人性化護理在腦外科術后并發癥管理中的應用效果分析

王 茹，任迪迪

（上海長征醫院，上海 200001）

腦外科是治療顱腦病變的一個科室。顱腦病變大多是出現比較危機的癥狀。因此，護理人員要提供手術期間的護理[1]。傳統的護理管理模式不但工作護理的效果較差，還大大降低了護理滿意度，直接對護理質量產生影響。人性化護理管理是一個比較新型的護理管理模式[2]。為了分析人性化護理在腦外科術后并發癥管理當中的應用效果，本文選取了2018年2月到2018年1月期間本院收治的腦外科手術患者120例，并且將其平均分成對照組和觀察組，每組患者60例，其中觀察組患者采用人性化護理管理模式，對照組采用常規護理管理模式，對比兩組患者腦外科后并發癥的發生狀況和護理滿意度。先對此次研究做如下報道。

1 研究資料和方法

1.1 研究資料

選取了2018年2月到2018年1月期間本院收治的腦外科手術患者120例，并且將其平均分成對照組和觀察組，每組患者60例。在觀察組當中，男性患者65例，女性患者55例，年齡為24-43歲之間，平均年齡為（27.6±1.9）歲。在對照組當中，男性患者62例，女性患者558例，年齡為23-44歲之間，平均年齡為（27.2±1.8）歲。兩組患者的一般資料差異性沒有統計學意義，可以進行對比分析。

1.2 研究方法

對照組采用常規的護理模式，觀察組采用人性化護理模式，其中內容包含下面幾個方面：

第一，強化人性化的關愛。護士長需要經常和護理人員進行溝通交流，利用相互交流更多的了解護理人員心理變化和內容的需求，進而更好的幫助護理人員解決問題[3]。

第二，科學對人力資源進行分配。在對護理人員進行管理的時候，需要利用以人為本的宗旨，仔細對每位護理人員工作狀況進行挖掘，繼而提升護理人員綜合能力，將每一位護理人員的優點更好的在護理工作當中進行應用。除此之外，向護理人員樹立榜樣，進而提升護理人員工作的競爭力，提升護理質量，進而不斷提高整體的護理質量，最終實現降低腦外科手術后并發癥的出現概率。

第三，健全管理制度。在護理的過程當中，構建完善的護理管理制度非常重要。護理人員在護理工作的時候，力求做到有法可依，制度可循，預防由于制度不健全讓護理人員在對護理的時候發生錯誤的操作。健全管理制度，能夠從規章制度當中更好的患者的健康進行保護，避免腦外科術后出現并發癥。

第四，在護理管理工作的時候，構建完善的獎罰機制，讓護理人員工作質量直接和護理人員獎金掛鉤。當護理人員能夠確保護理質量的時候，可以利用獎勵機制給以對應物質獎勵和精神獎勵，進而大大提升護理人員工作積極性，提升護理質量，降低腦外科術后并發癥的出現[4]。

第五，在護理管理過程中，對患者進行人性化護理服務。在進行人性化護理服務的時候，護理人員需要樹立以患者為主的服務理念。其次，尊重患者人格尊嚴、個人隱私以及生命價值。除此之外，在心理需求方面，還需要對患者人格進行尊重，對患者個人隱私進行保護。

1.3 觀察指標

利用護理人員對觀察組和對照組患者的護理，對比兩組患者腦外科手術后并發癥的發生概率。利用護理滿意度量表來對患者的護理滿意度進行評價，其中，問卷應用百分制，大于85分的為滿意，65分到85分之間為較為滿意，低于65分為不滿意。總的滿意率=（滿意例數+較為滿意例數）/總例數*100%。

1.4 統計學處理

本文利用SPSS統計學軟件來處理實驗數據，利用的計量資料利用百分比來進行表示，組間資料利用x2進行檢驗，通過P＜0.05來表示含有統計學意義。

2 結 果

2.1 對照組和觀察組術后并發癥發生率對比

在觀察組當中，出現2例手術后再次出血，1例下肢靜脈血栓，并發癥的發生率為95%；對照組患者出現4例手術后再出血，1例肺部感染以及2例腦梗塞，并發癥的發生率為88.5%。兩組患者的并發癥發生率差異性存在統計學意義（P＜0.05）。

2.2 對照組和觀察組患者的護理滿意度對比

對照組患者的護理滿意度為96.5%，對照組患者護理滿意度為75.4%。兩組患者結果差異性存在統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

人的大腦是人體內的中樞系統，在對其手術治療的時候需要格外注意，稍有疏忽就給患者帶來比較嚴重的后果。所以，腦外科是醫院的一個重要科室，其護理模式也顯得尤為重要。人性化護理管理是一類新的管理模式，其主要強調的是“以人為本”的基本原則，充分表現出人文關懷，對患者生命、隱私以及人格尊重等問題進行尊重。利用人性化護理管理模式可以大大提升護理工作的質量，確保護理更加安全。在護理過程當中，護士長需要因地制宜，從患者和護理人員兩個方面出發，對各項管理工作都做到人性化，最終讓各個方面都得到滿意目標。在此次研究當中，觀察組實施人性化護理管理模式之后，患者手術后的并發癥明顯要比對照組要低，并且護理的滿意度大大提高。綜上所述，人性化護理應用到腦外科術后并發癥管理當中，能夠大大減小術后并發癥發生率，提升護理的滿意度，其能夠收到非常好的臨床效果。