細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察

呂鳳霞

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯市第二人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

隨新醫(yī)改不斷深入，消毒供應(yīng)室護(hù)理管理工作受到各方關(guān)注，消毒供應(yīng)室在醫(yī)療體系中發(fā)揮重要作用，不僅承擔(dān)醫(yī)療過程中各方面質(zhì)量控制的重要責(zé)任，還關(guān)乎患者治療效果，直接體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療水平、安全管理及醫(yī)院聲譽(yù)，因此需加強(qiáng)消毒供應(yīng)室護(hù)理管理工作[1]。我院特開展細(xì)節(jié)管理，效果理想，特作以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月～2017年11月我院消毒供應(yīng)室加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理前10名護(hù)理人員為對(duì)照組，年齡23～34歲，平均年齡（26.9±1.6）歲，選擇2017年12月～2018年3月我院消毒供應(yīng)室加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理后10名護(hù)理人員為研究組，年齡23～35歲，平均年齡（26.7±1.7）歲，護(hù)理人員一般資料無明顯差異（P＞0.05），醫(yī)院倫理委員會(huì)審核通過。自愿加入本次研究，并簽署相應(yīng)知情同意文件。

1.2 方法

我院消毒供應(yīng)室加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理具體措施如下：（1）強(qiáng)化質(zhì)量控制和監(jiān)管工作。強(qiáng)化質(zhì)控管理力度，提升工作人員預(yù)防控制責(zé)任反，完善現(xiàn)有管理體系，更加精細(xì)化，采取細(xì)節(jié)責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)過程及細(xì)節(jié)工作中的不足與弊端，結(jié)合實(shí)際制定對(duì)應(yīng)解決方案，降低安全隱患發(fā)生幾率，另外通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方案提升工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和處理風(fēng)險(xiǎn)能力。

（2）消毒流程規(guī)范化。完善現(xiàn)有消毒滅菌流程，注重物品回收及分類等細(xì)節(jié)操作，結(jié)合器械使用途徑及使用要求選擇對(duì)應(yīng)消毒滅菌流程，隨后進(jìn)行清潔度及干燥度檢驗(yàn)，并對(duì)規(guī)定數(shù)量進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)合格后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行包裝，期間需明確使用保質(zhì)時(shí)間及相關(guān)記錄，最后實(shí)名責(zé)任制做好簽字確認(rèn)。

（3）強(qiáng)化發(fā)放使用流程。作為與醫(yī)院各個(gè)科室之間產(chǎn)生直接聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理方案，嚴(yán)格依照領(lǐng)取、檢查、交接、確認(rèn)等流程，確保物品包裝完整，標(biāo)簽準(zhǔn)確，數(shù)量無誤，避免交接過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，另外對(duì)于領(lǐng)取及回收工作需分工明確，依照消毒供應(yīng)室場(chǎng)所設(shè)定以此進(jìn)行，減少工作失誤。

1.3 觀察指標(biāo)

消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量及滿意度均采取問卷調(diào)查方式，分?jǐn)?shù)越高表示管理質(zhì)量越好，滿意度方面需選擇其他科室30名護(hù)理人員對(duì)其服務(wù)態(tài)度，包裝質(zhì)量、供應(yīng)時(shí)間等方面滿意度進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高表示滿意度越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 20.0軟件分析。其中計(jì)數(shù)資料以%表示，采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)照組護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分為（69.8±2.6）分，明顯低于研究組（86.9±2.4）分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；另外研究組消毒供應(yīng)滿意度為（86.5±4.5）分，明顯優(yōu)于對(duì)照組（70.3±1.6）分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院重要也是極為特殊的場(chǎng)所之一，主要承擔(dān)醫(yī)療器械發(fā)放、回收、消毒、清洗、滅菌等工作，消毒供應(yīng)室管理成為防控院內(nèi)感染的主要關(guān)節(jié)，另外病原微生物或病菌隨器械或醫(yī)療用具聚集于供應(yīng)室內(nèi)。因此其管理工作尤為重要[2]。

細(xì)節(jié)管理作為目前各行業(yè)管理的主要方案之一，堅(jiān)持細(xì)節(jié)決定成敗的最終原則，將管理工作從細(xì)微化抓起，從小處入手，有效規(guī)避管理工作中面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，提升工作質(zhì)量及管理效果，避免不良事件發(fā)生。研究數(shù)據(jù)顯示，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理后我醫(yī)院消毒供應(yīng)室護(hù)理管理工作質(zhì)量及滿意度明顯優(yōu)于干預(yù)前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。充分表明加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理后，消毒供應(yīng)室能充分提升工作人員工作積極性，依照實(shí)際工作表現(xiàn)，分工明確，責(zé)任到個(gè)人，讓每位工作人員都能充分發(fā)揮自身所長(zhǎng)，不斷完善細(xì)節(jié)管理工作，營(yíng)造一個(gè)整體參與，互相鼓勵(lì)互相監(jiān)督的工作氛圍。另外管理過程中還可針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題針對(duì)性進(jìn)行整改，對(duì)于消毒供應(yīng)室的全程檢查、監(jiān)管和指導(dǎo)工作更加明確化，利于穩(wěn)定工作質(zhì)量，提升滿意度。

綜上所述，消毒供應(yīng)室護(hù)理管理應(yīng)用細(xì)節(jié)管理效果理想，不僅能提升消毒供應(yīng)室護(hù)理管理質(zhì)量還能確保整體滿意度，應(yīng)在臨床治療中廣泛使用。