精細化護理管理模式在手術室護理質量及患者護理滿意度中的效果

楊繼云

（山東省濟寧市第一人民醫院，山東 濟寧 272000）

在進行手術操作中輔之以相應的護理方法，能夠確保手術的順利進行，提高手術治療效果，有利于患者的疾病早期康復。手術室護理工作時間較長、工作量較大且任務繁重，在實施中較小的細節失誤會對患者的護理安全帶來不利的影響[1]。本研究就精細化護理管理模式的應用效果展開研究，現總結為下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年9月-2017年9月期間行手術治療的患者100例納為本次研究對象，所有患者入院后經檢查及診斷滿足手術治療的要求；均未存在手術禁忌證；均能正常溝通交流，排除了合并危及生命的重大疾病。對患者資料進行回顧性分析隨機分對比組及觀察組，每組各50例患者，其中對比組患者男性和女性分別為30例、20例，年齡為57-80歲，平均年齡為（68.5±2.4）歲；觀察組患者男性和女性分別為32例、18例，年齡為55-80歲，平均年齡為（67.5±2.3）歲。兩組患者資料對比差異不顯著，不存在統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對比組應用常規性護理，內容包括術前檢測、手術配合及藥物指導等方面。觀察組應用精細化護理管理模式，內容為：（一）標準流程建立，建立明確的手術室工作各流程的順序和內容標準，要求護理人員在開展手術前期進行手術室設備、儀器、物品器械等全面細致的檢查，加強對儀器設備參數的調試，并在術前1h指導患者開展術前各項檢查和準備工作，核對患者的信息。實施手術中應對患者進行相關信息、手術類型、同意書、用藥、麻醉等方面內容的核查。并遵照手術實施要求做好術前準備。術后在對患者進行傷口包扎后，對物品清單進行再一次核對，護送患者至病房后與病房護士做好交接工作，最后做好手術室的清潔和清點工作，及時補充手術使用的相關無菌醫療物品。（二）細節護理管理，護理人員在患者進入手術室前對手術室溫度、濕度進行控制，在與患者交談溝通中做好自身形象管理，注重語言態度、護理禮儀及談話內容，耐心傾聽患者的需求，緩解患者的緊張、焦慮感。在患者進入手術室后，應及時與患者進行語言和肢體方面的互動和交流，緩解患者對手術室環境下產生的緊張、恐懼等情緒。督促護理護理人員加強制定的手術室物品管理執行力，定期清點和擺放，并做好取放和使用記錄[2-3]。

1.3 觀察指標

對比分析兩組的手術室護理質量評分及護理滿意度，前者使用自制護理質量評分表對護理人員形象、術前護理、術中護理及術后護理進行評分，數越高表示護理質量；后者應用自制滿意度調查表對手術室環境、護理態度、護理操作及安全等方面進行評價，分為滿意、一般和不滿意。

1.4 統計學方法

統計學軟件為SPSS25.0，計量資料（手術室護理質量評分），采用t檢驗；計數資料（護理滿意度），用n/%表示，采用檢驗，以P＜0.05表示兩組數據差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較手術室護理質量評分

觀察組護理人員形象（8.8±0.5）分、術前護理（9.2±0.7）分、術中護理（8.9±1.2）分、術后護理（9.3±0.4）分；對比組護理人員形象（6.4±0.7）分、術前護理（5.2±1.2）分、術中護理（5.3±1.1）分、術后護理（5.1±0.7）分，差異明顯（t=19.727、20.359、15.637、36.836，P值均為0.0000）。

2.2 比較護理滿意度

觀察組滿意34例、一般14例，不滿意2例，護理滿意度為96%；對比組滿意30例、一般11例，不滿意9例，護理滿意度為82%，差異明顯（x2=5.0051，P=0.0252）。

3 討 論

手術室為醫院開展患者搶救和救治的重要場所，在醫院發展中具有重要的地位。手術室日常管理工作帶有繁重化、節奏緊張化的特點，如果稍有差池，則會對患者的手術進展帶來不利的影響。由此在開展手術室護理管理中應用精細化護理方法具有重要的意義。

本次研究結果顯示：兩組患者的手術室護理質量水平及護理滿意度對比存在差異，存在統計學意義（P＜0.05）。精細化護理方法在手術室護理中的應用，要求醫院加強了對手術室物品、人員及工作流程、內容標準幾方面的重視，通過制定全面化和精細化的規定，督促護理人員在指定的標準化流程中大力落實，本著細節化、人性化的工作理念，為患者提供專業、舒適、安全的手術室治療環境。同時護理人員從自身形象、服務態度、工作內容等方面進行改善，提高了護理工作質量水平，進而改善了護理滿意度[4]。

綜上，在手術室護理中應用精細化管理，能夠給手術室質量和護理滿意度帶來積極的影響，具有較高的臨床應用價值。