品管圈活動(dòng)在提高點(diǎn)眼藥水正確率管理中的運(yùn)用

梁冬春

（四川大學(xué)華西廣安醫(yī)院，四川 廣安 638000）

眼科疾病治療過(guò)程中，點(diǎn)眼藥水是較為常見(jiàn)的一種治療措施，為此，點(diǎn)眼藥水的正確率也就成為了臨床治療過(guò)程中為用藥及時(shí)和安全提供重要保障的基礎(chǔ)[1]。在本文中就將于2018年1月-2018年8月作為研究時(shí)間段，從中選取300例次數(shù)眼科患者點(diǎn)眼藥水差錯(cuò)事件的原因，探究分析了品管圈活動(dòng)在提升點(diǎn)眼藥水正確率方面所發(fā)揮的作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2018年1月-2018年8月從我院選取300例次數(shù)眼科患者點(diǎn)眼藥水差錯(cuò)事件原因進(jìn)行分析，在患者中有男性患者170例，女性患者130例，患者年齡介于21到58歲之間、平均年齡為（33±2.2）歲。

1.2 方法

1.2.1 設(shè)定和實(shí)施品管群

品管圈小組的成員組成主要為10名本科護(hù)理人員組成，其中輔導(dǎo)員為護(hù)士長(zhǎng)。可將圈名設(shè)置為“光明圈”，象征勤勞的雙手呵護(hù)著患者的心靈。

1.2.2 制定和實(shí)施對(duì)策

面對(duì)不正確點(diǎn)眼藥水的情況時(shí)可制定點(diǎn)眼藥水的具體操作流程，比如在展開滴眼藥水操作時(shí)洗凈雙手，并對(duì)患者的基本信息進(jìn)行核實(shí)，當(dāng)患者所采用的眼藥水為混懸液時(shí)，則應(yīng)該在搖晃均勻后使用，而在滴眼藥水的過(guò)程中，患者應(yīng)保持仰臥位或坐姿勢(shì)，其中坐姿勢(shì)應(yīng)要求患者抬高頭部，眼睛盡可能的向上看，而醫(yī)務(wù)人員則應(yīng)該站在患者對(duì)面左手次無(wú)菌棉簽將患者眼瞼分開，而患者右手持眼藥水瓶，滴入眼藥水的過(guò)程中應(yīng)該避免眼藥水瓶和眼瞼發(fā)生接觸，此后采用干凈棉花擦拭外溢眼藥水。此外，還可應(yīng)用會(huì)議的方式對(duì)正確用藥所具有的的重要性予以強(qiáng)調(diào)，并強(qiáng)化相關(guān)法律法規(guī)好護(hù)理安全知識(shí)的學(xué)習(xí)[2]。

若患者存在不當(dāng)使用眼藥水時(shí)，則可采取自制眼科患者眼藥水圖欄表，促使患者能夠嚴(yán)格掌控眼藥水的使用時(shí)間和使用次數(shù)以及各個(gè)班次責(zé)任護(hù)士在完成點(diǎn)眼藥水后在圖表上進(jìn)行標(biāo)記，并對(duì)交接班工作進(jìn)行完善，繼而避免錯(cuò)誤時(shí)間滴用眼藥水的情況發(fā)生。

若患者和家屬對(duì)相關(guān)知識(shí)知曉率較低的情況時(shí)，與之相關(guān)的責(zé)任護(hù)士則應(yīng)該告知患者和患者家屬正確使用眼藥水所具備的重要性，從而措施患者能夠更加有效的配合治療。而當(dāng)患者和患者家屬保管好醫(yī)生所開眼藥水的情況下，應(yīng)該告知患者和患者家屬進(jìn)行注意事項(xiàng)的告知，同時(shí)將旁桌收拾好，以保證眼藥水的放取方便，避免與雜亂物混合放在一起，防止在眼藥水拿取過(guò)程中出現(xiàn)手忙腳亂或錯(cuò)拿眼藥水的情況，而在眼藥水完成后為下次取藥提供便利[3]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

開展光明圈效果評(píng)分采用患者投票的方式進(jìn)行展開，評(píng)分越高則表示開展光明圈的效果越顯著。

患者滿意度。對(duì)的品管圈活動(dòng)后病區(qū)患者點(diǎn)眼藥水的滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2 結(jié) 果

應(yīng)用品管圈活動(dòng)后點(diǎn)眼藥水正確率為101.82%，進(jìn)步率為59.55%，滿意度為97.6%。

3 討 論

目前，眼科疾病的治療與診斷過(guò)程中，滴涂眼藥水是較為常用的一種方法，但需要注意的是，眼科疾病患者涂眼藥水往往不是傳統(tǒng)意義上遵照醫(yī)囑按時(shí)按量用藥，而是對(duì)盲治、漏治等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制。而護(hù)士作為其中重要的執(zhí)行人員，則發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

品管圈是一種可有效改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的措施，即可以起到降低成本的作用，同時(shí)也可起到提升護(hù)理效率的作用。在本文中，如何提升點(diǎn)眼藥水的正確率則成為了提升質(zhì)量的關(guān)鍵所在，不僅探索了品管圈活動(dòng)對(duì)提升點(diǎn)眼藥水正確率所發(fā)揮的作用，同時(shí)也為提升了護(hù)理滿意度奠定了基礎(chǔ)[4]。

從本文的研究結(jié)果中可以看出，本次品管圈活動(dòng)中，品管圈的應(yīng)用在增加護(hù)理人員工作積極性、責(zé)任感及崗位榮譽(yù)感的同時(shí)還強(qiáng)化了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神；此外，品管圈還為積極向上、團(tuán)結(jié)互助團(tuán)隊(duì)氣氛的營(yíng)造過(guò)程中起到了重要作用，而將科學(xué)工作方法應(yīng)用于其中時(shí)，則對(duì)工作具有促進(jìn)作用，且獲得了滿意的效果[5]。而從本文的研究結(jié)果中也可看出，應(yīng)用品管圈活動(dòng)后點(diǎn)眼藥水正確率為101.82%，進(jìn)步率為59.55%，滿意度為97.6%。

綜上所述，在提高點(diǎn)眼藥水正確率管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)可有效提升用藥安全性，且顯著提升了患者的護(hù)理滿意度，值得在臨床中推廣應(yīng)用。