，不過，我也都順其自然。”羅玉蘭女士坦言，做保險(xiǎn)並不容易，當(dāng)她以前的朋友得知她做保險(xiǎn)之後都大跌眼鏡，不解她以往從事過那麼光鮮的職業(yè)，為何現(xiàn)在卻選擇保險(xiǎn)這個(gè)不被人看好的工作，不過她心里明白，她的工作是可以幫助別人的，可以為富有的人錦上添花，為貧困的人雪中送炭，因有保險(xiǎn)而生活得更好。同時(shí)在不斷地提升和學(xué)習(xí)的過程中，她也深感社會(huì)這所大學(xué)可以讓人免費(fèi)學(xué)得許多東西，令自身得到不斷成長。

喜歡唱歌跳舞、經(jīng)常利用業(yè)餘時(shí)間參加義演活動(dòng)，喜歡接觸人的羅玉蘭女士也慢慢地組建起自己的客戶群，曾經(jīng)那些不解她為什麼做保險(xiǎn)的人，在了解到保險(xiǎn)的保障作用，以及見到她在業(yè)務(wù)上的專業(yè)及可靠的為人後，也紛紛向她了解保險(xiǎn)並購買保單。如今，她驕傲地說，自己在內(nèi)地?fù)碛胁簧俚目蛻簟６吹剿膱?jiān)持，一些朋友豎起了大拇指，“唉呀，還是這個(gè)工作最合適你。”得到朋友們的讚賞後，她希望自己能將這份工作做到更好。她說，保險(xiǎn)是一份令人暖心的事業(yè)，作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員，更應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)，用專業(yè)讓人信服，並以體貼的服務(wù)讓人感到暖心、放心。

在羅玉蘭女士的朋友中，許多人選擇了退休，而她仍奔跑在工作的第一線，因?yàn)樗闹杏袎簦闹杏欣硐耄闹杏凶非螅叭绻F(xiàn)在就在家里休養(yǎng)，我是不甘心的。我很自豪選擇了這個(gè)行業(yè)，選擇了最棒的T.one團(tuán)隊(duì)，我希望在這個(gè)行業(yè)裏一直做下去，做出最好的業(yè)績，同時(shí)更好地幫到更多的人。”當(dāng)前，她仍然在努力，將心中的夢一步步實(shí)現(xiàn)……