軟件工程在企業信息化平臺建設中的作用探究

姚 超

（江蘇恒馨源服務外包有限公司，江蘇 南京 210000）

現代企業業務繁多，規模龐大，使得管理者對企業信息的掌握越來越難，這就需要企業加快信息化的發展。企業信息化可以幫助企業更快的實現信息的搜集、整理、分析，幫助企業做出準確的決策。軟件工程在整個信息化建設中有著非常重要的作用，通過軟件工程幫助企業更好的掌握信息化平臺的詳細信息。

1 軟件工程在企業信息化過程中的作用

現代市場環境競爭殘酷，企業為了能更好地在市場競爭中生存下來，就需要詳細了解企業運營過程中所有的信息。而這些信息的傳遞和整理就需要企業信息化系統來進行處理，信息化建設就需要軟件工程幫助企業更好把握整個信息化過程。

（1）幫助企業實現信息共享。信息共享是信息化的重要目標。企業管理人員由于種種原因不可能隨時了解所有信息，這就制約了管理層根據這些信息做出決策[1]。比如管理人員由于與基層員工交流很少，這就導致管理人員并不能很好地了解員工的性格，特征以及擅長的職位。這樣導致很多員工被安排到并不合適的職位。這也使得員工不能很好地開展工作。還有管理人員不能實時了解產品的銷售情況，不能及時采取適當的策略，幫助企業更好地展開營銷活動和生產資源的調整。而這些問題都將制約企業的發展。企業可以通過軟件工程技術建立信息化系統，幫助管理層實時了解企業、員工的狀態等信息，而且通過軟件工程建設一個統一有效的信息化系統，可以幫助企業有效地形成信息鏈，而不再是一個一個的信息孤島。通過這樣的信息系統對這些信息的充分整合和分析，制定出合適的策略，應對企業可能發生的危機，從而幫助企業更好地發展。

（2）在信息化系統建設中，很多企業缺乏相應的規劃和管理。軟件工程幫助企業合理地規劃和管理信息化系統，從而幫助企業更好地節省建設成本。信息化系統投入大、周期長、功能繁多，如果沒有良好的規劃和管理。企業將付出巨大的成本和人力。不僅無法幫助企業發揮信息化的優勢，反而會影響企業的財務狀況。而軟件工程技術的出現，幫助企業根據自身情況合理的發展信息化系統，做到企業信息化系統的規劃、設計、建設、維護能夠協調發展，從而讓企業的信息化系統能夠發揮其巨大作用。

（3）幫助管理人員掌控企業信息。現代企業業務復雜，規模龐大，結構復雜，產生的信息量較多。如果不通過信息化改造，那勢必造成企業管理者無法全面掌控企業信息。軟件工程通過信息化手段，幫助企業管理者掌控企業運營信息，能夠及時幫助企業管理者進行總結，分析信息，從而讓企業更好地掌控整個企業，并為企業做出最佳決策。

（4）增強企業管理能力。企業的壯大與其管理能力密不可分。而企業通過信息化幫助企業提升自身管理能力。通過軟件工程實現信息化，讓企業時刻掌握企業的物流、人員、資金等各要素信息。企業通過信息系統的建設，加快了信息的流動速度和獲取能力，通過信息系統對信息進行快速分析，幫助管理者獲得更為有效的信息，從而幫助管理者制定有效的策略，及時糾正管理中的偏差，增強企業的管理能力。

2 軟件工程的具體應用

（1）企業資源管理。企業資源計劃就是我們熟悉的ERP系統。ERP系統幫助企業對企業內的各種資源進行有效整合，從而實現企業的對資源的高效管理和應用。ERP系統也是目前應用非常多的系統之一。通過企業資源計劃系統，企業可以將員工、管理人員、技術等各種資源有效整合，同時又可以對整個業務流程進行科學劃分，使得各個業務流程彼此獨立卻又彼此緊密聯系[2]。這樣使企業形成一個有效的整體。避免出現業務的無序分割，使企業業務流程非常松散，導致出現各自為政的現象。ERP系統幫助企業綜合管理企業的各個部門，各個業務流程，使得企業更加整體化。

（2）協同辦公系統。協同辦公系統是軟件工程在企業信息化中非常重要的應用。協同辦公系統逐漸替代原有的系統。幫助企業實現各個部門之間的協同辦公，加快信息在各個部門之間的流動速度。OA的核心就是協同，通過各部門的協同辦公，各個部門之間可以進行快速而明確的有效溝通，大大提高了企業的辦公效率。同時通過協同辦公系統，企業還可以打破原有的辦公模式，創造新的辦公方式，從而實現企業管理成本的降低，同時將企業的管理效率提高一個層次。通過協同辦公系統可以幫助企業實現管理能力和競爭力的提升。

（3）客戶關系管理系統。CRM系統的建立，幫助企業維護客戶與企業之間的關系，實現企業對市場營銷，服務工作的信息化管理。通過CRM系統企業可以有效管理企業的客戶資源，為不同客戶實現差異化的服務。通過CRM系統對企業的客戶進行差異化管理，從而提高客戶的滿意度，讓客戶更加信任企業的能力，促進企業與客戶的關系，拉近客戶與企業之間的距離，從而幫助企業在市場上贏得更多的客戶資源。

3 結 語

軟件工程在整個企業信息化的過程中有著非常重要的作用，它幫助企業有效整合企業各種資源，幫助企業實現企業管理和工作模式的創新，實現對客戶市場的準確把握。由于未來信息化程度的不斷提高，企業必將更多的運用軟件工程技術，高效推動企業的信息化系統，從而幫助企業在未來的競爭中占有一席之地。