人性化服務在兒科臨床護理實踐中的運用

盧 蕭

（漢中市中心醫院兒科，陜西 漢中 723000）

傳統的臨床護理方法由于在方法和語言上較為生硬，因此在進行實際應用過程中有時會使得幼兒患者產生逆反心理，不愿配合治療。這使得治療效果大打折扣，治療周期變長。要實現這一問題的解決，就必須采用人性化的服務實現。采用溫和的語言和護理方式對患兒展開臨床護理，才能提高患者治療積極性的提高。保證患者的治療效果。

1 實驗對象的選擇

在本次研究中選取的實驗對象為本院2014年～2016年間兒科收治的患者一共80名。將所有患者隨機分為兩組，每組40名，將其中一組命名為實驗組，另一組為對照組。在開始進行研究之前對所有的研究對象進行全面身體檢查，以免存在影響實驗結果的疾病存在。兩組研究對象在年齡做成以及疾病情況上差別不大，這使得兩種不同護理方法下產生的結果具有較強的比較性。

2 研究方法的選擇

本次研究主要是對兩種不同臨床護理產生的效果進行比較。因此，對于實驗組和對照組采用的護理方法具有一定的差別。

首先，對對照組采用的護理方法是常規護理，具體方法為，第一，醫護人員要同患者家屬進行溝通，使得患者家屬對患者的病情有所了解，消除恐慌心理。第二，要幫助患兒熟悉醫療環境，避免由于陌生的環境造成患兒出現哭鬧和緊張，影響正常治療。第三，指導患兒家長在治療期間對患者的護理，例如患者的飲食、排便等。

其次，對實驗組的患者采取人性化護理，具體方法如下:第一，改善醫療環境，針對幼兒心理營造溫馨的治療環境，一下出患兒對打針吃藥的抗拒心理。同時一些幼兒對于醫院懷有本能的恐懼心理，由于幼兒本身自控能力較差，因此可能在這些環境中進行哭鬧，影響治療的正常進行。因此，醫護人員要依據患者的年齡等進行綜合考慮，為患者建立起一個良好的環境，緩解患兒的緊張情緒和抗拒心理。第二要加強同患者的交流溝通。交流是一種轉移注意力的有效方法。在患兒進行打針等可能產生一定痛苦的操作時，醫護人員可以同患兒進行聊天，使得患兒的注意力得到轉移。同時在開展治療之前，要在一定程度上轉變幼兒的認知，使其能夠正視治療。理解只有通過治療才能實現疾病治療這一道理。在進行實際治療過程中可以通過擁抱、語言安慰等方式實現對患兒緊張情緒的消除。除此之外，相關一戶人員也要對患兒家屬進行一定的認知輔導，尤其是在進行穿刺等操作之前，要讓患兒家屬理解并支持采取此類治療檢查手段，避免由于患者家屬的不理解而出現醫療糾紛。

3 效果評估標準及數據統計方法

在本次研究中，主要是對患兒及患兒家屬滿意度進行對比，以實現對兩種護理方法的比較。主要以填寫調查表的方式進行。

對于本次研究獲得的數據采用專門的軟件進行分析統計。通過計算平均數和標準偏差進行分析，然后采用t值進行比較，最后結果采用百分數的形式表示。

4 結果分析和討論

4.1 研究結果

通過對本次研究結果進行分析可以發現，實驗組中通過采用人性化護理的方式，患兒積極配合治療的概率達到93%，對照組只采用常規護理方式，患兒配合治療的概率只有70%。同時，從滿意程度來看，實驗組中患兒家長的滿意率高達97%，而對照組的滿意率只有77%。通過對相關數據進行比較可以發現，實驗組的護理效果明顯高于對照組。

4.2 研究結果討論

作為一種國外常用的護理形式，通過采用人性化服務，可以有效的在患者治療過程中兼顧到生理和心理兩方面，滿足當前患者的實際需求。隨著近些年來我國醫療事業的不斷進步，各種新型的醫療護理模式不斷被引進，人性化護理作為其中的重要組成部分，在近些年的臨床實踐中也取得較好的效果。在對兒科患者進行護理過程中，患兒由于年量較小，心智不夠成熟，對事物的認知還存在一定的問題，因此在實際治療過程中往往無法配合醫護人員，使得治療無法正常進行。因此，在很多醫院的兒科中一般都會一開患兒家長對其進行撫慰。但是，在一些情況下，由于一些檢查治療手段患兒需要承受較大的痛苦，因此有可能引起患兒家長的不滿，有時嚴重者甚至會出現較為激烈的沖突。通過采用人性化服務，在開展治療和護理之前就同患兒家長進行充分溝通，將治療過程中需要進行的各項措施以及可能出現的情況對患者家長進行告知。同時采取一些的手段，降低治療過程中的各種刺激，降低年幼的患兒內心的抵觸情緒，使得患兒能夠正常接受治療，最終實現治療效果的提高。

5 總 結

本文通過對現階段人性化服務在兒科臨床護理實踐中的應用情況進行研究可以發現，作為一種新型的臨床護理手段，人性化護理在兒科護理治療過程中起到了良好的應用效果，有效的提高了患者和患兒家長的滿意程度，因此在臨床應用中具有較高價值，適宜進行推廣。