食道癌患者中人性化護理的應用效果觀察

張 瑛，宋雅莉

（西安交通大學醫學院第一附屬醫院胸外科，陜西 西安 710061）

在人性化護理的過程中，始終堅持以人為本的原則，為患者及家屬提供更加優良的心理、情感、精神護理，最大限度地滿足患者及家屬在思想、情感等方面的需要，同時患者和家屬對護理方式有著足夠的享用權、選擇權、知情權。將人性化護理模式應用于食道癌患者護理工作中，得到了較為良好的效果，現將研究結果總結如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

回顧性分析我科收治的213例食道癌的臨床資料。2016年采用常規護理方式的患者人數106例，2017年采用人性化護理方式的患者人數107例，男105例，女108例，年齡平均（45.36±2.18）歲，2016年護理人數106例，2017年護理人數107例，分析兩組患者的臨床護理前后的效果情況。2016年護理采用常規護理，2017年采用人性化護理。所有患者都進行食道癌手術，排除了伴有嚴重肝、腎等疾病的患者，兩組在性別、年齡等方面差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

2016年組給予常規護理，干預組在2016年護理方式的基礎上，給予人性化護理，具體措施如下。

2017年采用人性化護理，具體措施如下：

第一，心理護理。護理人員應格外注意老年食道癌患者的心理狀態，積極主動與患者進行溝通交流，建立良好的護患關系，做好患者的心理輔導工作，幫助患者正確認識食道癌這種疾病，樹立康復的自信心，從而讓患者積極主動的接受治療。第二，做好皮膚的護理工作。老年食道癌患者在接受放射線治療后出現的最主要不良反應就是皮膚反應，表現為皮膚疼痛、發癢，有灼熱感等，不僅會讓患者遭受巨大的生理疼痛，還會影響患者的生活質量。因此，護理人員在放療之前，應指導患者進行沐浴，讓患者維持經定位照射部位皮膚的清爽，若是皮膚出現刺痛感或者脫皮現象，應囑咐患者不能抓撓。第三，飲食護理。首先，食管癌患者術后一周暫禁飲食，一周后才經口進食，飲食原則由少到多，由稀到稠，一個月左右過度到正常飲食，給予詳細講解飲食結構發生變化的重要性，同時調節患者的飲食規律，根據患者的飲食習慣與喜愛調整膳食結構；其次，為患者提供良好的就餐環境，可以在患者就餐時播放輕音樂，囑咐患者進食細嚼慢咽，飲食溫度應控制在37 ℃左右；最后，對于食管梗阻患者，應建議采取站位。患者在就餐后應盡可能保持坐位或者半坐位30min，避免食物返流情況的出現。

1.3 評價指標

向患者及其家屬發放滿意度調查問卷；科室的考評小組（由科室里5名護理人員組成）每月對護理質量進行考評。對回收的滿意度調查問卷及護理質量考評表數據進行分析整理。

1.4 統計學方法

數據采用SPSS15.0統計軟件分析。

2 結 果

2016年護理對象對本次護理服務滿意度情況：滿意53例，一般40例，不滿意13例，滿意度為87.74%，2017年護理對象對本次護理服務滿意度情況：滿意85例，一般20例，不滿意2例，滿意度為98.13%，2017年護理患者對護理服務滿意度情況優于2016年組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在我國，食道癌的發病率較高，導致患者及家屬乣承受較大的身體、心理壓力，護理工作中采用人性化護理方式有助于將患者痛苦減輕，有助于幫助患者及家屬樹立戰勝病魔的決心和信心。通過采用人性化護理還能夠顯著提升家屬和患者的滿意度，有助于改善護患之間的關系，能夠為患者及家屬提供全面、細致地服務，讓患者更加信賴、尊重醫護人員。此外，人性化護理要求護士提高主動服務意識，要充分掌握護理專業知識，有助于護理人員提高護理質量。通過良好的護理，得到患者的認可有助于增加護理人員的職業自豪感，從而形成良性循環，更好地服務于患者。通過本次研究可知，通過在2017年進行人性化護理措施，將護理服務滿意度從2016你那護理前的87.74%的滿意度提升到98.13%，獲得了非常良好的效果，且2016年與2017年護理滿意度具有統計學差異，這充分說明了在食道癌患者中應用人性化護理有著良好的效果。

經過總結筆者認為，采用人性化護理主要有以下優勢：第一，有助于提高護理滿意度。護理人員人性化護理更加全面、細致、周到，對護患關系的增強、改善護患關系有著較大幫助，患者和護理人員相互尊重，能夠提高彼此好感度。第二，有助于護理質量的提升。任性化護理要求護士主動進行護理工作，對專業護理有著更高的要求，對于改善傳統護理的缺陷有著良好作用。第三，有助于提升護理人員綜合素質。護理人員采用人性化護理中需要充分掌握相關 的基本護理知識，需要全身心地投入到護理工作中，付出更多的精力，同時通過良好的護理能夠得到患者及家屬的認可，促進護士不斷提高自身的護理水平，更好地為患者服務。