人性化護理對于手術室護理質量的影響

李春玉

（青海省海東市民和回族土族自治縣人民醫院，青海 海東 810800）

手術室是醫院救治患者的重要場所，由于手術具有侵入性操作特點，手術室一直處于高風險和高強度的緊張緩解，導致相比普通內科科室護理具有更高的難度[1]。隨著人們健康意識的蘇醒，患者對醫院的護理服務有著越來越高的要求，傳統護理模式現已經無法使患者的護理需求得到滿足，而人性化護理在該方面則有著一定的優勢[2]。我院針對40例手術患者開展了人性化護理干預的應用研究，效果理想，現做出下述報道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究于人民醫院擇取80例手術患者，均于2017年4月至2018年4月入院，以入院先后順序為據分為對照組與觀察組，每組40例。對照組男21例，女19例，年齡區間20～72歲，平均（43.6±3.3）歲；觀察組男25例，女15例，年齡21～74歲，平均（44.1±3.2）歲，兩組患者一般資料經比較無統計學意義（P＞0.05），實驗具有可行性。

1.2 方法

對照組行常規護理，主要內容包括健康教育、叮囑患者手術事項等。

觀察組行人性化護理，具體：①人性化術前護理，護理人員應明確患者的臨床資料，術前訪視患者，加強與患者的溝通，叮囑其手術流程及注意事項，針對患者的疑問給予耐心細致的解答，保證患者對自身病情、手術情況均有一定了解，通過音樂、轉移注意力等方式患者緩解患者的焦慮、緊張等情緒，提升其治療依從性；②人性化術中護理，患者責任護士與手術室護理做好交接工作，進入手術室后由護理人員給予患者安慰和鼓勵，術中可通過握手等肢體語言給予患者安全感，針對非全麻患者可進行語言溝通以了解患者的情況。術中保護好患者隱私，給予保溫措施，保證護理安全性。③人性化術后護理，術畢清理患者機體上的手術血跡，時時關注患者生命體征及麻醉蘇醒情況，患者意識蘇醒后告知患者手術順利，以幫助患者放松心情。轉入病房后與責任護士進行交接，病房護理過程中，護士應關注患者心理狀況及護理需求，針對疼痛強烈患者給予轉移注意力、藥物鎮痛等方式的緩解。術后1～3d可根據實際情況鼓勵患者下床活動。

1.3 觀察指標

①護理滿意度通過調查問卷獲取數據，等級分為滿意、基本滿意和不滿意，總滿意度為滿意度及基本滿意度之和。②護理質量評分項目包括[3]：儀表行為、護理技能、服務態度、語言溝通及健康教育等5項，每項評分總20分，分值越高說明護理質量越好。

1.4 統計學方法

實驗數據選擇SPSS17.0統計學軟件分析，計量資料（±s）行T值檢驗；計數資料（%）行x2檢驗；P＜0.05說明統計學意義成立。

2 結 果

2.1 兩組患者護理滿意度比較

對照組患者滿意25例（62.5%），基本滿意7例（17.5%），不滿意8例（20.0%），總滿意度32例（80.07%）；觀察組患者滿意30例（75.0%），基本滿意8例（20.0%），不滿意2例（5.0%），總滿意度38例（95.0%），數據差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者護理質量評分比較

對照組患者儀表行為（15.18±1.02）分、護理技能（16.44±1.13）分、服務態度（15.43±1.04）分、語言溝通（14.25±1.16）分及健康教育（14.26±1.05）分；觀察組患者儀表行為（18.15±1.06）分、護理技能（18.24±1.15）分、服務態度（17.47±2.02）分、語言溝通（17.36±1.82）分及健康教育（18.33±1.08）分，數據差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

手術室有效護理干預對患者臨床療效及預后具有積極影響，傳統護理干預重點關注病情，而隨著社會的發展，該種護理模式顯然已經無法滿足現代社會的護理需求[4]。人性化護理是現代護理學中的新型護理模式之一，將傳統護理模式的以病為本的理念轉變為以人為本，兼顧患者生理心理護理需求，針對患者的情況給予優質護理服務，以提升患者療效及生活質量。

手術患者因侵入性操作的刺激，不良情緒發生率較高，不利于患者術后康復。通過人性化術前、術中、術后護理干預的實施，有效改善了患者的負性情緒，提升了患者治療依從性，促進了患者術后的快速康復[5]。人性化護理要求護士時刻報以善良、關懷的心態，開展換位思考為患者提供有效的護理干預，減輕手術患者的痛苦，提升其護理質量和滿意度。本次研究中觀察組患者護理質量及滿意度均高于對照組（P＜0.05），足以說明人性化護理在手術患者中的應用價值。

人性化護理應用于手術室護理效果理想，對護理質量及滿意度均具有良好的提升作用，該種護理模式在臨床中具有較高的應用及推廣價值。