以物業(yè)管理為核心的智慧社區(qū)解決方案

伊國強

（河北聯(lián)強通信科技有限公司，秦皇島 066000）

隨著web技術(shù)、人工智能化技術(shù)的不斷完善，拓展了O2O模式和物聯(lián)網(wǎng)框架體系的物業(yè)管理模式。因此，需要以綜合信息服務(wù)平臺核心，并完善綜合性的商業(yè)區(qū)，進而形成一個集商業(yè)、管理為中心的智慧社區(qū)。同時，物業(yè)公司需要規(guī)劃未來城市社區(qū)的發(fā)展方向，進而構(gòu)建出一個智能化、信息化、商業(yè)化的社區(qū)。

1 智慧社區(qū)概述及構(gòu)建問題

1.1 基本概述

智慧社區(qū)是以電子技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的操作模式，并在過程中集成商業(yè)、管理、基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)服務(wù)等方面的優(yōu)勢，進而體現(xiàn)出一個人性化、智能化的居住環(huán)境。同時，智慧社區(qū)聯(lián)動了多產(chǎn)業(yè)的基本框架內(nèi)容，幫助物業(yè)管理人員能夠從協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)中拓展RFID的相關(guān)技術(shù)[1]，進而構(gòu)建了一個積極的、正面的、信息量大的社區(qū)環(huán)境。因此，該模式的有效拓展，促使物業(yè)人員能夠有效處理不同的新型產(chǎn)業(yè)技術(shù)，如信息通信技術(shù)（ICT），進而提高了人們對新生活的向往，也構(gòu)建了一個自動化水平、服務(wù)性極強的社區(qū)空間。

1.2 構(gòu)建問題

現(xiàn)階段社區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平和物業(yè)管理內(nèi)容還有待提高，特別是管理內(nèi)容不精確、操作模式不規(guī)范體系，容易促使物業(yè)服務(wù)存在多方面缺陷。比如對于物業(yè)人員與業(yè)主、商鋪之間的協(xié)調(diào)問題，社區(qū)資源分配不科學(xué)、管理力度規(guī)劃不清晰，對業(yè)主的居住環(huán)境會造成嚴(yán)重的破壞。另外，服務(wù)模式的單一化容易導(dǎo)致業(yè)主的基本需求得不到滿足，進而導(dǎo)致社區(qū)的發(fā)展存在嚴(yán)重的發(fā)展問題和方向問題。

2 優(yōu)化方案分析

2.1 O2O模式的拓展

智能社區(qū)需要將多元化的服務(wù)融入線上參展和線下實際觀摩的形式，引導(dǎo)業(yè)主能夠在智能化的平臺中享受社交平臺、送餐服務(wù)、生鮮服務(wù)以及快遞送貨上門的服務(wù)內(nèi)容。通過平臺對“服務(wù)商品”內(nèi)容的展現(xiàn)，幫助業(yè)主能夠全面了解本社區(qū)的特色服務(wù)內(nèi)容，最后再通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行預(yù)訂服務(wù)和上門服務(wù)，體現(xiàn)出具有“智能型”的社區(qū)服務(wù)體系[2]。

在商品的篩選過程中，物業(yè)人員需要對“服務(wù)商品”的價值和品質(zhì)進行相應(yīng)調(diào)研，運用系統(tǒng)的方法分析商品規(guī)格內(nèi)容，最后使用平臺的評測體系判斷線下服務(wù)的可行性參數(shù)。若操作不切合實際需求，應(yīng)對其修改與調(diào)整，保證線上參數(shù)與線下服務(wù)的對應(yīng)性。同時，需要對服務(wù)人員的核心素質(zhì)進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高物業(yè)人員的自身修養(yǎng)，進而構(gòu)建出一個聯(lián)盟體系的建設(shè)便攜性社區(qū)內(nèi)容。

2.2 智能家居體系

需要就智能化的家居模式進行拓展，基于業(yè)主的基本需求構(gòu)建出一個具有溝通、規(guī)劃、調(diào)控、決策的總調(diào)度系統(tǒng)，并運用先進的全景技術(shù)對家居的操作內(nèi)容進行拓展。保證子系統(tǒng)能夠發(fā)現(xiàn)問題，并運用總調(diào)度系統(tǒng)的決策辦法進行統(tǒng)籌管理，最終拓展一個溫馨、安全的家居風(fēng)格。因此，需要協(xié)同ICT技術(shù)、BIM技術(shù)的操控進行技術(shù)優(yōu)化，進而有效拓展家電控制、防煙監(jiān)測、遠程教學(xué)的多層次化服務(wù)，體現(xiàn)出“控制”的本質(zhì)。

如對于水電表的故障處理與參數(shù)記錄的過程中，該體系能夠直接體現(xiàn)業(yè)主的用電情況，調(diào)度系統(tǒng)能夠及時監(jiān)察用戶的用水與用電的實際情況，并對其數(shù)據(jù)進行有效記錄[3]。最后經(jīng)過總調(diào)度站的分類處理辦法進行整合與記錄，達到記錄的目的。該方法有效解決了業(yè)主不在家、私自改裝電表的弊端，提高了抄表的基本效率。

對于智能家電的優(yōu)化拓展中，需要將家電智能化與物聯(lián)網(wǎng)總端口進行有效連接。利用信息交換的技術(shù)，促使技術(shù)人員能夠在遠程監(jiān)察家電的運作情況，在遠程診斷與調(diào)控的過程中提高了“操控”的模式。同時，業(yè)主可以利智能家電進行相關(guān)商品的選購，在實際資源共享平臺中實現(xiàn)了“二維碼買菜”的服務(wù)內(nèi)容，有利于提高服務(wù)的及時性。

2.3 優(yōu)化物業(yè)管理體系

物業(yè)人員需要就“云計算”模式和IPTV的操作方法進行全新的拓展，融合云終端的人性化服務(wù)及時，最終實現(xiàn)線上管理、線下服務(wù)的操控模式。同時，需要在管理模式中融入微博、微信的推廣信息，如推送當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗商圈內(nèi)容，進而提高人們的生活品質(zhì)，最終實現(xiàn)“特色化”的物業(yè)管理體系。另外，物業(yè)人員需采集業(yè)主對生鮮需求、體育器材、公園設(shè)施等方面的基本需求，進而在數(shù)據(jù)對比、挖掘的過程中形成一個規(guī)劃內(nèi)容，最終在信息化手段的分類處理中發(fā)掘業(yè)主的基本需求，達到戰(zhàn)略布局的價值[4]。

2.4 推廣特色產(chǎn)業(yè)

物業(yè)部門需要就當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)進行全方位的技術(shù)調(diào)研，有效拓展相關(guān)技術(shù)的資金內(nèi)容，進而提高“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的便民服務(wù)項目。同時，需要搭建具有集團特色、商家特色的服務(wù)項目，有利于整合具有生活價值的產(chǎn)業(yè)模式。最后，需要推送相關(guān)的商鋪信息，介紹特色社區(qū)的優(yōu)勢，進而吸引集團企業(yè)的加盟，達到“服務(wù)—管理—商業(yè)”的產(chǎn)業(yè)模式。

3 結(jié)束語

智慧社區(qū)的全面建設(shè)不僅方便了人們的基本生活，也對社區(qū)的管理模式進行了優(yōu)化與創(chuàng)新。因此，技術(shù)人員需要就智慧社區(qū)的內(nèi)涵進行多元化拓展，對建設(shè)具有特色的信息化社區(qū)有積極意義，也奠定了智能型社區(qū)的轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，有利于產(chǎn)業(yè)模式的全面拓展。